Très mauvaise expérience. Les bijoux sont de mauvaise qualité. J’ai souhaité procéder à un retour, mais les frais de renvoi étaient à ma charge. En plus de cela, j’ai dû réaliser l’étiquette de re... Voir plus
L'entreprise a répondu
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J’ai reçu une montre avec un défaut, impossible de pouvoir l’attacher au poignet. J’ai envoyé un mail au service client, j’ai eu une réponse en - de 24h et ils m’ont renvoyé une nouvelle montre le j... Voir plus
L'entreprise a répondu
Cela fait maintenant plusieurs années que je commande mes bijoux exclusivement sur notbranded et j'en suis que ravie ! Bon rapport qualité/prix mais surtout des bijoux en acier inoxydable !! Je peux p... Voir plus
L'entreprise a répondu
Pour avoir passé plusieurs commandes sur ce site, je peux dire que je n'ai jamais été déçue de la qualité et de la durabilité des bijoux. Livraison ultra rapide. Les bijoux dorés ne changent pas de t... Voir plus
L'entreprise a répondu
3,9
Bien
2 k avis
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A répondu à 97 % de ses avis négatifs
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Attention bijoux ne sont pas en acier inoxydable
Attention les bracelets chaînes ne sont pas en acier inoxydable, j’ai commandé « Sabrin » acheté 18.95€, la dorure est parti dès le 1er jour. Je ne recommande pas, d’autant plus que vous ne pouvez pas annuler la commande et les frais de retour coûte cher!
22 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Notbranded
Hi Cco,
Thank you for your review!
We’re sorry to hear that you’re disappointed. We would like to clarify that our product materials are always stated on the product pages and all products are stainless steel, so customers can review this information before placing an order.
Regarding your comment about the bracelet, this is certainly not the quality we aim to deliver. We would be happy to take a closer look at this for you. Could you please share your order details and email so that we can assist you further?
As for cancellations and returns, our policies are clearly stated on our website. While return shipping costs are the responsibility of the customer, we always aim to assist where possible.
We appreciate your feedback and hope to hear from you soon.
Kind regards,
Nia, Notbranded Customer Care
A fuir - qualité lamentable
J'ai reçu aujourd'hui une commande et je suis très déçue. Le collier "acier inoxydable" fait vraiment vilaine breloque en toc. Les colliers en perles font aussi mauvaise qualité. Du coup c'est très cher pour ce que c'est. Je suis écœurée, vraiment la sensation de m'être fait avoir .
Je ne recommanderai JAMAIS, j'avais pris un collier pour l'offrir, je ne le ferai pas et je conseille de ne pas acheter cette marque.
20 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Notbranded
Hi Charlotte,
Thank you for your feedback.
We’re very sorry to hear that you’re disappointed with your order and that the product did not meet your expectations. That is certainly not the experience we want our customers to have.
We would really like to understand what may have gone wrong. Could you please share your order details and email address, so that we can contact you about this to look into it together?
We also want to reassure you that all product details, including materials, are listed on our website so customers can make an informed choice before purchasing.
Thank you for bringing this to our attention, and we hope to have the opportunity to assist you further.
Kind regards,
Nia, Notbranded Customer Care
Commande reçue dans les temps
Commande reçue dans les temps, emballage soigné.
Les bijoux sont beaux et de qualité.
10 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Notbranded
Hi Barbara,
Thank you for your review. We are happy to hear you like our jewelry are satisfied with our shipping.
Kind regards,
Nia, Notbranded Customer care
À peine eu dans les mains pour les…
À peine eu dans les mains pour les mettrent qu'elles m'ont cassé dans les doigts..
6 février 2026
Avis spontané
Réponse de Notbranded
Hi Jenny,
Thank you for sharing your experience.
We’re very sorry to hear that the item broke before you even had the chance to wear it. That’s certainly not the experience we want for our customers.
Could you please contact our customer support team and share a clear photo of the item? We would be happy to take a look and help you find an appropriate solution.
Kind regards,
Nia, Notbranded Customer Care
Réponse de Notbranded
Hi Pien,
Thank you for your review!
We are sorry to hear that the quality did not meet your expectations. We would like to look into this for you. Could you please share your order details, or send us an email so we can assist you further?
We are looking forward to hearing from you!
Kind regards,
Nia, Notbranded Customer care
Service client déplorable
Service client déplorable. Toujours en attente d'une réponse et d'un remboursement d'une bague que j'ai reçu complètement tordue. Impossible à porter.
10 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Notbranded
Hi Virginie,
Thank you for sharing your experience.
We're really sorry to hear that you received a bent ring, this is of course not what we want for you! We understand your frustration.
We would absolutely like to help and arrange a solution for you!
We have requested your order details via Trustpilot, so that we can look into your case and also check if we have received your email in good condition.
Thank you in advance! We look forward to fixing this for you.
Kind regards,
Nia, Notbranded Customer care
Pour avoir passé plusieurs commandes…
Pour avoir passé plusieurs commandes sur ce site, je peux dire que je n'ai jamais été déçue de la qualité et de la durabilité des bijoux. Livraison ultra rapide. Les bijoux dorés ne changent pas de teinte même en les gardant 24/24h et sous la douche. Service client au top: une fois, une bague m'est arrivé endommagée, il m'a suffit de leur envoyer la preuve en photo pour qu'ils m'en fassent parvenir une nouvelle.
Bref, je recommande vivement.
4 février 2026
Avis spontané
Réponse de Notbranded
Hi Houria,
Thank you so much for your amazing review, we appreciate you taking the time to share your experience!
It’s great to hear that you’re happy with the quality, durability, and fast delivery, and to hear our gold-plated jewelry stays beautiful, even with 24/7 wear and showers!
We hope to see you again in the future!
Kind regards,
Nia, Notbranded Customer care
J’ai commander le 25 novembre 2025!
J’ai commander le 25 novembre 2025!!
2 mois que j’attend mon colis pour un cadeaux de noël que j’attend toujours et je n’ai toujours rien reçu c’est pas normal. En plus aucun moyen de demande de remboursement et pour les contacter
J’espère avoir un retour de votre part!
26 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Notbranded
Hi Lucas,
Thank you for your review.
We’re very sorry to hear about your experience. We completely understand how frustrating it is to be waiting this long for your order, especially since it was intended as a Christmas gift.
We would like to clarify that we are already in contact with you regarding this matter and are actively working on a solution together.
For future reference, our email address is clearly listed on our website, and we are also available via the website chat and Instagram DM. So it should be possible to reach out to us via multiple options. We always do our best to respond as quickly as possible through all channels.
We sincerely apologize for the inconvenience this delay has caused and appreciate your patience while we resolve this for you.
Kind regards,
Nia, Notbranded Customer care
Basse qualité
Les bijoux paraissent beaux, les modèles sont simpa mais couleur or c’est très jaune et un peu terne.
Ce qui m’a le plus déçu c’est la qualité. Deux colliers cassés , chacun portés 2 à 3 fois. Si vous avez de l’argent à perdre .
24 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Notbranded
Hi Marine,
Thank you for taking the time to share your feedback.
We’re sorry to hear that the color and quality of the jewelry did not meet your expectations, and that two necklaces broke after only a few times of wearing. That is certainly not the experience we want our customers to have.
We understand how disappointing this must have been, especially when you liked the designs. Your feedback about both the gold color and the durability is very valuable to us and has been shared internally to help us improve our products.
If you haven’t already, we would be more than happy to look into this for you and see if we can offer a suitable solution. Please feel free to contact our customer service team with your order details so we can assist you further.
Kind regards,
Nia, Notbranded Customer care
Parfait
Très jolis bijoux très bonne qualité. Très bon rapport qualité prix. Super service apres vente
23 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Notbranded
Hi Christelle,
Thank you so much for your kind review! We very much appreciate it!
Great to hear that you’re happy with the quality, design, and value of our jewelry. It means a lot to us that you also appreciate our after-sales service.
Kind regards,
Nia, Notbranded Customer care
Excellent service client :
Excellent service client :
J'ai malheureusement reçu un bijoux défectueux, après quelques échanges de mail, un bijoux nouveau bijou m'a été renvoyé, sans frais.
Très beaux bijoux, d'une très bonne qualité et avec un service après vente irréprochable.
21 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Notbranded
Hi Jeanne,
Thank you so much for your kind review!
We’re glad we could quickly resolve the issue with your defective piece and send a replacement.
It’s lovely to hear that you’re happy with the quality of our jewelry and our after-sales service. We appreciate your support and feedback very much!
Kind regards,
Nia, Notbranded Customer care
Qualité au rendez-vous, mais attention aux couleurs
Les bijoux NotBranded sont très jolis et la qualité semble au rendez-vous. J’ai d’ailleurs reçu une partie de ma commande parfaitement conforme à ce que j’attendais.
Concernant un autre article, j’avais initialement été déçue : j’avais commandé des bijoux avec des pierres rouges, mais celles reçues étaient rose vif, ce qui ne correspondait ni aux photos ni à la description (malgré la mention indiquant que la couleur peut légèrement varier). Le rendu était donc très différent de mes attentes.
Cependant, je tiens à souligner que la marque est revenue vers moi suite à mon avis. Ils ont reconnu le problème, ont modifié les couleurs et visuels sur leur site afin d’éviter toute confusion à l’avenir, et m’ont proposé un dédommagement commercial. J’ai apprécié leur écoute et leur réactivité.
Même si l’article concerné ne me convenait pas et qu’aucun échange n’était possible, la manière dont NotBranded a géré la situation est professionnelle et rassurante. Avec une meilleure fidélité des couleurs dès le départ, l’expérience aurait été excellente, mais leur suivi client est à saluer.
7 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Notbranded
Hi Pauline,
Thank you for taking the time to share your detailed feedback.
We’re glad to hear that you’re happy with the quality of most of your items and appreciate your kind words about our jewelry.
We completely understand your disappointment regarding the color mismatch, and we sincerely apologize that it didn’t match your expectations. Your feedback was extremely valuable, and we have since updated the colors and images on our website to prevent similar issues in the future.
We’re also happy to hear that you found our response and handling of the situation professional and reassuring. Your acknowledgment of our efforts means a lot to us. We hope to provide an even better experience next time with improved color accuracy from the start. Thank you again for your honesty and for trusting NotBranded!
Kind regards,
Nia, Notbranded Customer care
Réponse de Notbranded
Hi Cb,
Thank you for your feedback.
We are very sorry to hear that you haven't received your order yet. We have requested more order details via Trustpilot, but you have not replied yet.
We are happy to look into the situation and help you further! Please make sure to share the information so that we can solve this issue for you!
We are looking forward to hearing from you.
Kind regards,
Nia, Notbranded Customer care
Les produits correspondent et l'équipe est super
Les produits correspondent tout à fait à la description et la livraison était rapide. J'ai eu un défaut sur une boucle d'oreilles, mais l'équipe a su réagir aussitôt ! Ils m'ont renvoyé une autre paire sans justificatif détaillé, sans encombre. C'est une très bonne équipe, à l'écoute et au service de leurs clients !
7 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Notbranded
Hi Louise,
Thank you so much for your detailed review!
We’re happy to hear the products matched the description and arrived quickly. We’re sorry one earring was defective, but we’re glad our team could help immediately and that the replacement went smoothly. Your kind words about our team mean a lot!
Kind regards,
Nia, Notbranded customer care
Les bijoux sont conformes ils sont…
Les bijoux sont conformes ils sont aussi jolies que sur les photos par contre la qualité est lamentable !!! Mes deux bijoux on fait moins 24h et sont cassés !
Commande 557409
J'ai déjà contacté le SAV, sans réponse
28 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Notbranded
Hi Marine,
Thank you for sharing your honest feedback. We’re happy to hear that you liked the design of the jewelry, but we are truly sorry to learn that the quality did not meet your expectations and that both items broke within such a short time.
This is certainly not the experience we want our customers to have. We sincerely apologize for the inconvenience and disappointment this has caused. We take product quality very seriously and would appreciate the opportunity to investigate this further and make things right for you.
We have initiated a request for more information. Please share the details of your order with us in reply, so we can assist you further.
Thank you again for your feedback.
Kind regards,
Team notbranded.
Arnaque ?
Après une semaine, un numéro de suivi de colis envoyé, et trois prises de contact auprès du vendeur…. : toujours AUCUNE nouvelle du colis qui n’est vraisemblablement pas envoyé m’indique le site de La Poste…..
Réclamation faite auprès de Paypal pour appuyer mes propos.
24 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Notbranded
Hi Loïc,
Thank you for sharing your concerns. We’re very sorry to hear that this situation has caused you frustration and uncertainty.
We would like to assure you that this is absolutely not our intention, and we regret that you have not yet received clear information about your shipment. In some cases, tracking updates may be delayed or not scan correctly at the early stages of transit, which can give the impression that a parcel has not been sent, even though it has left our facility. Please know that we always want to help and give more clarity on the situation.
We understand your decision to contact PayPal, and we are more than willing to cooperate to resolve this matter as quickly and fairly as possible. Please reply to our request for more order details so that we can assist you further.
Thank you for bringing this to our attention. We value your feedback.
Kind regards,
Team notbranded
Livraison redirigée en temps voulu
Top, produits de qualité, redirection du colis en point relais, parfait !
18 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Notbranded
Hi Julie,
Thank you for your review.
Enjoy the jewelry.
Kim,
Notbranded Customer Care
Rapport qualité-prix très décevant
Rapport qualité-prix très décevant. J'ai acheté des boucles d'oreilles qui sont trop lourdes. J'ai eu le malheur d'ouvrir le sachet. Résultat : je me retrouve avec une paire de boucles d'oreilles impossible à porter pour moi et dans l'impossibilité de les retourner. Déçue !
15 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Notbranded
Hi Natalia,
We'll contact you regarding your review.
We're sorry to hear this.
We'll contact you personally to find a suitable solution.
Kim,
Notbranded Customer Care
Articles de bonne qualité mais…
Articles de bonne qualité mais packaging zéro ! Pas de carte ni d'emballage cadeau. Les bijoux arrivent dans un sachet transparent avec un code barre et une agraphe fermant à moitié le sachet...
Impossible d'offrir ça.
12 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Notbranded
Hi Lola,
We're sorry to hear you're not satisfied with your purchase.
Unfortunately, we can't identify you based on your name. We'd like to contact you personally. Could you please share your information via Trustpilot?
Kim,
Notbranded Customer Care
Extrêmement déçu
Extrêmement déçu. Commande passée le 26 novembre et nous sommes le 13 décembre sans la moindre information concernant mon colis. Impossible de savoir s’il a seulement été expédié. C’était un cadeau de Noël et, sachant que je pars bientôt, il est évident que je ne le recevrai pas à temps. Service déplorable et manque total de communication.
26 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Notbranded
Hi Helene,
We're sorry to hear that.
We'll contact you personally to find a suitable solution.
Kim,
Notbranded Customer Care
L’expérience Trustpilot
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