OOGarden Avis 1 077

Bonjour, j' ai reçu ma tronçonneuse thermique, au bout d'une heure elle commence à petarader, elle s'étouffe,cale. J' ai envoyé plusieurs mails au sav depuis 2 mois, aucunes réponses. SAV inexistant !!!! A fuir c'est ce moquer des gens. Au moins répondre c'est le minimum de respect. Mr LEGAC jean Michel.

un vrai désastre, je suis vraiment déçu de ce site, aucun service après-vente, je ne recommande pas du tout ce site, à éviter !! j'ai reçu un garage avec des pièces abîmées qui ne fonctionne pas et un trou dans le derbigum du toit, j'ai attendu plus d'un mois avant d'écrire ce message pour pour ne pas faire une mauvaise pub directement et attendre si le service était de qualité et au final n'ont rien du tout aucune nouvelle ça fait plus d'un mois que j'ai écrit plusieurs fois et aucune réponse. donc c'est un site que je ne conseille pas, ne surtout pas commander chez eux, et en plus j'avais pris la garantie que je payé en plus pour rien car aucun service

Très mauvaise expérience comment annuler le jour même et toujours pas remboursé un mois après.

Commande qui devait arriver sous dix jour, maintenant livraison le 6 juillet 2024, ce qui ne m convient pas car vacances,… envoyé 3 mails ainsi que d’essayer de les joindre au téléphone, impossible.( ceci afin de les prévenir de me livrer après le 5 août)
Première et dernière commande

J'ai commandé une tronconneuse, le carton a été livré, à mon arrivé le carton a bien souffert avec plusieurs trous, j'ai découvert un grand groupe sur le côté pile poile la largeur du guide de la tronconneuse... manquant biensur mais le plastique est bien présent, j'ai envoyé un mail au service client pour le signaler. Je suis vraiment déçu. Je reviendrais alimenter mon avis si y a un changement.

Société à fuire! Colis arrivé incomplet. Le service après vente n'a toujours pas répondu à mon mail 10 jours après !
Le livreur était extrêmement agressif!
Ne commandez surtout pas chez eux.

Site à FUIR !!
Mes deux produits sont arrivés endommagés, ont pris l’humidité et j’en ai reçu aucune aide ni remboursement du service client !!
Je déconseille fortement

L'expérience que j'ai eue avec OOGarden a été profondément décevante. J'ai investi dans un abri à bûches, mais il ne me convient pas. Malgré mes efforts pour expliquer la situation au service client, j'ai été confronté à une attitude peu coopérative. Qui se conclut par un refus de remboursement ou d'un bon d'achat. En somme et bien que leurs prix puissent sembler attractifs, je déconseille fortement pour la qualité médiocre du produit et si l'article vous intéresse vraiment pensez à lire toutes les lignes des conditions générales.

La commande s'est bien déroulée. On a eu du retard pour certaines marchandises qui venaient de fournisseurs en rupture de stock. Finalement, tout est arrivé conforme à notre demande.
Des bruits de difficultés financières de la société n'ont pas entravé cet achat.

J'ai acheté un souffleur de feuilles qui refuse obstinément de démarrer. Première lente réponse du SAV OOGarden: "veuillez refaire la procédure de démarrage telle qu'indiquée sur la notice d'emploi". Evidemment ça ne démarre toujours pas... Deuxième réponse toujours aussi lente du SAV OOGarden: "veuillez faire une vidéo de votre tentative de démarrage". Ça ne s'invente pas !.. (Cet appareil présente un défaut d'allumage lié vraisemblablement à la bobine). Il ne risque pas de démarrer, foi de mécanicien cyclomoteurs...

Mise à jour:
Suite à cet avis OOGarden m'a permis de retourner mon appareil (merci Trustpilot) et a bien constaté et réparé ce défaut de fonctionnement. Pardon d'avoir oublié cette mise à jour car tout cela a quand même pris un certain temps. Du coup, je modifie mon évaluation première.

Commander un kit clôture le 20 juin , toujours rien reçu, ne répond pas aux message,impossible de les contacter par téléphone, ils envoient des messages que le colis sera livré et annule la livraison le lendemain, aujourd’hui nous sommes le 4 septembre et toujours rien de rien , grosse arnaque.

J'ai commandé de la peinture, le produit n'est jamais arrivé à destination.

Le transporteur m'indique que le colis est endommagé et ne sera pas livré.

Après ça, c'est la galère.
Le service client est totalement inexistant.

Après 20 jours, plusieurs mails et beaucoup d'argent dépensé en vain via leur numéro surtaxé, je n'ai toujours eu aucun contact avec le service client.

Ne faites pas la même erreur que moi, évitez ce site.

J’ai acheté un parasol 4 m sur 4 Barton les balais sont cassé déjà le premier mois ,malgré plusieu Plainte réclamation pas de réponse

J achete 2 bâches à bulles de 3.66m
Et en réalité quand vous la recevez elle ne correspond pas aux données sur le site

Fin décembre 2021 j'achète une tondeuse que j'utilise 4 fois en 2022... Puis sécheresse, plus rien à couper.
La tondeuse a été stockée dans les conditions recommandées et début 2023, j'y ai mis de la nouvelle huile et nouvelle essence. Elle a été entretenue et est propre. Elle cale au démarrage.
Oogarden prétend que c'est un pro même d'entretien et qu'il faut faire un nettoyage à ultrasons du carburateur....
Ils refusent de faire fonctionner la garantie légale.

Marchandise livrée mais pas celle qui a été commandée (ref différentes). De plus, ils veulent appliquer des frais de retour alors que l’erreur vient de leur part. Société à fuir absolument. J’ai introduit une plainte et j’annule la commande. Ils ne sont pas du tout commercial.

A éviter absolument si vous ne voulez pas perdre votre argent !!! L'appareil commandé est arrivé cassé, emballé dans un vulgaire carton sans aucune protection. Je suis d'ailleurs étonnée qu'il n'y ait pas d'emballage d'origine. Peut-être m'a-t-on envoyé un modèle d'exposition? Seuls deux façons de les contacter: le formulaire de SAV en ligne auquel ils ne répondent pas et un numéro payant où l'on vous met en attente 10 minutes. Cela m'a coûté 5 € avant même d'avoir quelqu'un au bout du fil, qui me dit qu'elle ouvre un dossier. Après cela c'est silence radio. L'argent par contre a été encaissé. A fuir!

j'ai commandé 6 chaises de jardin et il y a eu un problème de livraison.
Le sav a fini par renvoyer de nouvelles chaises
Elles sont très belles avec un rapport qualité prix incomparable.
c'est au travers de la résolution de difficultés que l'on évalue une entreprise.
Celle ci est française et mérite notre soutien.

J'ai acheté un portail et un portillon. Après quelques mois d'utilisation, les poignes du portillon sont cassées et la pièce servant à retenir le portail en position basse également. SAV refuse d'intervenir car pas couvert par les CGV. Une honte

Oogarden ,commande 10 M de grillage rigide livraison le 3/11/2022 rien puis livraison le 10/11/2022 et depuis cette date toujours rien reçus, Ils sont injoignables et ne répondent pas aux mails que je leur envoie. Impossible de trouver un arrangement et entre-temps ils ont encaissé l'argent !