Springfield Avis 569

Vous ne pouvez renvoyer les articles qu'en les envoyant par la poste en Espagne, et vous devez payer les frais d'envoi.
En ce qui concerne l'adresse, elle ne coïncide pas avec celle qu'ils vous proposent à partir du compte de messagerie qu'ils vous donnent pour résoudre les doutes, ce qui crée encore plus de confusion.
Le service est lamentable, je ne le recommande pas du tout.

Surtout ne pas commander sur ce site si vous n'êtes pas sûrs à 100% que vous garderez l'article car impossible de le rendre en magasin !!!
Vous allez devoir envoyer le colis hors de prix pour l'Espagne, une véritable arnaque !!
Je ne recommande pas !

Commande certes reçu mais pour un retour c'est tout un parcours du combattant coutant bientôt plus cher que d'acheter sur leur boutique en ligne sans forcément être des plus précis concernant la procédure à suivre.
Il faut savoir que pour un retour c'est à notre charge et en Espagne allongeant le prix.

Commande et réception en 5 jours OK
Parcontre pantalon reçu de taille 42 doit être du 44, coutures ne tiennent pas.
98% coton et 2% élasthanne ? le pantalon est TRES extensible

Commande début janvier, toujours rien le 20 janvier alors qu'il est marqué une expédition le 3 janvier. Pas de réponse du service client qui promet une réponse sous "un mois". Ne faites pas la même erreur que mois. Fuyez ce non professionnel !

Magasin de Vannes, vendeuses agréables et souriantes, beaucoup de choix et prix abordables

Commande en Espagne surprise
Aucun service client
Aucune efficacité
J'attends tjrs ma commande après 9 jours de délai sachant que c'était écrit max 5
Je suis écoeurée

Horrible !A fuir !
A lire les commentaires la mauvaise expérience n’est pas que sur internet où il vaut mieux éviter de commander mais en boutique aussi .
Accueil pitoyable à la boutique de Nice où les clients sont traités comme de la m…..personne dans le magasin pour renseigner sauf une caissière et un vendeur en réserve qui ne souhaite pas en sortir et que l’on semble déranger et donc qui répond de manière pas très aimable .
J’ai envoyé un mail à ce sujet et aucune réponse !
C’est la dernière fois que j’achète cette marque en boutique ou sur internet ,en plus les produits sont assez moches et ne paraissent pas de qualité ,j’y étais allée pour faire un échange ….à bon entendeur !

À fuir !
Le pantalon reçu est d'une autre couleur que celle commandée ! J'estime donc que ce n'est pas à moi de payer les frais de retour de 18 euros !
Le service clientèle est incompétent. Quand on appelle impossible d'avoir une personne qui parle correctement Français ! J'ai envoyé des dizaines de messages et je ne reçois que des réponses automatiques !

je vous le jure 🤬 commander pas sur le site springfield je vous garantis c’est impitoyable leur site sont vraiment pas sérieux enseigne springfield j attends toujours mon pull que j ai commander depuis le 25/11/2021 le service client déplorable des robots et le site espagnol catastrophique une incompétence que j ai jamais vu ça je me bat envoyer 300mails par jours j appelle je l’es persécute et rien qui change dans les réseaux sociaux une catastrophe des africains qui sont incompétents total je préfère parler avec un fantôme que un bledards pourrie la première fois je commande un pull toujours pas arrivé une honte de la marque springfield le siège social en Espagne 🇪🇸 qui dénigre leur client la première fois et la dernière fois j achete cette marque de mafieux espagnol je suis très remontée auprès du service client springfield siège social en Espagne 🇪🇸 des misérables je me bat pour un pull à 38euro49 des misérables le site springfield à cause du siège social en Espagne je vous le jure c’est quesque il me arrive je vous préviens ne commander pas dans leur site officiel de springfield il sont pas sérieux et incompétents incapables de trouver une solution je me bat pour obtenir mon remboursement intégral ou mon pull je vais pas les lâcher jusqu’à mon dernier souffle meme allez au siège social pour faire le bordel il y’a rien à faire mettre la pression et persécuter tout le monde pour obtenir justice

C'est la deuxième fois que je commande sur ce site.
La première fois, la commande n'arrive pas car le code postal 07140 s'est transformé en 7140... d'où un gros retard de livraison.
Aujourd'hui, cela fait une semaine que j'ai commandé. L'argent a été débité tout de suite de mon compte. Le service client m'envoie un mail automatique comme quoi : "Actuellement nous sommes confrontés à un incident tecnique qui nous empêche de vous donner une réponse dans un délai optimal. "....
Pas de nouvelle, les informations sur la commande sur le site sont fausses (en cours de livraison à un endroit, incident envoi sur une autre page)
Visiblement le transporteur n'est pas fiable... à moins que cela vienne de springfield.
J'attends encore un peu et sinon je déposerai une plainte.
A fuir !!!

En panique en lisant les commentaires ici, finalement j'ai reçu ma commande depuis l'Espagne vers la Belgique en 3 jours.
C'est vrai que le tracking laisse à désirer, et impossible d'appeler SEUR, mais finalement tout s'est bien passé.
Ma commande était complète et conforme.

4 articles commandés le 16 août pour un cadeau d'anniversaire. 1 semaine de préparation, le colis part enfin le 24 août! Je reçois un remboursement le 25 août car il manque un article (ils ne se rendent pas compte de ça lors de la préparation?) Le 31 août toujours rien, je fais une réclamation. Le lendemain je rappelle mais la réclamation de la veille n'a pas été effectué donc elle me donne ce coup ci un numéro de réclamation... aujourd'hui le 6 septembre et sans réponse de leur part je rappelle et mon colis est retourné à l'entrepôt de départ! Une catastrophe! Ne jamais commander sur ce site je n'ai jamais vu ça!

C'est une catastrophe !!!
J'ai acheté trois jeans en ligne qui sont trop petits. On me dit que je dois les retourner en Espagne. Résultat : je dois payer 18 euros de ma poche sans rien avoir acheté !!!

J'ai passé commande sur leur site après être passée dans leurs boutiques physique en Espagne
Je passe commande 10 jours après pas de nouvelles je contacte une premiere fois le service client qui "oh comme par magie" débloque ma commande mais évidemment il manque un article, ils me le remboursent ... chance ... et la depuis rien ... un numéro de suivi qui ne fonctionne pas, je les contacte ... ils ne répondent pas ... je demande un remboursement et annulation de commande .. ils ne répondent pas ... je suis à plus de 30 emails et rien aucune réponse ou ils répondent à côté ... je n'ai jamais vu ça !!

De l'argent perdu pour rien...j'ai retourné une commande car les tailles (selon les conseils du site) n'allaient pas et j'ai refait une commande. Ils ont déjà mis un mois après réception du colis pour me rembourser, sans compter que j'ai dû payer le retour de mon colis jusqu'en Espagne!! Et pour finir, je vois qu'on me prélève un somme de 3,95 euros sur mon remboursement sans explication : 16 euros au total que je perds pour une erreur de taille...Je ne tenterai même pas le service client, les rares contacts reçus étaient en espagnol et un message vaguement traduit en français. Très déçue, je ne retenterais pas l'expérience avec eux...

Commande passée le 29 juin et rien reçu à ce jour, malgré mes relances je ne reçois que des reponses automatiques soit la pire experience sur un site Web marchand alors que l enseigne à pignon sur rue...

J'ai commandé un chemisier et j'ai reçu un tee-shirt même pas de marque springfield. Le service "après-vente" me demande des photos de l'article reçu que j'envoie. Depuis, rien du tout.... pas de remboursement ni quoi que ce soit. Du vol à l'état pur comme cela arrive trop souvent. Un site frauduleux, c'est évident !
A fuir absolument.