PC21 Avis 117

Ils sont mauvais.
Délais de livraison non respectés.
Stock affiché de 2 unités lors de la commande, toujours de 2 une semaine après. On peut deviner que le produit n'a pas été expédié.....ou que le stock est mensonger.
Ne répondent jamais au téléphone ni aux emails.
Juste lamentable.
A fuir.

Pour une fois que je commande sans regarder les avis, je me suis fait arnaquer.....car à 59% d'avis 1 étoile, je n'aurais jamais commandé à ces gens.
Par contre, pour débiter le paiement, le délai est respecté !

Commande passée fin juillet, reçue rapidement sauf que la date de péremption du produit est passée. On m'envoie un bon de retour, on me promet un remboursement, on fait les morts... 5 mois après je continue à les harceler pour me faire rembourser. C'est une arnaque!

Leur gestion de stock laisse à désirer et ce qui est affichée dans le site n'est pas ce qu'ils ont réellement. Aucun professionnalisme. A éviter absolument, vous avez été prévenus..

Commande jamais reçu.

Arnaque ne perdez pas votre temps.

Bonjour.
Le site PC21.fr est à éviter.
J'ai commandé un disque dur SSD.
La description de la pièce et la photo de celle-ci convenaient.
6 jours après, je reçois un disque SSD ayant la même référence mais avec des broches de connexion différentes. Ce n'était pas celui sur la photo.
Je contacte le service commercial.
Il me demande de faire une réclamation auprès du SAV.
La réponse du SAV par mail est : La photo est non-contractuelle, les frais de retour sont à votre charge.
Je les appelle, j'ai la même réponse du type du SAV.
C'est presque de ma faute.
J'ai contacté à nouveau le service commercial pour les informer du manque de professionnalisme de leurs services.
Réponse: Je vous comprends ( "en effet je parle bien français..."), je vais en informer ma direction.
Voilà, à quoi il faut s'attendre chez PC21.fr

Résultat: Panne toujours pas résolu, faute de pièce.
Frais de port et de retour 11 euros à ma charge.
J'espère un remboursement, mais vue les avis sur le net, certaines personnes n'ont jamais été remboursées.

Commande d un ordinateur, affiché sur le site disponible et expédiable sous 24/48H au début Novembre

Une fois le paiement effectué, j'apprends au téléphone un délai de dix jours sur l expédition.
De retour sur le site , le délai n est plus de dix jours mais de deux semaines .( ce qui amène la réception de mon produit au 21/22 octobre , sans doute pour toucher le produit moins cher au niveau fournisseurs et me le faire payer plein pot )

Je décide de demander un geste commercial a l aide d un ticket sur le site , étant confronté a une attente qui ne m'avais pas été clairement stipulée au moment de l achat. On me répondra gentiment au bout d'une semaine que la direction est prête à me rembourser les frais de ports ( 13 €) ce qui a confirmé toutes mes craintes de penser que ce site n est absolument pas sérieux.

Passées les deux semaines d'attente, l'argent est revenu sur mon compte et la commande annulée sans raison valable.
Aujourd'hui j essaie de me connecter sur leur site et mon compte a tout bonnement été effacé de la base de donnés .

Pour résumer : Si vous n' aimez pas être pris pour un dindon je vous conseil d aller ailleurs.

Commande hyper urgente effectuée vers 16h30, reçu le lendemain matin à la 1ere heure. Vous avez sauvé notre journée !!

J'ai commandé une tablette Microsoft surface le mardi, reçue le lendemain.

Drop shipping ! pas de stock physique alors que les produits sont annoncés disponibles sur leur site ! Professionnels passez votre chemin sauf si vous savez gérer l'aléatoire !!

Je recommande ce site commandant depuis 2019 mes pièces détachées ! SAV présent. Arrive toujours dans les temps Merci

Commande d’un PC portable MSI Creator Z17 (en stock 10 pièces sur le site) réception du colis 96h après la commande, j’ai appelé le SAV car le livreur Fedex n’est pas venu et à prétexter qu’il n’y avait personne.
Ouverture dossier SAV et Relivraison le lendemain.
Tous est Ok 👍 personne très gentil et a l’écoute au téléphone.
Au vu des avis j’avais des craintes, mais pour moi tous c’est bien passé et tarif le moins cher du net environ -15% qu’ailleurs pour mon cas.

Aucun respect des délais de livraison annoncés.

Site pas du tout sérieux. J'ai commandé un écran d'affichage dynamique soit disant dispo avec une trentaine de pièces en stock et un envoi sous 24/48h. Mais 5 jours après la commande, toujours rien et obligé de les relancer 3 fois. On est jamais rappelé par le service commercial. On me raconte un soit disant écart d'inventaire qui ne sera jamais actualisé. Entre temps le prix affiché sur le site pour le même produit a pris 250€ de plus. Bizarrement, ils mettent à jour le prix mais pas le stock (à la limite de l’arnaque).
Bref annulation de la commande et 15 jours de retard sur mon projet à cause de cette société pas sérieuse.
Donc à fuir !!

Produit jamais reçu après 4 mois... A chaque fois que j'appelais pour savoir où en était ma commande on m'indiquait une nouvelle date de retour en stock puis finalement que le produit ne se fait plus du tout. Même à ce moment-là c'est moi qui ait du demander l'annulation de la commande car ce n'était pas automatique. 2 semaines après l'annulation de la commande et plusieurs appels, je n'étais toujours pas remboursée. Il a fallu que je me batte pour enfin l'obtenir car chaque fois on me servait des excuses bidons.
Attention aux prix aussi qui peuvent paraître alléchant mais qui sont indiqués en HT ce qui est très trompeur, et aux frais de livraison excessifs qui sont calculés sur une facture à part et ne sont donc pas systématiquement remboursés en cas d'annulation de commande partielle. Bref, des pratiques commerciales extrêmement douteuses et une culture d'entreprise basée sur l'arnaque... A fuir.

Au début j'avais lu que des mauvais avis je me suis dis je vais me faire ma propre expérience mais j'ai regretté rapidement !

Site à éviter une grosse arnaque vous commandez un produit on vous envoie pas la bonne référence et les délais de livraison ne sont pas respectés. Ensuite retour du produit le remboursement il faut se battre pour l'avoir. On vous trouve plusieurs excuses du type nos serveurs sont en panne etc...

Catastrophique, j'ai commandé un câble pour tablette graphique le 4/08, commande validée le 9/08, j'appelle le 18/08 pour savoir ou est ma commande et le 19/08 j'ai demandé le remboursement, service client sans intérêt, n'apporte aucune réponse quand à l'expédition du colis ou non, bref à éviter.

Bonjour à toutes et tous,

Service Après-vente à fuir, j'ai acheté un lot de barrettes mémoire de 64 GO ( avant la crise COVID), après 8 mois d'utilisation ( toujours fonctionnelles )et en changeant le processeur, elles ne fonctionnent plus. ( jedec 2400 ) Envoi en SAV, on me dit que le dossier sera traité. Le message suivant de leur part est complètement erroné et je m'en suis vite rendu compte surtout quand on prend les gens pour des c... Envoi d'une lettre recommandée depuis février de cette année et toujours sans nouvelles. Service désastreux et on ne fait pas la publicité de 20 ans d'exercice en ayant si peu de respect envers sa clientèle ( en grande partie des entreprises ).
Par conséquent, j'ai banni cette enseigne de mes fournisseurs. Le plus simple aurait été qu'ils me renvoient mes barrettes, même pas.

Peut-être qu'avec la publication de cet avis, ils auront supprimé mon compte, donc, il ne me sera plus possible de retrouver mon dossier SAV, pas grave, tout a été imprimé. Cela prouve le non sérieux de cette entreprise . Chacun, chacune, saura tirer les leçons de ma mésaventure. Bien à vous.

lors du commande important de 1648€ tout de même ! j'ai bien été débité par CB, la commande aprés deux semaines d'attente à finalement été annulée, seulement aujourd'hui encore et donc plus de 8mois aprés je n'ai aucune trace du remboursement et pire encore le service compta reste injoignable !

a fuir immédiatement !

Commande non livrée après 15j. Malgré plusieurs signalements auprès du service client, toujours pas de réponse. Résultat: mon imprimante n'est toujours pas livrée après 15j!