An sich eine wirklich hochwertige Qualität. Bei über 180 € für ein Pullover natürlich schade, wenn dieser losgelöste Nähte hat. Aber wenn dieser dann nicht einmal ersetzt wird, sondern nur zurüc... Voir plus
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Sehr aufmerksamer Kundenservice. Mir wurden sogar mal die Versandkosten erstattet, obwohl ich unter 150€ ausgegeben hatte. Bestelle immer gerne hier. Die Produkte haben auch immer eine gute Quali... Voir plus
Hey, ich habe die letzten zwei Wochen meine Erfahrungen zu Olakala sammeln können. Ich kann allerdings nur von den Parfüms sprechen. Ich bin hellauf begeistert. Ich finde es sehr erwähnens... Voir plus
Die Versandzeit war absolut angemessen. Die Qualität der Produkte für den Preis absolut grottig. Ich habe zwei Anzughosen bestellt, die eine färbt auch nach 4fachem Waschen nach Anleitung immer noch s... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
OLAKALA ist ein Label aus Stuttgart, verwurzelt im Balkan. Dort, wo Eleganz keine guten Manieren braucht. Aus der Spannung zwischen Körper und Seele entsteht eine Identität, die nicht gefallen will, sondern bestehen. Jedes Piece ist ihr Ausdruck: reduziert, kompromisslos, ungebeten.
Coordonnées de contact
Allemagne
- olakala.de
3,8
Bien
334 avis
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Réponse de olakala.de
Danke dir für deine Bewertung.
Genau so soll es sein.
I dont usually make reviews but i have…
I dont usually make reviews but i have bought couple times from Ola Kala and noticed that customer support is getting worse with every return so i wanted warn other people. It seems very likely that if you have problems with anything they will not bother to help if you dont push it. Also i got less refund that i was supposed to and it was way too hard to make them admit their mistake.
1 août 2026
Avis spontané
Réponse de olakala.de
Thank you for your honest feedback. We’re sorry to hear that your experience with our support and return process felt this way.
This is not the experience we want you to have, especially if there was an issue with the refund amount. Please send us your order number and a short summary of the case to help@olakala.de, so we can review the return and refund again in detail.
If a mistake was made on our side, we will of course correct it.
Simple clear and honest communication
Simple clear and honest communication
19 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de olakala.de
Thank you for your review. We’re glad to hear that our communication felt simple, clear and honest.
That’s exactly how we want our support to be.
Läuft alles süper
18 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de olakala.de
Danke dir für deine Bewertung. Freut uns, dass bei dir alles super läuft.
Schön, dass du zufrieden bist.
Réponse de olakala.de
Danke dir für deine Bewertung. Freut uns sehr, dass dich die Qualität überzeugt.
Schön, dass du mit deinem Piece zufrieden bist.
Gute Qualität, aber teure Umtausch- und Retourenlogik
Was die Qualität der Ware angeht, kann ich mich den vielen positiven Bewertungen nur anschließen.
Einen Stern Abzug gebe ich jedoch für das Zusammenspiel aus Versand- und Retourenkosten (auch wenn diese vorab transparent angegeben sind). Ich hatte ursprünglich durch das Erreichen des Mindestbestellwerts den kostenlosen Versand genutzt. Da mir ein Artikel für 40 € leider nicht passte, wollte ich ihn eine Nummer kleiner umtauschen. Da ein direkter Umtausch nicht möglich ist, fallen nun sowohl die Rücksendekosten als auch erneute Versandkosten für die Neubestellung an, in Summe rund 15 € Zusatzkosten für ein 40€ Produkt.
Hier wäre eine kundenfreundlichere Umtauschregelung (solange der Artikel vorrätig ist) wirklich wünschenswert.
14 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de olakala.de
Danke für dein ehrliches und faires Feedback. Freut uns sehr, dass du mit der Qualität der Ware zufrieden bist.
Wir verstehen deinen Punkt zur Kombination aus Rücksendekosten und erneuten Versandkosten bei einer Neubestellung. Aktuell bieten wir leider keinen direkten Umtausch an, weshalb der Prozess über Retoure und neue Bestellung läuft.
Die Kosten weisen wir transparent aus, trotzdem nehmen wir dein Feedback zur Umtauschlogik ernst. Das geben wir intern weiter.
Lieferung ging fix
Lieferung ging fix, Versandkosten hin und zurück sind nicht so cool. Der Schnitt der Klamotten ist absolut nicht für große Leute geeignet😅
25 août 2026
Réponse de olakala.de
Danke für dein Feedback. Freut uns, dass deine Lieferung schnell bei dir war.
Wir verstehen, dass Versand und Rückversandkosten ärgerlich sein können. Diese weisen wir in unseren Rückgabebedingungen und im Retourenprozess transparent aus.
Schade, dass der Schnitt für deine Körpergröße nicht passend war. Bei jedem Produkt findest du eine Größentabelle mit detaillierten Maßen, damit du die Passform vorab besser einschätzen kannst. Dein Feedback zur Passform für größere Kunden geben wir intern weiter.
Réponse de olakala.de
Danke dir für deine Bewertung. Freut uns sehr, dass du mit OLAKALA zufrieden bist.
Schön, dass du wieder bei uns bestellen würdest.
Unglaublich eng und kurz
Die Klamotten sind unglaublich eng und kurz geschnitten. Wenn man groß und halbwegs trainiert ist wirken die Teile fast wie cropped Tops (M, 1,93 cm, habe XXL bestellt). Schade ist dann halt auch dass die Retoure 8,90€! Kostet. Ansonsten ist die Qualität und die Lieferzeit echt top. Hätte gern ein paar Teile behalten, aber leider nichts in meiner Größe…
28 août 2026
Avis spontané
Réponse de olakala.de
Danke für dein ehrliches Feedback. Freut uns, dass Qualität und Lieferzeit für dich gepasst haben.
Schade, dass die Passform bei deiner Größe nicht funktioniert hat und die Pieces dadurch zu eng und zu kurz saßen. Wir wissen, dass unsere Schnitte je nach Fit unterschiedlich ausfallen können, deshalb findest du bei jedem Produkt eine Größentabelle mit detaillierten Maßen zur besseren Orientierung vor der Bestellung.
Dein Feedback zur Passform für größere und trainierte Kunden nehmen wir auf jeden Fall mit und geben es intern weiter. Die Retourenkosten weisen wir in unseren Rückgabebedingungen und im Retourenprozess transparent aus, verstehen aber, dass es ärgerlich ist, wenn am Ende nichts passend war.
Beschissen
Bestellung nach 2 Versuchen immer noch nicht komplett erhalten, und der Support antwortet alle Schaltjahre. Warte seit 2 Wochen auf meine Rückerstattung
3 août 2026
Avis spontané
Réponse de olakala.de
Danke für dein Feedback. Es tut uns leid, dass deine Bestellung auch nach zwei Versuchen nicht vollständig bei dir angekommen ist.
Das sollte so natürlich nicht laufen. Bitte schick uns deine Bestellnummer direkt an help@olakala.de, damit wir den Fall nochmal prüfen und dir ein klares Update zu den fehlenden Artikeln und deiner Rückerstattung geben können.
Wir verstehen, dass die Wartezeit frustrierend ist und schauen uns das so schnell wie möglich an.
Qualität wirklich gut
Qualität wirklich gut. Lieferzeit auch top. Das einzige was mich stört ist der Mindestbestellwert von 150€ damit die Lieferung kostenlos ist und das man seine Retoure selbst zahlen muss ist für mich auch ein absolutes No Go. Vorallem bei Hosen kann man gar nicht sofort die richtige Wahl treffen (trotz Größentabelle), weil die Hosen trotzdem anders ausfallen.
23 août 2026
Avis spontané
Réponse de olakala.de
Danke für dein ehrliches Feedback. Freut uns sehr, dass du mit der Qualität und Lieferzeit zufrieden bist.
Wir verstehen deinen Punkt zu den Versand und Retourenkosten. Kostenlose Lieferung bieten wir aktuell ab einem Bestellwert von 150 € an, die Retourenkosten weisen wir in unseren Rückgabebedingungen und im Retourenprozess transparent aus.
Gerade bei Hosen wissen wir, dass Fit und Schnitt trotz Größentabelle je nach Körperbau unterschiedlich ausfallen können. Dein Feedback dazu nehmen wir ernst und geben es intern an unser Produktteam weiter.
Einfach noch nh extra 5ml Probe…
Einfach noch nh extra 5ml Probe geschenkt bekommen. Feiner Zug!
12 août 2026
Avis spontané
Réponse de olakala.de
Danke dir für deine Bewertung. Freut uns, dass die extra 5 ml Probe gut bei dir angekommen ist.
Genau solche kleinen Extras sollen die Bestellung nochmal besonderer machen.
Halbe Bestellung storniert – Erklärung erst auf Nachfrage
Bestellung aufgegeben, mich auf die Sachen gefreut – und am nächsten Tag wurde die halbe Bestellung einfach storniert. Ohne Vorwarnung und ohne Begründung; warum, habe ich erst erfahren, nachdem ich selbst nachgehakt hatte. Die Antwort: ein Problem im System.
Vorgeschichte: Ich hatte aus Versehen dasselbe Shirt dreimal in L bestellt und innerhalb von Minuten um Korrektur gebeten. Ging angeblich aus technischen Gründen nicht. Einen Tag später storniert der Shop dann selbst fünf andere Artikel meiner Bestellung. Für mich also nichts möglich, für den Shop problemlos.
Was blieb, war ausgerechnet das dreifach bestellte Shirt. Was weg war, waren die Teile, auf die ich mich gefreut hatte – und die waren danach ausverkauft, also auch nicht nachbestellbar. Als Entschädigung ein 10-€-Gutschein bei über 100 € nie gelieferter Ware und vier vorherigen Bestellungen.
Ich habe dann widerrufen und die Annahme verweigert. Erstattung kam vollständig und ohne Kosten, Abwicklung korrekt – daher zwei Sterne statt einem.
2 août 2026
Avis spontané
Réponse de olakala.de
Danke für dein ausführliches Feedback. Wir verstehen absolut, dass die Situation enttäuschend war, besonders weil ausgerechnet die gewünschten Artikel storniert wurden und das mehrfach bestellte Shirt in der Bestellung geblieben ist.
Dass du die Erklärung dazu erst auf Nachfrage bekommen hast, hätte so nicht laufen sollen. Auch wenn Bestelländerungen nachträglich technisch nicht immer möglich sind, verstehen wir, dass das in diesem Fall für dich widersprüchlich gewirkt hat.
Gut, dass die Erstattung am Ende vollständig und ohne Kosten erfolgt ist. Trotzdem nehmen wir dein Feedback zur Kommunikation und zur angebotenen Entschädigung ernst und geben das intern weiter.
Zwei Stornierungen ohne Angabe von Grund
Zum zweiten Mal das Vegeta-Shirt bestellt. Dieses ist auf der Website verfügbar und es wurde zum zweiten Mal ohne Angabe von Gründen storniert.
Wenn die Ware nicht verfügbar ist, sollte man sie nicht auf der Website als verfügbar ausweisen.
19 août 2026
Avis spontané
Réponse de olakala.de
Danke für dein Feedback. Wir verstehen, dass es sehr ärgerlich ist, wenn ein Artikel als verfügbar angezeigt wird und die Bestellung dann erneut storniert wird.
Das sollte so nicht passieren und wir geben das Feedback intern weiter!
Guter Kundenservice, Rücksendung leider nicht kostenlos ist sehr gut und…
Der Kundenservice ist sehr gut und antwortet schnell und freundlich. Schade finde ich allerdings, dass eine Rücksendung nicht kostenlos möglich ist. Gerade wenn ein Artikel nicht passt oder nicht den Erwartungen entspricht, sollte meiner Meinung nach eine kostenlose Rücksendung angeboten werden. Wenn das verbessert wird, wäre ich sehr zufrieden.
18 août 2026
Avis spontané
Réponse de olakala.de
Danke dir für dein ehrliches Feedback. Freut uns sehr, dass du mit unserem Kundenservice zufrieden bist und schnell Hilfe bekommen hast.
Wir verstehen, dass kostenpflichtige Retouren ärgerlich sein können, wenn ein Artikel nicht passt oder anders ausfällt als erwartet. Die Rücksendekosten weisen wir in unseren Rückgabebedingungen und im Retourenprozess transparent aus.
Dein Feedback nehmen wir trotzdem mit, weil wir unsere Prozesse natürlich weiter verbessern möchten.
Nein
Qualität ist definitiv gut, hochwertig versendet. Definitiv mal ein anderer Style. Leider sind die Preise deutlich zu hoch
15 août 2026
Avis spontané
Réponse de olakala.de
Danke für dein Feedback. Schade, dass bei dir dieser Eindruck entstanden ist.
Unsere Aktionen sind teilweise zeitlich begrenzt, deshalb können Preise je nach Kampagne oder Verfügbarkeit unterschiedlich ausfallen. Die jeweils gültigen Preise werden im Shop transparent angezeigt, bevor eine Bestellung abgeschlossen wird.
Dass du unsere Preisgestaltung und Aktionen nicht nachvollziehen kannst, nehmen wir als Feedback mit.
Hat seine Vor- und Nachteile
Klamotten haben überwiegend ne gute Quali. Was schade ist: Rücksendung überteuert mit 8.90€ (innerhalb DE)& regt dazu an die Sachen zu behalten. Das einzig für Frauen konzipierte Oberteil ist viel zu eng geschnitten an den Achseln und unten sehr weit (Cropped Terry Shirt), was echt schade ist. Der Druck des Cherry Print Shirts sieht billig verarbeitet aus. Rückerstattung dauert bis zu 3 Wochen,was echt lang ist. Nicht so kulant wie auf anderen Seiten.
10 août 2026
Avis spontané
Réponse de olakala.de
Danke für dein ausführliches Feedback. Freut uns, dass du die Qualität unserer Pieces grundsätzlich positiv wahrnimmst.
Wir verstehen, dass Rücksendekosten ärgerlich sein können, wenn ein Artikel nicht passt oder nicht den Erwartungen entspricht. Die Kosten weisen wir in unseren Rückgabebedingungen und im Retourenprozess transparent aus.
Dein Feedback zum Fit des Cropped Terry Shirts und zur Verarbeitung des Cherry Print Shirts nehmen wir ernst und geben es intern an unser Produktteam weiter.
Auch beim Thema Rückerstattung verstehen wir deinen Punkt. Retouren werden nach Eingang und Prüfung bearbeitet, wodurch es je nach Aufkommen etwas dauern kann. Wir arbeiten aber daran, diesen Prozess weiter zu verbessern.
Ich bin ein begeisterter Käufer dieser…
Ich bin ein begeisterter Käufer dieser Marke.
Mir gefällt vor allem die sehr gute Qualität (bei 90% aller Sache), den sehr freundlichen Kundensupport. Klar sind die Sachen preislich etwas hoch was ich auch kritisieren würde, dennoch eine Rabattaktion nach der nächsten also ist dieser Aspekt nicht so wild.
14 août 2026
Avis spontané
Réponse de olakala.de
Danke dir für deine ehrliche Bewertung und deine Unterstützung.
Freut uns sehr, dass du OLAKALA so gerne kaufst und besonders Qualität und Support positiv hervorhebst. Deine Kritik zu den Preisen verstehen wir natürlich auch. Umso schöner, dass unsere Aktionen für dich einen guten Ausgleich schaffen.
Schön, dass du dabei bist.
Super Shoppingerlebnis in der App und…
Super Shoppingerlebnis in der App und Web. Letzte Lieferung kam bereits nach 2 Tagen an, obwohl ein großer Sale lief. Die Qualität der Teile ist nach wie vor gut, allerdings könnten sie teilweise noch deutlich hochwertiger sein. Mal ist der Stoff gut und der Druck etwas weniger wertig, mal umgekehrt. Bitte wieder mehr Fokus auf Qualität, gerade bei den Preisen außerhalb von Sales!
26 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de olakala.de
Danke dir für dein ausführliches Feedback. Freut uns sehr, dass App, Web und Lieferung für dich so gut funktioniert haben, gerade während eines großen Sales.
Deinen Punkt zur Qualität nehmen wir ernst. Stoff, Druck und Verarbeitung sollen bei jedem Piece zum Anspruch von OLAKALA passen, nicht nur bei einzelnen Produkten.
Das Feedback geben wir intern an unser Produktteam weiter, damit wir hier noch konsequenter werden.
Danke Bella, danke Olakala!
Es gab einige Schwierigkeiten mit meiner Bestellung. Zum Glück hat Bella vom Kundenservice unfassbar schnell und freundlich geantwortet und eine Lösung gefunden. Danke Bella, danke Olakala!
13 août 2026
Avis spontané
Réponse de olakala.de
Danke dir für deine Bewertung. Freut uns sehr, dass Bella dir so schnell und freundlich weiterhelfen konnte.
Schade, dass es bei deiner Bestellung Schwierigkeiten gab, aber umso schöner, dass am Ende eine passende Lösung gefunden wurde.
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