Pearl Schweiz GmbH Avis 1 453

Catastrophique !!! Fuyez !!!

Nous avons commandé chez Temu 2 portes-moustiquaires. L'aimant n'était pas fort mais le scotch double face tenait et collait autour de la porte. Mais n'étant pas assez aimanté, nous avons décidé d'enlever et de commander des plus cher chez Pearl, en pensant que la qualité sera meilleure. Et bas NON ! La qualité de L'aimant est la même chose que sur Temu. Je pense qu'ils achètent chez Temu et revendent. Le scotch ne tient pas bien et tout s'est décollé le soir même... Je n'ai jamais vu ça. J'ai écrit au service client avant de mettre l'avis, ils n'en en rien a faire...
Je trouve cela décevant et je vous déconseille d'acheter sur ce site. FUYEZ

Déplorable à tous points de vue.
L'article commandé n'a fonctionné que 3 fois et le service client reste muet à mes demandes!
(pour info, commandé le même article sur T*** pour 4x moins cher et ça fonctionne)

Une arnaque commande partielle reçue avec un article reçu sur 6 dans un immense carton et ils facturent la totalité. Mme D. est la réceptionniste la moins professionnelle que j'ai rencontré, elle ne vous laisse pas parler et vous boucle au nez.

j'étais clients pendant pas mal d'années. j'ai acheté un aspirateur en juillet 2023 175 francs.
lundi la qualité de la brosse / cuceur a cassé au niveau du coude. j'ai téléphoné pour trouver une solution. tout ce qu'il propose c'est de renvoyer la marchandise à mes frais pour me rembourser. alors qu'il s'agit juste d'une pièce et que l'aspirateur lui fonctionne. c'est pathétique je n'achèterai plus rien chez eux. en plus je n'ai plus l'emballage d'origine. (c'est un peu normal après 18 mois) et je dois me déplacer dans un office de poste pour ça
c'est vraiment n'importe quoi.

J’ai de gros soucis de santé.. J’ai donc acheté un aspirateur robot, il a fonctionné 1 mois et demi puis, il ne se connectait plus au téléphone. Ça peu arriver… je l’ai renvoyé, et en à peine 2 semaines, ils m’en renvoient 1 neuf! Service client impeccable! La demoiselle que j’ai eu au téléphone a été très respectueuse, ça change de chez Fust!

Un article commandé depuis plus de 6 semaines toujours pas arrivé, ayant demandé des explications à la préposée des renseignements, non seulement elle c’est contredit deux fois, a été désagréable alors que je lui ai bien précisé que je sais qu’elle n’y pouvait rien mais que je voulais quand même avoir des informations.
Il est pénible de devoir hausser la voix pour faire baisser celle d’une personne arrogante sans aucun respect de la clientèle.
J’ose espérer que cette dame soit une exception dans cette entreprise.

Je déconseille fortement.
Service après vente d'une incompétences total.

J’ai commandé 1 article notés comme « expédiés en 1-2 jours ouvrables ». Non seulement, je n'ai jamais reçu l'article, mais c'est la croix et la bannière pour me faire rembourser! J'ai écrit à plusieurs reprises. Ca fait 4 mois que j'attends! Fuyez ce site!

J'ai commandé sur Casitivo.ch et je reçois une confirmation de Pearl.ch
J'ai commandé des torchons de cuisine de piètre qualité...

J’ai commandé 3 articles notés comme « expédiés en 1-2 jours ouvrables » j’ai reçu les 2 premiers 5 jours ouvrables après ma commande (c’est pas une belle performance mais ça va encore) mais surtout il manque un article, pour celui-ci je n’ai même pas d’info sur le délais de livraison. Je recevrai ma guirlande de Noël au mois de mai?

Nul 0 ca c est simple vous commander 1 a3 jours d attente ca n arrive pas vous tel a la hot line pas de possibilite davoir en francais et 3 jours apres vous retelephoner et on me dit qu il ya 12 semaines d attente donc FUYEZ

je suis très déçu par le duvet que j'ai reçu, il est très léger et plas et n'a absolument pas la forme d'un duvert.

achat de répulsifs pour chats et chiens
livraison rapide rien à redire non plus concernant le produit qui est de bonne qualité et fonctionne parfaitement.
Malheureusement ces répulsifs n'ont aucun effet sur les chats et les chiens !!!

Produit commandé le 3.1.2024. Sur le site il est mentionné... livraison entre 5 et 7 jours. On est le 4.11.2024!! Bien sûr c la faute du fournisseur... à ma question: quand est ce que je vais êttr livré? La réponse: restez calme madame je n'en sais rien. Quelle insolence!!!!

J'ai commandé un tuyau d'arrosage qui est arrivé défectueux et ils m'en ont renvoyé un dans le même état. Malgré plusieurs photos et emails, ils ont envoyé mon dossier à une entreprise de recouvrement avec des frais astronomique. Scandaleux

Commande passée, livrer en 2 jours, parfait! et la commence le Cauchemar, l'article reçu est faux, je le renvoi et réclame un retour du prix de l'affranchissement fait car ILS ont envoyé le mauvais article, voici les réponses:
L'article n'est pas défectueux,(ils remboursent pas) les images sur le site n'est pas contractuelle (vous vous rendez compte, ils peuvent mettre une image de pomme et vous livrer une casserole, mais qui fait ca en SUISSE? ah oui, les arnaqueurs de chez pearl bien sur...ils font tout pour pas rembourser, répondent à hauteur d'un mail par jour...vous prennent pour des imbéciles. Ce site doit fermer

Chers acheteurs, sachez que chez Pearl les photos d'articles ne correspondent pas du tout aux articles qu'ils ont, ils en sont conscient et joue avec cela pour s'enrichir, en effet, j'ai renvoyer un article donc l'image ET la description ne correspondent pas et la réponse du service client était le suivant:
Les images sont pas contractuelles et peuvent différer du vrai article. J'appel ca des MENTEURS et VOLEURS et ils vont payer pour leur insolence

J’ai commandé un détecteur de métaux à plus de 100 francs plus frais de port et en le recevant j’ai vue que c’était de la vrai camelote!!! En plus je l’ai vu à 50 Franc frais de port compris sur un autre site… je déconseille complètement!

J’ai commandé le tuyau d’arrosage extensible (article NX5299) une première fois le 05.09.2023, et une deuxième fois le 15.07.2024.

En effet, celui commandé en septembre 2023 a lâché le 15.07.2024, après une journée d’utilisation (!), alors qu’il n’avait encore jamais été employé. Je me suis dit que je n’avais pas eu de chance, ou que j’avais peut-être trop tiré dessus.

J’ai recommandé le même jour un nouveau tuyau et l’ai reçu alors que j’étais parti en vacances. Je ne l’ai donc pas utilisé jusqu’à mon retour, vendredi 2 août, pour arroser mon petit jardin. Bien été.

Deux jours plus tard, dimanche 4 août, j’ai de nouveau voulu l’utiliser. J’ouvre le robinet et, que vois-je ??? Le tuyau qui a de nouveau éclaté et l’eau qui se répand sur la terrasse…

Bref, PEARL ne m’a remboursé que le 2ème tuyau, et, en bataillant sec, finalement les 10.- de port du retour. Sans compter les tracasseries administratives et l'emballage qui m’ont fait perdre un temps incroyable.

Quand la marchandise est ok, pas de souci avec PEARL. Mais alors, s’il faut retourner un article, c’est la croix et la bannière. Et comme apparemment, je suis tombé sur une qualité de M...

Qualité des articles très médiocre (du vrai Made in China à deux balles). Colis préparé avec peu de soin. 2 paquets de piles complètement éventrés et vidés dans le carton durant le transport. Lanterne mal emballée/protégée. Beaucoup de défauts estéthiques.
A éviter donc.