opti-wohnwelt.de Avis 119

Auf der Suche nach einem passenden Boxspringbett, hat uns der Mitarbeiter Herr Stein, in der Filiale in Butzbach, hervorragend beraten. Mit fachlicher und empathischer Professionalität, fühlten wir uns gut aufgehoben und haben auch ein Bett gefunden.

Im Dezember 2024 haben wir nach einer neuen Küche für unsere Wohnung gesucht. Im Rahmen von verschiedenen Angeboten und Beratungen haben wir uns für eine Küche bei der Opti-Wohnwelt entschieden. Die Beratung durch den Küchenplaner war ausgezeichnet. Er hat als einziger unsere Ideen aufgegriffen und diese letztendlich optimiert.

Nun steht jedoch das Aber an!

Es war herausfordernd, einen Termin für den Aufbau zu vereinbaren. Es wird berichtet, dass aufgrund von Krankheit und Personalmangel Verzögerungen aufgetreten sind. Letztlich ist es jedoch gelungen, die Situation noch in einem akzeptablen Rahmen zu bewältigen. Im Aufmaß sind offenbar einige Fehler aufgetreten, die im Vorfeld nicht erkennbar waren. Die Teile waren zu kurz und mussten erneut bestellt werden. Die Rückwand wurde entsprechend vermessen. Die Lieferung sämtlicher Komponenten sollte bis Ende Mai abgeschlossen sein. Auch diese Zeitangaben wurden nicht beachtet. Informationsfluss hierzu war mangelhaft.

Wir sahen uns gezwungen, regelmäßig nach dem Stand der Arbeiten zu erkundigen und die Gründe für die wiederholten Verzögerungen zu erfragen. Es wird berichtet, dass die Fertigstellung nun für Ende Juli 2025 (7 Monate nach Auftragserteilung) vorgesehen ist. Ich möchte anmerken, dass bei einem derart hohen Verkaufsvolumen an Küchen ausreichend Mitarbeiter beschäftigt werden sollten, um die Kunden zeitnah zufrieden zu stellen. Es ist nicht zielführend, wenn die Planung zwar zufriedenstellend ist, jedoch der Aufbau nicht erfolgreich umgesetzt wird. In Anbetracht dieser Umstände empfehle ich ausschließlich die Planung.

Wir haben bei Opti Möbel gekauft. Unsere Einrichtungsberaterin Frau Sonja Kingeter hat sehr gut und kompetent beraten. Wir sind mit mir der Beratung und den Möbeln sehr zufrieden.
Opti ist sehr empfehlenswert.

Hervorragender Mitarbeiter

Wir benötigten eine neue Couch für unser Wohnzimmer. Wir wurden von Frau Ströhlein in der Filiale Prenzlau hervorragend beraten. Von der Bestellung bis zur Lieferung lief alles einwandfrei.

Wir haben bei Opti Wohnwelt in Suhl eine Couchgarnitur gekauft.
Von der Beratung bis zur Anlieferung und Montage war alles perfekt.
Besonders betonen möchten wir die kompetente und sehr freundliche Beratung durch Frau Dornberger, bei der wir uns noch einmal herzlich bedanken.
Auch die beiden jungen Männer, die heute die Ware geliefert und aufgebaut haben verdienen ein großes Lob, alles lief wie am Schnürchen.

Wir können Opti Wohnwelt in Suhl nur weiterempfehlen.

Fam Brandt aus Suhl

Pino Küche für fast 10000€ gekauft und dann sind nicht einmal die Griffe mitgenommen und Siphonverschluss gebrochen. Sollten dann per Express geschickt werden, dass ist nun fast zwei Wochen her?!? Da haben sich die Tauben wohl verflogen? Auch bekommt man keine Info bis wann Ersatz geliefert werden soll. DAS WAR'S OPTI WOHNWELT, NIE WIEDER EINE PINO KÜCHE. (( Verkäufer und Montage-Team waren top und haben sich größte Mühe gegeben und sind mit sehr gut zu bewerten! Ohne solche Leute kann ein Laden zu machen))

Am 1. April 2025 waren wir zum ersten Mal in der Opti-Wohnwelt in Backnang-Waldrems. Eingekauft haben wir eine Wohnzimmer-Garnitur und diverse Kleinmöbel sowie Geschirr. In allen Abteilungen wurden wir
umgehend, sehr freundlich und kompetent beraten; besonders bedanken möchten wir uns bei Frau Piller, die sich viel Zeit genommen hat, um unsere Fragen zu beantworten und uns insgesamt sehr gut zu beraten.
Auch ein Besuch im Restaurant - mit schönem Ausblick - hat uns rundum überzeugt! Ein absolut empfehlenswertes Möbelhaus mit tollen MitarbeiterInnen!

Ich und mein Partner haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt bei dem Hr.Andreas Kretzer er hat uns gut beraten durch seine Ideen wird die Küche noch viel schöner werden wie wir Sie uns vorgestellt haben

Ich und mein Mann haben zwei Matratzen bestellt und haben sie schon bezahlt. Ich warte schon halbes Jahr und hab sie immer noch nicht bekommen.

Preisleistung stimmte

In der opti Wohnwelt in Backnang bin ich beim Kauf eines Relaxsessels vom Auszubildenden Erik Munz überaus kompetent und freundlich beraten worden. Jederzeit zu empfehlen!

Mein Mann und ich sind super enttäuscht von Opti. Bin total sauer! Wir hatten ein Sofa mit Schlaffunktion für 3287,00 dort im April 2023 gekauft! Also ist ja noch Garantie drauf! Leider merkt man schon den Federkern so,dass man Rückenschmerzen bekommt und der Hintern weh tut, vom sitzen. Darauf hin hatten wir es bemängelt. Es kam dann auch ein Gutachter ohne Termin wohl bemerkt! Der es auch gespürt hatte und gesagt hat: ja er gibt es so an, dass man es spürt! Doch leider kam nur ein Brief von Opti mit der Aussage das wir drauf schlafen würden obwohl es nicht stimmt. Wir haben ein Schrank Bett was der Gutachter auch gesehen hatte ( das wir täglich zum schlafen benutzen)! Da er ja ohne Termin und Vorankündigung vor der Tür stand, hat er unser aufgeklapptes Bett mit eigenen Augen gesehen! Wie kommt nun dieser Techniker drauf das wir auf der Couch schlafen? Trotz alledem darf man doch nicht, nach 1 Jahr und 10 Monaten den Federkern so spüren, es ist ja extra dafür gedacht, oder nicht?! Wieso verkauft man dann eine Couch mit ‘‘Schlaffunktion“?!
Es ist auf jeden Fall das erste und letzte Möbelstück das wir dort gekauft haben und werden jedem davon abraten, hier bei Opti was zu kaufen! Auch wegen dem super schlechten Service!

LED Lampe im Onlineshop gekauft.
Kaufgrund: dimmbar. Steht so im Angebot und auch auf dem Lieferschein.
Elektriker kommt, macht die Lampe hoch. Stellt fest "nicht dimmbar". Dazu äußert er den Verdacht, dass es sich um ein Ausstellungsstück handelt : Kratzer am Gehäuse, Plastikschraube zum Verstellen der Kabel defekt.
Reklamation im Onlineshop. Erst nach wiederholtem Nachfragen Reaktion: Man bietet mir 40 € und einen 20€ Gutschein. Eine Frechheit!!
Schließlich Angebot, kostenlos zu retournieren. Aber auf den Elektrikerkosten bleiben wir sitzen.
Absolut NICHT zu empfehlen

Kompetente und nicht minder freundliche telefonische Beratung von Faru Reineck und vor Ort passte es wieder, sodass ich bei ihr einen elektrisch verstellbaren Lattenrost kaufte.

Unsere Erfahrung mit Opti war leider durchweg enttäuschend. Bereits beim Bestellprozess zeigte sich, dass der Verkäufer nicht in der Lage war, sich den gewünschten Liefertermin zu merken – trotz mehrfacher schriftlicher und mündlicher Kommunikation.

Noch gravierender war jedoch der Zustand des gelieferten Bettsofas: Es war ab Werk unvollständig. Konkret fehlte ein Schraubengewinde, es gab keine ordnungsgemäßen Bohrlöcher – lediglich ungenaue Ansätze – und die Abstände zwischen den vorhandenen Löchern waren ungleichmäßig. Dies spricht für erhebliche Mängel in der Qualitätskontrolle, falls eine solche überhaupt stattfindet.

Wir haben umgehend eine E-Mail mit detaillierten Fotos der Mängel an Opti geschickt. Um es für beide Seiten zu erleichtern haben wir danach selbst versucht, die fehlenden Bohrlöcher nachzubohren – ohne Erfolg. Der Holzdübel konnte nicht korrekt befestigt werden. Trotz der klar erkennbaren Herstellungsfehler ab Werk zeigte Opti keinerlei Kulanz oder Entgegenkommen. Ein solches Verhalten gegenüber Erstkunden ist nicht nur unprofessionell, sondern auch sehr enttäuschend. Der Umgangston war unangemessen und keineswegs kundenorientiert.

Wir raten jedem dringend, bestellte Ware von Opti sofort auf Vollständigkeit und Mängel zu überprüfen. Leider haben wir festgestellt, dass Opti nicht bereit ist, für werkseitige Fehler, die wir umgehend gemeldet haben, Verantwortung zu übernehmen.

Zusätzlich wäre es angebracht, dass Opti – wie beispielsweise IKEA – seine Spedition anweist, Kunden mindestens 45 Minuten und nicht 10min vor der Lieferung zu kontaktieren. Es ist unrealistisch anzunehmen, dass Kunden sich Urlaub nehmen oder jederzeit Home Office machen können, nur um eine Lieferung entgegenzunehmen.

Unser Fazit: Wir können Opti nicht empfehlen. Schlechte Qualität, unzuverlässige Kommunikation und mangelnder Kundenservice machen eine Bestellung hier zu einem Risiko.

Wir wurden von Suzana Rrustemi in Gifhorn beim Kauf einer Küche kompetent und freundlich beraten.Sie hörte unsere Wünschen sehr aufmerksam zu und stellte uns verschiedene Möglichkeiten vor. Auch auf Sonderwünsche ging sie professionell ein. Es war eine angenehme Atmosphäre. Dankeschön.

Würde niemanden empfehlen dort größere Anschaffung zu machen!
Wir haben Ende Dez. 2023 eine teure Himolla-Couch bei Opti-Wohnwelt in Backnang gekauft und wurde nach ca. 10 Wochen geliefert, allerdings mit erheblichen Mängeln. Die Couch ging zur Nachbesserung zurück. Nach einigen Wochen haben wir die Couch wieder erhalten und der Zustand war schlimmer wie zuvor. Ab diesen Zeitpunkt wurde die Kommunikation seitens Opti-Wohwelt eingestellt, so dass wir einen Anwalt zu Hilfe nehmen mussten.
Ende 2024 mussten wir dann zu Kenntnis nehmen, dass die sich in einem Insolvenzverfahren befinden und sich darauf ausruhen können!
Fazit: Am Ende ist der Kunde der Dumme.

Sofa gekauft: Beratung war gut, Lieferzeit eingehalten, Verkaufsberater hat immer kompetent und verlässlich geantwortet, Personal bei Auslieferung sehr freundlich, ordentlich und kompetent. Ich würde wieder hier kaufen

Sehr unprofessionell und nicht kulant bei Widerruf. Die vorgestern gelieferte Couch war wesentlich härter als das Ausstellungsstück. Nach umgehenden schriftlichen Widerruf wegen sofortiger Schmerzwahrnehmung bei vorliegender klinischer Symptomatik, bekam ich heute das Angebot eines „20-Euro-Gutscheins“ bei Austausch gegen das Vorführmodell! Also auch noch dreist. Zu der Ausstellungsdauer befragt, widersprach sich die Mitarbeiterin des Hauses auch noch innerhalb einer Minute. So begründete sie, die Couch sei „weicher, weil schon lange durch Kundschaft benutzt“; und als ich deshalb nach einem Rabatt fragte, sei diese plötzlich „ganz neu und noch nicht lange im Ausstellungsraum“- ja, was denn jetzt? Die Mitarbeiterin betonte dabei immer wieder ihre eigenen Probleme, Kosten, Zeit und Arbeit. Mein ganzer Aufwand (inkl. des Verfassens dieser Rezension) war ihr völlig egal. Es gab keine Entschuldigung, kein realistisches Angebot und kein freundliches Gespräch! - Erde an Opti-Wohnwelt: „are you ok?“ Wir haben die Übernahme sämtlicher Frachtkosten angeboten und sollen den vollen Preis für das Ausstellungsstück bezahlen? - Am End klebt mir auch noch ein Kinder-Lolli am Boppes! „Gebraucht“ gibt´s geschenkt, in privaten Anzeigenportalen. Professionell geht ganz genau anders herum.