NBA Store Europe Avis 2 190

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Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai demandé à réaliser un retour d'un maillot, on me le refuse sous le motif qu'il est personnalisé alors qu'il ne l'est pas. Depuis, cela fait une semaine que je contacte le tchat et par mail, san... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

J'ai enlevé 1* par soucis d'amélioration du site qui contient une grande quantité d'articles de qualité. Pourquoi ? Pour faire réagir le site afin de mentionner clairement si les pointures sont... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Ma commande du 10/12 n'a pas ete livrée car le transporteur francais l'a egaree; Jai envoye une reclamation au service client NBA Store europe qui m'a repondu rapidement et m'a remboursé .Je... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Après avoir signalé mon mécontentement sur trustpilot, le vendeur a réagi très favorablement en nous remboursant les frais de port et en plus nous a accordé un bon de réduction de 50% sur notre pro... Voir plus

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À propos de l'entreprise

  1. Magasin de vêtements de sport

Écrit par l'entreprise

Celebrate the Boston Celtics' NBA Finals win with official championship gear from Store.NBA.com! Discover the latest Boston Celtics NBA Champions apparel, including t-shirts, hats, collectibles, and more. Our wide range of official Celtics apparel and merchandise gives every fan the chance to honor this remarkable victory. Don't miss your chance to grab one-of-a-kind Celtics merchandise that highlights your team pride. Shop now at the Official NBA Store for the best selection of official Boston Celtics championship gear!


Coordonnées de contact

3,8

Bien

TrustScore 4 sur 5

2 k avis

5 étoiles
4 étoiles
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2 étoiles
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Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

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Noté 2 sur 5 étoiles

Jai commander 2 article pour mon fils…

Jai commander 2 article pour mon fils cela va faire un mois maintenant et impossible d'avoir les yeux sur ma commande en plus la semaine prochaine je part a l'etranger ducoup a coup sur la livraison va arriver quand je ne serai pas la bravo je pense renvoyer le colis a mon retour car cela sera trop tard

16 août 2025
Avis spontané
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Réponse de NBA Store Europe

Bonjour Anthony, veuillez nous contacter et nous indiquer votre numéro de commande. Si vous ne l'avez pas reçu par e-mail, veuillez fournir les informations suivantes :
- Nom et prénom
- Numéro de téléphone
- Date de création de la commande
- Adresse de livraison
- Produits commandés
Dès réception, je saurai comment vous aider.
Contactez-nous via le lien ci-dessous :

https://www.nbastore.eu/en/about-us/ch-1481
J'attends votre réponse :) Bart

Noté 4 sur 5 étoiles

Pointures US ou UK?

J'ai enlevé 1* par soucis d'amélioration du site qui contient une grande quantité d'articles de qualité. Pourquoi ?
Pour faire réagir le site afin de mentionner clairement si les pointures sont US ou UK.
Je n'ai pas commandé à cause de cela ce qui est dommage.
Je suis convaincu que vous gagnerez des clients et économiserez des frais de retour avec cette amélioration !
Pouvez vous ainsi mettre les pointures UE dans les critères de choix, ça sera clair pour nous et vous évitera donc des retours et des pertes de vente.
Merci pour votre feedback positif également

22 juillet 2025
Avis spontané
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Réponse de NBA Store Europe

Bonjour Matt, merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous vous remercions de nous avoir signalé ce point important. Votre remarque sur le manque de clarté concernant les pointures (US, UK, UE) est tout à fait pertinente.
Nous allons transmettre votre suggestion à notre équipe afin d’améliorer l’affichage des tailles sur notre site. Ajouter les pointures européennes dans les critères de choix est une excellente idée qui pourrait effectivement éviter des retours et faciliter la prise de décision pour nos clients.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site et restons à votre disposition. Cordialement, Laty.

Noté 3 sur 5 étoiles

Colis jamais pris en charge par le transporteur

Commande passée. Envois en deux colis. Le premier n'a jamais été pris en charge par le transporteur et doit probablement être perdu. Le deuxième colis été reçu avec succès. J'ai envoyé je ne sais plus combien de mails, tenté le numéro. 0 succès et de l'argent perdu. Très déçu.

13 juin 2025
Avis spontané
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Réponse de NBA Store Europe

Bonjour, merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et je ferai le nécessaire pour vous aider à résoudre ce problème. Je vous ai contacté par e-mail pour vous fournir plus d’assistance et nous attendons votre retour. Merci pour votre compréhension et votre patience.
Cordialement, Patricia.

Noté 1 sur 5 étoiles

Boucle infernale

Commande faites... Envoi "effectué" aucun mouvement sur le site d'envoi. Premier appel au centre, en anglais. Il me passe un français qui sonne dans le vide. Rappel, tente d'expliquer le problème en anglais, me rembourser le shiping puis plus rien. Tentative ce jour sur le chat; boucle infernale entre réponse (je recherche l'information) puis plus de réponse et retour au commencement du chat.

Merci du service client. Nouvelle envoi (qui semble bloqué pour l'autre), un 50%sur le prochain achat (mais s'il n'arrive jamais, je ne me fais arnaqué qu'à 50%?), date estimée en plein milieu des vacances (personne pour réceptionner et en plus on est loin des 4-5 jours ouvrables payer en amont). Ouais, ouais, ouais. Madame, je vous ai également répondu par e-mail

26 juin 2025
Avis spontané
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Réponse de NBA Store Europe

Bonjour, merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et je ferai le nécessaire pour vous aider à résoudre ce problème. Je vous ai contacté par e-mail pour vous fournir plus d’assistance et nous attendons votre retour. Merci pour votre compréhension et votre patience.
Cordialement, Patricia.

Noté 2 sur 5 étoiles

Défaut sur maillot Lakers

Malheureusement les lettres du maillot que mon fils a reçu pour son anniversaire se décollent après seulement un jour. J’espère qu’il s’agit d’un cas isolé car ce n’est pas acceptable pour le prix. J’ai envoyé un mail de réclamation mais évidemment je n’ai toujours pas eu de retour, d’où mon témoignage ici. En espérant recevoir une réponse rapidement. Merci d’avance pour votre attention

15 juin 2025
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Réponse de NBA Store Europe

Bonjour Philippe, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Veuillez s’il vous plait nous envoyer un e-mail à customerfirst@fanatics.com avec votre numéro de commande, nous serons heureux d'examiner et de résoudre ce problème le plus rapidement possible ! Nous vous remercions de nous avoir contactés et sommes impatients de parler avec vous bientôt ! Cordialement, Laty

Noté 3 sur 5 étoiles

Aucune livraison, aucun service client

Ma commande soit disant expédiée depuis le 28 mai n’est toujours pas en possession du transporteur qui me dit que je dois faire une réclamation à nba store. J’ai envoyé 3 fois sans réponse le formulaire de réclamation. En utilisant le mail évoqué dans les messages précédent, je reçois un message comme quoi il n’est pas consulté. Le numéro de tel ne répond pas et le chat ne fonctionne pas. Impossible d’obtenir information ou remboursement.

Merci pour la prise compte de ma demande, le remboursement et le geste

10 mai 2025
Avis spontané
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Bonjour Muriel, merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et je ferai le nécessaire pour vous aider à résoudre ce problème. Je vous ai contacté par e-mail pour vous fournir plus d’assistance et nous attendons votre retour. Merci pour votre compréhension et votre patience. Cordialement, Laty.

Noté 1 sur 5 étoiles

A ce jour j ai commander un maillot…

A ce jour j ai commander un maillot pour un anniversaire je viens de recevoir un mail commande livré en boîte aux lettres j y vais et rien du tout ayant des caméras aucun personne c'est pointé devant chez moi aujourd'hui j ai contacté le service inadmissible une semaine avant j avais commander une serviette d eplage qui elle avait bien été livré je suis en attend du service client sa viens de se passer aujourd'hui

7 juin 2025
Avis spontané
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Bonjour Emi, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Veuillez s’il vous plait nous envoyer un e-mail à customerfirst@fanatics.com avec votre numéro de commande, nous serons heureux d'examiner et de résoudre ce problème le plus rapidement possible ! Nous vous remercions de nous avoir contactés et sommes impatients de parler avec vous bientôt ! Cordialement, Laty

Noté 2 sur 5 étoiles

Commande reçue partiellement!

J’ai signalé par plusieurs mail le fait que le maillot que j’avais commandé le 4/04 ne me parvenait pas depuis 3 semaines. Et j’ai 0 réponse. Je ne donne pas souvent des avis négatif j’espère corriger celui la avec une bonne nouvelle…😕

4 avril 2025
Avis spontané
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Bonjour Emilie, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. La satisfaction du client est toujours notre priorité absolue. Veuillez s’il vous plait nous envoyer un e-mail à customerfirst@fanatics.com avec votre numéro de commande, nous serons heureux d'examiner et de résoudre ce problème le plus rapidement possible ! Nous vous remercions de nous avoir contactés et sommes impatients de parler avec vous bientôt ! Cordialement, Laty

Noté 2 sur 5 étoiles

La moitié d'un article manquant

J'ai commandé un survêtement mais je n'ai reçu que le bas, il n'y avait pas le haut dans le paquet.
J'ai envoyé un email au service client mais je n'ai jamais reçu de réponse.
C'est très décevant pour un site de cette catégorie, et j'aimerais bien recevoir le haut de survêtement que j'ai commandé et payé !

25 avril 2025
Avis spontané
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Réponse de NBA Store Europe

Bonjour Gautier, merci de nous avoir contactés et de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre qu'il vous manque le haut du survêtement. La satisfaction du client est toujours une priorité absolue pour nous, et nous ferons le nécessaire pour vous satisfaire. Je vous ai contacté par e-mail pour vous fournir plus d’assistance. J’apprécie beaucoup votre compréhension et votre coopération. Nous restons toujours à votre disposition. Cordialement, Laty.

Noté 5 sur 5 étoiles

super boutique NBA

Je recommande cette boutique en ligne, plein de belles choses à des prix raisonnables.
Pour les fans de baskets, tout le monde peut y trouver son bonheur.

4 avril 2025
Noté 1 sur 5 étoiles

Bonjour,

Bonjour,
Je ne suis absolument pas satisfaite car je n'ai jamais reçu mon colis. Le livreur l'a noté comme livré donc j'ai appelé le service de livraison qui m'a conseillé d'envoyer un mail à l'expéditeur. Ce que j'ai fait et à ce jour je n'ai toujours aucun nouvelle ni réponse d'un éventuel renvoi ni même d'un remboursement. Je n'avais eu aucun soucis jusqu'à présent mais là j'en suis pour quasiment 115€ de commande non reçue.

24 avril 2025
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Bonjour Sandra, merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et je ferai le nécessaire pour vous aider à résoudre ce problème. Je vous ai contacté par e-mail pour vous fournir plus d’assistance et nous attendons votre retour. Merci pour votre compréhension et votre patience. Cordialement, Laty.

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