Njordec Avis 272

Vi har modtaget en defekt skænk i november 2024, hvor lågen ikke virker. Vi har siden november kontinuerligt forsøgt at få kontakt til Njordec med henblik på at få udbedret skænken. Kommunikationen har været begrænset, langtrukken og mangelfuld (i op til flere måneder ikke-eksisterende). Njordec har lovet at udbedre skænken, men dette er endnu ikke sket i maj 2025. Vi har siden november 2024 ikke haft skænken i brug.

Vi hæver derfor handlen. Det er under alt kritik, at der leveres en mangelfuld skænk, at kommunikationen har været langtrukken og mangelfuld, og at der efter et halvt år fortsat ikke er sket noget. Vi har givet den længste snor for at udbedre, men nu er det nok.

Jeg vil IKKE anbefale at købe fra Njordec. Man kan stå i samme situation som os, hvor man giver MANGE penge for en mangelfuld varer, som Njordec ikke tager ansvar overfor at hverken udbedre, bytte eller at tage retur. For ikke at nævne den sindssygt ringe kundeservice og korrespondance.

Nu har jeg en stor hvid bøffel stående i stuen!!! :0)
Jeg har nemlig købt en big buffalo lænestol hos Njordec og den er stor og skøn at sidde i / flyde ud i.
Det var et godt tilbud og jeg er yderst tilfreds.
Leveringen var også som den skulle være.
Njordec bombarderer ikke ens indbakke med overflødige mails - kun de nødvendige.
Jeg er glad for at kunne købe hos et dansk firma. Tak!

Jeg købte en Big Buffalo lænestol i beige fra Njordec.com, men modtog en defekt stol med fejl i konstruktionen. Efter at have sendt billeder bekræftede de problemet. Det var den 24.juli 2024. Da stolen ikke var på lager, blev jeg tilbudt enten en refundering eller at vente på, at samme model kom tilbage i efteråret 2024. Jeg valgte at vente.

Efter gentagne henvendelser i september, november, januar, februar og marts fik jeg først svar i marts. Her oplyste de, at stolen alligevel ikke ville komme på lager igen. I stedet tilbød de mig 40 % kompensation og en gratis puf, hvis jeg accepterede en lænestol i en anden farve. Det ønskede jeg ikke efter 9 måneders ventetid!!!!, og jeg bad derfor om at få mine penge tilbage. Jeg sendte mine kontooplysninger i marts – men jeg har stadig ikke modtaget pengene.

Siden da har det været umuligt at få kontakt med dem. De svarer ikke på mails, tager ikke telefonen, og chatten på hjemmesiden virker ikke. Kundeservice er ikke-eksisterende.

Det gør det ikke bedre, at stolen stadig vises på deres hjemmeside – godt nok som “udsolgt” – men uden information om, at den slet ikke kommer tilbage. Det er vildledende markedsføring og giver falske forhåbninger til nye kunder.
Jeg kan på det kraftigste fraråde andre at handle hos Njordec.com på baggrund af den ikke-eksisterende kundeservice.

Er tilfreds med købet af Arch sofa d.18. Marts . Til gengæld er jeg langt fra tilfreds med kundeservicen/ supporten. Har forsøgt at bestille ekstra puder til sofaen, via supporten og de sagde de ville vende tilbage. Det er nu en måned siden og jeg har intet hørt på trods af talrige henvendelser på Mail, online support beskeder og telefon opkald. Der er ingen respons. Virkelig ikke optimalt!!! Og af den grund vil jeg ikke anbefale firmaet, det er simpelthen for useriøst.

Do not order from this company!!

I've been waiting for a sofa for 3 months, while it says on their website that it can be shipped the next day. They do not answer any emails the phone or the chat on their website. Terrible customer service.

Super hurtig levering. Vi er meget glade for vores TV-bænk på 185 cm. God størrelse til store TV. Den er super flot og stilfuld og ligner ikke alle andre !

For 3 uger siden bestilte vi og modtog en skænk og et skab, hvor der desværre var fejl i lågerne.
Jeg har forgæves forsøgt nu i 3 uger at komme i kontakt med firmaet - uden held - de svarer hverken tilbage på mine mails eller via chatten. Jeg har også forsøgt at ringe og telefonen bliver ikke taget.
Så virkelig dårlig service, når man først har modtaget varen

Venlig kundekontakt,og hurtigt levering af en meget venlig chauffør.
Birgit

SUPER FLOOTTE MØBLER.

Vi har modtaget skænk og TV bord . Overraskende nemt og samle, altid godt hvis man har 10 tommelfingre . Vi lavede 3 uger siden endnu et køb på endnu en skænk men møblet var beskadiget. Lige fået en melding på at i kommer og henter det og sender et nyt afsted 1 maj.

Ikke så meget bøvl. Det er bare god service :)

Opdate. Pengene er dd. Kommet retur.

Lækker sofa af virkelig god kvalitet!
Og hurtig og ingen problemer med leveringen af den.

Virkelig dårlig kundeservice - Umuligt at få fat i kundeservice. De svarer ikke på mails. Fb-beskeder eller telefonbeskeder. Gir’ ikke besked om ekstra forlænget leveringstid. Under al kritik - og tænker, at hvis I ikke tager kontakt til mig snarest - vil jeg lave en indsigelse i min bank samt tage kontakt til Forbrugerombudsmanden, da I ikke har overholdt bestillings aftale og stadig har reserveret mine pengene hos Jer

Var lidt nervøs pga. anmelderser men alt var helt i orden, hurtig svar på spørgsmål fra en meget sød medarbejder:) stolen kom til tiden 2 dage som han sagde og til en super pris.
Så stor anbefaling her fra:)

En rigtig skidt oplevelse! Får mig til at vente i flere måneder på mine 2 produkter, og da de burde ankomme på en dato jeg var blevet forsikret om, havde de kun halvdelen af ordren. Dertil var det svært at komme i kontakt, da de aldrig tager telefonen uanset hvornår man ringer, og der kan gå flere dage før man får svar på mail og chat, og det er altid halve og undvigende svar. En klar anbefaling om at undgå denne virksomhed, hvis du ønsker en virksomhed man kan regne med!

Fin og venlig kundeservice, men desværre absurd lang leveringstid, som bliver ved med at trække ud.
Bestilte TV-bord i midt november og blev lovet levering i december/januar.
Levereingen blev så forsinket til februar, og i slut februar blev den så igen forsinket til slut marts.
Undervejs blev jeg lovet 10% yderligere rabat grundet den lange leveringstid, men nu hvor pengene er trukket, er de 10% ikke fratrukket alligevel.
Jeg tænker det er virksomhedens egne leverandør der har store problemer, men det gør desværre ikke kundeoplevelsen bedre.

Super!
Vi købte vores møbler hos Njordec og har under ingen omstændigheder fortrudt købet. Vi bestilte dem I januar velvidende om at vi først fik dem leveret i marts. Tv-modulet kom endda bygget og vores vitrineskab var nem at samle med en god vejledning.
Super lækker kvalitet og virkelig flotte. Vi elsker at have dem stående i vores stue!

Fin service og dialog - dog lidt længe om at svare.

Fragtfirma kom ikke den dag vi havde fået oplyst, men skrev en meget undskyldende mail og kom 2 dage efter i aftalt tidsrum.

Produktet virker som god kvalitet - tv møbel Louvre.

Desværre lidt ridser på benene - men heldigvis kunne ben vendes, så de vender ind mod væg.

Vi købte en sofa den 26. marts på deres hjemmeside og fik dagen efter bekræftet en levering den 28. marts.
Alt virkede fint og uden problemer.
Den 28. marts havde vi intet hørt om leveringen i løbet af dagen og tracking linket virkede ikke længere.
Jeg skriver til deres chat på hjemmesiden og har en korrespondance der varer 2 timer, men som består af 4 beskeder (2 fra dem og 2 fra mig) jeg har aldrig oplevet en længere svartid.
De informerer mig om, at de har haft nogle udfordringer med transportøren og at jeg “ikke skal regne med leveringen i dag, da vi ikke kan lokalisere din sofa”. (Dette er direkte citat fra korrespondancen).
Jeg prøver i mellemtiden at ringe til deres kundeservice, men ingen tager telefonen.
Jeg skrev til sidst to mails, som heller ikke blev besvaret.
Vi står nu uden sofa, uden information om en ny leveringstid og uden noget sporingslink.
Jeg håber på en forbedring i situationen, men vil være ærlig og sige, at det virker meget sort.

Jeg kendte ikke denne virksomhed, men de havde så mange lækre ting. Jeg købte en sofa og alt gik problemfrit.
Jeg blev kontaktet af fragtfirmaet 30 min før levering og de bar tingene op på ingen tid.
Jeg handler gerne her igen.

Vi har haft et yderst fremragende forløb med Njordec og i særdeleshed Christian, der har ydet kundeservice og kundepleje sjældent set. Udover fantastisk-flotte møbler, så får man, efter vores mening, en lige så flot oplevelse ud af at handle med virksomheden.