Super séjour pour mon fils, par contre pas trop d'évolution en anglais au vu de ses notes actuelles. Très belle expériences pour une première
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Un bon accompagnement, une logistique limpide, des cours d’anglais par 6 (mais dommage que contractuellement le nombre de 4 n’ait pas été respecté), des activités variées, de la réactivité lors de sou... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très réactif, ados bien accompagnés. Manque peut être un peu de discipline pour les soirées et les nuits mais en même temps il faut bien que jeunesse se fasse .
L'entreprise a répondu
Voyage bien organisé qui a plu à ma fille
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Fournisseur de cours de langues étrangères
- aussi dans
- École d'anglais
- École de langue
- École de langues étrangères
Écrit par l'entreprise
Nacel offre le meilleur des séjours linguistiques depuis plus de 60 ans. Séjours adaptés à chacun : 150 destinations pour apprendre les langues. Séjour à l'étranger pour tous les âges, à tout moment de l'année.
Coordonnées de contact
France
- nacel.fr
4,3
Excellent
91 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 85 % de ses avis négatifs
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A fuir de toute urgence
Très mauvaise expérience avec NACEL. Mon séjour linguistique a dû être annulé pour raisons médicales, justificatif officiel à l’appui. Leur réponse ? Aucun remboursement, aucun report, aucune solution. Même face à un cas de force majeure, ils ont préféré appliquer une rigidité totale plutôt que de faire preuve de compréhension. D’autres agences font preuve d’humanité dans ce genre de situation… NACEL, non.
10 août 2025
Avis spontané
Réponse de Nacel
Bonjour Madame Garcia,
Nous regrettons sincèrement que vous ayez vécu cette situation et comprenons votre déception. Nous mettons tout en œuvre pour accompagner nos clients, mais dans ce cas précis, l’annulation est intervenue à deux jours du départ. À ce stade, l’intégralité des frais de séjour avait déjà été engagée auprès de nos partenaires et prestataires, ce qui, conformément à nos conditions générales de vente, ne permettait malheureusement ni remboursement ni report.
Nous avons conscience que les imprévus peuvent survenir, et c’est précisément pour couvrir ces situations exceptionnelles que nous proposons, lors de l’inscription, une assurance permettant un remboursement selon les motifs et délais prévus. Assurance que vous n’aviez pas souscrite.
Si vous nous aviez fait part des problèmes de santé de votre fils dès leurs apparitions plus d’un mois avant le séjour, nous aurions pu vous accompagner différemment. Nous précisons que si l’annulation avait eu lieu jusqu’à un mois avant le départ, seul le montant de l’acompte aurait été retenu. Et jusqu’à 8 jours avant le départ, 50% du prix du séjour.
Nous regrettons de ne pas avoir pu trouver une solution satisfaisante dans ce cas et restons à votre disposition pour tout échange complémentaire.
Bien cordialement,
L’équipe Nacel
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