PC21 Avis 117

A fuir, service après vente inexistant, et la notion de service client doit être bannie de leur vocabulaire.
Imprimante multifonction achetée il y a 6 mois (2.000€ le bébé quand même) en panne depuis 70 jours et toujours aucune solution de proposée alors qu'il s'agit d'un usage professionnel.
Je répète : A FUIR !!!

Attention une pure arnaque ce site, 20 jours après avoir passer commande et 4 appels au service client ou on me dit que la commande est en cours. Ma surprise en appelant pour la 5 fois, une personne m’avoue que elle n’a pas le produit en stock. Un conseil fuyez

Pour ma part, j'ai commandé une pièce de rechange pour imprimante Epson. Je n'ai trouvé que ce site pour me le vendre, sinon c'était le réseau officiel epson en Angleterre.
Délai un peu long mais compréhensible au vue de la pièce.
Prix largement inferieur a ce que j aurais eu en Angleterre

4 Commandes annulées pour raison : " - Impossible de vous livrer la pièce commandée - Veuillez nous excuser pour ce désagrément ". L'addresse est 100% valide. Je recoi des commandes la bas tout le temps. Certaine commande en attente depuis la mis avril, et mon argent en attente aussi. J'envoi des emails pour demander pourquoi, on ne me repond jamais. Site bidon.

Ne respecte pas les dates de livraisons ni d'envoi. Le prix fluctue pour aucune raison (-10€ en 3 jours).
Je ne recommande vraiment pas.

Livraison rapide et conforme à la commande. Excellente transaction.

Commande en urgence d'une imprimante pour mon entreprise. Contacts téléphoniques cordiaux et efficaces. Moins de 48h après l'imprimante arrivée, en parfait état.
J'ai trouvé les avantages du Net et du service personnalisé.
Je viens de renouveler l'expérience.

Rien qu en lisant les avis on se rend compte que la moitié des avis positifs commence de la.meme manière
Sur que c edt les leurs ca fait passer le score a75% de négatif matériel.net et 20% plus cher je ne prendrai pas le risque de commander sur pc21 du coup

Suite discussion cordiale , je commande au téléphone vendredi 17h un écran Benq 4K et un Mac mini.
Réception FedEx deux colis mardi 11 heures en parfait état.
Difficulté ( cause clavier en fait ...) à démarrer l’écran je téléphone j’ai direct le sav qui me demande des photos. Entre temps le pb est résolu et je n’envoie pas de photos. Mail de pc21 qui s’inquiète ...
bref satisfait je recommande cette société soucieuse de ses clients

Bientôt 3 mois que j'attends une imprimante sensé être en stock et toujours rien et pas de nouvelle de leur part malgré 3 relance de ma part.
Site a évité. Publicité mensongère

Bonjour. Le 12/12/20, j'ai commandé et payé une carte graphique qui était disponible sur le site.
A ce jour, et après plusieurs appels de ma part, j'ai demandé un geste commercial car le site me propose la même carte mais à un prix bien supérieur à mon achat. Il m'a été proposé un contact avec la direction du site.
Quelle n'a pas été ma surprise qu'à défaut d'un appel j'ai constaté un remboursement de mon achat alors que j'ai bien confirmé ma commande.
Je ne comprends pas cette pratique anti-commerciale. Je n'ai finalement pas pu recevoir la carte commandée deux mois plus tôt alors qu'elle était sensée être livrée sur le bordereau de livraison daté du 14/12/20.
Site à évi/ter !!!!!!

Certains avis négatifs mon fait vraiment peur, ma commande PC Acer 830FF reçu moins de 24h après commande, matériel correspond a ma commande emballage parfait état.

Stock faux, commande débitée à l'annulation Remboursement obtenu après plusieurs relances

Client depuis 2017 nous avons fait plusieurs commande toutes honoré et das les délais, et bien emballé.Et prix compétitif !

Au téléphone un suivi rapide et efficace et également par mail pour différent devis que je ne valide pas toujours quand je trouve plus avantageux chez d'autres fournisseurs.
Bref je recommande !

Certains avis négatifs mont vraiment fait peur au début, mais les produits proposés par ce vendeur étaient pour certains vraiment moins cher que la concurrence, j'ai passé commande malgré tout. J'ai eu bien raison de ne pas être resté sur ma première impression. Mon clavier vigor gk50 est arrivé en 3 jours, fonctionnel et bien conditionné. Je recommande donc !

Commande d'un logiciel de sécurité le 31/01/21 qui devait être mis à disposition dans leurs locaux sous 48h. Le 08/02, "commande en cours" mais bien prélevée sur mon compte le lendemain de ma commande, impossible de les contacter sur leur site (bug) et mails sans réponse. Ou st le respect du client?

J'avais en commande chez PC21 un processeur 5900X, pour moins de 600€. Difficile à trouver avec la pandémie et pénurie et les prix ont bien augmenté.

Je vois qu'ils rentrent un stock de 9 pièces mais n'honorent pas ma commande.

Aucune information, aucun suivi, c'est à moi de les contacter.
Pas de réponse à mon mail je dois les appeler.

On me répond alors qu'au tarif de ma commande, pas de 5900X pour moi dans ce lot.

Ils préfèrent les placer à 1200€. Ma commande était un peu en dessous de 600€.

J'ai été livré avec une autre enseigne à 650€...

Je ne nie pas les difficultés d'approvisionnement et il est alors possible d'avoir une différence entre leur prix d'achat et mon prix commande.

Dans ce cas :
- jouer la transparence et informer le client
- ne pas enregistrer de commande s'ils ne peuvent garantir le prix
- ne pas prendre le consommateur pour une vache à lait avec un produit à un prix délirant

Commercialement ce n'est absolument pas sérieux.

Un peu réticent en raison des avis précédents, je dois dire que pour mon expérience, je suis très content d'eux.
J'ai commandé le 03/02 deux moniteurs annoncés en stock, je les ais réceptionnés le 05/02, bien avant ce que j'escomptais.
Le seul point est que je demandai à être contacté avant la livraison (par le livreur), celui-ci a eu de la chance que mon fils n'avait pas classe ce matin.

Impossible d'entrer en contact avec le site que se soit par mail ou téléphone

Excellent. N'ayant jamais travaillé avec cette société, j'avais quelques appréhensions, tout s'est passé très bien, rapidité, suivi, matériel très bien emballé, je recommande ce site.