J'avais déjà sélectionné mes vacances souhaitées, mais un problème de paiement m'a contraint à me rendre sur place. La personne a respecté mes choix, sans chercher à me faire payer plus cher, et elle... Voir plus
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Elena nous a incroyablement bien reçus, avec un professionnalisme et une écoute attentive. Les informations étaient claires et précises, d'ailleurs le voyage s'est déroulé sans encombre. Nous avons... Voir plus
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Séjour d’une semaine à Tenerife à l’hôtel Alexandre Gala avec transfert Transavia parfaitement organisé par notre conseillère Neckermann Basilix. Nous lui confierons volontiers nos prochains voyages... Voir plus
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L'agent agréable et connaissant pleinement la région où nous souhaitions partir. De plus, celui-ci cherchait d autres auberges plus avantageuses et proches des sites à visiter... il a pris son temps p... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de Neckermann
Écrit par l'entreprise
Al meer dan 45 jaar is Neckermann een sterke en vertrouwde naam in België. Vandaag bundelen we onze jarenlange expertise met een moderne en onafhankelijke aanpak en een zorgvuldig samengesteld aanbod van meer dan 50 reisorganisatoren onder één dak. Zo combineren we professioneel advies met echte nabijheid. Onze Travel Specialists helpen klanten bij het samenstellen van vakanties op maat, van strand- en skivakanties tot cruises, citytrips en autovakanties. Of klanten nu kiezen voor persoonlijk advies in één van onze 38 Travel Shops of voor het gemak van onze webshop www.neckermann.be, wij zorgen voor een vakantie die écht bij hen past.
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Depuis plus de 45 ans, Neckermann est un nom solide et de confiance en Belgique. Aujourd’hui, nous combinons notre longue expérience avec une approche moderne et indépendante, ainsi qu’une sélection soignée de plus de 50 voyagistes réunis sous un même toit. Nous allions ainsi conseils professionnels et véritable proximité. Nos Travel Specialists accompagnent les clients dans la création de voyages sur mesure, des vacances à la plage et aux sports d’hiver aux croisières, citytrips et voyages en voiture. Que les clients choisissent un conseil personnalisé dans l’une de nos 38 Travel Shops ou la simplicité de notre webshop, www.neckermann.be, nous veillons à ce que chacun trouve le voyage qui lui correspond parfaitement.
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Depuis plus de 45 ans, Neckermann est un nom solide et de confiance en Belgique. Aujourd’hui, nous combinons notre longue expérience avec une approche moderne et indépendante, ainsi qu’une sélection soignée de plus de 50 voyagistes réunis sous un même toit. Nous allions ainsi conseils professionnels et véritable proximité. Nos Travel Specialists accompagnent les clients dans la création de voyages sur mesure, des vacances à la plage et aux sports d’hiver aux croisières, citytrips et voyages en voiture. Que les clients choisissent un conseil personnalisé dans l’une de nos 38 Travel Shops ou la simplicité de notre webshop, www.neckermann.be, nous veillons à ce que chacun trouve le voyage qui lui correspond parfaitement.
Coordonnées de contact
Chaussée de Bruxelles 257, 1410, Waterloo, Belgique
- service@neckermann.be
- neckermann.be
4,6
Excellent
10 k avis
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Dès notre arrivée en Égypte nous nous…
Dès notre arrivée en Égypte nous nous sommes fait arnaquer par les navettes qui devait nous ramener à l’hôtel il nous réclamer 30€ par personne pour prendre le car alors que cetais déjà payer à l’agence et j’avais toutes les preuves au moment de payer le visa aussi on c’est fait arnaquer
12 mai 2026
Réponse de Neckermann
Bonjour Ali,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés rencontrées à votre arrivée en Égypte, notamment concernant la navette et le paiement du visa. Nous comprenons parfaitement que ce type de situation soit particulièrement désagréable.
N’ayant pas la possibilité de relier votre message à une réservation précise via ce canal, nous vous invitons à contacter directement votre Travel Shop Neckermann qui gère votre dossier. Notre équipe pourra ainsi analyser votre situation en détail et assurer le suivi nécessaire.
Cordialement,
Team Neckermann
A l écoute très bon conseil 3 ans que nous partons avec nekerman
Très bonne communication et a l écoute de sa clientèle 3 ans que nous partons avec nekerman
28 avril 2026
Réponse de Neckermann
Bonjour Eddy,
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre confiance.
Au plaisir de vous conseiller encore pour vos prochaines vacances.
Cordialement,
Team Neckermann
Réponse de Neckermann
Bonjour Allison,
Merci pour votre retour.
Nous sommes heureux que l’accueil ainsi que les explications aient été à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
Team Neckermann
Réponse de Neckermann
Bonjour Patrick,
Merci pour votre retour.
La rapidité du suivi et la réception des informations au bon moment sont essentielles — merci pour votre confiance.
Cordialement,
Team Neckermann
Nickel l hôtesse nous a bien reçue et a…
Nickel l hôtesse nous a bien reçue et a vraiment trouvé ce qui nous convenait le
Mieux
18 mai 2026
Réponse de Neckermann
Bonjour Nicolas,
Un accueil de qualité et un conseil adapté, c’est exactement ce que nous souhaitons offrir à chacun. Ravi que vous ayez trouvé le séjour qui vous convient le mieux !
Cordialement,
Team Neckermann
Réponse de Neckermann
Bonjour Patrice,
Merci pour votre message et pour vos mots !
Cordialement,
Team Neckermann
Dernière minute
Bien qu’en dernière minute la réservation était excellente
Tout c’est bien passé comme prévu
27 avril 2026
Réponse de Neckermann
Bonjour Alain,
Merci pour votre retour.
Même en dernière minute, tout s’est déroulé comme prévu — c’est exactement ce que nous souhaitons pour chaque réservation.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Cordialement,
Team Neckermann
Même voyage sélectionné sur le site…
Même voyage sélectionné sur le site ...500€ en plus en agence
Pas d alternative trouvé part le fameux L...
Pas de directive pour mettre le site du vol...de faire ses billets d'embarcations..etc!!! Aucuns détails donnes autours de l' hôtel...quoi faire ?
Même de devoir payer en plus la a allez sur le site mes places d avions !
Dernière fois que passe part cette agence de Mons !!!!
Juste honteux et demande même plus qu un retour de message là mais clairement une intervention pécuniaire,!!!
18 mai 2026
Réponse de Neckermann
Bonjour Christophe,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception concernant l’écart de prix entre le site et l’agence, ainsi que le manque d’accompagnement ressenti. Les tarifs peuvent parfois différer en fonction des disponibilités, des options ou des services inclus au moment de la réservation, ce qui peut expliquer certaines variations.
Nous regrettons également que les explications concernant votre vol et les formalités n’aient pas été suffisamment claires. Cela ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir.
Votre retour a été transmis à l’agence concernée afin d’améliorer l’accompagnement de nos clients à l’avenir.
Cordialement,
Team Neckermann
Super goed ontvang
9 mai 2026
Réponse de Neckermann
Dag Houssain,
Bedankt voor uw fijne reactie!
We zijn blij te horen dat u zo goed ontvangen werd — daar doen we het voor!
Met vriendelijke groeten,
Team Neckermann
Réponse de Neckermann
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec Neckermann.
Cordialement,
Team Neckermann
Réponse de Neckermann
Bonjour Julie,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis de constater que la réservation en ligne est toujours simple et fluide pour vous.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos prochains projets de voyage !
Cordialement,
Team Neckermann
Je suis toujours satisfaite car la…
Je suis toujours satisfaite car la personne qui me conseille fait toujours son maximum pour me proposer un séjour qui correspond exactement à ma recherche de vacances et à mon budget.
13 mai 2026
Réponse de Neckermann
Bonjour Carine,
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre confiance.
Nous sommes ravis de lire que vous êtes toujours satisfaite et que nos conseils répondent à vos attentes, tant au niveau de vos envies que de votre budget. C’est exactement l’accompagnement que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients.
Au plaisir de vous aider à organiser vos prochaines vacances !
Cordialement,
Team Neckermann
Réponse de Neckermann
Bonjour Henri,
Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe a su vous accueillir avec sympathie et vous apporter des conseils utiles pour votre projet de voyage.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Cordialement,
Team Neckermann
Très bon accueil professionnalisme et…
Très bon accueil professionnalisme et bien conseiller
9 mai 2026
Réponse de Neckermann
Bonjour Orlando,
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’accueil, le professionnalisme ainsi que les conseils reçus.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Cordialement,
Team Neckermann
La personne qui nous a reçu a été à…
La personne qui nous a reçu a été à l’écoute et fort agréable. De plus elle semble connaître son domaine
16 mai 2026
Réponse de Neckermann
Bonjour Zoltan,
Merci beaucoup pour votre message.
C’est un réel plaisir de lire que vous avez été accueilli avec attention et professionnalisme, et que les conseils apportés ont été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets de voyage !
Cordialement,
Team Neckermann
Parfait
Un tout grand merci à la dame qui a été très patiente, très rapide pour trouver le voyage parfait et qui nous a conseiller un voyage en Égypte et qui nous a éviter des heures de transfert.
De très bon conseils sur que faire sur place, que prendre avec nous,…
Grâce à elle nous passons en ce moment d’excellente vacance pour une premiere fois ici
Personnellement nous n’avons pas attendus
16 mai 2026
Réponse de Neckermann
Bonjour Marine,
Un grand merci pour vos mots envers notre travel specialist.
Savoir que vous passez actuellement d’excellentes vacances est pour nous la plus belle des récompenses
Très belles vacances à vous et au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Cordialement,
Team Neckermann
Expérience cinq étoiles
Elena nous a incroyablement bien reçus, avec un professionnalisme et une écoute attentive.
Les informations étaient claires et précises, d'ailleurs le voyage s'est déroulé sans encombre. Nous avons profité du soleil et des aménagements de l'hôtel. En plus, nous étions dans un bungalow, Elena a bien transmis le message.
Nous retournerons sans hésiter commander à nouveau chez Neckermann dans l'agence du shopping de Woluwe !
21 mars 2026
Réponse de Neckermann
Bonjour Deborah,
Votre message fait vraiment plaisir à lire ! Nous ne manquerons pas de le partager avec notre travel specialist Elena.
Quel bonheur de savoir que votre séjour s’est parfaitement déroulé.
Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau à l’agence du shopping de Woluwe pour vos prochaines envies d’évasion.
Cordialement,
Team Neckermann
Alan ,caroline de nivelles tjs super.
7 mai 2026
Réponse de Neckermann
Bonjour Chantal,
Merci pour votre message.
Un vrai plaisir de voir que l’équipe de Nivelles, et en particulier Alan et Caroline, continuent à vous offrir un service au top !
À très bientôt pour de nouveaux projets de voyage.
Cordialement,
Team Neckermann
excellent service très professionnel…
excellent service très professionnel connaissance et bons renseignements concernant les infos demandées. très convivial .
15 mai 2026
Réponse de Neckermann
Bonjour Roger,
Nous sommes heureux de lire que vous avez bénéficié d’un service professionnel, convivial et de conseils clairs et précis. C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets de voyage !
Cordialement,
Team Neckermann
faciliter a réserver les vacances en…
faciliter a réserver les vacances en ligne dommage qu' il faut toujours rajouter le prix des bagages avant c était directement dans le prix
12 mai 2026
Réponse de Neckermann
Bonjour,
Merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que vous trouviez la réservation en ligne facile et agréable.
Nous comprenons toutefois votre remarque concernant l’ajout du prix des bagages, qui peut donner l’impression d’un manque de transparence par rapport à auparavant. Cette évolution est souvent liée aux politiques des compagnies aériennes qui proposent désormais des tarifs plus modulables selon les besoins de chacun.
Votre feedback est précieux et sera partagé avec nos équipes afin d’améliorer encore la clarté de l’expérience de réservation.
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines vacances.
Cordialement,
Team Neckermann
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