Suite mail adressé pour un renseignement j'obtiens une réponse très rapidement. Après plusieurs échanges par mail j'ai eu toutes les informations claires précises et très rapidement. ALPIQ m'a fait... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
La personne du service client m'a vraiment donné tous les renseignements pour satisfaire mes questions avec beaucoup de compétences dans ses réponses. Tout a été fait pour une bonne compréhension de... Voir plus
Très satisfaite de mon expérience chez Alpiq : tarifs avantageux pendant plusieurs années, service client disponible et à l’écoute, espace client clair et facile à utiliser. Je quitte Alpiq uniqueme... Voir plus
Comparatif de tarif électricité. 30 euros de gain mensuel par rapport au fournisseur historique. Contrat clair et bien expliqué. Aucune démarche personnelle à faire , un plus ! Contrat d‘1 an … à te... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Leader de l’électricité en Suisse depuis 1894, Alpiq fournit aux particuliers français une énergie fiable et compétitive. 100 % de nos clients paient moins cher que le tarif réglementé et bénéficient d’un service client réactif et à l’écoute !
Coordonnées de contact
4,8
Excellent
7 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 80 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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4 ans chez alpiq sans jamais une fausse…
4 ans chez alpiq sans jamais une fausse noté et ce n'est pas comme si je ne comparais jamais.
Je recommande à 200%
24 juillet 2026
Avis spontané
nous avons eu un conseiller au top de…
nous avons eu un conseiller au top de son travail, clair ,agréable et patient , je le conseillerai à mes amis
merci de votre aide noam
17 juillet 2026
Avis spontané
C'est un très bon fournisseur avec des…
C'est un très bon fournisseur avec des prix raisonnables, voire plus bas, et l'interface internet est fiable.
24 juillet 2026
Avis spontané
Personne qui explique bien et prend me…
Personne qui explique bien et prend me temps d'expliquer
23 juillet 2026
Avis spontané
Service client tres agréable et qui…
Service client tres agréable et qui trouvent la solution a un probleme donné et excellent fournisseur électricité
23 juillet 2026
Avis spontané
Service client très réactif et réponse…
Service client très réactif et réponse apportée très satisfaisante
23 juillet 2026
Avis spontané
Service client super!!
Service client super!!
Mon conseiller Sekou a tout expliqué très clairement. Tout a été simple avec lui.
Merci beaucoup
22 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Alpiq
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour ! 😊
C'est un plaisir de savoir que nos services vous apportent entière satisfaction. Nous restons à votre entière disposition pour la suite.
Excellente journée,
L'équipe Alpiq
Expérience très simple pour déménager…
Expérience très simple pour déménager son compte
22 juillet 2026
Avis spontané
Excellent service client
Service client très réactif et sympathique, tous les interlocuteurs que j'a eu ont été serviables et m'ont apporté les informations dont j'avais besoin.
22 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Alpiq
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour ! 😊
C'est un plaisir de savoir que nos services vous apportent entière satisfaction. Nous restons à votre entière disposition pour la suite.
Excellente journée,
L'équipe Alpiq
Réponse rapide à mes attentes par…
Réponse rapide à mes attentes par WhatsApp, interlocutrice très à l'écoute et vraiment professionnelle, très bien pour le service, merci encore
21 juillet 2026
Avis spontané
J ai était débité 3 fois pour la même…
J ai était débité 3 fois pour la même facture
Je dois attendre 2 semaine pour être crédité
17 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Alpiq
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation.
Après vérification de votre dossier, nous vous confirmons que votre demande a bien été prise en charge par nos équipes le 21 juillet dernier et que la procédure de remboursement a bien été effectuée et est actuellement en cours.
Malheureusement, le délai de réception des fonds ne dépend toutefois plus de nos services. Une fois le virement émis, celui-ci est soumis aux délais de traitement interbancaires appliqués par les établissements.
En règle générale, les fonds apparaissent sur le compte du bénéficiaire sous un délai de 2 à 3 semaines à compter de la validation du remboursement. Vous devriez donc recevoir la somme très prochainement.
Nous restons bien entendu à votre entière disposition pour toute question et vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
L'équipe Alpiq 😊
Réponse de Alpiq
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour ! 😊
C'est un plaisir de savoir que nos services vous apportent entière satisfaction. Nous restons à votre entière disposition pour la suite.
Excellente journée,
L'équipe Alpiq
Très contente et j'espère que ça va…
Très contente et j'espère que ça va continuer comme ça ! Très bonne accueil téléphonique, très agréable personnes et facile contacte avec le personnel. Prix abordable et raisonnable. C'est très bien !!!
22 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Alpiq
Bonjour, un grand merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que la qualité de notre accueil et de nos tarifs vous apportent entière satisfaction. Soyez assurée que nos équipes font le maximum pour que cela continue !
Excellente journée,
L'équipe Alpiq
Contact très bon et réponse appropriée…
Contact très bon et réponse appropriée à ma demande a recommander
22 juillet 2026
Avis spontané
Bonne réception il mon donne toute les…
Bonne réception il mon donne toute les réponses
22 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Alpiq
Bonjour, merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que nos conseillers aient pu répondre clairement à l'ensemble de vos interrogations. Nous restons à votre entière disposition si vous avez la moindre question.
Excellente journée,
L'équipe Alpiq
Création compte client
Rapidité et efficacité pour répondre à ma demande
22 juillet 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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