Toujours aucune nouvelle de ma commande de novembre 2024, je ne cesse d'envoyer des mails et on finit toujours par me proposer des solutions (remboursement pay pal ou envoi des produits mais sans jam... Voir plus
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Commande de 3 produits passée en janvier 2025. Un seul reçu. J'attends toujours la livraison de la suite, malgré les promesses d'envoi rapide. J'ai eu, comme beaucoup ici, des réponses toujours différ... Voir plus
Pour celles qui attendent leur commande, vous pouvez faire un signalement sur le site du gouvernement Pharos (plus on est nombreuses mieux c'est) et demander à votre banque de vous rembourser (si pos... Voir plus
Cette crème a sauvé ma peau après avoir gratté un vilain bouton douloureux. En plus d'avoir une odeur exquise, ma peau mixte l'a totalement adoptée en cas de petits bobos, sécheresse, boutons... Je p... Voir plus
L'entreprise a répondu
Coordonnées de contact
39 rue des Alpes Mancelles, 61 250, Condé sur Sarthe, France
- 0756894416
- contact@normaness.com
- normaness.com
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Livraison longue et efficacité produits à confirmer
Commande assez longue à arriver, plus de 10 jours.
Trop tôt pour faire un retour produit, j’ai essayé la crème qui est riche et agréable en terme de texture. Pas de miracles pour le moment mais je ne l’utilise que depuis qques jours.
17 septembre 2022
Réponse de normaness.com
Bonjour Murielle, merci pour votre avis. Nous avons eu du retard sur la production et l’arrivée du savon, c’est la raison pour laquelle les commandes sont arrivées tardivement. Nous avions informé nos clients du retard d’ailleurs. Pour quelle pathologie utilisez-vous nos produits? Pour des effets plus efficaces, n’hésitez pas à nous contacter par mail ou via Instagram pour un accompagnement plus complet. A disposition si besoin. Sarah
J’ai passé commande il y a 8 jours et…
J’ai passé commande il y a 8 jours et je n’ai nouvelle !
3 septembre 2022
Réponse de normaness.com
Bonjour Nath22, Pourquoi n’avez vous pas pris contact avec nous par chat, Instagram, Facebook ou mail avant de faire un commentaire sur trustpilot? Nous sommes très joignables et nous répondons rapidement, n’hésitez pas à nous contacter .
Je viens de voir que vous avez passé commande le 3 septembre a 16h02.( weekend donc non travaillé par la logistique) Nous avons eu un retard sur les préparations de commandes. Vous allez recevoir votre commande la semaine prochaine. Dans les conditions que vous trouverez sur le site internet, la préparation prend entre 1 a 3 jours ( ouvres) et le transport entre 2 et 4 jours. ( ouvrés). Nous sommes dans les délais pour le moment. Je reste à votre disposition si besoin. Sarah
Si ça continue comme ça, d'ici trois mois, je vais paraitre quarante ans.
Excellente expérience de mon côté tant au point de vue qualitatif des produits qu'au point de vue commercial. Sarah a répondu dans les dix minutes à ma demande et a tenu sa promesse de me renvoyer un bouchon de pommade arrivé en mille morceaux et a fait un joli geste commercial en guise de réparation.
La pommade est un petit miracle (après une semaine d'utilisation) : elle unifie mon teint (j'ai 50 ans) adoucie ma peau habituellement déshydratée. La pommade sent... la pommade ! Simple, texture agréable et pas grasse du tout.
Si ça continue comme ça, d'ici trois mois, je vais paraitre quarante ans.
29 août 2022
Avis spontané
Bonjour
Bonjour
Notice illisible sur les flacons Élixir Sérénité
Je n’ai encore rien testé car je reviens de vacances
Du coup je suis un peu perdue pour utiliser les produits au mieux
23 août 2022
Réponse de normaness.com
Bonjour Laurence, toutes les notices sont disponibles sur notre site internet via ce lien : https://www.normaness.com/pages/fiches-techniques. Je vous ai fais parvenir en plus un email, avec toutes les notices. A disposition si besoin. Sarah de Normaness
Tout a été parfait !
22 août 2022
J’ai apporté le savon pour les vacances…
J’ai apporté le savon pour les vacances et il est parfait pour la peau aussi bien du visage que le corps. Pas déçue du toute.
20 août 2022
Crème
Crème efficace lors de ma poussée d'eczéma et très agréable à utiliser ( texture odeur ).
20 août 2022
Crème onctueuse
Crème onctueuse, facile à penetrer.
Peau agréable et plus douce.
J'ai la peau au niveau de la cheville à remonter au mollet qui est agressée, sorte d'eczéma.
Depuis 8 jours elle est plus jolie.
Le savon est agréable.
16 août 2022
Réponse de normaness.com
Nous sommes très contents que vous ayez de bons résultats avec nos produits et que votre peau soit plus jolie 🥰 !
Utiliser depuis quelques jours et…
Utiliser depuis quelques jours et l'acné commence à disparaître.
13 août 2022
Commande jamais arrivée
commande jamais arrivée,mais le service client semble se démener avec le transporteur pour trouver une solution
en attendant,je n ai ni produits(mais c est le mois d aout),ni remboursement
à suivre
10 août 2022
Réponse de normaness.com
Bonjour Hélène, nous comprenons votre énervement mais nous ne comprenons pas votre avis. Nous avons convenu ensemble par e-mail d’un renvoi de votre commande à nos frais suite à une erreur de la Poste ( qui est totalement indépendante de notre volonté). Nous avons ouvert un litige auprès d’eux et nous sommes toujours dans l’attente d’une attestation sur l’honneur de votre part. Pouvez-vous revenir vers nous rapidement, et nous la faire parvenir ? Merci beaucoup. Normaness
Le savon normaness est juste génial !
2 août 2022
Je suis ravi d avoir découverte cette…
Je suis ravi d avoir découverte cette marque française qui a des soins qui nous veulent du bien.
Toute la famille peut s en servir et ça pour moi c est indispensable
22 juillet 2022
Réponse de normaness.com
Adeline, nous sommes contents que vous ayez de beaux résultats. Tenez-nous au courant de la suite.
Mise depuis quelques jours seulement et…
Mise depuis quelques jours seulement et je constate une amélioration au niveau de mon exéma !
26 juillet 2022
Réponse de normaness.com
Anne, nous sommes contents de l’amélioration de votre eczéma, tenez-nous informés.
Réponse de normaness.com
Bonjour Andree, qu’est ce qui ne vous a pas plu? Pouvez-vous nous en dire plus ? Avez-vous eu un souci? En ce moment avec les grosses chaleurs il y a eu quelques problèmes dans les transports et la pommade en a subi les conséquences, comme se liquéfier par exemple. N’hésitez pas à revenir vers nous avec plus d’informations.
Très bon produits
De très bon produits qui apportent tout ce qu’on a besoin , hydratation , soulage les irritations et eczéma. expédition parfaite et bien emballé
13 juillet 2022
Réponse de normaness.com
Merci beaucoup Anais. Contents que les produits vous conviennent.
Réception ultra rapide
Réception ultra rapide, site sérieux, bonnes réponses et rapides à mes demandes. Le bémol un produit très cher, petit contenant et texture ne tient pas ses promesses (liquide à la chaleur, dur au frigo) à voir en hiver!
Efficacité moyenne sur eczéma pour le moment, mais en effet j'ai reçu le produit depuis peu. A suivre.
12 juillet 2022
Réponse de normaness.com
Bonjour Marie, merci beaucoup pour votre retour concernant notre pommade Remede. Concernant la texture et ces fortes chaleurs du moment, nous avons bien indiqué que le produit devait être conservé au frais voir au frigo puisque le produit étant à base de beurres et d’huile et qu’en ce moment il fait très chaud en France, la formule risque d’un peu se liquéfier ce qui est normal.
Concernant l’efficacité, nous sommes désolés que vous n’ayez pas trouvé satisfaction en si peu de temps d’utilisation du produit. Nous recommandons 7 à 15 jours de traitement pour voir les premiers effets sur la peau.
Votre test n’a pas été aussi long. Nous savons que les problèmes de peaux peuvent être handicapant et nous sommes parfois impatients face à ces pathologies. L’eczéma est une maladie de peau qui se traduit par une évacuation des toxines à cause d’un dysfonctionnement interne, cela peut être à cause du stress ou de l’alimentation. Comme indiqué sur notre site internet, nous pouvons soigner en surface mais il faut aussi régler en interne la cause. Avez-vous fait des recherches sur la cause de votre eczéma?
Suivez vous un programme d’alimentation anti inflammatoire ? ( qui est recommandé dans ce genre de pathologie )
Nous restons à votre disposition si vous avez d’autres questions, et si nous pouvons vous aider à résoudre votre eczéma.
Normaness.
Dermatite periorale
J'ai passé commande sans conviction mais après 15jours d'utilisation je ne peux que constater une très nette amélioration de ma peau.
Soigner une dermatite périorale sans cortisone n'est pas facile , vos produits m'aident énormément.
12 juillet 2022
Réponse de normaness.com
Bonjour Maria, merci pour votre partage, une dermatite periorale est assez contraignante, nous le savons, nous sommes ravis que nos produits vous aident. Est ce que la diète de cosmétiques vous aide ? Normaness.
Excellent service clientèle
Excellent service clientèle, produits de qualité, livraison exactement dans les délais
30 juin 2022
Réponse de normaness.com
Merci beaucoup pour votre avis. Le service client est pour nous une priorité et nous voulons accompagner nos clients tout au long de son parcours d’achat mais aussi trouver des solutions à ses problèmes de peau ou de bien-être.
Vos produits
Vos produits, savon et crème magique n'ont pas résolu mon principal problème de peau, cependant je les utilise pour d'autres petits soucis et j'en suis très satisfaite.
7 juillet 2022
Réponse de normaness.com
Bonjour Ariane, quel est votre principal problème de peau? N’hésitez pas à nous contacter en privé via Instagram, Facebook ou site internet, pour que nous puissions échanger à ce sujet et vous aider au mieux. À bientôt. Normaness
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