J'ai demandé à réaliser un retour d'un maillot, on me le refuse sous le motif qu'il est personnalisé alors qu'il ne l'est pas. Depuis, cela fait une semaine que je contacte le tchat et par mail, san... Voir plus
L'entreprise a répondu
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J'ai enlevé 1* par soucis d'amélioration du site qui contient une grande quantité d'articles de qualité. Pourquoi ? Pour faire réagir le site afin de mentionner clairement si les pointures sont... Voir plus
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Ma commande du 10/12 n'a pas ete livrée car le transporteur francais l'a egaree; Jai envoye une reclamation au service client NBA Store europe qui m'a repondu rapidement et m'a remboursé .Je... Voir plus
Après avoir signalé mon mécontentement sur trustpilot, le vendeur a réagi très favorablement en nous remboursant les frais de port et en plus nous a accordé un bon de réduction de 50% sur notre pro... Voir plus
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Celebrate the Boston Celtics' NBA Finals win with official championship gear from Store.NBA.com! Discover the latest Boston Celtics NBA Champions apparel, including t-shirts, hats, collectibles, and more. Our wide range of official Celtics apparel and merchandise gives every fan the chance to honor this remarkable victory. Don't miss your chance to grab one-of-a-kind Celtics merchandise that highlights your team pride. Shop now at the Official NBA Store for the best selection of official Boston Celtics championship gear!
Coordonnées de contact
Fanatics International Unit 61 Stakehill Industrial Estate Touchet Hall Road Middleton, M24 2FL, Manchester, Royaume-Uni
- +44 (0) 330 333 0251
- customer.service@nbastoreinternational.com
- nbastore.eu
3,8
Bien
2 k avis
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Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Service client gentil et très rapide
Service client gentil et très rapide. Livraison pour la France en 1 semaine. Mon copain était très content de ses maillots et de son cadre edition limitée.
Beaucoup de code promotionnel c’est cool. Je recommande.
22 mars 2025
NBA Original sportwear
NBA Original sportwear! Price and reduce availaible on the internet site!
20 mars 2025
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
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Le site us elle beaucoup mieux
Le site us elle beaucoup mieux, le prix des articles est beaucoup plus cher que sur d’autres sites .
Quasiment pas de choix .
Vraiment déçu
21 février 2025
Réponse de NBA Store Europe
Bonjour Bertrand, merci d'avoir contacté notre service. Nous nous soucions de la satisfaction de nos clients. C'est pourquoi vous recevrez prochainement un email de ma part avec un geste commercial. J'espère que vous serez satisfait :) Bart
Très très très mauvaise expérience
Très très très mauvaise expérience, sans aucun doute la plus mauvaise de toute ma vie !
J’ai commandé un maillot personnalisé des Goldens pour l’anniversaire de mon fils, et ce que j’ai reçu n’a rien à voir (un maillot des Lakers).
J’ai donc envoyé un premier email, le seul auquel on a daigné me répondre que je ne pouvais pas effectué de retour car il s’agissait d’un produit personnalisé, mais que la demande avait été faite, auprès des services concernés, et que je devrais pouvoir effectuer le retour dans un délai de 24 à 48 heures.
Depuis presque 2 mois je ne peux toujours pas effectuer mon retour , je me retrouve donc avec une centaine d’euros dépensés, mon fils qui n’a toujours pas son maillot personnalisé, et bien sûr ce fameux maillot des Lakers d’une équipe et d’un joueurs dont mon fils n’est pas particulièrement fan et que nous n’avions pas commandé !
C’est inadmissible d’ignorer les clients de la sorte mais surtout de ne même pas chercher à réparer cette erreur ! Depuis je continue d’envoyer des mails mais aucun retour jusqu’à ce jour … vive le site de la NBA
14 mars 2025
Avis spontané
Réponse de NBA Store Europe
Bonjour,
nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Veuillez s’il vous plait nous envoyer un e-mail à customerfirst@fanatics.com avec votre numéro de commande, nous serons heureux d'examiner et de résoudre ce problème le plus rapidement possible ! Nous vous remercions de nous avoir contactés et sommes impatients de parler avec vous bientôt !
Merci, Patrycja.
J’ai retourné un colis le 24 mars
J’ai retourné un article le 24 mars, le service de livraison « relais colis » a informé nba.store de la perte de ce dernier afin que je sois remboursée. Aucun remboursement à ce jour nous somme le 17 avril. Lorsque je tente de discuter avec un agent on m’informe que ce n’est pas possible du à un problème technique et ça depuis 10 jours
Montant de la commande 89,95
9 mars 2025
Avis spontané
Réponse de NBA Store Europe
Bonjour,
merci de nous avoir contactés et de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement. Je vous ai contacté par e-mail pour vous fournir plus d’assistance, et nous attendons votre retour.
Cordialement, Patrycja.
1 étoile parce que je ne peux pas mettre 0
J'ai commandé un article sur le site mi-décembre. Il y a eu une erreur d'adresse lors de la livraison. J'ai donc demandé un remboursement et on m'a dit qu'il attendait d'abord le retour de mon article dans leur entrepôt. Après les avoir relancé 2 fois, toujours pas de remboursement. Donc voila j'ai perdu de l'argent dans le vent. J'ai essayer de les recontacter aujourd'hui via le chat bot et il ne fonctionne pas.
13 décembre 2024
Réponse de NBA Store Europe
Bonjour,
merci de nous avoir contactés et de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre remboursement. Je vous confirme que le remboursement des articles manquants a été traité. Je vous ai contacté par e-mail pour vous fournir plus d’assistance, et nous attendons votre retour.
Cordialement, Patrycja.
service client déplorable
J'ai commandé un maillot le 31/01/2025 que je n'ai toujours pas reçu le 26/03/2025. Le service client ne répond pas à mes mails. Je n'ai aucune nouvelle de ma commande ni de ma demande de remboursement.
26 mars 2025
Avis spontané
Réponse de NBA Store Europe
Bonjour,
je suis vraiment désolée d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec nous. Pour résoudre votre problème le plus rapidement possible, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse customerfirst@fanatics.com en indiquant votre numéro de commande. Nous attendons avec impatience vos commentaires.
Cordialement, Patrycja.
Très mauvaise expérience
Très mauvaise expérience, commande effectuée le 28 décembre reçu le 25 janvier. Maillot des Clippers 2024/2025 avec pour flocage Harden mais la police était celle de la saison dernière. J’ai contacté le service client, un remplacement est proposé, après 3 semaines d’attente, rebelote, mauvaise police. Venant de l’enseigne NBA c’est vraiment inadmissible
25 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de NBA Store Europe
Bonjour,
je m'excuse sincèrement pour le désagrément et la déception causés par le produit défectueux. Ce n'est pas le niveau de service que nous souhaitons représenter. J'espère que mes actions aideront à trouver une solution appropriée dans les plus brefs délais. J'ai examiné votre commande et j'ai fait un suivi dans un e-mail séparé concernant les efforts déployés aujourd'hui, et nous attendons votre retour. Merci pour votre compréhension et votre patience.
Cordialement, Patrycja.
Je recommande
Très bonne entreprise, une grande variété de produits. Je recommande.
23 janvier 2025
Avis spontané
Commande non reçu car perdu mais le…
Commande non reçu car perdu mais le service client a était très réactifs. Je recommande
27 décembre 2024
Avis spontané
Article conforme à mes attentes
Article conforme à mes attentes. Livré à la date prévue. Je suis très satisfaite et n’hésiterai pas à renouveler l’expérience.
6 décembre 2024
Avis spontané
Très satisfait
La commande sur le site a été facile. Le suivi du colis était complet et détaillé. Le produit acheté m'a satisfait. Je recommande ce site et je recommanderai des produits.
13 décembre 2024
Grand choix et qualité des produits
Grand choix et qualité des produits. Possibilité de personnaliser son objet.
Délais de livraison respecté. Très bon emballage. Possibilité de payer en 4 fois avec PayPal. Une très bonne expérience 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻
12 décembre 2024
Vêtement de qualité et maillot très…
Vêtement de qualité et maillot très bonne qualité également, fidèle au visuel, délais d'envoi normal, toujours ravie de recevoir vos produits .
17 janvier 2025
je n'ai toujours pas eu l'intégralité…
je n'ai toujours pas eu l'intégralité de ma commande.
commande passé le 16 /12 / 2024.
Cela manque de sérieux!!!
Aucune nouvelle depuis mon dernier échange du 08/01/2025
16 décembre 2024
Réponse de NBA Store Europe
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés et de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre qu'il vous manque des articles dans vos commandes. Je vous ai contacté par e-mail pour vous fournir plus d’assistance, et nous attendons votre retour.
Cordialement, Patrycja
Réponse de NBA Store Europe
Bonjour Marie,
merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et je ferai le nécessaire pour vous aider à résoudre ce problème. Je vous ai contacté par e-mail pour vous fournir plus d’assistance et nous attendons votre retour. Merci pour votre compréhension et votre patience.
Cordialement, Patrycja.
Hors de prix.
Les prix sont excessif.
Les retours sont également ultra cher, plus cher que pour se faire livré, alors que ça retourne au même endroit.
Le remboursement ne se fait pas sur le prix d'achat.
J'ai acheter un sweat 58 ou 52€ je ne sais plus je soit être remboursé de 48€.
Quelle logique à tout çà 🤷🏼♀️.
Seule point positif, la livraison est plutôt rapide.
12 décembre 2024
Réponse de NBA Store Europe
Bonjour ! Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Je vous prie de m'excuser pour l'insatisfaction que vous avez rencontrée lors du retour. Je vous ai contacté par e-mail pour vous fournir plus d’assistance, et nous attendons votre retour.
Cordialement, Patrycja
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