Paul DEQUIDT Avis 81

je suis cliente depuis plusieurs années , le café est excellent , la livraison est toujours parfaite et lorsque je pose une question la réponse est donnée rapidement

leurs cafe est tres bon par contre le sav ou questions au tel est une cata

bjr
pour 49€ avant j'avais 22 poches de dosettes souples + 2 gratuites maintenant pour le meme prix plus que 10 poches +2 gratuites donc j'arette de commander chez vous cdlt

Toujours 49 Euros mais colis divisé presque par deux .J’ai fait supprimé mon compte ,j’étais client depuis des années.
Ils ne sont pas là de me revoir .
J’ai prévenu mes enfants qui sont également client chez eux .Bien sûr il y a le BDC mais qu’on fait confiance

J adore le café. J en commande depuis des années.

J'ai commendé et payé par lettre promo à 20€ avant Noël mais jamais rien reçu.
A.W. à Saint Louis France

je met 1 étoile ça les vaut pas! ne commander jamais chez eux!!!! le service client est vraiment incompétent! c'est dommage peut être le café est bon même si je ne l'ai pas encore gouter, mais surtout ne vous trompez pas dans la commande aucune erreur n'est toléré chez eux sur une commande passé la veille au soir!!! une honte !!!! pour moi je me sent volé!!!!!!!!
bravo! bon esprit !

Clients depuis des années, nous avons eu la mauvaise surprise de recevoir la moitié de la quantité de la commande habituelle. Aucune information au préalable pour avertir une augmentation de prix de 100% Comment prendre les clients pour des pigeons!
Et un client en moins, un !

Café de tres bonne qualité
Livraison très rapide
Nous sommes très satisfaits

Les prix qui augmentent de 100 % : 12 paquets de dosettes au lieu de 24 pour le même prix, faut pas pousser.... quand on prend les clients pour des pigeons, ils s'envolent ailleurs ....
ça fait très cher l'agenda (soi-disant )gratuit ...
J'aurais compris une augmentation normale , vu que cela fait très longtemps qu'il n'y en a pas eu.
Dommage : j'étais cliente depuis très longtemps et j'aimais beaucoup ce café....

Monsieur Paul requiert se moque de ses clients .il vient de doubler le prix des capsules .je ne suis pas un pigeon .je souhaite une solidarité pour le quitter.bonne retraite et bon voyages

Depuis 1995 café moulu

Café rare

Depuis 2013 dosettes

36 euros 3kg

2015 45 euros 49 euros – 3kg

08/2020

Courant juillet courrier…

ATTENTION : La société Paul DEQUIDT Torréfacteur augmente de 100% le prix de son café en dosettes et uniquement en dosettes. Sans aucun avertissement ni explication.
Cliente depuis 1995 pour du café moulu et depuis 2014 pour du café en dosettes, bien que sans jamais connaître vraiment, à quelques exceptions près, l'origine du café livré, j'étais globalement satisfaite de la qualité du café et de son prix quel que soit son conditionnement (En grain, moulu ou en dosette).
Comme chaque mois je reçois un courrier dans lequel il est proposé généralement 2.5 kg de café d'arabicas + 500 gr gratuit ou un cadeau. Durant ces années les prix ont évolué dans une juste proportion, jusqu'en mars ou avril 2020 où, dans le courrier reçu il était stipulé que le prix allait évoluer à compter du 1er mai 2020 en passant de 45 à 50 euros pour une commande habituelle. Cette augmentation n'a finalement pas eu lieu.
Courant juillet ou début août j'ai reçu la lettre mensuelle avec le bon de commande habituelle et une offre de 2.5 kg de café + 500 gr gratuit ou 360 dosettes au prix de 49 euros. Offre garantie jusqu'au 31/08/2020. Souhaitant gagner du temps, en toute confiance, j'ai effectué le 22/08/2020 ma commande sur le site internet, le prix était de 45 euros.
A réception de mon colis j'ai constaté que le colis reçu était d'un ½ volume inférieur aux colis précédents. J'ai vite constaté que le colis ne contenait que la moitié de ma commande habituelle soit un total 12 paquets de 18 dosettes au lieu de 24 habituellement. A noter que sur les bons de commande de Paul Dequidt, concernant les dosettes, jamais le prix du café au kilo n'est précisé… Une ambiguïté de taille puisqu'elle aurait pu éviter cette surprise.
J'ai contacté par téléphone la société Paul Dequidt pour leur faire part de ce problème. Il m'a été répondu que c'était ainsi et que le prix des dosettes avait augmenté mais pas le prix du café moulu qui lui reste au prix habituel. J'ai fait remarquer que le prix des dosettes avait doublé, sans que les clients en soient informés et que sur leur prospectus l'offre était garantie jusqu'au 31/08/2020 et, comme réponse, la personne en ligne a coupé simplement la communication.
Ne supportant pas de ne pas avoir été informée du doublement du seul prix des dosettes et d'être en quelque-sorte prise en otage en étant mise devant le fait accompli, sans aucune explication, sans considération ni aucun respect j'ai décidé de retourner le colis de café en dosette et de me faire rembourser…
Ce genre de comportement frise l'arnaque…
La société DEQUIDT a reçu mon colis le 08/09/2020 mais ne m'a toujours pas remboursé (le délais légal est de 14 jours nous somme le 25/09/2020). Lors de ma demande de remboursement il m'a été signalé que les paiements s'effectuaient en fin de mois. Aucun respect pour le client

Mon père m'avait fait connaitre ce café, je m'y suis "mis" également. je n'ai jamais eu de problèmes avec le service après vente, je commande le café par téléphone et je suis toujours rapidement livré. je choisis le supplément café gratuit n'étant pas fan des objets proposés, mais quoi, d'un bon torréfacteur, on attend essentiellement un bon café, c'est précisément le cas donc je persiste et signe pour le café Paul Dequidt qui me rappelle, en plus, chaque matin, mes origines nordistes et la cafetière que ma grand mère posait à l'angle de son feu continu au dessus "briqué" comme un miroir. J'ai prévu de revenir un jour dans mon Nord natal, en attendant, merci Monsieur Dequidt de me permettre de garder ce lien par l'arôme et le goût.

Je suis un fidèle client et point de vue qualité prix
on ne trouve rien d'autre sur le marché.
Je suis entièrement satisfait de ce torréfacteur
qui en plus fait beaucoup de social auprès des cueilleurs de café dans ces pays déshérites.
Bravo Mr Déquidt continuez ainsi c'est parfait.

après une livraison de mon 10eme colis que j'ai demandé de recevoir en décembre, car je suis un petit consommateur. je fais la remarque et on me répond n'avoir pas eu mon mail alors qu'ils on toujours répondu.2eme mail. Pas de réponse depuis 10ans de commande. il est plus question de commandé et je le déconseille car service après vente inexistant.

Café un peu cher, mais très correct... Cependant,
Pas plus tard qu'hier, client dans cette société, j'essaie de commander comme d'habitude et lamentablement, je tombe sur une page erreur 404.
J’essaie à plusieurs reprises et de rechef, je tombe sur la page d’erreur
Je m'en plains en leur signalant que je vais aller ailleurs.
Réponse, de leur part il faut cocher les options. En tant que client je suis au courant. Ce qui n'explique absolument pas la page erreur 404.
En tant que client, il suffisait de m’appeler et de m’expliquer, mais certainement pas en me contactant avec une réponse pour « neuneu ».
Je dirais donc, service client pas du tout à la hauteur.

Bien que ma vieille mère ait été VOLEE d'un colis de DOUZE paquets de café, trouvé au péril de sa vie par le découvreur, explorateur...et autres termes dithyrambiques sur ses qualités du sieur DEQUIDT, ce lamentable pauvre diable ne présente pas ses excuses en s'engageant à restituer un nouvel envoi.
Aloys agissant pour défendre ma vieille maman.

Boutique en ligne qui propose un excellent café et d'autres produits qui s'articulent autour dans leur boutique. Vente sous forme de colis avec un poids déterminé à l'avance pour un prix correct pour la qualité du produit.
Plusieurs choix à partir d'un colis de base entre du café supplémentaire ou des cadeaux choisis dans le catalogue. En ce qui me concerne, les produits du catalogue sont kitchissimes et je choisis le café supplémentaire.
Un seul souci puisque Pauldequidt.com fait une livraison gratuite. Ils ont un contrat avec Colis Privé qui n'est pas un modèle de sérieux et qui livre souvent de façon fantaisiste. Colis deux fois plus gros que la boite entré à l'intérieur (sur le suivi du site) mais qui n'y est pas ou ne livre pas et note le client absent.
J'en ai fait l'expérience et la conseillère de Dequidt, Julie, m'a aussitôt adressé un colis de dépannage de 1 kg de café en colissimo gratuit pour moi pendant qu'elle faisait son enquête auprès du transporteur. Et j'ai ensuite reçu, toujours en colissimo, cette commande livrée d'après le transporteur mais certainement pas à la bonne adresse puisque j'avais fait une réclamation auprès du torréfacteur.
En tout cas, ces petits désagréments ne m'empêcheront pas de continuer à commander cet excellent café et à recommander Pauldequidt.com autour de moi.