Alpiq Avis 

6 977
TrustScore 5 sur 5

4,8

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 3 470 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients apprécient particulièrement l'écoute attentive, la grande compétence et la profonde gentillesse du personnel lors de chaque échange pour résoudre leurs besoins. Les consommateurs soulignent également la rapidité remarquable des réponses apportées ainsi que des tarifs d'électricité particulièrement attractifs et compétitifs sur le marché. Certains auteurs d'avis n'étaient pas satisfaits des longs délais d'attente constatés pour réussir à joindre les équipes par téléphone ou via les applications. Quelques utilisateurs ont aussi mentionné des difficultés de communication ou des réponses parfois jugées trop lentes face à leurs différentes requêtes.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les consommateurs partagent une grande satisfaction concernant le personnel, le décrivant comme aimable, à... Voir plus

Service

Les clients ont eu des expériences positives avec le service, soulignant la rigueur, les tarifs compétitifs... Voir plus

Customer service

Les clients partagent des opinions positives sur le service client, louant la réactivité et le... Voir plus

Price

Les clients notent constamment des expériences positives avec les tarifs proposés, soulignant des prix... Voir plus

Response time

Les utilisateurs constatent généralement une grande rapidité et efficacité dans le temps de réponse du... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Comparatif de tarif électricité. 30 euros de gain mensuel par rapport au fournisseur historique. Contrat clair et bien expliqué. Aucune démarche personnelle à faire , un plus ! Contrat d‘1 an … à te... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

La personne du service client m'a vraiment donné tous les renseignements pour satisfaire mes questions avec beaucoup de compétences dans ses réponses. Tout a été fait pour une bonne compréhension de... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Premier échange avec une conseillère Alpiq, malgré le délai d'attente au téléphone avant de l'avoir, tout s'est super bien passé. Elle a été très compétente, compréhensive et très aimable, cela est tr... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Fournisseur d'électricité Alpic. Très satisfait du service client : - très peu d'attente au tel. - explications claires, - de nouvelles offres tous les 6 mois, tarif kWh revu à la baisse, bloqué.... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Fournisseur d'électricité
  2. Fournisseur d'énergie
  3. Fournisseur d'énergie verte

Écrit par l'entreprise

Leader de l’électricité en Suisse depuis 1894, Alpiq fournit aux particuliers français une énergie fiable et compétitive. 100 % de nos clients paient moins cher que le tarif réglementé et bénéficient d’un service client réactif et à l’écoute !


Coordonnées de contact

4,8

Excellent

TrustScore 5 sur 5

7 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 80 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,8

Tous les avis

(6 977)

3 392 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Premier échange avec une conseillère…

Premier échange avec une conseillère Alpiq, malgré le délai d'attente au téléphone avant de l'avoir, tout s'est super bien passé. Elle a été très compétente, compréhensive et très aimable, cela est très rassurant et agréable. Elle a répondu à mes questions et a fait les changements nécessaires. Je suis ravie du service.

6 août 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne écoute

6 août 2026
Avis spontané
Logo de Alpiq

Réponse de Alpiq

Bonjour, merci beaucoup pour votre retour ! 😊

L'écoute et la proximité avec nos clients sont essentielles pour nous. C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de cet échange, et nous restons à votre entière disposition.

Excellente journée,

L'équipe Alpiq

Noté 5 sur 5 étoiles

Service client à l'écoute

Service client à l'écoute. Réponse claire à ma demande.

5 août 2026
Avis spontané
Logo de Alpiq

Réponse de Alpiq

Bonjour, merci beaucoup pour votre retour ! 😊

C'est un plaisir de savoir que l'écoute et la clarté de nos réponses ont pu satisfaire pleinement vos attentes. Nous restons à votre entière disposition pour la suite.

Excellente journée,

L'équipe Alpiq

Noté 5 sur 5 étoiles

Réponse rapide et claire.

J'ai reçu une réponse très rapide à mes questions et je continue d'être impressionné par ce fournisseur d'électricité. Le site web est facile à naviguer et les factures sont claires et accessibles.

3 août 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai contacté par téléphone Alpiq suite à souscription contrat élec

J'ai contacté par téléphone Alpiq suite à la souscription d'un contrat élec.
Je ne peux que remercier cette entreprise et mon interlocuteur pour la facilité avec laquelle nous avons été mis en relation + l'accueil humain et très professionnel que j'ai eu + la compréhension immédiate de mon/mes questions + les réponses apportées (claires, nettes et précises :-)

5 août 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Hier

Hier, date de l'arrivée de la facture de régularisation de nos consommations annuelles, j'ai pu constater comme tous les ans depuis que je suis cliente chez ALPIQ, la JUSTTESSE de ses calculs et l'efficacité avec laquelle mon dossier est suivi. Ce que j'apprécie le plus est le parfait respect de mes consommations liées au prix véritable. Et le conseiller qui s'est chargé de mon dossier à été parfait dans son sérieux.
ALPIQ sélectionne les meilleurs conseillers pour donner toujours le privilège de l'écoute au client et dans un dialogue des plus cordiaux. Encore une fois, je le recommande pour être le meilleur fournisseur d'électricité, et je le confirme avec des années d'ancienneté.

4 août 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Déménagement

Prix, rapidité, flexibilité => imbattable

4 août 2026
Avis spontané
Logo de Alpiq

Réponse de Alpiq

Bonjour, merci beaucoup pour votre message ! 😊

Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner efficacement et au meilleur prix pour votre déménagement. Toute l'équipe reste à votre entière disposition pour la suite.

Bonne journée,

L'équipe Alpiq

Noté 5 sur 5 étoiles

ce fournisseur d'électricité est très…

ce fournisseur d'électricité est très compétent.
que ce soit pour les explications lorsque vous ne comprenez pas tout sur une facture ou autre ils sont très professionnels.
Je vous recommande vivement ce fournisseur qui de plus au niveau tarifs est très interessant.

5 août 2026
Avis spontané
Logo de Alpiq

Réponse de Alpiq

Bonjour, merci beaucoup pour votre retour ! 😊

C'est un plaisir de savoir que la pédagogie de nos équipes et l'attractivité de nos tarifs vous apportent entière satisfaction. Nous restons à votre entière disposition pour la suite.

Excellente journée,

L'équipe Alpiq

Noté 5 sur 5 étoiles

Conseiller très a l'écoute

Conseiller très a l'écoute, réactif, expliquant très bien les avantages de la société.

5 août 2026
Avis spontané
Logo de Alpiq

Réponse de Alpiq

Bonjour, merci beaucoup pour votre message ! 😊

Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner avec clarté et réactivité. Toute l'équipe reste à votre disposition au quotidien.

Bonne journée,

L'équipe Alpiq

Noté 5 sur 5 étoiles

Compréhension

Compréhension, amabilité, un bonheur d'avoir le service client au téléphone.
Mille fois je recommande

4 août 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai appelé le service client d'ALPIQ.

J'ai appelé le service client d'ALPIQ.. AMINA ( je crois ), vous êtes vraiment Très professionnelle, agréable d'éclaircir les choses, accueille chaleureuse , à l'écoute cherche directement les solutions à nos besoins..service rapide...sincèrement je recommande Alpiq vivement .

4 août 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Comparatif de tarif électricité

Comparatif de tarif électricité. 30 euros de gain mensuel par rapport au fournisseur historique. Contrat clair et bien expliqué. Aucune démarche personnelle à faire , un plus !
Contrat d‘1 an … à tester 😁

4 août 2026
Avis spontané
Logo de Alpiq

Réponse de Alpiq

Bonjour, merci beaucoup pour votre message ! 😊

Nous sommes ravis que la clarté de nos explications et la compétitivité de nos tarifs répondent à vos attentes. Comptez sur nous pour vous prouver au quotidien que vous avez fait le bon choix pour cette année à venir !

Bonne journée,

L’équipe Alpiq

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bien

Très bien
Permet de faire des économies
Top

4 août 2026
Avis spontané
Logo de Alpiq

Réponse de Alpiq

Bonjour, merci beaucoup pour votre retour ! 😊

Nous sommes ravis que nos tarifs vous permettent de faire des économies et que vous soyez satisfait de nos services. C'est un plaisir de vous compter parmi nos clients !

Excellente journée,

L'équipe Alpiq

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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