Mypoele Avis 

Poêle à bois avec un design que j'adore et surtout fonctionnel. On est bien au chaud grâce à vous. Merci et surtout à Méline

Livraison rapide et dans de bonnes conditions.La conseillère Gladys est au top ,réponse à toutes mes interrogations avec bienveillance pour cet achat . Très bon rapport qualité prix du poele Dino 12 kw ,deuxième poêle acheté pour mon fils sur le site Mypoele que je recommande.

Tout s'est très bien passé. Il y avait un délai de livraison plus long qu'initialement prévu mais j'ai été prévenu très rapidement et on m'a proposé d'annuler la commande si le délai était trop long. J'ai confirmé ma commande et l'insert est arrivé en parfait état.

Poêle Andes marque Panadero indiqué en stock lors de ma commande le 21 octobre 2021 sauf que Mypoele.com n’a pas de stock et que son fournisseur Panadero est en rupture de stock ( ce que j’ai découvert après ma commande ). Impossible d’avoir un délai fiable. Service client et après vente Caroline ne sont que des boites aux lettres…. Poêle arrive le 10 janvier 2022 après de nombreux rebondissements mais …. vitre et vermiculite cassée. Le chauffeur de DB schenker nous a dit qu’on lui avait dit qu’il devait se débrouiller avec le client. Nous avons accepté le poele avec les réserves pour la casse. Comme aucune nouvelle de Mypoele malgré x relances, nous avons traité directement avec le transitaire et Panadero en Espagne pour livraison des pièces cassées. Pièces reçues le 19 Janvier suite envoi en express de Panadero.
Panadero très professionnel.
A noter que sur le site du fournisseur des poeles sont en rupture de stock mais disponibles chez Mypoele ….
Mypoele.com à éviter

Gladys m'a très bien conseillée et orientée. Du choix du poêle à la livraison aucun soucis. Allez-y les yeux fermés.

Très satisfait du service commande et du suivi. La livraison a été conforme et Aurélie, qui m'a contacté pour s'assuré que tout s'était bien passé , a été très attentive à mes remarques , ainsi qu'à mes questions. je recommande vivement.

tres content , fonctionne parfaitement , acceuil téléphonique plus que parfait avec Mme AURELIE, trés bon conseil du service SAV ,disponible et à l'écoute .

RAS - tout s'est bien passé, de la commande à la livraison. Le service client nous a contacté (Aurélie) pour vérifier si tout allait bien, chose que nous n'avons pas eu avec la commande précédente chez un concurrent non professionnel. Je recommande.

Délai de livraison long par rapport à ce qui était annoncé au départ. Par contre, produit conforme aux attentes et livreur sympa.

Je recommande fortement cette entreprise, je suis en contact pour les dossiers, avec Caroline qui est très professionnelle, réactif et surtout très agréable

Produit conforme au attentes (un peu bruyant), et délai un peu long... il aurait fallut une indication sur le stock.. La documentation reçu est en français, mais il manque des informations sur la programmation ( passage en mode économie de Pellet ??? trouvé sur le net) En revanche Glawdys m'a bien tenu informé sur la livraison.

Tout s'est déroulé de façon impeccable... merci à vous et à Aurélie !!

Entreprise très sérieuse et à l'écoute. Plus que satisfait, je recommande ++

Société très professionnelle, qui a su réagir rapidement pour corriger l'erreur de commande de son fournisseur. Pour se faire pardonner, Aurélie m'a fait un très beau geste commercial, encore merci à elle et merci à Glawdys également. Je recommande Mypoele et ses produits.

Commande, tarif, livraison, suivi tout a été parfait. Merci a Aurélie pour sa patience, sa contribution et son sens de l'écoute

Bonjour Aurélie, j'ai bien reçu le poêle comme convenu, le livreur a été au top.Juste un peu difficile pour deux personnes de 65 ans de manipuler le colis 125kg, afin de le rentrer dans la maison.Nous avons fait l'installation sans souci grâce au QR code et dépliant. A ce jour le poêle fonctionne bien et nous en sommes ravis. Nous vous souhaitons un e très bonne année 2022.

imppecable, le seul soucis c'est qu'il faut appeler pour connaitre la disponibilité du produit

Société pas très sérieuse, j'ai appelé pour être sûr de la disponibilité du poêle, on me confirme qu'il est bien dispo.
J'ai passé commande et payé et 10 JOURS plus tard je reçois un mail m'informant d'une rupture de stock !!!
J'espère que ma demande de remboursement ne prendra pas des mois.

Merci Caroline pour votre dévouement et votre professionnalisme, vous avez su répondre à mes attentes avec gentillesse et efficacité

Le matériel et les services sont parfaits mais je retire une étoile car j'ai acheté le SAN NICOLA vendu avec un réservoir de 30 kg mais en réalité je pense c'est 30 litres car je rentre maximum 20kg dans le réservoir. Pour finir merci à Aurélie pour les conseils