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Noté 2 sur 5 étoiles

Purtroppo i tempi di consegna non sono stati minimamente rispettati, quasi il doppio rispetto a quelli prospettati al momento dell’acquisto. La tracciabilità della spedizione internazionale sul sito G... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

La scelta è molto vasta ed i prezzi convenienti, soprattutto quando l'azienda concede sconti sulle diverse categorie. Ho già acquistato in precedenza e mi sono sempre trovato bene. Spedizione dall'Est... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Fatto ordine 5 marzo, avevo letto da altri utenti che ultimamente avevano dei problemi e che l'assistenza era latente, ho voluto provare e sono rimasto fregato! Merce mancante ( non da pacco manomess... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Salve, ho comprato una sedia da carpfishing, i corrieri maldestri l'hanno consegnata rotta,non ho nemmeno finito di scrivere all'asistenza e mandato qualche foto, cche subito si sono attivati e in gio... Voir plus

À propos de l'entreprise


Coordonnées de contact

3,6

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

241 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 95 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de plus d'un mois

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Noté 1 sur 5 étoiles

Truffa

Sito non AFFIDABILE comprato per 600 euro il pacco è arrivato l'oggetto era ammaccato e rotto fatto il reso nessuno risponde alle mail e neanche arrivato il rimborso.Non ordinate in questo sito è una truffa

20 mars 2025
Avis spontané
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Réponse de Pescapromo

Ciao Gianni,

La ringraziamo per il suo feedback.

Non abbiamo trovato una conversazione con lei per questo caso. Ci dispiace apprendere della sua esperienza negativa con l’imballaggio. La qualità del servizio e la cura nella spedizione sono per noi molto importanti e ci dispiace che in questa occasione non siano stati all’altezza delle aspettative. Sfortunatamente, i pacchi possono essere danneggiati durante il trasporto da parte del corriere. Ogni volta che un pacco viene recapitato danneggiato, consigliamo di contattare il nostro servizio client per avere una soluzione al suo problema.

Ci scusiamo per l'inconveniente! Ti chiediamo gentilmente di contattare il nostro servizio di assistenza se lei non ha ricevuto un rimborso da parte nostra.

Noté 1 sur 5 étoiles

Assistenza inesistente

Fatto un ordine con richiesta consegna in un punto ritiro vicino a casa. Il pacco consegnato a in un paese a 10 km da casa mia. Nessuna email da parte del sito per avvenuto pagamento e nessun track. Assistenza pessima. Ultima volta

9 avril 2025
Avis spontané
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Réponse de Pescapromo

Gentile cliente,

La ringraziamo per il suo feedback.

Solitamente il corriere lascia i pacchi nel centro ritiri più vicino all'indirizzo fornito. Siamo spiacenti che il suo pacco sia stato lasciato a 10 km da casa sua. Per quanto riguarda la conferma e la tracciabilità dell'ordine, solitamente se queste email non arrivano nella casella di posta principale potrebbero arrivare nello spam. Per le prossime volte consiglami di controllare anche il suo spam.

Ci scusiamo per l'inconveniente! Ti chiediamo gentilmente di contattare il nostro servizio di assistenza in modo da poter risolvere il problema.

Noté 1 sur 5 étoiles

imbarazzante servizio

imbarazzante servizio!!
sito non funzionale per navigare da telefono, inoltre ho effettuato un ordine di 130€ lo sto aspettando da 18 giorni in fase d’acquisto era scritto esplicitamente tempi di consegna dai 6 a 8 giorni, doveva essere un regalo di compleanno ma non é stato possibile visto che la loro organizzazione fa schifo, come se non bastasse non rispondono alle chiamate e alle email rispondono sempre dopo 8/12 ore vergogna

4 avril 2025
Avis spontané
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Réponse de Pescapromo

Ciao Lisa,

La ringraziamo per il suo feedback.

Il suo ordine era un ordine in CD che sta per "Cross-Docking", ciò significa che noi non lo abbiamo in magazzino, ma questo viene ordinato da noi presso il fornitore. Di conseguenza i tempi di attesa sono più lunghi in quanto il pacco impiega fino ad 8 giorni lavorativi per essere consegnato.

Sfortunatamente nell'attesa che il suo prodotto venisse spedito verso di noi, il fornitore ci ha informati di un ritardo nella consegna che ha portato ad un ritardo sui tempi di consegna.

Ci scusiamo per l'inconveniente! Ti chiediamo gentilmente di contattare il nostro servizio di assistenza in modo da poter risolvere il problema.

Noté 5 sur 5 étoiles

Tutto Perfetto

Acquisto effettuato prima di aver letto le recensioni, a me è andato tutto bene, ordine spedito e consegnato nei termini descritti.
A mio avviso consigliato.
Prezzi nella norma o più bassi in alcuni casi/promozioni.

4 avril 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Ed è arrivato tutto danneggiato

Ho effettuato un ordine per 300 euro. Tutto è arrivato danneggiato. L'imballaggio è pessimo. Due tavoli sono danneggiati. Ho provato a scrivere all'assistenza, ma nessuno risponde. Fai attenzione a non comprare qui

28 mars 2025
Avis spontané
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Réponse de Pescapromo

Gentile cliente,

Ci dispiace apprendere della sua esperienza negativa con l’imballaggio. La qualità del servizio e la cura nella spedizione sono per noi molto importanti e ci dispiace che in questa occasione non siano stati all’altezza delle aspettative. Sfortunatamente, i pacchi possono essere danneggiati durante il trasporto da parte del corriere. Ogni volta che un pacco viene recapitato danneggiato, consigliamo di contattare il nostro servizio client per avere una soluzione al suo problema. Se lei non ha ricevuto un rimborso o una soluzione, ti chiediamo gentilmente di contattare il nostro servizio di assistenza in modo da poter risolvere il problema.


La ringraziamo per il suo feedback.

Noté 3 sur 5 étoiles

Merce mancante, tempi lunghi con assistenza

Fatto ordine 5 marzo, avevo letto da altri utenti che ultimamente avevano dei problemi e che l'assistenza era latente, ho voluto provare e sono rimasto fregato! Merce mancante ( non da pacco manomesso) quindi imputabile al packaging. Contatto l'assistenza inizialmente rispondono con tempi discutibili, sempre 2 gg dopo l'ultimo messaggio. Una volta fatta la quadra che ti devono rimborsare o reintegrare passa ancora del tempo, poi alla fine nel mio caso il pezzo è stato reintegrato.

5 mars 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Prodotti di qualità e prezzi onesti

Prodotti di qualità e prezzi onesti, fatto il ordine sabato e arrivato il pacco venerdì. Anche se il corriere non ha trattato con attenzione il pacco, le canne da pesca sono arrivate perfette. Ora, dopo ripetuti ordine ho deciso di scrivere questa recensione positiva.

1 février 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Servizio clienti inesistente..!!...La…

Servizio clienti inesistente..!!...La merce parte dall Olanda...ma guarda caso come scritto da altri clienti nelle recensioni la merce non arriva al fermo point ..pacco smarrito e richiesta di rimborso inoltrata...una ditta ALLUCINANTE. !..NON ACQUISTATE !!! SECONDO ME È TUTTO UN BLUFF ALIAS UNA TRUFFA..STA SCRITTO TORINO MA LA MERCE PARTE DALL'OLANDA..FATE VOI ..

12 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Pescapromo

Ciao Rocco,

La ringraziamo per il suo feedback.

Il suo pacco è stato smarrito dal corriere. In questi casi noi siamo dovuti ad aprire un'investigazione con il corriere per capire se il pacco è perso o danneggiato. La risposta del corriere arriva entro 10 giorni lavorativi. Una volta ricevuta una risposta possiamo procedere a rimborsare il cliente o rispedire gli articoli.

Siamo spiacenti che lei abbia avuto questa esperienza negativa con noi. Ti chiediamo gentilmente di contattare il nostro servizio di assistenza in modo da poter risolvere il problema.

Noté 1 sur 5 étoiles

Servizio vendita scadente, post vendita allucinante.

Acquistato un calendario dell'avvento per pescatori, oltre un accessorio extra, per una spesa totale superiore ad € 100. Selezionato in fase d'ordine un fermopoint GLS a Roma centro, da subito la spedizione risulta indirizzata (erroneamente e inspegabilmente) a una tabaccheria di Genova. Segnalo il problema al servizio clienti telefonico; di tutta risposta chiedono a me di monitorare la spedizione, anzichè farsene carico, così da avvertirli una volta che il pacco fosse giunto in Italia dall'Olanda. Il pacco è risultato in giacenza per oltre 10 giorni a Genova, servizio post vendita scadente e ad intermittenza (a volte rispondono, spesso invece no), costretto infine a chiedere (e sollecitare) rimborso, riacquistando altrove per non rovinare il regalo che avevo in mente. Pessimi e scorretti.

20 novembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Pescapromo

Ciao Simone,

La ringraziamo per il suo feedback.

Il suo pacco è stato erronamente inviato da GLS verso Genova. Subito dopo averci contattati abbiamo inviato una email a GLS per richiedere il reindirizzamento del suo pacco. Sfortunatamente il corriere non è riuscito a trasferire i dettagli per il reindirizzamento in tempo. Il suo pacco è stato spedito indietro e noi abbiamo effettuato un rimborso.

Siamo spiacenti per l'accaduto in quanto abbiamo fatto il possibile per assisterla e farle avere il pacco nei tempi contassegnati.

Noté 1 sur 5 étoiles

assistenza inesistente, prodotto che non arriva

assistenza inesistente, pacco ordinato da 10 giorni e non si sa dove si trova, dichiarano tempistiche che cambiano magicamente una volta pagato il prodotto, davvero davvero pessimi.

5 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Pescapromo

Gentile cliente,

Siamo spiacenti che il suo ordine sia arrivato in ritardo.

Normalmente, avresti dovuto riceverlo nei 2/5 giorni previsti. Ci teniamo a specificare che i fine settimana non vengono considerati come giorni lavorativi. Ciò nonostante, vediamo che c'è stato un ritardo con il servizio di consegna pacchi.

Ci scusiamo per l'inconveniente! Ti chiediamo gentilmente di contattare il nostro servizio di assistenza in modo da poter risolvere il problema.

Noté 1 sur 5 étoiles

Esperienza purtroppo deludente con il…

Esperienza purtroppo deludente con il servizio post-vendita di Pescapromo.it.
La canna da pesca si è rotta dopo poche ore di utilizzo, ma la garanzia non è stata riconosciuta dal fornitore sulla base di una semplice foto. L’assistenza clienti si è dimostrata cortese ma poco risolutiva, proponendo soluzioni che implicavano costi significativi per un ricambio (fino al 38% del prezzo originale) o sconti poco significativi su un nuovo acquisto. Inaccettabile il livello di responsabilità assunto sia dal rivenditore che dal fornitore. Non consiglio l’acquisto né del prodotto né dal sito, data la scarsa tutela per il cliente in caso di problemi.

1 novembre 2024
Avis spontané

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