****Fehler**** Avis 1 674

Hab denn Tokio Greensteeet und bin begeistert.
Top Roller , Super Lieferung in einer Woche war er schon da.

Reichweite mit 50km passt auch

Ich rate jedem der sich einen Roller kaufen möchte dringend vom Kauf dieses Rollers ab. Ich habe den Roller seit ca. 2 Monaten. Die katastrophale Qualität lässt sich kaum in Worte fassen und ist auch noch eine Gefährdung Gründer Person die den Roller fährt aber auch für andere Verkehrsteilnehmer.
Nach ein paar Wochen ist der rechte Spiegel in der Fahrt einfach abgefallen. Nicht dass er nicht richtig durch mich befestigt worden ist, sondern das Metal ist einfach in der fahrt abgebrochen. Stellt man sich mal vor ein Roller oder auch ein Auto würde hinter mir fahren. Es könnte schlimm enden. 2 Wochen später ist der andere Spiegel auch in der Fahrt abgebrochen. Wie schlecht muss die Qualität sein, dass so etwas passiert?? Die Blinker funktionieren mal aber auch mal nicht. Die Anzeige für die Blinker funktioniert seit Anfang auch überhaupt nicht. Das ist für jemanden der einen Roller fährt auch nicht ungefährlich. Die Stütze des Rollers streift in der Fahrt an die Fahrbahn, da sie nicht richtig verbaut wurde. Der Roller fährt nicht eben. Es kommt einem vor, dass die Räder nicht rund aber oval sind. Und das beste zum Schluss: der Scheinwerfer ist in der Fahrt aus seiner Halterung gefallen. Das passiert wenn man an der Qualität spart. Auf die erste Beschwerde hat man mir einen Techniker versprochen , der nie kam. Bei der zweiten Beschwerde muss ich jetzt 3 Wochen auf den Techniker warten. Bis dahin kann ich den Roller nicht benutzen. Vielleicht auch besser so, weil ich mich nicht wundern würde wenn auch ein Rad in de fahrt abfallen würde.

Ich habe im August 2022 einen Elektroroller inoa sli6 max gekauft. Er wurde gerade mal 200 km gefahren und die Akkus 5x geladen. Nach dem letzten Ladevorgang ging nichts mehr. Akkus voll, aber kein Lebenszeichen vom Roller. Nun aber das eigentliche Problem: Nova Motors bietet zwar einen Vor-Ort-Reparaturservice an. Den habe ich auch beantragt. Aber: TERMIN IN 4 WOCHEN. Nun muss ich für die Zeit ein Leihfahrzeug nehmen, was mit enormen Kosten verbunden ist. Und obwohl es sich um einen Garantiefall handelt, interessiert das Nova Motors wenig. Ich bin sehr enttäuscht über den schlechten Service. Keinerlei Entgegenkommen.

Elektroroller von Nova Motors beeindruckt sowohl durch Design als auch Leistung. Er bietet eine sanfte und umweltfreundliche Fahrt für den städtischen Pendelverkehr.

Bin sehr irritiert. Nachdem ich hier eine Bewertung abgegeben habe, bekam ich eine Mail von Nova Motors, ich solle bitte genauere Angaben machen oder Mails als Nachweis senden. Wenn ich der Aufforderung nicht nachkäme, würde meine Bewertung hier gelöscht. Was sind denn das für Machenschaften?

Mein Roller e retro star war durch einen Kurzschluss im Ladestecker völlig ausgefallen. Es ging weder Licht, noch Anzeigen, einfach gar nichts. Der Roller stand.Ich schrieb eine Mail mit meinem Problem an das Service-Termin. Am nächsten Tag bekam ich einen Anruf und gute Ratschläge zur Selbsthilfe durch Herrn Fritsch. Wahrscheinlich war eine Sicherung kaputt, die allerdings nicht einfach zu finden war. Scheinbar ist diese Sicherung nicht immer an der selben Stelle verbaut, denn ich fand sie zunächst nicht dort, wo sie hätte sein sollen. Noch einmal wendete ich mich an Herrn Fritsch und bat um Rückruf. Wenige Stunden später gab er mir weitere Tips, und nachdem ich auch noch die rechte Seite der hinteren Karosserie abgebaut hatte, fand ich die Sicherung. Allerdings war sie beinahe unzugänglich hinter dem Kabelbaum verbaut,der zum Controller führt. Zu meiner Freude fand ich in dem schließlich geöffneten Gehäuses der Sicherung gleich eine Ersatzsicherung, was ich freudigzurKenntnis nahm. Nur der Einbau war an dem alten Ort nicht sicher möglich. Also verlegte ich die Sicherung dort hin, wo sie eigentlich hätte sein sollen. Jetzt ist sie nach Lösung einer Kreuzschraube unter der Klappe im Helmfach problemlos zugänglich.
Alles funktioniert so, wie es sein sollte. Da der Stecker am Ladegerät defekt war, brannte die Sicherung noch 2 mal durch, bis ich auch noch diesen Defekt behoben hatte. Nun war das Wechseln der Sicherung allerdings kein Problem mehr.
Meine Befürchtung, dass der Controller kaputt sein könnte, der ja 250€ kostet, erwies sich als falsch.Auf jeden Fall konnte ich auf einen Servicetermin vor Ort verzichten, was ja auch schon einiges gekostet und gerade im Sommer auch einige Wochen warten bedeutet hätte. Noch einmal herzlichen Dank an den netten und schnellen Service! Ich fahre den Roller seit über 2 Jahren und habe abgesehen von odt zu langen Wartezeiten auf einen Servicetermin stets nette und ganz besonders kompetente Mitarbeiter des Service kennen gelernt.

Im April 2022 den retro Star gekauft, von Anfang an nur Probleme gehabt, Hinterrad eiert, Inspektion wurde in der Hinsicht nicht gemacht trotz meiner bedenken hieß es, es wäre nur der Reifen, was nicht so war, es ist die Felge.
Auspuff nach nur 2 Monaten kaputt, immer wieder Ausfall der Einspritzanlage, jetzt nach noch maliger Aufforderung mit dem Hinterrad kommt ne fiese Email, Inspektion nur gegen Bezahlung.

Finger weg von diesem Anbieter das ist die reinste Abzocke!!!

Antwort: sie waren dreimal vor Ort um das Hinterrad zu prüfen? was für eine Lüge!!! ich kann genau sagen wieso ihr Mitarbeiter vor Ort war, in den ersten zwei Wochen war schon der benzinschlauch zur Vergaser leitung Defekt porös angerissen, dann hat das tachometer die ganze Zeit geknackt deswegen war ihr Mitarbeiter vor Ort und dieser hat meine Vermutung auch zugestimmt. ihr Mitarbeiter hat nicht ein einziges Mal mein Hinterrad kontrolliert obwohl ich ihn darum gebeten habe und dazu habe ich Beweise und auch genug Zeugen vor Ort also hören Sie bitte auf hier Lügen zu verbreiten.
übrigens war nach zwei Monaten schon die auspuffanlage kaputt, die dann zum Glück relativ zügig nachgeschickt worden ist. Bremsen vorne von Anfang an am quietschen angeblich muss das so Aussage ihres Mitarbeiters.
wie oft war ihr Mitarbeiter bei mir in den ersten drei Monaten? nun fragen Sie sich mal folgendes, wenn sie so tolle robuste Sachen verkaufen frage ich mich tatsächlich wieso ihr Mitarbeiter im ersten Jahr tatsächlich knapp sieben mal rauskommen musste? und wie gesagt nicht einmal wurde das Hinterrad kontrolliert und nach mehreren Recherchen bei Google habe ich mitbekommen dass das bei Nova Motors wohl Standard ist mit dem Eiern den Rückgrades!! also wissen sie doch genau um was es sich hier handelt.

mein Roller hat noch ein knappes dreiviertel Jahr Garantie jetzt kommen Sie nachdem Sie mir eine E-Mail geschickt haben ich müsste für den nächsten Service bezahlen mit von wegen, kann mich aber Problem jederzeit mit ihnen auseinandersetzen? ich habe ihn schon per E-Mail gesagt darum kümmert sich jetzt mein Rechtsanwalt, für mich grenzt das ganze an Betrug und ich kann nur jedem abraten bei Nova Motors zu kaufen.

Die Lieferung bis zur Haustür war bequem und problemlos. Das Paket kam sicher und direkt an meine Haustür.

Ich habe einen Elektroroller bestellt und bin absolut begeistert von ihm. Die Farbe ist lebendig, das Design ist elegant und modern, und alles an dem Roller ist einfach perfekt.

Unfassbar schlechter Service. Am 29.04.23 einen Roller bestellt. Die Lieferung erfolgte zügig, leider war der Roller fehlerhaft verbaut und wir mussten die Annahme leider verweigern. Es wurde ein zweiter Termin abgemacht, der wurde einen Tag vor Auslieferung abgesagt mit der Aussage der Fahrer wäre krank, also eine erneute Terminabstimmung. Leider kam der Fahrer nicht, auch kein Anruf. Nach Rücksprache mit Nova Motors sagte uns die Dame am Telefon das wir quasi vergessen wurden. Es wurde also ein vierter Termin abgesprochen, dieser sollte heute sein. Nova Motors hat sich dann heute Morgen gemeldet und den Termin erneut abgesagt, was uns veranlasst hat, vom Kauf zurückgetreten. Wer also Lust darauf hat seine Zeit und seine Urlaubstage zu verschleudern ist bei Nova Motors genau richtig, unprofessioneller geht's nicht. Nun geht es für uns eben ab zur Konkurrenz.....

Bislang tolle Erfahrung gemacht sowohl beim Kundenservice als auch bei der Lieferung. Selbst der nicht mit gelieferte Koffer kam bin 2 Tagen hier an. Hoffe, der tolle Service setzt sich so fort.

13.06.2023
Meine Versuche, den Roller von einer anderen Fachwerkstatt reparieren zu lassen verliefen ins leere.
Aussagen wie, wir reparieren einen solchen Schrott nicht, oder kauf dir lieber einen gescheiten waren nicht nur einmal zu hören.
Da habe ich wohl mit dem NOVA MOTOR Roller EVE F10 125ccm die A Karte gezogen.

13.06.2023
Antwort auf die letzte Nachricht von Nova Motors.
Schreiben Sie keinen Unsinn in dem Sie behaupten,
ich hätte die Rechnung grundlos nicht bezahlt. Erst senden Sie mir eine unberechtigte und grundlos überhöhte Rechnung die Sie erst nach Schreiben meines Anwaltes korrigiert haben. Ich bat um Auskunft, wie Sie mit dem defekten Federbein verfahren wollen den Ihr Monteur bei der Inspektion festgestellt hat aber nicht ersetzen konnte, da er diesen nicht auf dem Fahrzeug hatte. Ich hatte nachgefragt, ob ich wieder die Inspektionskosten in Höhe von ca. € 200,- bezahlen muss oder welche Bemessungsgrundlage Sie für diese Reparatur haben. Sie haben diese Frage nie beantwortet. Wie angekündigt und mit meinem Rechtsbeistand abgesprochen habe ich Ihnen dann die €100.- überwiesen. Ich habe alle 5 Service rechtzeitig von Ihrem Monteuer durchführen lassen und immer pünktlich gezahlt.!! Wie Sie wissen, habe ich Ihnen ca. 1 1/2 Jahren nach dem Kauf einen Brief geschrieben, dass ich, aufgrund der vielen Probleme mit dem Roller, Ihnen gegen Erstattung des Kaufpreises diesen wieder zurückgeben wollte. Wurde von Ihnen ja abgelehnt.
Bis heute, ca 8 Monate nach Feststellung des defektes am Federbein des Rollers, steht in Ihrer Ersatzteilliste " Kein Lagerbestand vorhanden"
Nochmals, schreiben Sie keinen Müll, ich hätte meine Rechnung grundlos nicht bezahlt.
Den einzigen Müll den ich habe, steht bei mir zu Hause in Form eines EVE Rollers F10 125ccm, aus dem Hause von NOVA MOTORS.

Ergänzung zu meiner Bewertung .
Ich war mit dem Roller Eve 125ccm F 10 am Montag den 22.05.2023 beim TÜV Süd in 85748 Garching. Km ca. 8600.
Der Roller hat wie erwartei keine neue TÜV Plakette erhalten. Gründe: 1. Forderes linkes Federbein verliert Öl. 2. Die Motorkontrollleuchte ist an. 3.Die Bodenwanne hat an der Stelle ein Loch, wo der Ständer einschlägt. Seit Jahren bekommt man auch hier keinen Gummidämpfer. Alles, bis auf das Loch, öfters angemahnt und nachgefragt.
Nochmals. Hände weg von Nova Motors.
Gerne übersende ich Ihnen meinen TÜV Bericht.
Noch eine Ergänzung. Die Kontrolleuchte für das Fernlicht schaltet sich immer wieder ein. Auch beim TÜV. Nach Bestätigung des Schalters Fernlicht Ein/Aus geht die Kontrollleuchte wieder aus. Aber das nicht lang. Auch alles angemahnt, aber keine finale Lösung gefunden.

Super Service.
Nach kurzer unkomplizierter Kontaktaufnahme direkt eine lösungsorientierte und freundlich Antwort erhalten.

Danke für die Hilfe, immer wieder gerne!

Bestellung, Lieferung :
Alles hat super geklappt,Danke!
Was nicht gut war:
Keine Bestellbestätigung und keine Rechnung erhalten.
Die Kommunikation mit dem Kunden ist ausbaufähig!
Der Kundendienst auf vier Rädern ist bei einem 5 Jahre alten Fahrzeug fast unbezahlbar! Das ist bei meinem nächsten Roller ein Kaufkriterium!

Schnelle Lieferung, Abdeckung passt perfekt zu Roller.

Bei Nova Motors hat mich das gekaufte Produkt überzeugt (Nova Motors eRetro Star Li / 5800 km in einem Jahr ohne Defekte oder Reparaturen). Außerdem sieht man auf der website die gute Verfügbarkeit von Ersatzteilen, falls doch Mal was kaputt geht. Ich habe den Service und technischen Support bei Rückfragen bisher überaus höflich und sehr kulant erlebt.

Top einfach nur top zuerst fahre den inoa Sli5 gute Beschleunigung und die Bremsen bringen meinen Sli5 absolut zuverlässig zum stehen, die Reichweite von 60km sind auch drin, der Sitzplatz ist angenehm weich und fest zugleich.
So nun zum Service egal ob per Telefon oder Email mir würde schnell geholfen (topcase hat nicht richtig geschlossen).
Der Geruch von dem Kunststoffen ist normal frisch produziert und ist schon verflogen.
Alles in allem sehr empfehlenswert top Preis Leistung Verhältnis

Schnelle Lieferung, Qualität in Ordnung

Richtiges Produkt, volle Funktion, kurze Lieferzeit! TOP 👍

Ersatzverkleidungsteile sehr schnell geliefert, passten perfekt - so konnte der Unfallschaden schnell und kostengünstig repariert werden.