****Fehler**** Avis 1 674

Sehr geehrtes Team, bin mit dem Service im Grunde zufrieden. Die Termine werden zuverlässig war genommen und die Arbeiten zufriedenstellend erledigt. Was zu bemängeln wäre, ist die lange Wartezeit. Meistens mehrere Wochen. Es wäre wünschenswert, wenn es schneller ginge. Bislang waren keine so grossen Reperaturen, dass ich nicht fahren konnte. Aber es ist blöd, wenn es mal nicht so ist und ich dann mehrere Wochen nicht fahren kann. Habe aber auch Verständnis, weil der Monteur ja von weiterher kommt, wenn die Erledigung länger dauert. Nur ein bisschen kürzer wäre schon schön. Zudem, viel mir gerade ein, dass von neinem Nova Email Kontakt nicht immer auf alle Fragen geantwotet wird, obwohl er jedes mal sofort antwortet. Mir aber nicht alle gewünschen Infos zurück schickt. Ich hoffe, ich habe Ihnen ausführliche Erfahrungen zusammen geschrieben. Schöne Grüsse K. - H. Salmen

Ich habe mir vor einem Jahr den S3 geholt, hatte schon Techniker da und bei Schwierigkeiten hilft der Support schnell, unkompliziert und zuverlässig
Ich bin sehr zufrieden

Schnelle Lieferung, guter Preis und Passgenaue Ersatzteile!

Hallo, ich möchte meine kürzlich schlechte Bewertung entschuldigen und mich nun doch für die schnelle
Abwicklung in meinem Sinn bedanken! Alle Mengel
Wurden von Ihnen auf Kulanz behoben.
Vielen Dank

Hervorragend schnelle Abwicklung. Weiter so!! Vielen Dank

Absolut tolle Firma. Keine Probleme. Immer erreichbar. Top Service. Immer wieder gerne.

Den richtigen Artikel zur richtigen Maschine zu finden ist viel zu kompliziert und zu schwierig. Allerdings Artikelpreis und Versandkosten gut. Versand super schnell.

Super Preisleistungsverhältnis! Schnelle Lieferung. Alles tip top! Gerne wieder :-)

Teil passt nicht und laufen tut euer Roller auch nicht Nova Roller halt nur Schrott

Halbes Jahr gefahren Schalter für Geschwindigkeit Defekt (nur noch Stufe 1&2)! Fernbedienung beider Schlüssel reagieren nicht! Und nun soll ich 149€ für eine Wartung bezahlen (km 1530) damit überhaupt Hilfe kommt? Habe den Roller unter anderem gekauft um zu sparen!

Zufriedene Kunden interessiert hier niemanden. Der Roller hat nach 730 KM Mängel aufgewiesen. Die Tankanzeige war defekt und der Roller hat zwischendurch kein Gas mehr angenommen.Die erste Nachbesserung schlug fehl. Nach kurzer Zeit traten die Mängel erneut auf. Die zweite Nachbesserung, nach mehr als 4 Wochen wurde am selben Tag ohne Angabe von Gründen abgesagt. Beim dritten Termin, weitere gute 4 Wochen, zu denen man sich jedesmal frei nehmen muss, sollte der Fehler definitiv behoben werden. Angeblich hatte ein Techniker die Kabel nicht richtig angeschlossen. Nachdem dies auch fehlschlug und ich fast von einem LKW überfahren wurde, da der Roller sich nicht von der Stelle bewegte, ,wollte ich den Roller im Rahmen der Gewährleistung zurückgeben. Dies würde nur unter Abzug von 250 Euro möglich sein, sonst nehme man den Roller nicht zurück. Dann würde ich auch erst nach Prüfung im Werk mein Geld abzüglich der 250 Euro Aufwandpauschale wieder bekommen.
Mehrere Fristen zur Abholung des Rollers wurden einfach ignoriert.
Nach monatelangem hin und her, das ganze zog sich von August bis Mitte Januar, indem man einen nicht fahrbereiten Roller hatte, für den man ja auch die Versicherung bezahlt hat sich dann mein Anwalt darum gekümmert.
Und ganz schnell hatte ich mein Geld zurück.
Fazit: grottiger Kundenservice (es kam keine Entschuldigung oder ein Ersatzgerät),mangelhafte Ware und viel Umstand, wenn der Roller das einzige Fortbewegungsmittel ist.

Die Lieferung war super. Auch an der Kommunikation ist nichts zu bemängeln. Alles Bestens. Vielen Dank

Achtung!!!
NOVA MOTORS
Dieses Unternehmen hat einen derart schlechten Service
Kein Ersatz Techniker vorhanden wenn Techniker krank ist man Wartet lange auf ein Termin man kommt keine richtige Lösung von euch 😡😡😡

Habe großen Spaß mit meinem Sli3, wenn ich zur Arbeit in die Stadt flitze. Der Elektromotorroller ist für meine Preis-Leistung qualitativ und quantitativ eine richtige gute Maschine, wobei die schnelle Beschleunigung herausragt und die Akkukapazität 2x 60V Akkus war eine gute Entscheidung. Meine Freundin fährt auch gerne damit, da er optisch ein Hingucker ist uns Sprit spart. Die LED Beleuchtung ist optimal für Abends auf der Straße. Finde überall einen Parkplatz in der Stadt. Die Lieferung war auch schnell und zufrieden.

Sehr schneller Kontakt, Fehler meinerseits konnten schnell behoben werden. Sehr schnelle Lieferung der Ersatzteile

Es hat alles super geklappt

Roller fehlkonstruiert..
Nach nur einem guten Monat ist die LED des Rücklichtes kaputt. Bremsleuchten funktionieren noch. Trotzdem muss das ganze Rücklicht getauscht werden, da es keine Möglichkeit gibt einzelne LEDs zu tauschen. Absolute Fehlkonstruktion. Leider ist das gesamte Rücklichtkonstrukt seit über 1,5 Monaten nicht als Ersatzteil verfügbar und es existieren keine Anleitungen um selbst Hand anlegen zu können. Ich habe wirklich alles probiert um gemeinsam eine Lösung zu finden. Als Ersatz habe ich mir vor kurzem ein Fahrradrücklicht gekauft um trotzdem mit dem Roller im dunklen Winter fahren zu können (sicherlich nicht StVO konform). Nova Motors war nach über einem Monat nicht mal bereit die 17€ dafür zu übernehmen obwohl ich bereit gewesen wäre während der Garantie mich selbst um die Reparatur zu kümmern wenn ich Hilfestellung in Form einer Spezifikation der LED / Anleitung zum wechseln bekommen hätte. Ich habe extra den etwas teureren Roller von Nova Motors gekauft, da ich von einem hilfreichen Kundenservice/ guter Ersatzteilversorgung ausgegangen bin. Leider absolute Fehlanzeige. Der eine Stern ist für die freundliche Ausdrucksweise der Mitarbeiter beim mitteilen mir nicht helfen zu können und die meist schnellen Antworten. Ich werde jetzt ein Schreiben mit bitte um Minderung des Kaufpreises rausschicken und auf ein zufriedenstellendes Angebot hoffen. Ansonsten werde ich wohl vom Kaufvertrag zurücktreten, den Roller wieder abholen und mir den Kaufpreis erstatten lassen.. Unbefriedigend für alle Parteien
PS: Der Lenker war seit Lieferung ganz leicht schief eingestellt

Die Bestellung wurde schnell und fehlerfrei geliefert.

Stets sehr schnelle Reaktion auf Kontaktaufnahme (egal ob Telefon oder E-Mail) ,stets sehr freundlich, stets sehr hilfsbereit, immer sehr kompetent.
Läuft!

Sehr schnelle Lieferung und es passt Alles