OOGarden Avis 1 077

Matériaux de mauvaise qualité. Tout d abord un 1er contact client car les tuyaux a assembler pr former la balancelle était déformés et ce des la livraison. Le livreur n y etait pour rien l emballage etait intacte. Ensuite j ai essaye de les recontacter qq mois plus tard car le toit s est envolé à cause d une pièce de fixation qui devait être défectueuse mais aucune réponse au mail/ appels alors qu elle était toujours sous garanties. Service client vmt nul.. et ajd en m asseyant dedans 3 été plus tard le tissus à craqué sur toute la longueur alors que je le protégeais durant les averses prolongées et l hiver avec une housse qui englobant tte la balancelle.. je ne recommanderai jamais plus chez eux

Commande toujours en attente d'envoi malgré qu'il est en stock sur leur site.
Après un mail de réclamation me disent que DPD la en charge donc je me renseigne et me répondent que rien n'a encore été enlevé pour le transport chez vous ! Je recontacte par mail car téléphone oublié personne ne répond ! toujours pas de réponse à ce jour et
Impossible de faire valoir son droit de rétractation vu qu'il signale colis envoyé ces lâches ! Nous avions d'autres projets avec cett e firme mais le clou est enfoncer définitivement pour eux !
A fuire absolument !

Autant j'avais mis 5 étoiles lors de la commande car suivi et livraison impeccables. Autant je dois signaler mon mécontentement avec 1 étoile maintenant.
J'ai acheté un kit clôture en juin dernier ainsi que des canisses. Les pieds de la clôture ont cassé net et j'ai demandé un SAV pour qu'ils me renvoient des pieds pour que l'on puisse réinstaller la clôture. Les canisses eux pour la moitié ont explosé suite au vent. Des e-mails ont été envoyés avec photos et aucune réponse en retour !
Plus de 1200 euros et aucun service clientèle ! C'est à cela que l'on voit la différence entre une bonne enseigne ou une mauvaise.

La livraison de notre portail aujourd´hui. On essaie de téléphoner mais pas possible. On dit de faire un mail mais je ne trouve pas un adresse de mail. On a 3 baleus dans le meme paneau de la portail. Qui peut m´aider de me joindre l´adresse de mail. Nous avons commander le portail dans le magasin de Lesquin à 220 km de notre domicile. On ne veux plus rouler 220 km pour notre plainte.

Article livré endommagé.
Transporteur peu professionnel, semblait travailler contre son goût.
Peu ou pas d'information sur la date de livraison.
SAV peu réactif.

Pièces manquantes dans la livraison de ma cabane de jardin. Impossible de les joindre par téléphone et on reçoit un accusé de réception en cas de contact par mail. J'ai fourni photo de la pièce manquante, puis référence de la pièce manquante via la notice de montage ( très lacunaire), puis il faut maintenant ( après 2 mois) l'emballage concerné... c'est vraiment prendre le client pour de la m...... surtout que le camion livreur ne disposait pas d'une porte élévateur suffisamment profonde et on a du tout descendre pièce par pièce....

Mauvais article livré et aucun contact avec le SAV. Qualité du garage médiocre. Au premier coup de vent, tout s est tordu, arraché et écroulé. J ose espérer un retour positif de leur part, mais j y crois peut. Je déconseille vivement ce site.

Avis en attente d’un geste commercial

Je souhaite partager mon expérience récente dans l’espoir d’obtenir une solution équitable de la part du service client.

J’ai passé deux commandes : l’une pour un portail, l’autre pour des poteaux commandés séparément, pensant à tort ne pas en avoir besoin au départ. Malheureusement, les poteaux ont mis trois semaines à arriver, ce qui m’a empêché de constater à temps que le portail n’était pas adapté à mes besoins.

Je comprends que cette situation ne rentre peut-être pas dans le cadre classique des retours, mais j’espérais un peu plus de souplesse et d’écoute, d’autant plus que j’ai dépensé plus de 10 € en appels vers leur numéro payant, sans jamais pouvoir parler à un responsable.

Aujourd’hui, je fais appel à leur sens du service client pour reconsidérer ma demande de retour, dans un esprit constructif. Une réponse humaine et compréhensive pourrait transformer cette expérience en un témoignage positif, que je serais ravi d’actualiser ici.

Je reste dans l’attente d’un retour favorable, et espère sincèrement ne pas devoir garder cette impression négative d’un fournisseur que je pensais fiable.

Commande passée, montant débite aussitôt et produit non livré au bout de 2 semaines, aucun message de leur part et impossible de les joindre. Site à fuir absolument.

J'ai acheté une Tondeuse 146CC 46cm Démarrage électrique + Huile 4T 0.7L SAE 30 à fonctionner 30 minute en suite plus moyen de la démarré

J'ai acheté une
Outil Multifonction Thermique 52 cm³ 4 en 1 PMT52 livrai en mauvais état ne mache pas

il n'y a pas moyen de les contacter par téléphone les emails ils ne répond pas
Je ne sais quoi faire

C’est quoi ce site?
Impossible de contacter qui que ce soit.
Problème avec livraison,pot cassé et aucun retour
Pour une livraison ultra cher
Marchandise de qualité médiocre,emballage pire que tout
Je n’ai jamais vu ça de toute ma vie!
Je ne recommande pas ce site. A fuir.

A Fuir ! J'ai commandé une balancelle, reçue non emballée, planches fendues et tordues montage très mal réalisé vis rouillées .. J'ai payé pour du neuf et j'ai recu du matériel qui a déjà subis plusieurs hivers dehors vu l'etat. pas de réponse du sve client, arnaque totale !

J'ai commander une fendeuse de bûches le 16 avril 2025 je l'ai reçue le 5 mai 2025 ....je pense que les 3 jours annoncés sont très loin du compte c'est peut-être moi qui ne sait plus compter ??? quand on leur téléphone c'est payant c'est scandaleux vis à via de la clientèle entreprise à fuir

J’ai commandé chez eux car le produit était de stock et livré en 3 jours.
Au bout d’une semaine, il est toujours en attente de préparation. Rien ne change.
Impossible de les contacter, ni par téléphone ni par mail.
Par contre, le paiement est débité de suite!

Immédiatement après avoir commandé on nous propose une date de livraison. La date ne nous convenait pas puisque personne ne serait au domicile pour cette date imposée. Dès le lendemain (une semaine avant livraison) nous demandons de poste poser cette livraison d'un jour. Le SAV nous indique qu'il n'est pas possible de déplacer la date. Je demande alors de communiquer au livreur un numéro de téléphone d'une personne qui pourrait se rendre à mon domicile pour receptionner à la date imposée ... ils me répondent avoir fait le nécessaire alors qu'ils n'ont pas du tout fait cette communication.

Bref des abrutis car le colis repart chez OOGARDEN, ensuite il fait refixer un rendez-vous d elivraison denouveau une date imposé

Du n'importe quoi leur SAV, ils ne servent à rien !

Bonjours.
Après 6 mois de mails avec le SAV je reçoie ma machine réparé mais:

Commande reçue, carton en bon état mais machine bouge à l'intérieur.
Vous m'avait demandé des photos de l'appareille emballé, ce que je vous ai fournie, Emballage d'origine avec les polystyrène de blocage.
Après déballage la machine est en frac dans le carton sans aucun polystyrène, pas sérieux et inadmissible de votre part.

Un SAV vraiment incompétent quand ont remonte l'historique de mon problème.
Temps de réponse qui ce calcule en mois (6 mois pour réparé ).
Des mails envoyer j'amais reçue.
demande des photos du problème, puis après, demande de l'appareille emballé, puis après demande du N° série ( après la demande du produit emballé.
Envoie d'un bon de retour Colissimo (maxi 30kg) pour produit 60kg.
Appareille retourné en frac dans son emballages.

J'ai acheté un récupérateur d'eau de 600 litres. Il est arrivé avec le couvercle explosé. OOGARDEN m'a donné, après quelques mésaventures, un bon d'achat de 30 €. Je l'ai utilisé pour acheter un tapis pour chien le 26 octobre et ai régler la différence. Depuis près de 2 mois, j'attends ma commande. A 5 reprises, on a repoussé la livraison, dernièrement au 20 décembre. Je pense que OOGARDEN n'est pas fiable et le déconseille fortement.

article avec membrane complètement trouée et inutilisable. SAV qui botte en touche et ne fait rien. livraison rapide. 1* en + car 1 des 2 articles était OK.

J'ai commandé un abris de jardin. La livraison s'est faite dans les délais. Le bois semble de bonne qualité. Par contre le mode d'emploi est très succin et difficile à suivre.

Tondeuse achetée en avril 2024. Une pièce s'est avérée défectueuse. Après plusieurs courriels pour faire jouer la garantie, je n'ai reçu aucune réponse ni aucun suivi. Je ne recommande pas ce site. À fuir