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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 81 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les personnes soulignent la qualité de l'organisation générale, décrivant des séjours parfaitement structurés qui favorisent l'immersion et l'apprentissage. Les clients louent particulièrement la bienveillance, la disponibilité et le professionnalisme des équipes encadrantes et des professeurs. Cependant, certains clients ont également noté des problèmes importants concernant certaines familles d'accueil qui se sont montrées inhospitalières. De plus, quelques voyageurs ont mentionné des conditions d'hébergement bruyantes ou inconfortables ainsi que des temps d'attente prolongés. Des difficultés logistiques liées aux transports et un manque de réactivité de la structure ont également été signalés par quelques personnes.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les gens signalent des expériences positives avec le personnel, saluant unanimement le dévouement et le... Voir plus

Service

Les critiques expriment une grande satisfaction concernant le service, saluant le suivi administratif... Voir plus

User experience

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec une expérience utilisateur enrichissante, saluant... Voir plus

Holidays

Les clients notent constamment des expériences très positives avec vacances, soulignant la qualité des... Voir plus

Location

Les critiques mettent en évidence une grande satisfaction concernant les lieux des séjours et les... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Super séjour pour mon fils, par contre pas trop d'évolution en anglais au vu de ses notes actuelles. Très belle expériences pour une première

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Un bon accompagnement, une logistique limpide, des cours d’anglais par 6 (mais dommage que contractuellement le nombre de 4 n’ait pas été respecté), des activités variées, de la réactivité lors de sou... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Très réactif, ados bien accompagnés. Manque peut être un peu de discipline pour les soirées et les nuits mais en même temps il faut bien que jeunesse se fasse .

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Fournisseur de cours de langues étrangères
  2. aussi dans
  3. École d'anglais
  4. École de langue
  5. École de langues étrangères

Écrit par l'entreprise

Nacel offre le meilleur des séjours linguistiques depuis plus de 60 ans. Séjours adaptés à chacun : 150 destinations pour apprendre les langues. Séjour à l'étranger pour tous les âges, à tout moment de l'année.


Coordonnées de contact

4,3

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

91 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 85 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

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4,3

Tous les avis

(91)

75 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

une de mes meilleurs experiences

J'ai travaillé pour cette organisation cet été. Ils sont au top, c'étais une de mes meilleurs experiences en tant qu'animateur.

1 juillet 2025
Avis spontané
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Réponse de Nacel

Bonjour, merci beaucoup pour ce retour, nous sommes ravis que cette expérience ait été l'une des meilleures pour vous. A très bientôt l'équipe Nacel

Noté 5 sur 5 étoiles

Super expérience as counselor at American Village

J'ai travaillé 2 étés chez American Village, super expérience. Beaucoup de materiel pédagogique pour toutes sortes d'activités. Le système mit en place pour l'immersion en anglais est déjà très bien conçu mais il y a toujours une marge possible énorme de création pour les animateurs.

26 juin 2025
Avis spontané
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Réponse de Nacel

Bonjour Charlie et merci pour votre avis 5 étoiles qui fait chaud au cœur. A très bientôt l'équipe Nacel

Noté 5 sur 5 étoiles

Expérience Professionel

Cela fait 3 ans que je travaille avec NACEL à travers leur camps de vacances AMVIL en France. Ayant était à la fois animateur et HLC (Sous-directeur) l'expérience à toujours était trés positive avec un support constant venant de NACEL et de l'équipe d'AMVIL.

23 juin 2025
Avis spontané
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Réponse de Nacel

Bonjour Josh, merci à vous pour ce retour d'expérience en tant qu'animateur American Village. A très bientôt l'équipe Nacel

Noté 5 sur 5 étoiles

Une entreprise accompagnante, professionnelle et passionnée.

J’ai commencé à travailler pour American Village en 2023 en tant qu’animatrice avant de devenir directrice sur d’autres centres, et l’expérience est extrêmement enrichissante à chaque fois. Je me suis toujours sentie incroyablement soutenue par le bureau : l’accompagnement est clair, réactif et bienveillant, et tout est très bien expliqué, que ce soit pour les programmes ou l’organisation générale. Le programme est structuré, ludique et vraiment agréable à mettre en place pour les enfants. Travailler avec Nacel m’a permis de grandir professionnellement et de gagner en confiance. Je recommande vivement l’expérience à toute personne qui souhaite progresser dans l’animation et vivre une immersion anglophone de qualité.

4 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Nacel

Bonjour Adeline, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes heureux de vous compter parmi nous dans cette aventure Nacel. A bientôt L'équipe Nacel

Noté 5 sur 5 étoiles

Une structure sérieuse et fiable

Super, je me suis sentie très bien accompagnée tout au long de mon employment et j'ai vraiment apprécié travailler avec American Village ! Je recommande+++

1 juillet 2025
Avis spontané
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Réponse de Nacel

Bonjour, merci pour votre retour d'expérience. A bientôt l'équipe Nacel

Noté 3 sur 5 étoiles

Cours intéressants mais organisation perfectible

Côté positif : les cours et les visites organisées
Côté négatif : le trajet hyper long même si on prend l'avion. Attendre plus d'1/2 journée à l'arrivée à la gare de Londres, ce n'est pas normal. Il faudrait au moins que les enfants puissent sortir de la gare et visiter un peu Londres.
Par ailleurs, publicité limite mensongère, car il y avait 3 enfants français dans la même famille...

13 juillet 2025
Avis spontané
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Réponse de Nacel

Bonjour Laurent, nous sommes ravis que les cours de langue et les visites vous aient satisfait. Concernant les trois enfants français dans la famille, conformément à nos conditions générales de vente, Nacel se réserve le droit de placer 1 à 3 étudiants dans une même famille lorsque le nombre de participants est impair. Enfin, nous comprenons votre déception quant à l'attente en gare. Cette attente est due à l’affluence à Londres à cette période, ce qui rend le regroupement des différents participants plus complexe. Nous prenons bonne note de cette remarque. Bonne journée à vous l'équipe Nacel.

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent accompagnement ,que ce soit…

Excellent accompagnement ,que ce soit de la prise de renseignements avant projet que le suivi pendant leséjour

12 juin 2025
Avis spontané
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Réponse de Nacel

Bonjour Nadine, merci pour votre avis. Nous sommes heureux que le séjour vous ait satisfait. A bientôt l'équipe Nacel

Noté 4 sur 5 étoiles

Super séjour pour mon fils

Super séjour pour mon fils, par contre pas trop d'évolution en anglais au vu de ses notes actuelles.
Très belle expériences pour une première

5 juillet 2025
Avis spontané
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Réponse de Nacel

Bonjour Céline, merci pour votre avis 4 étoiles. Nous espérons que les notes de votre fils s'améliorent en anglais :) A bientôt l'équipe Nacel

Noté 5 sur 5 étoiles

Séjour linguistique à New York

Je suis vraiment très satisfaite de l’organisation proposée par Nacel. Un grand merci à Magalie pour son accompagnement et sa patience, elle fait vraiment un excellent travail ! Avec ma copine, on avait tout comparé, et côté prix comme qualité, Nacel était clairement le meilleur choix pour New York. Je suis ravie de mon expérience et je repars avec eux l’année prochaine !

20 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse de Nacel

Bonjour Dorice, merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à New York et son organisation en amont. Nous vous remercions pour votre confiance et avons hâte de vous accompagner dans votre nouvelle aventure. L'équipe Nacel

Noté 5 sur 5 étoiles

Ma fille a tout simplement adorée

Ma fille a tout simplement adorée, elle compte repartir les vacances prochaines

13 juillet 2025
Avis spontané
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Réponse de Nacel

Bonjour, nous sommes ravis que votre fille ait adoré son séjour et nous serions très heureux de l'accompagner prochainement dans une nouvelle aventure. A bientôt l'équipe Nacel

Noté 5 sur 5 étoiles

Une expérience incroyable

Une expérience incroyable ! Je suis partie en séjour linguistique à Vancouver le mois dernier et j'en garde de merveilleux souvenirs. Ce fut une expérience inoubliable. Merci encore !

25 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse de Nacel

Bonjour Morgane, merci beaucoup pour votre retour d'expérience. Nous sommes heureux que vous ayez vécu une aventure canadienne inoubliable. A bientôt l'équipe Nacel

Noté 5 sur 5 étoiles

Séjour Canterbury

Bonne entente avec les colocataires dans la famille d'accueil, bon séjour côté amination, cours bien développés.

27 juillet 2025
Avis spontané
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Réponse de Nacel

Bonjour Céline, merci pour votre avis sur votre séjour à Canterbury. Bonne journée l'équipe Nacel

Noté 5 sur 5 étoiles

Bon accompagnement

Très bon accompagnement en amont dans la préparation du séjour puis pendant le séjour en Angleterre et au retour.

19 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse de Nacel

Bonjour Charlotte, merci pour votre avis. Nous avons en effet à cœur d'accompagner au mieux les participants et leurs parents avant, pendant et après leur séjour. A bientôt l'équipe Nacel

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellente expérience pour mes filles…

Excellente expérience pour mes filles sur le séjour linguistique à Londres. Un séjour très bien organisée avec des accompagnateurs dévoués, dynamiques et attachant. Evidement les copines ont été l'essentiel du séjour et les larmes ont coulé abondament lors du retour. Merci Nacel pour cette trés belle expérience!

6 juillet 2025
Avis spontané
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Réponse de Nacel

Bonjour, merci beaucoup pour ce retour d'expériences. Nous sommes heureux d'avoir fait vivre à vos filles une belle aventure linguistique et humaine. Bonne journée l'équipe Nacel

Noté 5 sur 5 étoiles

Une parfaite organisation

Une parfaite organisation du début à la fin
Un grand merci, notre fils à fait de gros progrès en anglais à l’oral et en rugby
Objectif atteint je recommande vivemebt

13 juillet 2025
Avis spontané
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Réponse de Nacel

Bonjour Sophie, merci pour ce partage. Nous sommes ravis que le séjour Anglais et rugby de votre fils vous ait satisfait. A bientôt l'équipe Nacel

Noté 5 sur 5 étoiles

ravie

Ma fille de 13 ans est revenue ravie de son séjour à Gréoux les bains, tant par les différentes activités proposées, que par les animateurs.

29 juin 2025
Avis spontané
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Réponse de Nacel

Bonjour, merci pour votre commentaire. nous sommes heureux que votre fille soit contente de sa colo linguistique. Bonne journée l'équipe Nacel

Noté 5 sur 5 étoiles

Incroyable !

Incroyable, Fantastique !
De la prise en charge aux activités variées avec des accompagnateurs au top , un séjour inoubliable à Malte !

13 juillet 2025
Avis spontané
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Réponse de Nacel

Bonjour Lina, merci beaucoup pour votre avis, nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour à Malte. A bientôt l'équipe Nacel

Noté 5 sur 5 étoiles

Séjour parents/enfants

Je suis partie en séjour parents enfants à New York et j'ai adoré cette expérience.
Les cours étaient de grandes qualités et l'école sublime.
Je recommande Nacel pour leur sérieux

9 juin 2025
Avis spontané
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Réponse de Nacel

Bonjour, merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez vécu une belle aventure. Notre école au cœur de Times Square est en effet très appréciée. A très bientôt l'équipe Nacel

Noté 1 sur 5 étoiles

A fuir absolument

A fuir absolument. Voyage linguistique à Oxford en août 2025. Famille fantôme, échange avec les français remplacé par un accès à whatsapp si besoin. Plusieurs français dans la même famille, ça fait cher pour une colo !! Pic nic du weekend oublié par la famille anglaise. Nacel se cache derrière sa notoriété et ne se remet absolument pas en question si nos retours sont négatifs voire inquiétant. Les familles sont choisies de longues dates donc on ne se pose aucune question. Le questionnaire de satisfaction remis au participant est à compléter le deuxième jour, c'est cela qui sera pris en compte...pas le retour à la fin du séjour. Ahurissant de malhonnêteté. Attention nacel est un groupe multimarques!!! Nous aurions dû consulter les très nombreux retours négatifs avant de s'inscrire !!!

9 août 2025
Avis spontané
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Réponse de Nacel

Bonjour Madame,
Nous sommes navrés que le séjour de votre fils n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Il y avait en effet 3 français dont votre enfant dans la famille car le nombre de garçons dans le groupe était impair. Conformément à nos CGV : « NACEL se réserve exceptionnellement le droit de placer un ou trois participants dans une même famille dans le cas où le nombre de participants d’un même sexe ayant demandé un placement double est impair. » Concernant le pique-nique, nous renouvelons nos excuses et un dédommagement équivalent au montant des repas a été effectué. Le processus de recrutement des familles est strictement suivi, qu’il s’agisse de familles travaillant avec nous depuis plusieurs années ou de nouvelles familles. Ce recrutement répond aux critères européens et français en matière d’accueil et se fait dans le respect de la norme AFNOR. Dans le rapport de début de séjour que nous avons reçu de votre fils, aucune remarque n’a été faite concernant un mécontentement vis-à-vis de la famille d’accueil. N’ayant pas eu de signal de votre part durant le séjour, notre prestataire, notre accompagnatrice et notre équipe en France ne pouvaient connaitre la situation. Sachez enfin que Nacel accorde une grande importance aux retours après séjour, ce qui explique les différents courriers que nous vous avons déjà adressés. Bien cordialement, l’équipe Nacel

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