Zeer hoogwaardig en kwalitatief goed product. Ondanks relatief hoog gewicht goed hanteerbaar. Na de pan gereed te hebben gemaakt voor gebruik (inbranden) de eerste ervaringen opgedaan en het verschi... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Omdat een deel van de bestelling niet op voorraad was, kregen we de mogelijkheid om de bestelling op te splitsen en gedeeltelijk te versturen. Super geregeld!!
Hele fijne en duidelijke communicatie wat betreft de levering. Misschien alles iets persoonlijker maken, is fijn. Een persoonlijke tekst, of iets amicaler. Moet natuurlijk ook goed voor jullie voel... Voir plus
Wij hadden een probleem met een koekepan die nog geen 6 maanden oud was. De klantenservice was heel prettig in de communicatie en snel en heeft ons probleem op een nette manier opgelost. Bedankt! Wi... Voir plus
À propos de l'entreprise
À propos de Pannenwinkel
Écrit par l'entreprise
✓ Gratis verzending vanaf €50
✓ Gratis retourneren
✓ Achteraf betalen
✓ Gratis retourneren
✓ Achteraf betalen
Pannenwinkel is de specialist voor alle pannen van kwaliteitsmerken zoals Fissler, Le Creuset, en WMF. U heeft keuze uit een ruim assortiment van koekenpannen, braadpannen, kookpannen tot complete pannensets. Daarnaast bieden wij pannen aan geschikt voor verschillende soorten warmtebronnen, zoals gas, inductie, elektrisch en halogeen. Heeft u vragen bij de aanschaf van een pan? Onze klantenservice helpt u graag verder!
Coordonnées de contact
Schouwrooij 9, 5281RE, Boxtel, Pays-Bas
- klantenservice@etrias.nl
- pannenwinkel.com
4,5
Excellent
216 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Fissler pannenset
Pannenset besteld, maar helaas was het pakket niet afgeleverd bij een Post.nl punt. 2 keer contact gehad met de klantenservice die mij goed geholpen hebben. Uiteindelijk bleek het pakket wel afgeleverd maar was niet als zodanig met mij gecommuniceerd.
4 novembre 2025
Snel geleverd en scherp geprijsd
Snel geleverd en scherp geprijsd. We gebruiken al jaren BK pannen en wilden van gecoate koekenpannen af. Na het zien van een paar YouTube filmpjes voor de uitleg hoe je met RvS pannen om moet gaan, voor rvs gekozen. Bakken gaat prima en de pan blijft mooi schoon…heel tevreden! Gelijk de kleinere versie ook besteld.
30 octobre 2025
Snel geregeld
22 octobre 2025
Hapjespan Le Creuset snel geleverd.
De 28 cm Hapjespan Le Creuset met extra handvat werd met bijbehorende deksel nog sneller geleverd dan voorspeld!
17 octobre 2025
Super product
Super product. Maar we waren het gewend, omdat we al eerder bij de pannenwinkel hadden gekocht.. Eenvoudig besteld en supersnel geleverd en goede prijs. Uiterst tevreden mee
15 octobre 2025
Makkelijke site en snelle bezorging!
3 octobre 2025
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Ik kocht een koekenpan maat 24 met…
Ik kocht een koekenpan maat 24 met deksel.
Deksel was stuk bij aankomt.
Gelijk gebeld. Ik
moet foto’s maken en uitleg geven (vertrouwen???)
Duurt even; dan ik moet de deksel retour sturen…..
Dan gaat de interne organisatie aan de gang…. Denk je…. Uiteindelijk na weken weer gebeld.
“We moeten kijken of hij als retour in behandeling genomen is”.
Al die tijd zit ik als klant zonder deksel.
Pas daarna krijg ik na lange tijd eindelijk een deksel opgestuurd. Zonder briefje of zonder iets erbij.
Klantbeleving: 0
Vertrouwen: 0
Koop ik hier nog iets?
Nee.
22 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Pannenwinkel
Het spijt ons te horen dat onze service niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. We begrijpen uw frustratie over de vertraging en het gebrek aan duidelijke communicatie rondom de retour en het nieuwe deksel.
Vervelend dat u zonder deksel heeft gezeten. We nemen uw feedback dan ook zeer serieus en hebben inmiddels stappen gezet om dit soort situaties in de toekomst te voorkomen.
We willen benadrukken dat het vragen om foto’s en een retour niet te maken heeft met een gebrek aan vertrouwen in u als klant, maar met onze standaard klachtprocedure op afstand. Dit stelt ons in staat om de situatie goed te beoordelen en de juiste oplossing te bieden. We begrijpen dat dit soms als omslachtig kan overkomen, maar het is bedoeld om zowel u als klant als ons als bedrijf te beschermen.
Met vriendelijke groet,
Team Etrias
Goede hulp en instructies van de klantenservice
Mijn pan kwam beschadigd uit de verpakking, maar ik had snel contact met de klantenservice die mij duidelijke instructies gaf wat betreft retourneren. Ik heb nu inmiddels een nieuwe pan ontvangen.
29 septembre 2025
Gedaan wat er was beloofd.Binnen de…
Gedaan wat er was beloofd.Binnen de tijd bezorgd.
29 septembre 2025
Super voor zo'n prijs!
De kwaliteit straalt er van af. Maar in het gebruik wordt dit bewezen. Deze pan gaat jaren mee.
27 septembre 2025
Levering op tijd
Pro actief ge informeerd en alles in werk gesteld om de originele levertijd te halen !
👍🏿
18 septembre 2025
altijd goede en snelle leveringen dat wist…
De volgende dag in huis ,en dat wist ik.Heb alleen maar goede ervaringen met Etrias,of nu om pannen gaat of dekbedden e.d
Altijd goed verpakt en snelle verzending. Retourneren doen ze ook niet moeilijk over.
Iets duurder uit vergeleken het blauwe ventje ,maar dat is het waard.
29 août 2025
Avis spontané
Prima pannen
Prima pannen. Heb de hele set maar de 16 cm extra besteld. Voor 2 personen is dat een prima maat
22 août 2025
Avis spontané
Snelle levering
Snelle levering, goed verpakt en koekenpannen voldoen aan beschrijving en zijn van goede kwaliteit (de bk koekenpan). Duidelijk communicatie over levering via e-mail.
19 août 2025
Avis spontané
Prima webshop voor de gietijzeren pan
Bestelproces was overzichtelijk en verliep vlot.
Heldere communicatie over verwachte levertijd.
De pan was zeer goed en stevig verpakt.
15 août 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.