J'avais déjà sélectionné mes vacances souhaitées, mais un problème de paiement m'a contraint à me rendre sur place. La personne a respecté mes choix, sans chercher à me faire payer plus cher, et elle... Voir plus
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Elena nous a incroyablement bien reçus, avec un professionnalisme et une écoute attentive. Les informations étaient claires et précises, d'ailleurs le voyage s'est déroulé sans encombre. Nous avons... Voir plus
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Séjour d’une semaine à Tenerife à l’hôtel Alexandre Gala avec transfert Transavia parfaitement organisé par notre conseillère Neckermann Basilix. Nous lui confierons volontiers nos prochains voyages... Voir plus
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L'agent agréable et connaissant pleinement la région où nous souhaitions partir. De plus, celui-ci cherchait d autres auberges plus avantageuses et proches des sites à visiter... il a pris son temps p... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de Neckermann
Écrit par l'entreprise
Al meer dan 45 jaar is Neckermann een sterke en vertrouwde naam in België. Vandaag bundelen we onze jarenlange expertise met een moderne en onafhankelijke aanpak en een zorgvuldig samengesteld aanbod van meer dan 50 reisorganisatoren onder één dak. Zo combineren we professioneel advies met echte nabijheid. Onze Travel Specialists helpen klanten bij het samenstellen van vakanties op maat, van strand- en skivakanties tot cruises, citytrips en autovakanties. Of klanten nu kiezen voor persoonlijk advies in één van onze 38 Travel Shops of voor het gemak van onze webshop www.neckermann.be, wij zorgen voor een vakantie die écht bij hen past.
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Depuis plus de 45 ans, Neckermann est un nom solide et de confiance en Belgique. Aujourd’hui, nous combinons notre longue expérience avec une approche moderne et indépendante, ainsi qu’une sélection soignée de plus de 50 voyagistes réunis sous un même toit. Nous allions ainsi conseils professionnels et véritable proximité. Nos Travel Specialists accompagnent les clients dans la création de voyages sur mesure, des vacances à la plage et aux sports d’hiver aux croisières, citytrips et voyages en voiture. Que les clients choisissent un conseil personnalisé dans l’une de nos 38 Travel Shops ou la simplicité de notre webshop, www.neckermann.be, nous veillons à ce que chacun trouve le voyage qui lui correspond parfaitement.
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Depuis plus de 45 ans, Neckermann est un nom solide et de confiance en Belgique. Aujourd’hui, nous combinons notre longue expérience avec une approche moderne et indépendante, ainsi qu’une sélection soignée de plus de 50 voyagistes réunis sous un même toit. Nous allions ainsi conseils professionnels et véritable proximité. Nos Travel Specialists accompagnent les clients dans la création de voyages sur mesure, des vacances à la plage et aux sports d’hiver aux croisières, citytrips et voyages en voiture. Que les clients choisissent un conseil personnalisé dans l’une de nos 38 Travel Shops ou la simplicité de notre webshop, www.neckermann.be, nous veillons à ce que chacun trouve le voyage qui lui correspond parfaitement.
Coordonnées de contact
Chaussée de Bruxelles 257, 1410, Waterloo, Belgique
- service@neckermann.be
- neckermann.be
4,6
Excellent
10 k avis
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Réponse de Neckermann
Chère Nathalie,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous. Nous vous remercions pour votre aimable commentaire.
Julien
Team Neckermann
Trés bonne acceuille,je suis satifait…
Trés bonne acceuille,je suis satifait de Neckermann
23 avril 2026
Réponse de Neckermann
Chère Martine,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous. Nous vous remercions pour votre aimable commentaire.
Julien
Team Neckermann
L'agent agréable et connaissant…
L'agent agréable et connaissant pleinement la région où nous souhaitions partir. De plus, celui-ci cherchait d autres auberges plus avantageuses et proches des sites à visiter... il a pris son temps pour nous renseigner tant pour les hôtels les jours de vols et la location de voiture... Bravo et merci pour son travail.
18 avril 2026
Réponse de Neckermann
Cher Fdavid,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le service de notre agent et sa connaissance de la région. Nous sommes heureux qu'il ait pris le temps de vous aider avec vos préparatifs de voyage. Merci pour votre appréciation.
Julien
Team Neckermann
Moitié Web / Moitié Agence = prix web mais service agence
Etant moitié agence, moitié Web, cela nous a permis de faire une preselection en ligne. Mais l'agence est un plus car tout n'est pas bien decrit, detaillé sur le site web.
On vous parle de differents type de chambre, mais rien n'est decrit...
le lien avec l'agence est un gros plus pour moi, tout en beneficiant des prix "web"
A voir maintenant nos vacances dans un gros mois
22 avril 2026
Réponse de Neckermann
Cher Bertrand,
Nous sommes heureux d'apprendre que notre approche hybride vous a été utile. Nous prenons note de votre remarque concernant le manque de détails sur les types de chambres en ligne. L'agence est là pour compléter ces informations. Nous vous remercions pour votre avis et espérons que vos vacances seront excellentes.
Julien
Team Neckermann
J'ai eu affaire à une demoiselle à…une demoiselle avec de long cheveux cuivré
J'ai eu affaire à une demoiselle à l'agence, qui a vite compris mes attentes et ma super bien dirigé pour mes toutes premières vacances seul, je continuerai à passer par eux pour les prochaines tout était top comme il me l'avait décrit
28 avril 2026
Réponse de Neckermann
Chère Angelique,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes pour vos premières vacances en solo. Nous vous remercions de votre confiance et espérons vous accompagner lors de vos prochains voyages.
Julien
Team Neckermann
J ai toujours été bien conseillée par…
J ai toujours été bien conseillée par mR Vincent ( les 2) et toujours prendre le temps pour le meilleur choix. J ai rien regretté pour les voyages que nous avons fait( avec mon amie cette fois et avec ma belle fille ) je n hésiterai pas de faire appel à ces personnes pour un prochain voyage si tout va bien . Merci
28 avril 2026
Réponse de Neckermann
Chère Monique,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez toujours été bien conseillée et que vous n'avez jamais regretté vos voyages. Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et espérons avoir l'occasion de vous aider à nouveau.
Julien
Team Neckermann
Je recommande sans soucis 😍
Personnel très a l'écoute et très sympathique, il cherche bien à vous trouvez un séjour très intéressant niveau tarif
21 avril 2026
Réponse de Neckermann
Cher Frederic,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre personnel a été à l'écoute et sympathique, et qu'ils ont bien cherché un séjour intéressant pour vous. Merci pour votre retour!
Julien
Team Neckermann
Réponse de Neckermann
Chère Céline,
Nous sommes ravis que votre expérience ait été agréable. Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis positif avec nous.
Julien
Team Neckermann
Toujours très contente du service au…
Toujours très contente du service au Neckerman de Rocourt. L'année passée j'étais toute perdue, je savais que je voulais partir dans 3j mais pas où et j'avais un budget à respecter et la jeune fille s'est coupée en 4 pendant plus d'une heure... Cette année je savais où aller mais très bon travail du monsieur ! Partant seule je suis beaucoup plus rassurée avec eux ou avec Sunweb qui est leur partenaire.
16 avril 2026
Réponse de Neckermann
Chère Julie,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes toujours satisfaite du service à Rocourt. Nous sommes heureux que notre équipe ait pu vous aider efficacement dans vos projets de voyage, et nous vous remercions pour votre confiance renouvelée et votre fidélité. C'est un plaisir de savoir que vous vous sentez rassurée avec nous et notre partenaire Sunweb.
Julien
Team Neckermann
Réponse de Neckermann
Cher Vincent,
Nous sommes heureux d'apprendre que la réservation à distance a été facile pour vous. Merci pour votre avis.
Julien
Team Neckermann
Trés facile et bon prix et réponse…
Trés facile et bon prix et réponse rapide ainsi que la confirmation
25 avril 2026
Réponse de Neckermann
Chère Sonia,
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé notre service facile, rapide et à bon prix. Nous vous remercions pour votre appréciation.
Julien
Team Neckermann
Réponse de Neckermann
Chère Fabienne,
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de la réservation et notre accueil. Merci pour votre avis positif !
Julien
Team Neckermann
Pas satisfait.
Après 2 expériences très positives avec Tui, nous avons testé Neckerman. Erreur: Pas de suivi. Hôtel médiocre pour un prix similaire. Nous signalons les points négatifs de l’hôtel et aucune réaction ? Plusieurs personnes dans l’hôtel avec nous se sont plaint également.
12 janvier 2026
Réponse de Neckermann
Cher Daniel,
Nous regrettons votre expérience décevante avec Neckermann. Je n'ai pas accès à votre réservation sur la plateforme Trustpilot.
Je vous conseille donc de vous rapprocher de votre shop Neckermann afin qu'on vous aide à entamer une réclamation auprès du Tour Operateur.
Julien
Team Neckermann
réclamation
bjr
j'ai eu un grave souci de santé le jour précédant mon départ, j'ai du être hospitalisé, je n'ai dès lors pas pu partir, j'ai contacter directement l'agence afin de prévenir et de demander un report de départ ou un remboursement partiel du montant payé, on m'a tout simplement envoyé sur les roses. Je pense avoir été un bon client chez Neckerman, à l'avenir je ne ferrai plus appel à ses services, si ce différent n'est pas réglé. merci pour votre réponse.
bien à vous
Cedric Hausoul
21 mars 2026
Réponse de Neckermann
Cher Cédric,
Nous sommes désolés d'apprendre votre problème de santé et les difficultés rencontrées pour modifier votre voyage.
Je n'ai pas votre dossier sous les yeux sur la plateforme Trustpilot, mais je pense que le shop a fait son possible pour vous aider. Il y a souvent des frais inévitables que seules les assurances peuvent rembourser.
Julien
Team Neckermann
Service magnifique équipe au top qui ne…
Service magnifique équipe au top qui ne peux mieux être.neckermann rocourt a recommander des gentillesse hôtesses.magnifique.
21 avril 2026
Réponse de Neckermann
Cher Patrice,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre équipe formidable et que vous avez apprécié votre expérience à Rocourt. Nous vous remercions pour votre aimable commentaire.
Julien
Team Neckermann
Vive les vacances 🎉🥳
Le conseiller voyages à tout suite compris mes désidératas et m'a trouvé un voyage sur mesure en 19 minutes.
Tout en étant souriant et bienveillant.
Merci 🙏🤗
21 avril 2026
Réponse de Neckermann
Chère Farida,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseiller a su répondre à vos attentes et vous proposer un voyage sur mesure rapidement. Nous vous remercions pour votre aimable commentaire et votre reconnaissance.
Julien
Team Neckermann
Super agence
Il trouve les vacances que vous espérer il n'ont pas peur de chercher en profondeur mêmes si y faut 2 h y son au top je part avec neckermann depuis 2006.
10 avril 2026
Réponse de Neckermann
Chère Martine,
Merci pour le commentaire.
Toi et Bernard êtes également au TOP !
Julien
Team Neckermann
une agréable conversation
La personne que avec qui j'ai conversé était d'une grande gentillesse et souriante . elle c'est même donné la peine de me rappel plusieurs fois afin que tout soit parfait.
je ne connais pas son prénom mais elle était de l'agence de liégé.
13 avril 2026
Réponse de Neckermann
Cher Jean Philippe,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été si positive. Nous apprécions votre reconnaissance de l'amabilité et du dévouement de notre équipe à Liège. Merci pour votre aimable commentaire.
Julien
Team Neckermann
Prise en charge par Mr Adelin à…
Prise en charge par Mr Adelin à Tournai. Il a effectué de nombreuses recherches afin de nous trouver un endroit qui nous correspond parfaitement. A l'écoute et très professionnel, il n'hésite pas à prendre du temps pour satisfaire les clients.
Je recommande.
20 avril 2026
Réponse de Neckermann
Cher Michael,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive. Nous sommes heureux que nos efforts pour répondre à vos besoins aient porté leurs fruits. Merci pour votre recommandation et votre appréciation.
Julien
Team Neckermann
Réponse de Neckermann
Chère Arlette,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil et l'amabilité de notre hôtesse. Merci pour votre retour positif!
Julien
Team Neckermann
L’expérience Trustpilot
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