Otovo France Avis 

961
TrustScore 3.5 sur 5

3,5

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 44 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les consommateurs apprécient la gestion complète des projets, incluant la prise en charge des démarches administratives, et soulignent la clarté des explications fournies. Le personnel est souvent décrit comme professionnel et de bon conseil, avec un suivi efficace tout au long de l'installation et une bonne communication. Cependant, certains clients ont rencontré des difficultés, notamment un manque de réactivité du service client et des équipes techniques après l'installation. De nombreuses personnes rapportent des appels et des e-mails sans réponse, ainsi que des promesses administratives non tenues, comme des retards pour les certifications. Des problèmes techniques liés à l'installation ou au matériel, incluant des composants défectueux ou des erreurs de calibrage, ont également été mentionnés.

Ce dont les gens parlent le plus

Service

Les gens signalent des expériences ambigues avec le service. Certains clients ont rencontré des problèmes... Voir plus

Staff

Les clients ont eu des expériences positives avec le personnel, soulignant le professionnalisme et... Voir plus

Product

Les consommateurs trouvent le produit ambigu, avec des expériences variées concernant l'installation et le... Voir plus

Customer communications

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec le contact. Certains consommateurs rapportent des... Voir plus

Response time

Les clients notent constamment des expériences ambigues avec le temps de réponse. Certains consommateurs... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Installation correcte des panneaux solaires même si durant quelques mois je constatais 33% de différence entre la production d'énergie annoncée par l'application connectée à l'onduleur et les chiffr... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

désirant faire l'acquisition de panneaux solaires et d'une batterie, je me suis tourné vers cette entreprise qui propose l'achat ou la location, il prenne en charge toutes les démarches administrati... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Diagnostic OTOVO pour installation très fiable, même si à distance. Démarches administratives réalisées sans difficultés pour moi. Très bon suivi du dossier. Installateur local sélectionné très sympa... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Otovo s'est très bien occupé de notre projet de panneaux photovoltaïques, c'était très clair. Cela fait à présent plus de 3 ans que nous avons installé nos panneaux et nous en sommes très contents. To... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Société d'énergie solaire

Écrit par l'entreprise

Otovo France (précédemment In Sun We Trust) vous accompagne dans la concrétisation de votre projet d’installation solaire et vous aide à économiser jusqu’à 50% sur votre facture d’électricité. Otovo est le leader du solaire résidentiel en Europe avec plus de 15 000 installations solaires réalisées dans 13 pays. Le groupe propose des installations solaires et des batteries, en achat ou en location et une garantie unique de 10 à 20 ans qui vient s’ajouter à celle de l’installateur et du fabricant. L’histoire d’Otovo en France débute en 2014 sous le nom d’In Sun We Trust. En 2019, l’entreprise se rapproche du groupe européen Otovo. Elle en prend officiellement le nom en mai 2022. Avec Otovo, vous bénéficiez : D’une étude de rentabilité gratuite de votre projet ; De l’installation des panneaux solaires par un artisan RGE local trié sur le volet ; De la réalisation de vos démarches administratives ; De la meilleure garantie du marché et d’un SAV ultra-réactif. Otovo c’est aussi : ✔️ +15 000 installations réalisées 👷 +700 installateurs locaux 🌍 Dans 13 pays en Europe Rendez-vous sur otovo.fr pour obtenir une étude gratuite et sans engagement.


Coordonnées de contact

3,5

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

961 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
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Aucun historique récent de demande d’avis

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A répondu à 5 % de ses avis négatifs

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3,5

Tous les avis

(961)

35 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Independance energetique

L entreprise s est presentee et en une après midi et une matinee mes 11 panneaux ont été installes et mis en service avec professionalisme. Les ouvriers ont été très à l ecoute de mes demandes et m ont expliqué le fonctionnement de l application .j ai
aussi aprecié la propreté de l instalation après les deux demi journées et le top c est de voir lecompteur linki rester à 0kw.

15 mai 2024
Noté 3 sur 5 étoiles

Pas de problème pour l installation et…

Pas de problème pour l installation et le suivi du dossier au top. Mais panne au lendemain de l installation. SAV Otovo prévenu et 2 semaines après, problème toujours pas résolu malgré de nombreuses relances. Ce n est pas sérieux au niveau du SAV.

7 mai 2024
Avis spontané
Logo de Otovo France

Réponse de Otovo France

Bonjour Monsieur,

Veuillez nous excuser pour ce retard, la période des ponts a en effet décalé nos délais habituels de traitement.
Comme nous l'avons expliqué par mail ce jour, Nous sommes en train d'investiguer cet aspect et vous reviendrons vers vous rapidement.

Bonne journée,
Yoann d'Otovo

Noté 1 sur 5 étoiles

Très mauvais conseil de la part de…

Très mauvais conseil de la part de Otovo ! Mon installation électrique étant en triphasé la rentabilité annoncée des panneaux Photos voltaiques n est pas au rendez-vous. En fait ils auraient dû me conseiller de passer en monophasé avant l installation des panneaux mais hélas le conseil a fait défaut. En effet, en triphasé la production des panneaux solaires est répartie en parts égales sur les trois phases ce qui signifie seulement un tier de la production disponible sur
chaque phase. Si par exemple à un moment donné vous vous servez uniquement de la clim et que la production des panneaux est de 3Kw, votre clim bénéficie seulement de 1kw ( =1 tiers de la production) les 2 autres kw sont vendus à EDF oa à un prix tres inférieur à celui auquel vous les achetez, alors qu'en même temps vous achetez à EDF oa la même quantité de kw (au prix fort !) qui est nécessaire au fonctionnement de la climatisation. Le vrai gagnant c est EDF oa et non vous... Il ne me reste plus qu'à attaquer en justice, Otovo pour défaut de conseil. Malgré tous mes efforts pour trouver une solution, otovo fait la sourde oreille et les conseillers sont vraiment de mauvaise foi. Le consuel, lui même, étant passé pour vérifier l installation, a convenu qu en triphasé une installation photo voltaiques est moins rentable qu'en monophasé. La réponse D'Otovo (qui suit) ne répond absolument pas à la problématique soulevée dans ce message. Otovo disposait des photos du tableau électrique existant et si toutes fois il était nécessaire de donner des informations complémentaires il suffisait de les demander. Il y a bien défaut de conseil de la part d Otovo.

10 décembre 2023
Avis spontané
Logo de Otovo France

Réponse de Otovo France

Bonjour Monsieur,

En effet, en cas d'installation électrique en triphasé, la production de votre installation photovoltaïque est repartie sur les 3 phases, afin d'éviter des déséquilibres de charge.

Malheureusement, Otovo ne savait pas en amont la disposition de votre installation électrique privative, la répartition des charges sur votre tableau électrique ni les détails d'utilisation de votre consommation électrique.

Toutefois, lors de nos échanges, nous vous avons expliqué qu'une augmentation de puissance de votre abonnement (puissance souscrite auprès de votre fournisseur) permettrait de résoudre ce problème.

En espérant avoir répondu à vos interrogations,

Yoann d'Otovo

Noté 5 sur 5 étoiles

Au top

L'équipe d'OTOVO a su mener à bien notre projet du début à la fin, les techniciens ont fait un travail rapide et très propre.

25 avril 2024
Avis spontané
Logo de Otovo France

Réponse de Otovo France

Bonjour et merci beaucoup pour votre avis ! :-)

Noté 5 sur 5 étoiles

Service de grande qualité.

Service de grande qualité.
Réactivité et efficacité dans la résolution des erreurs système. Rien à reprocher.

23 avril 2024
Avis spontané
Logo de Otovo France

Réponse de Otovo France

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Bonne journée !

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait !

Nous avons trouver Otovo sur internet.
Nous avons écrit pour avoir des informations.
Nous avons eu un retour rapide et très explicatif.
Un rapport qualité prix au top.
Le suivie du début à la fin est très bien exécuté.
Rapide et efficace.
La société qui est venu nous installer les panneaux est génial avec des techniciens très soigneux et qui ont pris le temps de tout bien expliquer.
Pour finir tout était parfait.
Merci

23 avril 2024
Logo de Otovo France

Réponse de Otovo France

Bonjour Monsieur,
Merci pour cet avis très clair et très gentil.
Profitez bien de vos panneaux
Bonne journée
Yoann d'Otovo

Noté 5 sur 5 étoiles

Satisfaction

Du devis à l’installation tout c’est très bien passé et aux dates prévues.
Travail soigné.
Le suivi est régulier et sérieux
Jusqu’à présent nous sommes très satisfaits.
Nous pouvons voir notre production d’énergie qui correspond au projet.
Nous avons été parrainé par une personne aussi satisfaite que nous.
Nous sommes prêts à recommander cette entreprise autour de nous.

29 mars 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Qualité de conseil et d'installation

J'appréhendais de traiter avec une société sans jamais rencontrer quelqu'un mais j'ai été surpris par le prix qui s'est avéré être celui du marché, par les conseils, le choix du matériel et enfin par la qualité de l'installation. Je retiens le sérieux des interlocuteurs et le bon déroulement du projet du début jusqu'à la pose.

19 avril 2024
Noté 5 sur 5 étoiles

installation très bien faite

installation très bien faite, matériel donne entière satisfaction , fiable , installateurs des plus a recommander, sérieux calmes explicatifs connaissant parfaitement leur travail. Otovo et Habi'Avenir tres recommandable

15 avril 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Avec OTOVO votre électricité sans peine

Félicitations à OTOVO pour la gestion de notre contrat. Explications et suivi constant nous ont épargnés tous tracas administratifs. Installation rapidement menée par Habit'Avenir. Intervenants efficaces et plaisants.
Nous sommes très satisfaits et recommandons à tous de faire confiance à OTOVO.
M. MME VAN HERPEN

11 avril 2024
Noté 5 sur 5 étoiles

Otovo what else

Bonjour, 30% moins cher que les installateurs locaux. Pas d'acompte au devis. Installation effectuée en une matinée. Très craintif au début puisque tout se passe à distance avant l'installation, mais, au final, je suis satisfait.

29 mars 2024

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Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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