Outdoor Gigant Avis 

We hebben een tuinhuis maar heeft heel wat voeten in aarde gehad. Kromme balken te weinig materiaal en toen stond het tuinhuis eindelijk maar met 1 storm waaide het hele dakleer van het tuinhuis. De lijm leek al wat vreemd en wat we dachten klopte ook een drama een tuinhuis van 12000 euro en het is er niet aan af te zien. Contact gehad met outdoor gigant ze konden niks voor ons betekenen we moesten het maar regelen met de verzekering, ze konden ons wel een factuur doen van de kosten van een nieuw stuk dakleer met een andere soort lijm dan we destijds gekregen hadden…🤔 kortom geen aanrader

We hebben een mooie overkapping/tuinhuis bij Outdoorgigant gekocht. Toch wel enkele punten van aandacht:
- goede ontvangst, mooie showroom, concurrerende (totaal)prijs;
- geheel vooraf betalen is eigenlijk not-done. Denk dat je meer vertrouwen wekt indien er gedeeltelijke vooruitbetaling gevraagd wordt en de rest te laten voldoen bij de chauffeur;
- geleverde materiaal is zeker geen A-kwaliteit;
- het is geen eenvoudig bouwpakket (wordt in showroom gezegd), er is echter veel ervaring en kennis nodig om het goed op te bouwen. Alles moet ter plekke nog op maat worden gezaagd;
- de bijgeleverde opbouwinstructie is te summier; hier is ruimte voor verbetering;
- er ontbraken essentiële onderdelen in onze levering zodat we een paar keer stil hebben gelegen met de opbouw. Uiteindelijk is dit goed opgelost door Outdoorgigant;

Het uiteindelijke resultaat is mooi geworden, maar niet zonder de kennis en kunde van het klusbedrijf dat het tuinhuis heeft geplaatst.

Vandaag een tuinhuis gekocht en geholpen door Joore. Vriendelijk, duidelijke uitleg en een mooie prijs. Helemaal tevreden.

Bijzonder goed en gezellig ontvangen. Deskundig en voldoende tijd voor een fijn advies.

Diverse maten van de planken waren wat anders van maat dan besteld. Daardoor goed moeten rekenen en meten om eea af te kunnen maken. Het blijft een natuurprodukt dus niet te snel planken afzagen omdat dakplanken hier en daar wat krom waren. Twee dikke balken waren vergeten, maar werden snel nabezorgd. Pluim daarvoor.

Op zich mooi aanbod, drankje erbij en duidelijke uitleg.
Verkoop opdringerig. "Er is nog maar 1 gaatje voor levering in juni", "De korting geldt alleen vandaag". Dit terwijl de offerte 2 weken geldig is volgens het formulier dat ze invullen.
Bij de minste vragen over de prijs gaan ze naar de 'baas' die achter een raam overzicht houdt. Hij lacht een beetje, doet alsog hij belt en dan komen ze met een nieuwe prijs.
Op zich waren we een prijs overeengekomen, tot het op de betalingscondities aan kwam. We moesten alles 7 dagen van te voren betalen. Dit vonden wij niet aanvaardbaar en is overigens in strijd met de wet (zie website ACM waar zelfs een voorbeeldbrief staat voor bedrijven die dit hanteren).
De opmerking 'doen we altijd zo', konden we niks mee. Ik ga geen ondernemersrisico op mij nemen en indien er iets niet volledig is of te laat komt, zit ik met de gebakken peren. Ik heb het dan nog niet eens over een faillisement of brand, waarbij ik naar mij centen kan fluiten.
Er is aangeboden dat ik dan 7 dagen van te voren daar mocht kijken of alles er was. Ik heb het dan nog steeds niet thuis.
Voor mij een beetje 'snelle' verkoop en wanpraktijken wat betreft de betaling.
Jammer want het ging over 2 overkappingen en eventueel nog meer via de kennisenkring.
Er zijn genoeg andere aanbieders. Sta je niet blind op de website (=ex BTW) en laat ook elders de overpakking aanbieden.

-------
Reactie bericht Outdoor Gigant:
Ik vind het een beetje jammer dat er niet op de feiten wordt ingegaan zoals omschreven in mijn e-mail maar op het feit dat de verkoper het onprettig vond? We zijn letterlijk uit elkaar gegaan met een lach en de woorden dat het prettig was maar helaas vastliep op de voorwaarden.
Ik vraag me af in welk opzicht ik dan een onredelijke eis zou hebben zoals gesteld wordt? Ik wilde zelfs 70% aanbetalen en 30% bij levering. Ik zie in hoeverre dit een onredelijke eis is? Zegt in ieder geval voldoende over de professionaliteit.

Wat een goede service, mooi aanbod en vakmanschap! Aanrader!

Er werd heel goed geluisterd naar onze wensen, er werd een eerlijk advies gegeven over de verschillende opties. We hadden een welkom gevoel en al onze vragen werden beantwoord. Blij met onze aanschaf!

Leuk bedrijf! Goede service. Denken mee met je en ze verzorgen je opperbest met drinken en eten

Leuk en goed geholpen en mooie showroom met diverse voorbeelden!

Goede informatie neemt de tijd.
Gezellige sfeer en prima catering.

Zeer goed geholpen met uitzoeken van overkapping tuinhuis met genot van koffie en de lekkere soep

Vandaag hebben we een overkapping gekocht bij de Outdoorgigant. We werden uiterst prettig en kundig geholpen door Vince. We hadden al vrij goed uitgedacht wat we zouden willen en Outdoorgigant kon precies leveren wat we in ons hoofd hadden tegen een zeer nette prijs. Wat ons betreft zeker een aanrader!!

We werden netjes geholpen. Personeel is vriendelijk en er word tijd voor je genomen.

Zeer vriendelijk personeel, uitstekend geholpen. Na goed en uitgebreid gesprek, over gegaan tot aan koop.

Super goed bedrijf met kundige heren wij werden geholpen door harmen en Thomas ze hadden top ideeën en een heel goed advies ! Als er iets niet klopt wordt t direct opgelost ik raad iedereen dit bedrijf aan
Super blij met onze overkapping schuur dankzij outdoor gigant

We werden heel vriendelijk ontvangen in de showroom, waar alles mooi te bekijken was.
Ook werd er een aantrekkelijke offerte voor ons gemaakt.
Top, we zijn helemaal tevreden.

Super mooie showroom. Je kunt er heel veel inspiratie op doen echt de moeite waard om langs te komen. Je word ook heel vriendelijk ontvangen met een lekker bakje koffie en plakje cake.

Het is een mooie showroom en vriendelijk personeel, we kwamen op een zaterdag en kregen van alles te eten en te drinken. We werden uitgebreid geholpen en kunnen niet wachten tot de overkapping helemaal klaar is!

Mijn reactie op uw antwoord, Outdoorgigant:

Fijn dat u zo snel reageert. U weet best dat u alleen ex. BTW prijzen mag tonen wanneer uw website ALLEEN EN ENKEL op zakelijke klanten (B2B) is gericht, en dat ook duidelijk communiceert. U bevestigt zojuist dat u zich inmiddels ook op consumenten richt, dus dan is het niet toegestaan dat u ex. BTW prijzen toont.

U bent óf alleen onkundig, of ook bewust frauduleus, maar dat mag de Autoriteit Consument & Markt bepalen. Het resultaat zal overigens hetzelfde zijn, namelijk dat het niet is toegestaan in uw geval.

Mijn originele bericht:

Communiceren enkel ex. BTW prijzen. Dacht via een Instagram comment een goede prijs te zien maar zag op hun website dat ze dus enkel ex. BTW prijzen tonen. Voor mij een rode vlag, en volgens mij is het niet eens toegestaan. Maar lijkt wel lekker goedkoop natuurlijk. Nergens op de site blijkt dat ze aan anderen dan particulieren leveren.