Suite mail adressé pour un renseignement j'obtiens une réponse très rapidement. Après plusieurs échanges par mail j'ai eu toutes les informations claires précises et très rapidement. ALPIQ m'a fait... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
La personne du service client m'a vraiment donné tous les renseignements pour satisfaire mes questions avec beaucoup de compétences dans ses réponses. Tout a été fait pour une bonne compréhension de... Voir plus
Très satisfaite de mon expérience chez Alpiq : tarifs avantageux pendant plusieurs années, service client disponible et à l’écoute, espace client clair et facile à utiliser. Je quitte Alpiq uniqueme... Voir plus
Comparatif de tarif électricité. 30 euros de gain mensuel par rapport au fournisseur historique. Contrat clair et bien expliqué. Aucune démarche personnelle à faire , un plus ! Contrat d‘1 an … à te... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Leader de l’électricité en Suisse depuis 1894, Alpiq fournit aux particuliers français une énergie fiable et compétitive. 100 % de nos clients paient moins cher que le tarif réglementé et bénéficient d’un service client réactif et à l’écoute !
Coordonnées de contact
4,8
Excellent
7 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 80 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Aucune mauvaise surprise chez alpiq
Aucune mauvaise surprise chez alpiq et tres bon service client très réactif
N hésites pas a vous mettre une nouvelle offre avantageuse j
Je recommande ca fait notre 3eme années
Chez eux
31 juillet 2026
Avis spontané
Satisfaite de mon contrat avec vous
Satisfaite de mon contrat avec vous. A l'écoute pas beaucoup d'attente pour avoir les conseiller. Je recommande vivement. Cordialement
30 juillet 2026
Avis spontané
Un peu tôt pour commenter ce fournisseur
Un peu tôt pour commenter ce fournisseur
30 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Alpiq
Bonjour, merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que l'accompagnement de notre équipe vous apporte entière satisfaction. Nous restons à votre entière disposition pour la suite.
Excellente journée,
L'équipe Alpiq
Amine étais à l’écoute de mes besoins
Amine étais à l’écoute de mes besoins, il a su répondre à mes questions et apporter des solutions. Trop cher l électricité étant donné que je suis casiment jamais à la maison et que je vis seule je trouve cameme les prix très cher mais a chaque fois que j’appelle la bas pour n’importe quel besoin je tombe toujours sur des personnels vraiment incroyable. Merci Amine pour ton professionnalisme
30 juillet 2026
Avis spontané
Service clients au top !
La personne du service client m'a vraiment donné tous les renseignements pour satisfaire mes questions avec beaucoup de compétences dans ses réponses.
Tout a été fait pour une bonne compréhension de ses réponses.
Je suis pleinement satisfaite de cette relation avec le service clients Alpic.
29 juillet 2026
Avis spontané
Excellente conseillère – 1h d’écoute et de patience
J’ai appelé Alpiq suite à un démarchage agressif à domicile (Plenitude) qui m’avait mis le doute.
La conseillère a passé une heure complète au téléphone avec moi. Elle a répondu à toutes mes questions, y compris techniques (spécificités de consommation de ma machine à laver, signification des abréviations comme kVA, etc.), et est allée plusieurs fois chercher des informations complémentaires.
Ces questions étaient franchement plus du niveau d’un électricien ou d’un ingénieur que d’un simple conseiller facturation. Elle a pourtant tout pris le temps d’expliquer clairement, sans jamais se dépêcher.
Échange rassurant, professionnel et vraiment humain. Merci.
29 juillet 2026
Avis spontané
Très bon interlocuteur qui prends…
Très bon interlocuteur qui prends d’expliquer je recommande 👍
29 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Alpiq
Bonjour, merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que l'accompagnement de notre équipe vous apporte entière satisfaction. Nous restons à votre entière disposition pour la suite.
Excellente journée,
L'équipe Alpiq
Un service client qui assure
Quand un problème survient, le service client est disponible rapidement et les réponses sont à la hauteur des attentes.
29 juillet 2026
Avis spontané
Délais d attente téléphonique rapide…
Délais d attente téléphonique rapide conseils au top et prix au top merci
29 juillet 2026
Avis spontané
Demande de renseignements fournie le 290726 pour passage HC/HP
Demande de renseignements fournie le lendemain avec précision , conseils appropriés, et chiffres à l'appui. Site très bien construit pour qui veut optimiser ses consommations avec conseils et recommandations pertinentes. Tarifs très attractifs.
28 juillet 2026
Avis spontané
Service client réactif & professionnel.
Service client réactif & professionnel.
L'un des meilleurs tarifs sur le marché , par contre il ne faut pas oublier de renouveler l'offre a sa fin sinon on se retrouve sur les tarifs réglementés
28 juillet 2026
Avis spontané
Très bien satisfait
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Alpiq
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour ! 😊
C'est un plaisir de savoir que nos services vous apportent entière satisfaction. Nous restons à votre entière disposition pour la suite.
Excellente journée,
L'équipe Alpiq
Très déçu SAV nul!
24 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Alpiq
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre déception concernant notre service client. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous et nous avons à cœur de comprendre les situations rencontrées afin d'améliorer continuellement la qualité de nos services.
Dans un précédent message via Trustpilot, nous vous avions sollicité afin d'obtenir davantage d'informations sur votre expérience. À ce jour, nous n'avons malheureusement pas reçu de retour de votre part.
Afin de nous permettre d'analyser votre dossier de manière approfondie et de vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse serviceclients@alpiq.com, en indiquant "TRUSTPILOT" dans l'objet de votre e-mail.
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir échanger avec vous prochainement.
Bien à vous,
L'équipe Alpiq
Excellent prestataire
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Alpiq
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour ! 😊
C'est un plaisir de savoir que nos services vous apportent entière satisfaction. Nous restons à votre entière disposition pour la suite.
Excellente journée,
L'équipe Alpiq
Je recommande vivement Alpiq
Je recommande vivement Alpiq, excellent opérateur d’énergie !
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Alpiq
Bonjour, merci beaucoup pour votre recommandation ! 😊
C'est un plaisir de savoir que nos services vous apportent entière satisfaction. Nous restons à votre entière disposition pour la suite.
Excellente journée,
L'équipe Alpiq
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