Peterhahn Avis 152

Très attristée par la cessation en France
Depuis des années je m’habille exclusivement chez Peter Hahn et jamais déçue Vêtements d’excellente qualité
Beaucoup de choix
Un seul reproche concernant la livraison : que Peter Hahn n’ait pas proposé des points de retrait en magasin car j’ai été victime de vol dans ma boîte aux lettres ce qui est hélas très fréquent à l’époque actuelle

Je suis très déçue de l’arrêt de Peterhahn, vêtements de qualités, peut être coûteux, mais c’étaient des vêtements chic.
La boutique va me manquer.
Marie de Berlancourt 02250

Commande d'octobre reçue en janvier l'article était indisponible bonne qualité comme d'habitude

Une marque de vêtement exceptionnelle! Toujours de la bonne qualité. Ca fait des années que je commande chez eux. Quelle dommage qu'ils ne vendent plus en France. Une vrai perte!

Cela fait des années que mon épouse commande chez Peterhahn pour elle même comme pour moi et nous avons toujours été satisfaits, même très satisfaits.
Rapidité des envois, remboursement des retours quasi immédiats, (le dernier date du 10 janvier 2024) et Gratuits les retours !!!, qualité des articles... Dans l'univers des sites de vente nous aurions volontiers placé Peterhahn sur le haut du podium.
Nous ne comprenons pas comment dans le même temps il ait pu y avoir autant de mécontentements si légitimes.
C'est un vrai mystère !

|Je ne comprends pas et très étonnée que PETER HAHN cesse ses activités en France. CA FAIT DES ANNEES que je m'habille rien qu'avec cette société, je n'ai jamais eu de problème, le paiement est débité que lorsque la marchandise est expédiée même si la livraison prend du retard pour certain article le débit se fait au moment de l'expédition. Par contre si l'article qui prend du retard, on est avertie si l'article est en rupture, mais jamais j'ai été débitée de la valeur du produit avant l'expédition. Quand j'ai retourné un vêtement, j'ai toujours été remboursée dans les 10 jours.

Effarant, voulant savoir le délai de remboursement d'une commande effectuée le 22 janvier 2024 reçue le 27,retournée le 28ET DUMENT RECEPTIONNEE le 31 par leurs services, je les ai appelés ce matin. Stupeur: répondeur annonçant leur cessation d'activité à effet immédiat!!!! essai par mail et réponse immédiate identique !!! un scandale! Ils ont envoyé des catalogues et des mails jusqu'il y a quelques jours sans prévenir leurs clients ! comment serai je remboursée??? INADMISSIBLE ...

Je mets une étoile parce que pas le choix mais c'est zéro. Des arnaqueurs, voleurs et menteurs: là c'est 5 étoiles. Pour une commande passée en mai 2023, jamais livrée, en appelant tous les quinze jours, début août 2023 j'ai demandé un remboursement et nous sommes fin janvier 2024 et toujours aucun remboursement après maintes appels et mails.
Par contre pour nous envoyer des catalogues ça ne leur coûte pas cher apparemment, catalogues qui vont directement à la poubelle.
À fuir.

J ´ai été débitée de 135,50 euros le 2 octobre 2023 cela ne correspond à aucun envoi
Depuis je relance toutes les semaines par mail et téléphone et rien n’y fait
C’est impensable que peut on faire
Je suis découragée

Commande effectuée une première fois en Novembre 2023 confirmée par mail puis annulée par Peter Hahn sans raison. Deuxième commande le 17 Décembre et après différentes relances et produit disponible annulée à nouveau le 10 Janvier ????? Que devient cet Établissement ? Est-il en difficultés ???

45 jours et toujours pas de remboursement !
J’ai retourné un pull cher et franchement décevant car comme le signale mnt d’autres clientes la qualité des articles a énormément baissé depuis un an environ.
Ils me doivent 276 euros… ils me baladent de coup de téléphone en mail et leur site internet est toujours « momentanément indisponible « (depuis 6 mois ! ) pour la consultation des commandes passées et des retours.

J’ai même fait un signalement à la Direction Générale de la Concurrence et de la Répression des Fraudes… un mail de Peter Hahn m’a été adressé dans les 24 heures m’indiquant qu’un remboursement m’avait été fait aussitôt : 2,semaines plus tard, toujours rien sur mon compte bancaire…

UN SEUL CONSEIL, TROUVEZ UN AUTRE MARCHAND POUR VOS VÊTEMENTS

Suite à ma commande du 02 octobre 2023, la somme de 124,65 € a été débitée sur mon compte bancaire le 4 octobre 2023. J’ai relancé le SAV le 18 octobre 2023 qui m’a indiqué que le colis n’avait jamais été envoyé et que le nécessaire serait fait immédiatement car la situation était anormale. Le 23 octobre 2023, envoi d’un courriel pour avoir confirmation de l’envoi et obtenir le n° de suivi de l’envoi. Réponse obtenue sur une autre commande en cours… Appel téléphonique du 30 octobre 2023 au SAV qui acte ma demande de remboursement et me conseille de refaire ma commande… ce que, fort heureusement, je n’ai pas faite.
Envoi d’un nouveau courriel le 6 novembre 2023 car toujours encore aucun remboursement. Réponse par mail de madame Fanny HACK qui dit relancer le service comptabilité qui a du retard dans ses dossiers !
Envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception à PETER HAHN Strasbourg le 1er décembre 2023 et relance ce 19 décembre 2023 au SAV qui transmet au service comptabilité.
Je suis une cliente de longue date de PETER HAHN et je ne comprends pas qu’avec les marques prestigieuses que vous vendez, vous puissiez avoir un tel comportement avec vos clients. Cela donne l’impression que la santé de l’entreprise est au plus mal et vous dessert…

Mon épouse à commandé sur ce site deux articles différents , tous les deux disponibles , un pull et des sous vêtements , le 24/05 /2023 . Le pull a été livré dans les temps , par contre pas de nouvelles pour les sous vêtements , eux aussi prélevés mais non livrés . Après plusieurs appels téléphoniques sur "peter hahn france" avec promesses de remboursement ,qui peux , selon leurs dires , prendre deux voire trois semaines , nous sommes maintenant en fin décembre et toujours rien en vue . Méfiez vous de ce site , car il n'offre aucun suivi ni sureté de livraison de vos achats

J'ai eu cet été une expérience plus que mauvaise me laissant constater la surdité exaspérante de Peter Hahn (même les avis de ce site ne semblent pas les émouvoir, ils restent tous sans réponse). J'ai fini, après une longue attente et des coups de téléphone stériles, par réclamer l'annulation puis ensuite les intérêts de retard prévus par la loi pour ce remboursement qui ne venait pas. Quand j'ai enfin obtenu gain de cause je leur ai demandé de me rayer du fichier client car les lourds catalogues papiers continuaient à pleuvoir chez moi. Les personnes que nous avons au téléphone sont toujours très courtoises mais semblent n'être là que pour "calmer le jeu" et ne font vraisemblablement jamais remonter aucune demande plus haut. Des mois ont passé depuis août et je continue à crouler sous leurs gros "pavés de papier" qui partent directement à la poubelle. Comment faire pour que cela stoppe enfin, ne serait-ce que pour l'écologie???

A fuir !! Commande passée en mai 2023, livrée produit par produit entre Juillet et Septembre. Puis après une annulation des derniers produits un paiement a été déclenché sur ma carte bancaire et les 168 € de produits ne sont jamais arrivés. Au bout de 2 mois je ne suis toujours pas remboursée malgré relances téléphoniques et mails.

J’ai retourné un article le 26/10 et au bout d’1 mois, je ne suis toujours pas remboursée ! Je les ai appelé mais l’échange n’était pas concluant, c’est de l’escroquerie ! Je ne recommande pas du tout ce site marchand !

Zéro étoile même, article commandé le 9/09/2023, et nous sommes le 23 novembre, toujours pas livré. Le remboursement promis depuis 1 mois n'est toujours pas arrivé. Il doivent au moins se servir de mon virement pour ne pas rembourser ? C'est la première fois que ça m'arrive sur Internet, au dernier appel : "Nous faisons le nécessaire et rapidement" promettent t'ils, toujours rien sur mon compte. je n'achète plus sur ce site.

Dommage que je sois obligée de mettre une étoile
Commande passée en juin pour un produit qu ils n avaient plus en stock j attends toujours un remboursement de 85 euros
Ce sont des voleurs

Ce sont des escrocs. Chèque de plus de 100 euros débités. Article non reçu. Commande annulée par eux sans remboursement. Les conseillers désagréables prétendent que je n'ai jamais fait de chèque alors qu'il a bien été encaissé. Je compte lancer des poursuites à leur encontre.

Depuis le mois d'avril j'attends un article d'été.
Après 2 livraisons ratées (livraison sur mon lieu de vacances alors que je n'y suis plus depuis le mois de juin) j'ai donc refait ma commande en précisant bien de livrer l'article à mon domicile !
Résultat, l'article est en cours de livraison depuis le 9/11 .
Devinez l'adresse de livraison prévue par Peter Hahn ! mon lieu de vacances bien sur ! sinon cela ne serait pas marrant.
je ne sais plus quoi dire pour être livré chez moi, prendre des vacances toute l'année ou changer de boutique.
La seule réponse du service client "quand le colis sera revenu, vous serez remboursé et vous pourrez repasser une commande pour cet article, s'il est encore disponible " ce dont je doute depuis le mois d'avril.