Un nouveau matelas super apaisant moelleux confortable dès que l on s allonge nous ressentons une sensation de douceur le dos bien droit !! Je vous le recommande vivement matelas ressorts et mousse... Voir plus
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Pour le moment c'est top, à art pour la livraison, le livreur la première fois n'a même pas pris la peine d'appeler et à laisser un mot dans la boîte aux lettres alors qu'on était là... À la deuxième... Voir plus
L'entreprise a répondu
Retour après 5 dodo avec UPSILON hybride.. très confortable.. Le point négatif il manque des poignées pour le retourner en mode hiver ....
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Absolument rien à redire. Tout le protocole est parfait : - depuis le site qui présente un catalogue varié, - en passant par le système de commande, de paiement, de suivi, et de livraison du c... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- N° 9 des 16 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de lits
- N° 10 des 21 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de meubles de chambre à coucher
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- N° 2 des 2 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'usine
À propos de OutletSofaDirect
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OutletSofaDirect : Matelas de Qualité au Meilleur Prix pour un Sommeil Parfait 🛏️
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Notre Engagement 🥇
- Essai de 100 Nuits : Testez votre matelas en toute tranquillité avec satisfait ou remboursé. Voir conditions.
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4,1
Bien
2 k avis
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Parfait
Le prix, le délai de livraison. La qualité de matelas, les explications et conseils fournis, tout est au top
28 mai 2026
Réponse de OutletSofaDirect
Bonjour Elias,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que le prix, les délais de livraison ainsi que la qualité du matelas et nos conseils aient pleinement répondu à vos attentes.
L’Équipe Outlet Sofa Direct
Très bien
Très bien. Livraison rapide. Prix compétitif. Matelas conforme et confortable. Impression de très bonne qualité. Je recommande.
28 mai 2026
Réponse de OutletSofaDirect
Bonjour Laurent,
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation. Nous sommes ravis que la livraison, le prix, le confort et la qualité de votre matelas aient pleinement répondu à vos attentes.
Nous vous souhaitons de très belles nuits.
L’Équipe Outlet Sofa Direct
Bon rapport qualité prix.
27 mai 2026
Réponse de OutletSofaDirect
Bonjour Chantal,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous appréciiez le rapport qualité-prix de votre matelas et espérons qu'il vous apportera entière satisfaction pendant de nombreuses années.
L’Équipe Outlet Sofa Direct
Après ma première nuit entière
Après ma première nuit entière , je peux vous dire qu 'il est vraiment très agréable de pouvoir profiter de la qualité de vos matelas . Merci .
23 mai 2026
Réponse de OutletSofaDirect
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre première nuit sur votre nouveau matelas vous a apporté tout le confort recherché.
Nous vous souhaitons encore de nombreuses nuits agréables.
L’Équipe Outlet Sofa Direct
Réponse de OutletSofaDirect
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que votre matelas vous apporte entière satisfaction.
L’Équipe Outlet Sofa Direct
Matelas inconfortables et arnaque SAV
Ils disent : 100 jours pour changer d’avis mais ils oublient de préciser que l’on doit renvoyer les matelas À NOS FRAIS sans aucun suivi de leur part. Autant dire que leur matelas horrible à dormir ne seront donc pas renvoyés et qu’ils comptent sur le découragement clients pour ne pas avoir à rembourser en SAV. Je regrette de ne pas avoir acheté sur Amazon. Au moins eux, ils gèrent les retours et remboursement de la totalité des articles pas à nos frais…
9 juin 2026
Avis spontané
Réponse de OutletSofaDirect
Chère Nancy,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire.
Comme indiqué dans nos échanges par e-mail, votre demande ne concerne pas un défaut du matelas, mais un choix de produit qui ne correspond pas à vos attentes. Dans ce cadre, le retour reste possible dans le cadre de l'offre d'essai, conformément à nos Conditions Générales de Vente.
Celles-ci précisent clairement que les frais de retour sont à la charge du client. Ces informations sont disponibles sur notre site et accessibles avant la validation de toute commande. Il est donc important d'en prendre connaissance avant l'achat.
Notre service client reste naturellement à votre disposition à l'adresse info@outletsofadirect.fr si vous souhaitez poursuivre les démarches de retour conformément aux conditions prévues.
Bien cordialement,
L’Équipe Outlet Sofa Direct
Réponse de OutletSofaDirect
Bonjour Mickaël,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que tout ait été impeccable et que votre expérience vous ait pleinement satisfait.
L’Équipe Outlet Sofa Direct
Grande satisfaction
Je suis très très satisfait, j'ai été livré rapidement et le matelas est exactement ce que j'attendais, ferme et de bonne conception, de plus le prix est très concurrentiel. Je recommande Sofadirect
21 mai 2026
Réponse de OutletSofaDirect
Hello dear customer,
We are sorry to hear that your experience did not meet your expectations.
Please contact our customer service team at info@outletsofadirect.fr with your order reference so that we can review your situation and assist you as quickly as possible.
Outlet Sofa Direct Team
Matelas toujours pas reçu à la bonne…
Matelas toujours pas reçu à la bonne adresse
38 rue de Siam chez Michel Pillie
Brest
0629057739
Agathe Pillié
20 mai 2026
Réponse de OutletSofaDirect
Bonjour Agathe,
Nous avons déjà répondu à vos e-mails concernant votre demande.
Nous vous confirmons que votre commande a bien été expédiée et que nous sommes toujours dans les délais annoncés, à savoir entre 5 et 7 jours ouvrés pour la préparation et l’expédition de votre commande.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
L’Équipe Outlet Sofa Direct
1ère commande, très satisfaite.
Commande reçue dans les temps.
Matelas conforme à la description, confortable et apprécié par les personnes à qui il était destiné.
Très satisfaite.
30 avril 2026
Réponse de OutletSofaDirect
Bonjour Line,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que la livraison se soit déroulée dans les délais et que le matelas corresponde à vos attentes et apporte satisfaction à ses utilisateurs.
L’Équipe Outlet Sofa Direct
Super matelas
Super matelas , deuxième fois que je commande je valide à 100% très confortable et très bon rapport qualité prix.
20 mai 2026
Réponse de OutletSofaDirect
Bonjour Samuel,
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre superbe retour. Nous sommes ravis que votre deuxième commande vous apporte autant de satisfaction et que le confort ainsi que le rapport qualité-prix soient à la hauteur de vos attentes.
L’Équipe Outlet Sofa Direct
Réponse de OutletSofaDirect
Bonjour monsieur Philippe,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire.
Comme indiqué dans nos échanges par e-mail, votre demande a été étudiée conformément à nos Conditions Générales de Vente. Celles-ci précisent que, sauf cas de force majeure, OUTLET SOFA DIRECT s'engage à livrer les produits signalés "en stock" sous un délai de 15 jours ouvrés. Elles indiquent également que des retards indépendants de notre volonté peuvent exceptionnellement survenir, sans ouvrir droit à une demande de dommages et intérêts.
Nous invitons nos clients à prendre connaissance des Conditions Générales de Vente avant tout achat, celles-ci étant disponibles sur notre site.
Notre service client reste bien entendu à votre disposition à l'adresse info@outletsofadirect.fr pour toute question complémentaire.
Bien cordialement,
L’Équipe Outlet Sofa Direct
Réponse de OutletSofaDirect
Bonjour Celine,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que le matelas réponde parfaitement à vos attentes.
L’Équipe Outlet Sofa Direct
Réponse de OutletSofaDirect
Bonjour Yannis,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre recommandation. Nous sommes ravis de votre satisfaction et touchés par la confiance que vous nous accordez.
L’Équipe Outlet Sofa Direct
Après quelques jours seulement où je…
Après quelques jours seulement où je dors sur le matelas exclusive hybride, les trous au niveau des points de pression (hanches notamment) restent et la mousse ne se reforme pas! résultat je commence à avoir mal à la hanche à dormir dans un trou qui s'enfonce de plus en plus.. je suis extrêmement déçue!
16 mai 2026
Réponse de OutletSofaDirect
Bonjour Annette,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception ainsi que l’inconfort ressenti lors de l’utilisation du matelas.
Ce type de situation nécessite une vérification afin de comprendre précisément ce qu’il se passe. Nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse info@outletsofadirect.fr en nous transmettant la référence de votre commande ainsi que, si possible, quelques photos du matelas.
Notre équipe pourra ainsi analyser votre dossier et vous proposer une solution adaptée.
Bien cordialement,
L’Équipe Outlet Sofa Direct
Matelas reçu rapidement et bien…
Matelas reçu rapidement et bien emballé.
Il est fidèle à la description, à l'exception du (mémoire de formes), il ne l'est pas. Mais il est bien dure et moelleux.
12 mars 2026
Réponse de OutletSofaDirect
Bonjour Flavie,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que le matelas vous apporte un meilleur confort de sommeil et que vous en êtes satisfait.
L’Équipe Outlet Sofa Direct
Réponse de OutletSofaDirect
Bonjour Oumaima,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que le matelas vous apporte entière satisfaction et améliore votre confort de sommeil.
L’Équipe Outlet Sofa Direct
entreprise sérieuse
entreprise sérieuse , deuxième commande chez eux, envoi assez rapide , prix plus que corrects et bonne qualité des produits vendus
17 mai 2026
Réponse de OutletSofaDirect
Bonjour David,
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vos deux commandes se sont bien déroulées et que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits ainsi que de nos prix.
L’Équipe Outlet Sofa Direct
Réponse de OutletSofaDirect
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre recommandation et votre retour positif. Nous sommes ravis que la qualité de votre produit vous apporte entière satisfaction.
L’Équipe Outlet Sofa Direct
Livraison sans problème
Livraison sans problème, malgré un petit couac . Bref, le plus surprenant fut au déballage du matelas ou nous avons trouvé un insecte, mort certes, coincé entre le matelas et l'enveloppe en plastique. Nous avons longuement hésité à l'ouvrir ou de le renvoyer. Dommage!
13 mai 2026
Réponse de OutletSofaDirect
onjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d’apprendre cette mauvaise surprise lors du déballage.
Nous tenons à préciser que tous nos matelas sont fabriqués au sein de l’Union européenne et font l’objet de contrôles qualité rigoureux avant leur emballage et leur expédition. Ils sont vérifiés puis conditionnés selon un processus strict, ce qui rend ce type de situation très peu probable.
Nous sommes également surpris de ne pas avoir été contactés immédiatement à la découverte de ce problème, ce qui nous aurait permis d’analyser la situation sans délai et de vous accompagner rapidement.
Néanmoins, nous prenons votre remarque très au sérieux et vous invitons à contacter notre service client à l’adresse info@outletsofadirect.fr avec la référence de votre commande afin que nous puissions examiner votre dossier.
Bien cordialement,
L’Équipe Outlet Sofa Direct
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