Pearl Schweiz GmbH Avis 1 453

Achat d’une moustiquaire de porte, bonne qualité a priori sauf le gros pearl inscrit au bas ( c’est pas très beau ), après 2 semaines d’utilisation, tout les aimants tombent et elle ne ferme plus. 29,95.- de gaspillé

Commande effectuée le 27/05/24 avec option frais de livraison A ( prioritaire) . En sachant que l'article est affiché disponible sur le site,je me suis dit que le colis arrivera au plus tard le 29. Aujourd'hui le 31, mon colis vient juste d'être expédiée à la poste ( j'ai dû tenter de l'annuler et râlé pour que ça bouge). Et je recevrai mon colis seulement le 03/06....
C'est sûr que je ne repasserai plus commande

Concernant l’article. caméra de surveillance panoramique 360° avec 2K, vision nocturne, WLAN & App. Article N° ZX5220. Commande 1757925
Produit que j’ai reçu récemment, je tiens à informer je découvre et utilise ce produit de qualité avec une grande satisfaction. Correspond parfaitement à mes attentes.
J’ai toujours beaucoup de satisfaction des prestations et du choix sur le site PEARL Schweiz GmbH, site richement explicite, et d'une grande diversité des produits. Les descriptions des articles sont remarquable.
Les prestations (livraison de la marchandise, ainsi que le déroulement de la commande) sont sérieuses et très rapides.
L’efficacité du Serviceclients PEARL Suisse est remarquable. A l’écoute et attentif au sujet annoncé. Avec compréhension, et une très aimable gentillesse, mes demandes sont traitées rapidement et avec compétence, et en plus de précieuses informations.

Je recommande vivement le site : PEARL Schweiz GmbH
Je présente à toute l’équipe du Support et service client PEARL, mes cordiales et très respectueuses salutations

Pierre-Alain

Site pitoyable, retard de livraison sans aucun geste commercial. Même Temu livre beaucoup plus vite, pour un site basé en Suisse c’est une honte.

j ai acheté une mini camera de surveillance.La première étant défectueuse on me l a remplacée de suite .Merci
Maintenant, celle ci ne prend toujours pas les photos nocturnes et sur 30 photos journalières elle n'en prend que trois . Je suis déçue .
j ai souvent commandé chez Pearl et j ai toujours été ravie

Commande passée le 10 février pour des articles envoyés sous 1 à 3 jours ouvrables selon ce qui est noté sur le site. Reçue le 4 mars ! Confirmation de commande non reçue. J'ai donc appelé le service client car mon mail (réponse sous 24 à 48 heures selon le site) est resté sans réponse ! Mon contact était sec et à la limite de l'arrogance. Tant qu'à commander sur internet, mieux vaut commander des articles en provenance directe de Chine. On les recevra avant. Exemple récent d'une commande faite le 24 février et reçue ce jour (5 mars). Ca fait quand-même deux semaines de mieux !

Âpre un mois de attendant commande annule , pas de code qr pas de info !!! 2 commande le matériel et pas le matériel commandé. Je vous conseille pas pearl ch .

J'ai appelé le service client car un des produit ne marche pas, sans avoir eu de réponse. Non seulement je me retrouve avec un matériel défecteux mais en plus c'est à moi de le renvoyer à mes frais: innutile de vous dire que vous avez perdu une cliente et une bonne car le montant de ma commande était de quasiment 1000 fr!

Des arnaqueurs ! Fuyez
Vous commandez , vous avez aucune nouvelle de votre commande
Sois disant expédié en 3-7 jours , après plus de 12 jours pas de nouvelle de leur part. Et il me dise : pas disponible avant 3 mois ! Fuyez

Délai de livraison annoncé non respecté.
Service client mauvais. L'agent a rejeté la faute sur le client qui aurait dû passer commande/email et non sur le site Internet. Les quantités commandées étaient toutefois disponibles sur le site et pouvaient y être commandées directement (quantités non limitées).
Celles-ci étaient en fait indisponibles. Ce qui a engendré une annulation de la commande le jour attendu de la livraison et en ce qui nous concerne, 48h avant l'événement pour lequel les articles avaient été commandés.

Un produit défectueux, pas d'orientation sur le fait de savoir quand et comment cela va se passer, on attend et puis c'est tout !
Une catastrophe; je ne commanderais plus jamais sur ce site, une collaboratrice au téléphone incapable de répondre en SAV, qui pour courronner le tout me raccroche le téléphone au nez, vive les ventes par correspondance...un vrai plaisir!!!

Colis mal protégé, article abimé au déballage.. service client incompétent qui refuse d'entrer en matière! fuyez...

Service client horrible et inutile. Lors du paiement, il y a eu une erreur et ma carte a été débitée deux fois du même montant. La femme au téléphone était hostile et impolie. Le service client a insisté sur le fait que j'étais remboursé même après leur avoir envoyé les extraits de mon compte bancaire démontrant le contraire.

Livraison rapide c'est la seule chose de bien.
Entreprise pas sérieuse. Je viens de voir que c'est un Outlet....donc de la marchandise non vendue ailleurs. C'est bon marché ok mais ça se voit au filtre à eau Britta. La mijoteuse.... (j'en ai jamais eu) aucun livre de recettes pour expliquer comment faire :(
Par VPC les factures sont payables à 30 jours... sauf chez eux à 14jours.

L’arnaque totale. Fuyez ce site. Le poivrier que j’ai commandé est nul. mega compliqué de le renvoyer. Et maintenant les délais sont dépassés et un service de recouvrement me demande 110 balles pour un article à 29.90.

J'ai commandé une caméra 360 à 89 CHF. L'application avec laquelle la caméra doit être utilisée n'existe pas sur Android (APP : Pano360s). J'ai donc essayé avec un Apple. La liaison avec le code QR ne fonctionne pas, impossible de lire ce code même après plus de 50 essais. J'ai essayé toutes les autres méthodes de connexion proposées mais rien ne fonctionne. J'ai demandé deux fois de l'aide à Pearl, mais aucune réponse, silence radio ! Donc 1. la caméra que j'ai acheté ne fonctionne pas et 2. l'assistance technique chez le fournisseur est inexistante. C'est tout simplement du vol. Cette société ne mérite pas sa note sur Google, elle nous induit en erreur et nous pousse à faire confiance. Décevant !

Si j’avais pus j’aurais mis zéro étoile. Service déplorable, ils vous envoient des produits défectueux et refusent de vous rembourser sous couvert d’avoir dépassé le délais de rétractation et le pire c’est que vous contester le produit et entre temps ils vous envoie au service de retournement qui vous demander 110 frs de frais pour une caméra qui coûte 29.95!! A fuir vous avez des sites suisses avec un meilleur rapport qualité prix et surtout avec un service après vente qui fait son travail .

Site internet avec des articles bas de gammes. Je n'ai pas eu une seule commande qui s'est bien passée chez eux. Franchement choisissait un autre site.

J‘ai commandé un kit de réparation pour parquet. Le chalumeau ne marchait pas. Ensuite j‘ai malheureusement eu une faute de frappe dans mon e-mail, je n’ai pas reçu le rappels de facturation (uniquement envoyés par e-mail) et j‘ai du au final payer beaucoup plus. Très embêtant de ne pas pouvoir payer par carte de crédit comme partout ailleurs. Je ne renouvellerai pas l’expérience.