J’ai acheté un robinet chez Pearl, la bague pour le fixer est en plastique, le robinet n’était pas stable, nous avons serré la bague avec une pince, elle a fini par se rompre au bout de quelques mois,... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
J’ai de gros soucis de santé.. J’ai donc acheté un aspirateur robot, il a fonctionné 1 mois et demi puis, il ne se connectait plus au téléphone. Ça peu arriver… je l’ai renvoyé, et en à peine 2 semain... Voir plus
Concernant l’article. caméra de surveillance panoramique 360° avec 2K, vision nocturne, WLAN & App. Article N° ZX5220. Commande 1757925 Produit que j’ai reçu récemment, je tiens à informer j... Voir plus
Un article commandé depuis plus de 6 semaines toujours pas arrivé, ayant demandé des explications à la préposée des renseignements, non seulement elle c’est contredit deux fois, a été désagréable al... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Die PEARL Schweiz ist angetreten, um anders zu sein als die anderen. Besser, innovativer, sympathischer. Aber das nicht zu jedem Preis, sondern eben günstiger. PEARL zeichnet sich durch ein gesundes und stetiges Wachstum aus. Mit seinen rund 16'000 Produkten ist PEARL eines der führenden Versandhäuser in der Schweiz in den Bereichen Elektronik,Technik, Haushalt und Lifestyle. Ziele stehen damals wie heute Tag für Tag im Mittelpunkt der PEARL-Philosophie. Alle arbeiten mit Leidenschaft für eines: Die bestmögliche Auswahl für die Schweiz mit innovativen Produkten aus allen Bereichen des Lebens.
Coordonnées de contact
Grüssenhölzliweg 5, 4133, Pratteln, Suisse
- +41848223300
- serviceteam@pearl.ch
- pearl.ch
3,5
Moyen
1 k avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Je suis très satisfaite d'avoir passé…
Je suis très satisfaite d'avoir passé ma commande chez PEARL. Très sérieux, commande d'un sac de transport avec roues pour mon chien passée la veille, reçue le lendemain. Très rapide et sérieux. Un seul petit problème je n'ai pas réussi à mettre une petite tringle,. Si je sois refairer une commande je n'hésiterais pas à m'approcher de PEARL. Continuez ainsi
6 août 2020
Avis spontané
Support incompétent
Nul, leur support répond jamais, toujours des problème, mauvaise qualité etc... en cas de problème soyez sur que vous êtes dans la m*rde.
7 juillet 2020
Avis spontané
Sans problèmes
Alors moi, j'ai pas eu de problème de qualité de produit ou de délai de livraison... (5 articles commandé)
De plus le verre d'une petite lampe tempête à été cassé lors du transport :(
Résultat: renvoi d'une nouvelle lampe sans frais et sans avoir besoin de retourner celle cassée.
Donc, je mets 5 étoiles tant pour le service que le rapport prix/qualité des produits. Evidemment certains produits sont un peu "quincaille", mais pour le prix faut pas rêver non plus...
19 juin 2020
Avis spontané
Absolument nul
Pas de réponse au tél, chat fermé en permanence, aucune réponse aux mails. Produit endommagé, mais on me réclame le paiement. Nul
Maintenant enfin une réponse ci-dessous, à laquelle je ne peux pas répondre... donc je dois continuer mon avis.... pour vous confirmer que tout ce que vous avez écrit est vrai... sauf que lors du deuxième envoi, l'article sentait tout aussi mauvais que le premier et j'ai envoyé de nombreux mails auxquels personne n'a jamais répondu. J'ai tenté à de nombreuses reprises de vous téléphoner mais jamais réussi à parler à quelqu'un et le chat était toujours fermé. Je crois que vous devez faire des recherches plus approfondies dans vos courriels pendant la période de confinement et vous retrouverez tous mes mails.
13 juin 2020
Avis spontané
Réponse de Pearl Schweiz GmbH
Chère Mme,
Nous mettons un point d’honneur à satisfaire nos clients que ce soit avant, pendant ou après leur achat. Nous avons de ce fait immédiatement lancé des recherches suite à votre évaluation. Il s’est avéré que vous avez effectivement acheté un article chez nous pour lequel vous nous avez transmis une réclamation par mail le 22.04.2020 à 17h19. Le service client a répondu à votre mail le 23.04.2020 à 16h16 en vous indiquant qu’un article neuf vous serait envoyé en échange de celui que vous nous signalez être défectueux, et ce sans même que vous n’ayez à nous retourner le premier.
Suite à l’intervention de notre service client, vous nous avez fait part de votre satisfaction en renvoyant un second mail pour nous remercier. Cet article de rechange vous est parvenu selon le suivi de la poste le 28.04.2020 et depuis nous n’avons reçu aucune autre réclamation de votre part, tant par mail que par téléphone. Nous ne comprenons de ce fait pas votre évaluation négative toutefois restons à votre disposition pour toute demande.
Commande il y a 5 semaines
Commande il y a 5 semaines
Pas de feedback
Inaccessibles par téléphone (apres 45 min d'attente)
Ne repondent pas aux mails
Très decevant
20 mai 2020
Bien mais...
Articles reçus rapidement en plein confinement. Les stickers pour la chambre des enfants sont très bien. Rien à redire sur les piles reçues.
Un bémol cependant : l'assistant vocal Bluetooth pour mon smartphone est arrivé avec une pile conplètement vide. Heureusement que j'avais commandé en même temps dans la série de piles la taille qui jouait pour cet assistant
5 mai 2020
Avis spontané
J'ai acheté la plaque de cuisson…
J'ai acheté la plaque de cuisson vitroceramique, le colis est arrivé rapidement, bien emballé et la plaque fonctione parfaitement, très satisfaite
28 décembre 2019
Avis spontané
Service après-vente détestable
28 février 2019
Avis spontané
Compter 1 semaine minimum pour recevoir…
Compter 1 semaine minimum pour recevoir votre commande chez Pearl. Vous commandez quelque chose en Pologne et 3 jours après c'est devant la porte. Vive la Poste Swiss
10 août 2018
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.