J'ai demandé à réaliser un retour d'un maillot, on me le refuse sous le motif qu'il est personnalisé alors qu'il ne l'est pas. Depuis, cela fait une semaine que je contacte le tchat et par mail, san... Voir plus
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J'ai enlevé 1* par soucis d'amélioration du site qui contient une grande quantité d'articles de qualité. Pourquoi ? Pour faire réagir le site afin de mentionner clairement si les pointures sont... Voir plus
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Ma commande du 10/12 n'a pas ete livrée car le transporteur francais l'a egaree; Jai envoye une reclamation au service client NBA Store europe qui m'a repondu rapidement et m'a remboursé .Je... Voir plus
Après avoir signalé mon mécontentement sur trustpilot, le vendeur a réagi très favorablement en nous remboursant les frais de port et en plus nous a accordé un bon de réduction de 50% sur notre pro... Voir plus
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Jai commander 2 article pour mon fils cela va faire un mois maintenant et impossible d'avoir les yeux sur ma commande en plus la semaine prochaine je part a l'etranger ducoup a coup sur la livraison va arriver quand je ne serai pas la bravo je pense renvoyer le colis a mon retour car cela sera trop tard

Réponse de NBA Store Europe
J'ai enlevé 1* par soucis d'amélioration du site qui contient une grande quantité d'articles de qualité. Pourquoi ?
Pour faire réagir le site afin de mentionner clairement si les pointures sont US ou UK.
Je n'ai pas commandé à cause de cela ce qui est dommage.
Je suis convaincu que vous gagnerez des clients et économiserez des frais de retour avec cette amélioration !
Pouvez vous ainsi mettre les pointures UE dans les critères de choix, ça sera clair pour nous et vous évitera donc des retours et des pertes de vente.
Merci pour votre feedback positif également

Réponse de NBA Store Europe
Commande passée. Envois en deux colis. Le premier n'a jamais été pris en charge par le transporteur et doit probablement être perdu. Le deuxième colis été reçu avec succès. J'ai envoyé je ne sais plus combien de mails, tenté le numéro. 0 succès et de l'argent perdu. Très déçu.

Réponse de NBA Store Europe
Commande faites... Envoi "effectué" aucun mouvement sur le site d'envoi. Premier appel au centre, en anglais. Il me passe un français qui sonne dans le vide. Rappel, tente d'expliquer le problème en anglais, me rembourser le shiping puis plus rien. Tentative ce jour sur le chat; boucle infernale entre réponse (je recherche l'information) puis plus de réponse et retour au commencement du chat.
Merci du service client. Nouvelle envoi (qui semble bloqué pour l'autre), un 50%sur le prochain achat (mais s'il n'arrive jamais, je ne me fais arnaqué qu'à 50%?), date estimée en plein milieu des vacances (personne pour réceptionner et en plus on est loin des 4-5 jours ouvrables payer en amont). Ouais, ouais, ouais. Madame, je vous ai également répondu par e-mail

Réponse de NBA Store Europe
Malheureusement les lettres du maillot que mon fils a reçu pour son anniversaire se décollent après seulement un jour. J’espère qu’il s’agit d’un cas isolé car ce n’est pas acceptable pour le prix. J’ai envoyé un mail de réclamation mais évidemment je n’ai toujours pas eu de retour, d’où mon témoignage ici. En espérant recevoir une réponse rapidement. Merci d’avance pour votre attention

Réponse de NBA Store Europe
Ma commande soit disant expédiée depuis le 28 mai n’est toujours pas en possession du transporteur qui me dit que je dois faire une réclamation à nba store. J’ai envoyé 3 fois sans réponse le formulaire de réclamation. En utilisant le mail évoqué dans les messages précédent, je reçois un message comme quoi il n’est pas consulté. Le numéro de tel ne répond pas et le chat ne fonctionne pas. Impossible d’obtenir information ou remboursement.
Merci pour la prise compte de ma demande, le remboursement et le geste

Réponse de NBA Store Europe
A ce jour j ai commander un maillot pour un anniversaire je viens de recevoir un mail commande livré en boîte aux lettres j y vais et rien du tout ayant des caméras aucun personne c'est pointé devant chez moi aujourd'hui j ai contacté le service inadmissible une semaine avant j avais commander une serviette d eplage qui elle avait bien été livré je suis en attend du service client sa viens de se passer aujourd'hui

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Mon achat de sweat-shirt des Nicks pour mes petits me donne entière satisfaction, ils sont de bonne qualité et très esthétiques
J’ai signalé par plusieurs mail le fait que le maillot que j’avais commandé le 4/04 ne me parvenait pas depuis 3 semaines. Et j’ai 0 réponse. Je ne donne pas souvent des avis négatif j’espère corriger celui la avec une bonne nouvelle…😕

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J'ai commandé un survêtement mais je n'ai reçu que le bas, il n'y avait pas le haut dans le paquet.
J'ai envoyé un email au service client mais je n'ai jamais reçu de réponse.
C'est très décevant pour un site de cette catégorie, et j'aimerais bien recevoir le haut de survêtement que j'ai commandé et payé !

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Expérience parfaite rien à redire ! Livré dans les temps, article officiel et de quaité à prix correct. Je recommande.
Je recommande cette boutique en ligne, plein de belles choses à des prix raisonnables.
Pour les fans de baskets, tout le monde peut y trouver son bonheur.
Bonjour,
Je ne suis absolument pas satisfaite car je n'ai jamais reçu mon colis. Le livreur l'a noté comme livré donc j'ai appelé le service de livraison qui m'a conseillé d'envoyer un mail à l'expéditeur. Ce que j'ai fait et à ce jour je n'ai toujours aucun nouvelle ni réponse d'un éventuel renvoi ni même d'un remboursement. Je n'avais eu aucun soucis jusqu'à présent mais là j'en suis pour quasiment 115€ de commande non reçue.

Réponse de NBA Store Europe
Super expédition rapide et soignée articles conformes et très beaux
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