Versand erfolgte sehr schnell und das Trampolin wurde am dritten Tag nach Bestellung geliefert. Insgesamt macht das Trampolin einen sehr wertigen Eindruck und lässt sich super montieren. Zur Halt... Voir plus
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Montags bestellt und Freitags geliefert allerdings ohne Terminabsprache mit der Spedition da am Auslieferungstag nur eine SMS kam, dass die Ware sich in Zustellung befindet. Trampolin auf den ersten... Voir plus
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Die Darstellung des Produktes im Onlineshop war gut, übersichtlich und ausreichend informativ. Bestellung und Auswahl der Zahlungsweise völlig unproblematisch. Die Auslieferung war schnell und proble... Voir plus
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In unsere Leiter ist Wasser eingetreten und sie begann von innen zu rosten. Als das rosige Wasser austrat hinterließ es unschöne Flecken auf unserer Terrasse, welche sich nicht mehr entfernen lassen.... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de North Trampoline
Écrit par l'entreprise
Unsere Produkte haben hervorragende Eigenschaften – sie bringen die Menschen zum Lachen!
Unserer Vision folgend, stellen wir Qualitätsprodukte nach höchstem Sicherheitsstandard her und möchten führend bei Trampolinen in Bezug auf Nachhaltigkeit und Innovation sein.
Seit 2012 entwickeln wir Trampoline für junge Sportler und aktive Familien zur Förderung von Aktivität und Spiel. Wir verpflichten uns zu Sicherheit, Qualität und Nachhaltigkeit.
Unsere Produkte und Dienstleistungen sollen unseren Kunden zu Freude, Gesundheit und powervoller Leistung verhelfen, jetzt und in Zukunft.
Unserer Vision folgend, stellen wir Qualitätsprodukte nach höchstem Sicherheitsstandard her und möchten führend bei Trampolinen in Bezug auf Nachhaltigkeit und Innovation sein.
Seit 2012 entwickeln wir Trampoline für junge Sportler und aktive Familien zur Förderung von Aktivität und Spiel. Wir verpflichten uns zu Sicherheit, Qualität und Nachhaltigkeit.
Unsere Produkte und Dienstleistungen sollen unseren Kunden zu Freude, Gesundheit und powervoller Leistung verhelfen, jetzt und in Zukunft.
Coordonnées de contact
4,7
Excellent
108 avis
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Die Ware ist gut
Die Ware ist gut, der Lieferservice und die Kundenbetreuung eine Katastrophe. Was Ende November als Weihnachtsgeschenk bestellt wurde, war dann am 17.Januar geliefert.
Ergänzung: Der Kundenservice konnte mir glaubhaft machen, dass das Trampolin bereits vor Weihnachten in Spanien war. Somit möchte ich gerne meine Bewertung dahingehend verbessern, dass die Firma NorthTrampoline fristgemäß meinen Auftrag bearbeitet hat. Der Fehler liegt ausschließlich beim spanischen Lieferanten. Und vielen Dank für den großzügigen Rabatt😊
17 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de North Trampoline
Das klingt wirklich ärgerlich! 😟 Wir entschuldigen uns dafür, dass Sie so lange auf Ihr Weihnachtsgeschenk warten mussten. Eine derart verzögerte Lieferung sowie ein langsamer Lieferservice entsprechen nicht unseren Ansprüchen. Als Entschuldigung haben wir Ihnen einen Rabatt auf die Bestellung gewährt. 🙏 Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft mit einem besseren Service überzeugen können!
Rückrufrückruf Aktion…
Im September gab es eine Rückruf Aktion für den Trampolin-Basketballkorb.
Ich habe unseren angemeldet und mehrmals schon dort angerufen, leider keine Reaktion, die tun überhaupt nichts.
Jetzt ist schon Januar und ich habe immer noch nichts gehört, außer leere Behauptungen.
Sehr schade bei so einem Unternehmen.
1 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de North Trampoline
Vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Anliegen aufmerksam gemacht haben. Ich möchte mich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und die entstandene Frustration im Zusammenhang mit dem Rückruf des Basketballkorbs für das Trampolin entschuldigen. Ihr Feedback ist uns äußerst wichtig, und es tut mir sehr leid, dass unsere Reaktion nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir nehmen solche Angelegenheiten sehr ernst und bedauern jegliche Missverständnisse oder Verzögerungen, die aufgetreten sein könnten. Um Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu klären, bitten wir Sie, uns Ihre Kontaktdaten mitzuteilen. Sie können uns gerne telefonisch unter +49 2153 9033030 oder per E-Mail an info@northtrampoline.de erreichen, damit wir Ihren Fall priorisiert bearbeiten können.
Leiter nicht zu empfehlen - Service schon
In unsere Leiter ist Wasser eingetreten und sie begann von innen zu rosten. Als das rosige Wasser austrat hinterließ es unschöne Flecken auf unserer Terrasse, welche sich nicht mehr entfernen lassen. Der Kundenservice ersetze die defekte Leiter umgehen und zeigte sich auf Nachfrage kulant. Das Trampolin selbst ist toll und wird auch gerne genutzt.
19 juin 2024
Avis spontané
Réponse de North Trampoline
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit der Leiter hatten und dass diese unschöne Flecken auf Ihrer Terrasse hinterlassen hat.
Wir sind jedoch erfreut, dass unser Kundenservice Ihnen schnell und kulant eine Ersatzleiter bereitstellen konnte und dass Sie mit dem Trampolin selbst sehr zufrieden sind.
Ihre Anmerkungen sind uns sehr wichtig, da sie uns helfen, unsere Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie weiterhin viel Freude mit dem Trampolin!
Réponse de North Trampoline
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Das schätzen wir sehr! Wir hoffen, dass Sie noch lange Freude an dem Trampolin haben werden.
Erfahrungsbericht nach 31 Monaten
Grüß Gott,
für uns waren beim Kauf des Trampolins drei Dinge entscheidend:
1. Ein stabiles, leises Trampolin. In unserem Freundeskreis gab es viele Trampoline, doch die meisten überstanden keine drei Jahre. Entweder wurden die Kinder mit den Geräten fertig oder die Natur. Außer unserem North sind lediglich ein Berg- und ein Springfree-Trampolin noch immer komplett vor Ort, wobei das Springfree für meine Gewichtsklasse (siehe unten) absolut ungeeignet ist. Auch das Federungsverhalten ist anders als bei normalen Trampoline mit Sprungfeder. Das Netz des Springfree war für mich dann das letzte Ausschlusskriterium. Sowohl die Höhe (jeder kann sich selbst denken, warum das Netz bei Berg und North höher ist) als auch der Eingang mit Reißverschluss. Der von North ist einfach gut und man steht stabil auf dem Rand. Sinnvoll ist auch die Aufbewahrungstasche am Eingang um Kleinteile, die man so mit sich führt, sicher zu verwahren und so mögliche Verletzungen zu vermeiden.
2. Die Sicherheit des Trampolins. Da wir drei Kinder unterschiedlichen jungen Alters hatten (3,6 und 8 Jahre), wollten wir ein Trampolin, das unsere Kinder am Anfang nicht überfordert, uns Eltern aber aushält (Mann mit 110kg und Trampolinerfahrung) und die Federung (Bounce) mit den Kindern mitwächst. Das habe ich so wie bei North, bei keinem anderen Hersteller gefunden. Auch die Füße können durch ein Netz nicht bis zu den Federn gelangen.
3. Der werkzeuglose Aufbau. Der Aufbau wäre auch mit Werkzeug kein Problem, aber bei Böen- oder Sturmwarnung (ab 100 km/h) wird das Netz abgebaut und dazu ist kein Werkzeug notwendig. Für die Demontage und das Verstauen des Netzes brauche ich mit Wind keine 15 Minuten (ohne Wind geht es erheblich leichter und etwas schneller). Der Aufbau dauert in etwa genau so lange. Das Netz wird pro Jahr sicher 20 bis 30 Mal ab- und aufgebaut. Der Rest bleibt dank guter Bodenverankerung (hier nicht sparen, die Turngeräte haben Fläche) an Ort und Stelle. Ab stabilen Temperaturen unter 0 Grad Celsius wird es in eine Halle mit ausreichender Deckenhöhe versetzt und dort gereinigt und genutzt. Es würde die Zeit auch im Freien ohne Probleme überstehen (ohne Netz), nur wird es dann nicht genutzt.
Was ich verbessern würde:
1. Ein gutes Verankerungssystem (Bodenanker, keine Gewichte) sollte bei allen Trampoline in ausreichender Anzahl dabei sein.
2. Die Nähte und Befestigung der Randabdeckung dürften besser ausgeführt sein. Hier sind inzwischen einige wenige durchtrennt und bei starkem Wind hebt die Abdeckung außen etwas ab. Das Rundumlaufen (Fangen spielen) der Kinder außen am Netz haben diese nicht so gut weggesteckt. Die Abdeckung ist aber intakt.
3. Das Material des Sicherheitsnetzes ist relativ grob. Es hat sich noch niemand verletzt, doch es ist unangenehm, wenn man damit in Berührung kommt.
4. Eine Art Geländer für die Treppe. Hier habe ich mir selber etwas zusammengebaut, welches ich mit dem Trampolin sicher verbinden kann.
Würden wir uns das North Performer wieder kaufen? - Ein uneingeschränktes "JA".
Mit freundlichem Gruß und alles Gute aus Bayern,
Hans mit Familie
23 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de North Trampoline
Hallo Hans,
herzlichen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung zum North Performer Trampolin. Es freut uns sehr zu hören, dass das Trampolin Ihren Anforderungen entspricht und Sie mit Ihrer Wahl zufrieden sind.
Wir schätzen Ihre detaillierte Beschreibung der drei entscheidenden Aspekte beim Kauf, insbesondere die Stabilität und Langlebigkeit des Trampolins. Es ist großartig zu erfahren, dass das North Performer Trampolin im Vergleich zu anderen Modellen in Ihrem Freundeskreis hervorragend abschneidet.
Wir verstehen die Bedeutung eines stabilen und leisen Trampolins, insbesondere bei unterschiedlichen Altersgruppen von Kindern. Außerdem finden wir es toll, dass Sie mit dem Auf- und Abbau keine Probleme haben!
Vielen Dank auch für Ihre konstruktiven Verbesserungsvorschläge. Wir nehmen Ihr Feedback zu den Bodenankern, der Randabdeckung, dem Material des Sicherheitsnetzes und dem Geländer für die Treppe ernst. Ihre Anregungen fließen in unsere kontinuierlichen Verbesserungsprozesse ein, um die Zufriedenheit unserer Kunden weiter zu steigern.
Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie sich trotz der genannten Verbesserungsvorschläge erneut für das North Performer Trampolin entscheiden würden. Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen in unsere Produkte.
Tolles Trampolin
Schnelle und reibungslose Lieferung, gute und einfache Kaufabwicklung, tolles Produkt
18 août 2023
Réponse de North Trampoline
Danke für die Bewertung zur Lieferung, Kaufabwicklung und zum Produkt. Wir finden es Klasse, dass Sie einwandfrei bei uns einkaufen konnten und wünschen Ihnen eine tolle Zeit mit dem Trampolin.
1A Support und Produkte
Erreichbar, flexibel, freundlich und schnell.
Sehr gut.
Made in Sweden 🇸🇪
17 août 2023
Réponse de North Trampoline
Danke für die tolle Rückmeldung! Wir finden Ihre Bewertung klasse und freuen uns sehr darüber!
Bisher alles top.
14 juillet 2023
Réponse de North Trampoline
Vielen Dank für die tolle Bewertung! Das freut uns zu hören!
Es tut mir leid....
Es tut mir leid, aber die Preise für die Ersatzteile sind unverschämt hoch. Zudem, wenn man ein neues Sicherungsnetz kauft, sind die Kunstoffstangen, die das Netz in Form halten nicht mit dabei. Diese muss man für viel Geld extra kaufen. Neues Netz und Gestänge zusammen haben über 300€ gekostet, dazu kommen noch die Versandkosten.
Bei aller Liebe.....
30 juin 2023
Réponse de North Trampoline
Danke für Ihre Bewertung! Aufgrund der hohen Qualität, die wir anbieten, kann es sein, dass die Kosten für manche Ersatzteile relativ hoch ausfallen. Wir möchten jedoch betonen, dass wir eines der wenigen Unternehmen auf diesem Markt sind, die überhaupt noch Ersatzteile für ältere Modelle anbieten. Wir hoffen, dass keine weiteren Probleme bei dem Netz auftreten. Bei Rückfragen oder anderen Anliegen ist unser Kundenservice gerne jederzeit für Sie da!
Réponse de North Trampoline
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir hoffen, dass wir Sie auch mit der Qualität des Trampolins überzeugen können!
In Sachen Kommunikation bitte…
In Sachen Kommunikation bitte kundenorientierter arbeiten. Die erste Anlieferung wurde vom Spediteur sehr kurzfristig angekündigt, und nicht jeder kann mal spontan den halben Tag frei machen, um von 9-14 Uhr auf eine Lieferung zu warten. Auf Rückfrage zu einer erneuten Anlieferung wurde gesagt, dass mit dem Lager gesprochen würde, und ich eine Info erhalten. Nicht geschehen. Eine weitere Anfrage wurde entschuldigt, und mitgeteilt, dass dem Lager Bescheid gegeben würde, und ich eine Info bekomme. Nicht geschehen. Für eine dritte Anfrage habe ich dann telefonisch niemanden mehr erreicht, und erst auf eine Mail, in der ich angemahnt habe vom Kaufvertrag zurück zu treten, habe ich die Info zur erneuten Anlieferung bekommen.
Ich glaube, das geht besser.
8 juin 2023
Réponse de North Trampoline
Guten Tag, wir bedauern sehr, dass Sie so Probleme mit der Anlieferung des Trampolins hatten! Wir nehmen das wirklich sehr ernst und werden das intern weiterleiten. Wir hoffen inständig, dass Sie das Trampolin nun erhalten haben und viel Vergnügen damit haben können. Unser Kundenservice ist sonst gerne für Sie da und hilft Ihnen bei jeglichen Anliegen gerne weiter.
Réponse de North Trampoline
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback! Vielen Dank! Wir wünschen Ihnen viel Freude mit dem Produkt!
Réponse de North Trampoline
Wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung zur Lieferung. Danke, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben.
Réponse de North Trampoline
Vielen Dank für das nette Feedback, das freut uns sehr zu hören.
Super Qualität!
13 mai 2023
Réponse de North Trampoline
Es freut uns sehr zu hören, dass unsere Qualität Sie überzeugt hat. Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit dem Produkt.
Réponse de North Trampoline
Vielen Dank für das nette Feedback.
Réponse de North Trampoline
Es freut uns zu hören, dass Sie mit dem Produkt zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen ganz viel Spaß beim Trampolin springen.
Stets sehr gute Erfahrung gemacht
Stets sehr gute Erfahrung gemacht. Top Produkte und sehr guter Kundenservice.
3 mai 2023
Réponse de North Trampoline
Vielen Dank für die Bewertung. Das wissen wir sehr zu schätzen.
Réponse de North Trampoline
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Mit der Qualität der Northprodukten…
Mit der Qualität der Northprodukten sind wir sehr zufrieden.
Alternativen zu einer Bezahlung über Klarna wären schön. Die Versandkosten für Ersatzteile empfinde ich als hoch.
14 avril 2023
Réponse de North Trampoline
Wir möchten Ihnen für Ihre Bewertung! Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und nehmen dies gerne als Anregung an! Wir hoffen, dass die Freude und Qualität an unseren Produkten lange anhält.
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