Pescapromo Avis 241

Réponse de Pescapromo

5 mai 2026

Gentile cliente,

ci dispiace per l’esperienza negativa riscontrata.

Desideriamo però precisare che abbiamo risposto alle sue richieste via email, ma è possibile che le nostre comunicazioni non siano state visualizzate o siano finite nella cartella spam.

Per quanto riguarda i segnalatori non funzionanti, il nostro servizio clienti è assolutamente disponibile a gestire la situazione e trovare una soluzione nel più breve tempo possibile.

Qualora non riuscisse a contattarci via email o social, la invitiamo a raggiungerci telefonicamente tramite i recapiti disponibili alla seguente pagina:
https://pescapromo.it/contact-us

Troverà lì tutte le informazioni aggiornate su numero e orari del servizio clienti.

Rimaniamo a disposizione per risolvere il problema nel più breve tempo possibile.

Réponse de Pescapromo

5 mai 2026

Gentile cliente,

Ci dispiace per la percezione negativa riguardo ai tempi di consegna e all’assistenza.

Desideriamo però precisare che l’ordine è stato effettuato in data 09/04 ed è stato consegnato il 16/04. I tempi di consegna sono stati influenzati dalla presenza del fine settimana, durante il quale le spedizioni non vengono gestite, causando quindi un leggero allungamento rispetto ai giorni lavorativi.

Ci scusiamo per eventuali disagi e per qualsiasi difficoltà nel contattarci.

Per qualsiasi ulteriore chiarimento, la invitiamo a scriverci all’indirizzo info@pescapromo.it: saremo lieti di fornirle tutte le informazioni necessarie.

Réponse de Pescapromo

20 mars 2026

Gentile cliente,

Ci dispiace per il ritardo nella spedizione del suo ordine e per la percezione negativa che ne è derivata.

Confermiamo che il rallentamento è stato causato da un problema tecnico reale in magazzino, legato a un malfunzionamento di una porta automatica che ha temporaneamente bloccato le operazioni logistiche. Comprendiamo che possa sembrare insolito, ma si è trattato di un imprevisto che ha avuto un impatto concreto sulla gestione delle spedizioni.

Siamo consapevoli che le tempistiche indicate (3–5 giorni lavorativi) non sono state rispettate e ci scusiamo per questo. Stiamo già intervenendo per evitare che situazioni simili possano ripetersi.

Ci dispiace inoltre che non sia la prima esperienza negativa, questo è un aspetto che prendiamo seriamente e su cui stiamo lavorando per migliorare il servizio complessivo.

Ti chiediamo gentilmente di contattare il nostro servizio di assistenza in modo da poter risolvere il problema.

Réponse de Pescapromo

2 mars 2026

Gentile Cliente,

la ringraziamo per il suo messaggio.

Desideriamo precisare che il suo ordine è stato regolarmente smistato il giorno successivo alla ricezione, nel rispetto delle nostre tempistiche operative. Da parte nostra, quindi, la spedizione è stata affidata al corriere nei tempi previsti.

Il ritardo nella consegna è purtroppo dipeso dal corriere, che ha accumulato uno slittamento nei tempi di transito. La presenza del fine settimana ha inoltre contribuito ad allungare ulteriormente le tempistiche.

Comprendiamo perfettamente il suo disappunto e ci scusiamo per il disagio arrecato, anche se non direttamente dipendente dalla nostra gestione. Purtroppo possono verificarsi rallentamenti logistici che esulano dal nostro controllo.

Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.

Réponse de Pescapromo

2 mars 2026

Gentile Cliente,

ci dispiace sinceramente per l’esperienza negativa che ha vissuto e comprendiamo perfettamente il suo disappunto.

Purtroppo, nel suo caso si sono verificati due episodi sfortunati consecutivi che hanno inevitabilmente causato un’attesa più lunga del previsto. Nel primo ordine, lo smarrimento del pacco da parte del corriere ha richiesto verifiche e tempistiche tecniche prima di poter procedere con il rimborso, che è stato comunque effettuato non appena la situazione è stata chiarita.

Nel secondo caso, dopo aver ricevuto la sua segnalazione per il prodotto danneggiato, abbiamo immediatamente aperto un ticket di assistenza e organizzato il rientro della merce a nostre spese presso il nostro magazzino in Olanda. Una volta ricevuto il reso, siamo tenuti ad attenerci alle tempistiche di lavorazione previste dal magazzino e alle procedure interne prima di poter autorizzare il rimborso. Comprendiamo che l’attesa sia frustrante, ma queste verifiche fanno parte delle nostre policy e delle procedure operative necessarie.

Desideriamo rassicurarla che da parte nostra abbiamo fatto il possibile per gestire entrambe le situazioni nel modo più rapido e corretto possibile, nel rispetto delle procedure del corriere e delle nostre politiche aziendali.

Ci scusiamo ancora per il disagio arrecato e restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento o aggiornamento sul suo rimborso.

Réponse de Pescapromo

2 mars 2026

Salve,

Il nostro team è al corrente del fatto che nelle isole italiane ci sono diversi pescatori.

Sfortunatamente, spedendo dall'Olanda, stiamo ancora cercando un canale che ci permetta di spedire nelle isole italiane per un costo di spedizione ragionevole.

Ci dispiace non poterle offrire i nostri servizi in Sardegna, Sicilia e tutte le isole minori.