Peterhahn Avis 152

Comme d'autres consommatrices je suis particulièrement mécontente des services de cette entreprise..Commande fin avril , chèque encaissé le 3 mai...un seul article a été livré plus d'un mois après
Une robe n'est pas livrée ni remboursée malgré les nombreuses demandes Réponses par mails robotisés et appel téléphonique avec réponse bateau..Bientôt 3 mois ! ! ..Cette entreprise devrait être signalée à la DGCRF. avec uns action de groupe..
Par contre on continue à recevoir des catalogues sur papier glacé .....

En complément de mon avis précédent, je crois que l'on s'approche de l'escroquerie !
Le recommandé que j'avais envoyé à l'adresse postale trouvée sur le site Peter Hahn m'est revenu avec la mention "destinataire inconnu à l'adresse" !
Je ne sais plus quoi dire sinon d'exclure cette enseigne de vos fournisseurs éventuels.

vêtement commandé sur le site de Peter Hahn fin mai, une semaine avant la fête des mères. Aujourd'hui 15 juillet toujours pas livré malgré de nombreuses relances.
A mon 1er appel en juin, on m'expliquait que je n'avais rien commandé, j'ai du me justifier en envoyant la preuve du débit d mon achat.
bref toujours de plate excuses bassement commerciales, mais toujours pas de livraison à l'horizon
Site à éviter !

Robe de printemps commandée début avril. Après 5 relances de la part, la robe est soit disant expédiée fin juin, soit 3 mois plus tard, alors que je suis partie en vacances . Mais impossible de modifier l’adresse l’expédition malgré leur retard injustifié
Pour obtenir un remboursement on me demande de renvoyer la robe … que je n’ai pas
En outre je devais bénéficier d’une remise cadeau de 20 € qui n’est pas appliquée
Bref je confirme l’avis précédent qualifiant le site de voleur

Pas de nouvelles et remboursement d'un retour effectué le 30 mai, malgré 2 mails de relance, les catalogues partiront directement à la poubelle ! Déjà que les articles sont très chers sans forcément la qualité.

Grosse arnaque de la part d’un site sérieux auparavant.
Impossible d’obtenir un remboursement d’un article commandé le 12/6/23 non livré mais débité le 5/7/23.
Aucune réponse aux mails. Au téléphone on me dit remboursement semaine prochaine mais rien.
Signalement fait à Signal Conso.

Nullissime, les commandes ne sont pas honorées. Le service clientèle ne répond à aucun mail et vous mène en bateau au téléphone , pour finir par avouer au bout d’un mois que vous ne serez jamais livré. Passez votre chemin et ne commandez pas sur ce site qui n’a aucun respect pour sa clientèle. Zéro serait le reflet de leur incompétence.

Site à fuir ! Il prend des commandes qu'il n'honore pas. Et le SAV ment sans vergogne en assurant, au fil des semaines, que la livraison est imminente, sans doute pour tenter d'éviter une annulation de la commande ! Cette manière de se moquer de la clientèle me conduira en fait à ne plus commander !!!!

Commande du 31 mai toujours pas reçue le 21 juin. Je considère qu'il s'agit d'une arnaque, d'un vol !

Dommage qu on ne puisse pas mettre 0 étoile, voire moins!!!
Rien ne s'est passé c'est là le problème...pas de réception de colis... pas de réponse aux mails ... sauf message autmatique,pas de possibilité non-plus au téléphone ... standard surchargé soi-disant
Donc pas possible d'annuler commande pour faire achat ailleurs...ils me mettent dans le pétrin...je suis agacée
J'espère qu'ils n'auront pas le culot de continuer à nous abreuver de catalogues

moi aussi j'ai le même soucis commande passée il y a 2 mois impossible d'avoir de réponse à mes mails et au téléphone on me dit soit que ma commande est parti n'ayant rien je rappelle et là on me dit qu'elle est toujours en attente impossible de me donner une date et surtout il y a eu une erreur j'avais bénéficier d'une remise de 20 euros et elle n'a pas été prise en compte. La personne que j'ai eu au téléphone la première fois m'affirme que je vais être remboursé rapidement mais ce n'est toujours pas fait au bout de 15 jours
Je suis extrèmement en colère

J'ai passé commande le 29 mai mes sandales sont disponibles sur leur site a ce jour je n'ai pas reçu ma commande

DEPLORABLE !
Commande en ligne passée début Mai 2023, n'ayant aucun retour 15 jours après j'appelle et on m'avise que la commande n'a pas été enregistrée (que j'ai probablement oublié de la valider à la fin, ce qui est faux car j'ai bien reçu la confirmation par email).
Je m'aperçois il y a deux jours que j'ai quand même été débitée, mais aucun article reçu à ce jour 15/06, et pas le moindre suivi. J'appelle ce matin et on me répond que suite à la mise en place d'un nouveau logiciel on ne peut pas me donner de date d'expédition. Bref, je suis débitée et je n'ai aucun état de mon colis. C'est un non respect des conditions de vente qui précisent que nous ne sommes débités qu'à l'expédition du colis ! Ce n'est pas sérieux du tout !

commande le 19 mai. retrait bancaire dès le 31 mai.au téléphone le 11 juin m'annonce sur un ton déplaisant que la commande n'est toujours pas partie (ce qui est contraire à leurs conditions générales de vente) et me prévient qu'il faudra attendre un délai d'au moins 15 jours (alors que les articles étaient annoncés disponibles lors de la commande ). je vais porter plainte auprès de l'UFC.

Commande le 22 mai 2023 d'un chemisier et toujours rien reçu. Heureusement que j'avais demandé le paiement à la réception! Depuis lors, lorsque je demande des explications, je ne reçois que des réponses automatiques du service clientèle. Apparemment, la firme connait de très graves difficultés. A éviter à tout prix.

Commande passée début avril pour un gilet. A la place, j'ai reçu une robe destinée à une autre cliente. Après appel du service client, ils ont dit que le gilet allait arriver et ont demander le retour de la robe. A ce jour, aucun remboursement ni livraison de l'article. Injoignables par téléphone ou mail. Lettre recommandée restée sans réponse. A FUIR

j'ai commandé une robe pour ma femme courant avril pour son anniversaire le 1er mai le chèque a été débité immédiatement ce qui n'est pas logique !!!
a ce jour 6 juin pas de réception au téléphone réponse :la robe ne sera pas livrée avant juillet
je ne recommande pas ce site désolé

première et sans doute dernière commande chez PETER HAHN!
je commande 2 articles le 18 mai 2023, annoncés disponibles.
ne voyant rien arriver le 28 mai, j'essaye de suivre ma commande .
-Impossible de me connecter sur mon compte : le système ne connait pas mon adresse mail! ( bizarre, car depuis ma commande, je suis inondée de pubs)
- je tente de joindre une conseillère : 30 mn d'attente, j'abandonne.
- j'envoie un mail pour connaître le délai de livraison, réponse le 01 juin : désolés pour le retard, nous vous offrons 1 bon de 20 euros .... mais pas d'infos sur le délai!!!!
Aujourd'hui 2 juin, miracle: un des articles est livré. Il est indiqué que le 2ème article sera livré d'ici le 21 mai 2023 ( nous sommes le 02 juin et la facture est datée du 24 !!!!)
Problème : la taille de l'article reçu ne correspond pas bien, j'envisage donc le renvoyer pour un échange au plus vite car il est prévu pour une cérémonie mi juin et vu les soucis logistiques rencontrés, j'ai peur pour l'échange en temps et en heure.
Je décide donc de contacter le service client pour voir si la bonne taille est disponible et voir comment faire pour un échange urgent. Attente : 26 mn. Réponse : je n'ai pas de commande enregistrée à votre nom, je ne peux rien faire pour vous, il faudrait rappeler plus tard ....???? !!!!!
Voilà mon expérience chez PETER HAHN ! je vous laisse apprécier et en tirer leçon

Retour d un article le 28 avril réceptionné le 4 mai par Peter Hahn. A ce jour remboursement promis par 3 fois toujours non effectué. Site à fuir absolument actuellement .

devant le peu de serieux de cette entreprise je ne passerais plus aucune commande
je ne sais meme pas si je vais etre livree mais par contre ils savent faire le prélèvement immediatement Impossible de les avoir au tel malgré des dizaines d appels etr des mails qui sont sans reponse
A FUIR DESORMAIS