Norweigan Avis 144

Nu ligger jeg så kl. 1:19 om natten og tænker tilbage på en forfærdelig dag med Norwegian i et hotel værelse, som vi selv har betalt for og som er en ekstrem udgift vi ikke havde regnet med.

Årsagen er at vores fly (D83732) fra CPH til FCO d. 1/7 fik tekniske problemer og blev aflyst. Det er hvad der kan ske for ethvert luftselskab, og det må man tage med et skulder træk. Jeg er sikker på at det er noget Norwegian prøver for alt i verden at undgå. Men hvad de så gør efter det er under al kritik. Flyet er udsat til næste morgen kl 9, med børn og med 400km hjem er vi nødt til at få et hotel. Det får vi, tror vi, men da vi når frem med taxa billetten med hotellets navn trykt på, er der ingen er reservation, og vi er ikke de eneste. Tre andre børnefamilier fra samme fly står i lobbyen uden et værelse. Ingen kan komme igennem til Norwegian, hotellet kan heller ikke, og vi får at vide at kontoret i lufthavnen er lukket.

Vi har ikke andet valg end selv at betale for et værelse, som på grund af det sene tidspunkt er virkeligt dyrt.

Norwegian er billig, og så længe det går godt så er det godt. Men hvis det går galt med Norwegian så går det til gengæld også rigtigt galt. Mit råd vil være, hvis man på nogen måde kan undgå dem, så gør det. Det er værd at betale lidt mere for biletterne.

Har fløjet meget med Norwegian og i mange år været tilfreds. Men det er som om de i 2019 har besluttet at deres kunder ikke længere skal behandles med service. Deres personale er desværre ofte ubehøvlet og lige glade med at genere deres kunder.
Jeg har en kuffert som præcis passer til deres stativ og alligevel skal jeg hvergang bevise at den passer, fordi man håber den ikke passer så jeg skal betale 100 euro. Men det gør den heldigvis. Jeg spurgte høfligt hvordan jeg kunne undgå det pinlige i st blive taget ude. Flabet svarede dame med dankortmaskinen. Så må du jo købe en ny.

Jeg er blevet fanget i Norweigan Bank s fælde hvor de prøver at svindle sig til dobbelt betaling for de ting jeg har købt. Det gør at selv om jeg har været meget tilfreds med deres fly service, at jeg vælger dem fra. min anbefaling til andre hold jer langt væk!!!

Hvis jeg kunne, havde det været 0 stjerner. Fløj hjem fra Dubai 14.03 med et max 8 fly. Dagen forinden var det meldt ud at denne flytype ikke måtte flyve ind i EU luftrum, efter som der få dage inden var styrtet endnu et fly af denne type ned. Finder der forkasteligt at norweigian ikke overholder sikkerhedsprocedure og desuden udsætter deres eget personale for livsfare. Har nu i 3 uger skrevet diverse mail til forskellige mailadresser hos norweigian uden svar. Skrev så til dem i går på messenger hvor jeg fik besked at der kunne gå op til 6 uger før min mail blev blev besvaret. Jeg vil bare virkelig gerne have en forklaring på hvordan dette kan ske? Jeg kommer aldrig til at flyve med norweigian igen, da jeg gerne vil nå helskindet frem til min destination.

He llegado justo 40 minutos a la hora de mi vuelo al mostrador,entregue pasaporte,enseñe tarjeta de embarque...y despues de mas de 10 minutos haciendo gestiones la señorita en el ordenador me dice: “vuelo cancelado” Vuelo a españa (Malaga) mi ingles es bastante malo, sus respuestas eran secas y sin explicacion alguna,me deja con la palabra en la boca,pedí informacion en español (personal) en ni gun momento hizo caso a mis peticiones,no me indico la venta de billetes,y si no tenia poco,se dio la vuelta y se marcho que habia acabado su turno....así que siendo las 21:00 de la noche, tengo que pasar la noche en el aeropuerto hasta mañana a primera hora. Mi familia desde españa me compra el billete.

Har rejst med dette selskab nu i 2 år ca to gange om måneden i Norden. To-tre forsinkelser, altid venlig og smilene personale som er løsningsorienteret! Fede bonusser som rent faktisk gør min rejse oplevelse bedre! Skal du rejse i EU og især Norden, så er det min oplevelse, at du får en bedre rejseoplevelse til en langt bedre pris, med et mere miljøvenlig selskab her - end nogen anden, som eksempelvis SAS!

0 stjerner!!!! Jeg har rejst rigtig mange langdistance flyvninger de sidste 3 år og første gang med norweigan men også sidste gang. Værste service og uprofessionelle personale jeg længe har oplevet. Flybiletterne var til overpris og på en tur
Til Thailand tager de penge for HEADSET og tæppe. Altså det man får udleveret gratis ved alle andre flyselskaber. De tilbyder ikke en gang vand mere end en gang på en 12 timers rejse.

Hei,

Jeg kan ikke beskrive hvor sint og traumatisert jeg er etter min opplevelse med flymannskapet deres på min nyligste flytur. Jeg har aldri opplevd lignende på noen flyturer jeg har hatt hittil i livet.

Jeg besøkte familie i Oslo fra 20/4 , til 02/03, som jeg pleier å gjøre ca hvert andre år, og valgte spesifikt Norwegian på grunn av gode erfaringer med firmaet fra tidligere besøk, selv om Lufthansa hadde samme tilbud i denne perioden, og det inkludert et måltid.

Jeg ankom Oslo med samme antall bagasje som jeg dro med (brukte Norwegian ved dette tilfellet også), og hadde ingen problemer ved ankomsten. Da jeg derimot dro fra Oslo ble jeg sjokkert ved inngangen til flyet da jeg ble tvunget til å betale 650 kr for akkurat den samme bagasjen som jeg hadde ankommet med.

På hjemmesiden deres står det at det er tillatt med 1 stk håndbagasje: maks 55x40x23 cm, og 1 liten eiendel: maks 25x33x20 cm mot ingen avgift. Det jeg hadde med var en jakke, en koffert (55x40x20 cm) og en liten ryggsekk som det kun var en laptop og en lommebok oppi. Både jakken og ryggsekken var det plass til under setet foran meg, altså opptok jeg ikke mer plass i lagringsrommet over setene enn det som var tillatt.

Ved inngangen til flyet var det to av deres ansatte som med en veldig lite servicevennlig håndvift sendte passasjerer tilbake til hjelpedesken. Når det var min tur fikk jeg beskjed om å sette kofferten min i ‘’check-boxen’’. Kofferten passet fint i boksen, men selv for dette dyttet deres ansatte meg og henviste meg til hjelpedesken og ba meg om å snakke med kollegaen hans. Da jeg kom til kollegaen fikk jeg bare en kortterminal dyttet i ansiktet uten noe forklaring. Nok en gang sjokkert av deres kundebehandling spurte jeg om en forklaring på hva problemet var, og svaret jeg fikk var et kort ‘’du har for mye håndbagasje’’. Jeg prøvde å forklare at bagasjen min fikk plass i ‘’check-boksen’’ og at antall håndbagasje samstemte med reglementet deres, men hun avfeide meg kort. Jeg forsøkte også å forklare at jeg hadde ankommet Oslo med samme antall bagasje uten problemer, også med deres firma, til svar fikk jeg et sarkastisk ‘’ah, men da var det ingen som sjekket’’ og kortterminalen dyttet i ansiktet mitt igjen.

Jeg fikk ikke lov til å gå om bord flyet før jeg hadde betalt 650 kr for kofferten min. Jeg var fortvilet, og var heller ikke den eneste. 650 kr er mye penger, spesielt for en som ikke bor i Norge, og kun skal dra tilbake til hjemlandet sitt. Jeg må si at dette var en helt forferdelig erfaring, spesielt å ende et familiebesøk med. Jeg håper at dere tar klagen på alvor, og jeg forventer å få en forklaring på hvorfor jeg måtte betale 650 kr for en koffert som fikk plass i ‘’check-boksen’’, som sitt formål er å sjekke om bagasjen til passasjerene er for stor og må betales ekstra for.

Hvis måten dere driver flyselskapet deres på er å tjene penger på mennesker som skal komme seg tilbake til hjemlandet sitt, et land der levekårene, og ikke minst lønnen, er mye lavere enn i Norge, og dermed gjør dette uten en god forklaring i det minste, må jeg nok finne et annet alternativ neste gang.

Change a regular ticket for 550 Dkk per person / per way. That is insane!!! I bought two tickets for Tenerife; it cost me around 3100 Dkk. I bought the tickets through NORWEGIAN VISA CARD (which by the way have insurance and ticket refund and all) But due to sickness, we couldn't travel. They told me, they won't cancel/change the tickets for free because; the illness must be listed on their insurance-list and not all diseases can be counted as a sickness in their terms !!! And when I asked for a change, they told me to pay 550/person/way so in total I must pay 2200 Dkk more plus price-difference. But funny enough Price-difference goes only ONE WAY, means If I found a flight another time and it cost 3400 for two persons, then I must pay 2200 Dkk + 300, in total 2500. But If I find two tickets that cost 798 (399 per person to Malaga fx), I still must pay 2200 for changing and NO refund from 3200 (3200-798=2402). So basically, the cheapest is to buy new tickets and FORGET the old tickets. That is not fair at all...

Cancelled the London-Singpore route and did not contact us to let us know that it was cancelled. One week to go until our holiday and no flights.

Trevlig resa med norweigan till Skottland.
I tid och bra pris!

Den 20-12-18 rejste min søn og hans hund ( stor -37 kg ) til Madrid . Hunden var i et transportbur . Hunden blev behandlet med omsorg i Kastrup lufthavn . Ved ankomst til Madrid blev buret med hunden kastet op på transportbåndet , så buret væltede og hunden var skræmt fra vid og sans . Derefter kørte den rundt på båndet blandt kufferter og anden bagage .
Det er simpelthen for dårligt . Dyrplageri og totalt respektløs . Norwegean bør gøre noget ved det , så det ikke gentager sig .

Kan varmt anbefale Norweigan
Vi ( 2 voksne og 2 børn) benyttede Norwegian til vores tur til Thailand. (Krabi nov/dec 2018)
Fløj med Dreamliner, ok benplads, ikke meget larm, man mærkede næsten ik man fløj, super underholdning til børn og voksne med film og spil på skærm.
Smart bestillingssystem på skærmen til mad og drikke.
Meget venligt personale i flyveren samt indtjekning, god hjemmeside med information omkring bagage mv., god app men oplysninger om evt. Forsinkelse samt hvike gate man skal gå til.

Der var mindre forsinkelse på ca 30 min på både ud og hjemrejse, men dette kan ske for alle.

Vil varmt anbefale folk at flyve med dette selvskab og vil håber at flere skrev nogle af de gode historier.

Vi fik en god pris på vores rejse og oplevede en god service.

5 stjerner herfra en tilfredskunde som gerne vælger jer igen.

Terrible attitude from all their employees. From check in desk till you get outta plane

I tried to change a name on a flight ticket as the person had got divorced. I was told I would be charged £100 to do it over the phone, or go online and pay £40. I tried to do this online, but couldn't - even tried their live chat. Phoned again and explained, but was charged £100! When I wrote and complained, it took 3 months to get a response, but still no refund to date!

I flew transatlantic with Norweigan a couple of years ago and they were great, so this summer I ignored the reviews and booked with them again ... BIG mistake! They’ve grown so much over the past couple of years, and far too quickly for the company to handle.

I arrived at Gatwick for my flight to New York which was due to take off at 6pm, and it wasn’t until past 7pm that we were called to the gate and told the flight was cancelled, as the plane was experiencing the same issues at yesterday. Surely they knew before 7pm that we wouldn’t be flying then? The staff were extremely unhelpful and just directed us back to collect bags with no further information. We were told there then was no flights for another 3 days and we would need to find our own places to stay.

Thankfully as I was travelling alone, and there was a brilliant manager at the airport (who needs a promotion to a better airline) they managed to get me on the one spare seat the next day. By this point I had already paid another £300 to re book my accommodation and internal flights in the US.

I finally got on the fight the next day, and it was a Wamos air flight & crew, not Norweigan at all. I hadn’t been warned of this in advance, but the only response I can get from Norweigan is that ‘you were told’, so that’s helpful there! The flight was the most cramped aircraft I’ve ever been on - we had no room to move, no entertainment systems, no air conditioning, the old tv remotes were screwed into the sides of the seats, and some of the overheads flew open on take off and landing.

Safe to say I was relieved to land safely in the US. It’s all well and good posting that you have some of the newest aircraft, but how about advertising that these are mainly used for short haul?

Please do not book with Norweigan until they have managed to catch up with demand and can run flights on time and on their own planes.

Terrible booking experience. Unfairly charged for a flight I cancelled on the same day I booked it.

I booked a outbound and return flight over a month in advance. Unfortunately, due to serious health challenges of a family member, I realised I would no longer be able to make the trip. I cancelled the flights on the same day I booked them. I found out 3 days later that only one of the flights had been cancelled (likely an IT error on their system as I definitely did). In any case, I cancelled the ticket a few days later and explained what had happened. They refused to refund the ticket, despite their system not processes my original cancellation and my second attempt to cancel happening only 3 days after booking and still a month in advance.

I would not recommend using these services.

Ganske enkelt et uacceptabelt serviceniveau... Og så oven i købet 100$ i ekstra fee for bagage. Vi stod 5 mennesker med en ekstra kuffert... bum! så tjente de lige 500$ på det, uden at blinke.

Norweigan udtaler: "Det står jo på vores hjemmeside"... Ja, det er også fint at skulle betale for ekstra bagage... meeeeen 100$???

Good experience on flight to Oakland USA from Gatwick.

No issues at all really.
Both legs on time, and return arrived 45 minutes early.

Good food, adequate range of films.
Flights were on a new 787 and flight times were convenient.
Were cheaper by several £100s than the next available.
Having read the reviews, maybe those poor experiences were just exceptions, or we were lucky. Any business with thousands of transactions, will always have some small percentage of failings.

Minor gripe, is that I would have preferred the 2nd meal/snack earlier than just before landing as a 8 hour gap from 3pm during the day was long. They could have offered more water, although paid drinks are available throughout.

Very mixed experiences.
We have used them to fly to New York and found them easy to book with, the technology onboard was good, choice of movies etc acceptable. Meals okay, although the booking process isn't always the clearest to point out what you get and what you need to pay for. Although prices are reasonable make sure you have a card with you as cash is not accepted.
Flights were delayed with little to no communication. There was a system for letting those with a transfer onboard the plane first but then no assistance when the flight was delayed and we could have missed our connection. This all struck me as inexperience of a new airline.
Still the quality of the planes, additional leg room, and the technology for short haul flights meant we booked with them again this time to fly to our wedding! With all the logistics of travelling with wedding dresses etc I contacted their customer service team who proceeded to send me copies of my booking and my luggage allowance. I explained again that no matter how hard I try the wedding dress does not fit their box dimensions and could they please confirm that so long as it fits in the overhead storage it will be allowed onboard. I was told it wouldn't be, and that there was no one more senior who was willing to speak with customers. Disappointing.