Nl Shein Avis 528

Ik ben al lange tijd een trouwe klant van SHEIN, maar ik ben op dit moment ontzettend teleurgesteld. Sinds SHEIN is gaan samenwerken met Cirro Parcel, is de bezorging dramatisch slecht geworden. Mijn pakketjes worden vaak ergens anders bezorgd, zonder enige melding of e-mail. Er wordt niet aangebeld, ik krijg geen updates, en als klant sta je volledig buitenspel.

Eerder is zelfs een pakket helemaal niet aangekomen door fouten van Cirro Parcel. Het frustrerende is dat ik SHEIN hierover niet eens kan bereiken – geen duidelijk contactpunt, geen goede klantenservice, niets.

Door deze slechte ervaring en het gebrek aan ondersteuning van SHEIN zelf, voel ik me genoodzaakt om geen bestellingen meer te plaatsen. Jullie moeten echt serieus kijken naar jullie verzendpartner, want dit verpest het vertrouwen dat klanten zoals ik jarenlang in jullie hadden.

Wat een waardeloos bedrijf. Wel bestellen maar de retouren of niet terug betalen of andere ( duurdere prijzen ) .
Alle mail die je krijgt is niet betrouwbaar……

De prijs-kwaliteit verhouding is in evenwicht. De producten die je ontvangt komen overeen met de foto, anders kun je ook kijken naar foto’s van recensies.

het is super behulpzaam,handig en goedkoop ze leveren de spullen goed en als je het wilt retouneren kan dat heel makkelijk shein is echt top.

Doen er dagen over om te constateren dat een product niet leverbaar is, om vervolgens dagen erover te doen om geld terug te storten.

Laatste bestelling te veel moeten betalen had melding van gemaakt maar doen er niks aan en door te wachten zijn er ook nog is kosten bij gekomen ik koop niks meer SHEIN grootste deel toch maar rommel

Mi hanno fatto ordine loro trattenuto soldi da PayPal di carta di credito 19.54 e colpa loro adesso che ho scritto loro vuogle che mi dà solo 15 euro per restituire io mi tratene 4.54 perché no e colpa mia li dovete segnalare no e giusto mi sveglio con ordine senza consenso mio

Voorheen altijd erg tevreden geweest over shein tot oktober 2024.

Ik heb een retourzending verstuurd met 5 artikelen gezamenlijk in de zak. Vervolgens is er 1 artikel van deze 5 verwerkt en moet ik voor de overige 4 betalen terwijl deze in dezelfde zak zaten als het artikel wat wel verwerkt is. Eerst tot 4x toe met shein hierover contact gehad maar die zeiden gewoon dat ze maar 1 artikel hadden ontvangen. Vervolgens met Klarna dit geschil opgepakt en ook daar meerdere onderzoeken gestart. Vandaag reactie gekregen dat ze mee gaan in de beslissing van Shein en dat ik alsnog 160 euro moet betalen voor artikelen die ik heb teruggestuurd en ook niet meer in mijn bezit heb!

1 ster was nog teveel qua beoordeling. Ik bestel hier nooit meer en wil mensen ook zeker afraden grote bestellingen te doen waarbij de kans op terugsturen groter is want het is een louche bedrijf die je naait met geld innen voor retourzendingen waarvan ze zeggen dat ze die nooit ontvangen hebben!!

Slechte klantenservice, via chatbots

Aantal artikelen nooit ontvangen, moet ze uiteraard wel betalen. Helaas via klarna gedaan, anders had ik het nooit betaald.

Ik kan niet retourneren. Zodra ik aan de optie kom om aan te duiden welke terugbetalingswijze ik wil loopt alles vast. Ik probeerde inmiddels al een 10 tal keren. Via klantencontact krijg ik geen antwoorden.

Ik snap niet waar alle slechte reviews over retour vandaan komen. Ik heb al veel vaak bestellingen deels geretourneerd en recent ook nog. Het gaat altijd goed en ik krijg altijd netjes mijn geld terug. Je moet wel bij het retourneren goed kijken of de kleding in het juiste zakje zit (met dezelfde code), misschien gaat het daarom soms mis. De kwaliteit is niet altijd top, maar de prijs is daar dan ook naar. Als je een beetje naar de reviews kijkt per product is alles naar mijn ervaring helemaal top!

Nog maar is proberen via trustpilot. Al 2 maanden bezig met een bestelling die uit 2 pakketten bestond. Ene pakket wel gekregen maar her andere pakket is nooit gekomen. Van het kastje naar de muur gestuurd, Via fb, mail en op de Shein site een paar keer een ticket aangevraagd met mijn verhaal. Betaald via Klarna maar ook via hun en mijn profiel op Shein wordt niet gereageerd. Via fb wordt er gezegd dat ik contact op moet nemen met de klantenservice maar ze hebben geen telefoonnummer en de mailbox zegt vol te zijn waardoor de mail niet wordt gelezen. Post.nl zegt het pakket afgeleverd te hebben maar dat is niet zo. Het wordt wel altijd voor de deur neergezet of je nou thuis bent of niet. Maar het geld van het verdwenen pakket is wel afgeschreven € 221 euro!!!

Pakket niet aangeboden. Cirro (verzendbedrijf) schrijft dat mijn adres buiten hun verzendbereik ligt. Shein zelf totaal niet bereikbaar. Eén en al irritatie!
Hoe krijg ik mijn geld terug?

Dont shop there! Temu is much better and customer friendly. Each item has different return policy and now I cant return a necklace! Even highend jewelry can be returned, this cheap 3eur necklace is not possible 🤬Customer service is unacceptable

Klantenservice totaal niet bereikbaar!
De 48uurs chat, niemand reageert en nu is mijn "periode" overschreden?
Via de email al helemaal niet bereikbaar!
Hoe moet je ze nog bereiken? Heb al zeker meer als 100x geprobeerd!
Niemand reageerd!

Artikel niet afgeleverd! Waar kan ik het ophalen? Welke pakketdienst?

We deleted the app as a family.
I bought the one I liked in the order I placed and sent the others back. They said they did not accept returns even though the postal company had a return document.

They told me to take care of it with the postal company. When I asked the postal company, they said that Shein should take care of it. When I objected and did not refund the fee for the 140€ product I sent, they said the file was closed. In other words, what these evil big companies say happens, we are being deceived.

So my advice; unfortunately it is difficult, but do not shop from here, and if you do, definitely do not order too much product. Do not trust.

Shein beweert dat ik maar een klein deel van mijn bestelling heb geretourneerd. Terwijl alles is teruggestuurd. En nu willen ze toch dat ik die €250 betaal? Ze zijn gek geworden!!!!

Persoonlijk vind ik dat jullie toch op zijn minst telefonisch bereikbaar zijn want die chatbox en dan een ticket indienen met probleem en dan nog 24u wachten ..
Wat als jullie een pakje naar een verkeerd adres gestuurd hebben ..
En via chatbox kan je zelf nog niet eens de desbetreffende artikels aanduiden

Geen geld terug na retour. Pakket netjes teruggestuurd. Bewijs nog meegestuurd. Zogenaamd is maar een deel van mijn bestelling gevonden in het distributiecentrum. Geen terugbetaling, moet het maar uitzoeken. Belachelijk! Ik ga niet betalen voor artikelen die ik terug heb gestuurd.