Peterhahn Avis 152

Très bonne cliente de Peter Hahn depuis plusieurs années, je suis actuellement très déçue par mes derniers achats.
La qualité n'y est plus.
Petits pulls en cashmere qui "peluchent" très vite, et même se trouent ! Même chose pour un petit pull fin bleu nuit acheté en fin d'été.
Je viens de porter ce week-end une robe à motifs blancs et noirs, de demi-saison : tissu mou, informe, la robe n'a aucune tenue !
Articles qui restent chers, mais de qualité médiocre et quu durent peu.
Dans les- trop !- nombreux catalogues -papier,des modèles vieillots, sans style et sans goût. Couleurs démodées, tristounettes et d'un goût douteux !
Je ne reconnais pas Peter Hahn...
Que se passe-t-il ???

A fuir immédiatement. Jusqu’à présent j’étais une cliente assidue maus depuis quelques temps tout se dégrade. J’ai retourné des articles pour plus de 1230€ le 29 avril et à ce jour je n’ai reçu aucun remboursement malgré les différentes réclamations. Impossible de les joindre par téléphone et ils ne répondent pas aux mails. J’ai peur d’avoir à saisir les associations de consommateurs.

en tant que vieille cliente j'ai commandée deux pantalons que j'ai retourne debut mai 23 depuis aucun remboursement j'ai donc écrit en LRAR pour réclamation du remboursement il semblerait que le site soit défectueux question comment font ils les commandes sur des cahiers avec un stylo je suis très déçu et je ne passerait plus par eux copie de mon courrier UFC VAR

Je suis tombée la première fois sur un conseiller odieux, du coup j'ai fait ma commande postale à la mi-mars.
Début avril le chèque a été débité et une deuxième conseillère tout aussi peu aimable m'a affirmé que j'allais recevoir ma commande début juin.
Après vérification le site indique la réception fin avril...
Les services ne sont pas à la hauteur des prix!HELAS!

Pour la énième fois merci d'arrêter de m'envoyer vos catalogues qui terminent directement à la poubelle ! Le respect de la nature ça vous parle ? Et le choix de vos clients (plus maintenant) qui ne souhaitent PAS recevoir de catalogues ça vous parle également ?
J'ai été courtoise et polie en vous envoyant des mails pour stopper cette démarche, vous m'avez répondu que vous alliez me supprimer de votre base de données et vos envois en masse continuent !

Je souhaite et ai demandé depuis plus de 6 mois à ne plus recevoir les catalogues papier. ( trop fréquents , trop nombreux , trop épais , trop lourds bref anti écologiques. Le site web me suffit largement pour faire mes commandes et visualiser les produits.
Que l'entreprise poursuive sa démarche anti écologique est une ,chose mais qu'elle ne réponde pas à ma demande personnelle et continue malgré tout à m'envoyer ses kilos de papier qui vont directement à la poubelle m'insupporte ! C'est inadmissible ! Suis je la seule à faire cette demande ? Cela m'étonnerait beaucoup.

J'ai passé une commande le 1er décembre. Le 11 tentative de livraison en me signalant que la marchandise serait déposée en point relais. Depuis aucun message, deux appels à la société qui me répond qu'ils vont rechercher. Nous somme le 18 décembre et aucune nouvelle ! Première et dernière commande !

Bonjour,

Je suis cliente de cette société depuis fort longtemps et je constate une dégradation de la qualité manifeste.
J'ai commandé un gilet en cashmere à un prix élevé, je l'ai porte une fois et les cotés et manches ont présentés un nombres de peluches ou "bouloches "très laids.
Je viens de signaler le problème à l'enseigne qui m'a répondu très laconiquement sans prise en compte du client

Mauvaise livraison par 2 fois, mauvaise retranscription téléphonique, mauvaise lecture de la référence indiquée par mail lors de ma reclamation, et pour couronnée le tout la remise de 20% n'a jamais été reportée sur la bonne livraison effectuee la 3 ieme fois ! Depuis 3 mails de relance et aucun suivi depuis.
Par ailleurs, autre mauvaise experience si un produit commandé ne peut etre livré, car en rupture de stock, la remise octroyée ne sera pas reportée sur votre achat de remplacement ! Compte tenu des prix pratiqués et d'une qualité pas toujours au rdv la service client laisse grandement à désirer. Quant au service commercial telephonique c'est souvent limite. Le management pratiqué doit etre égal au suivi des remises commerciales... J'alerte "que choisir".

Cela fait quand même juillet que j'attends une commande qui n'est toujours pas arrivée, on me dit d'attendre un mois, encore et encore, je ne vous recommande absolument pas d'acheter chez eux

Après plusieurs semaines d'hésitation en raison des avis négatifs, j'ai fini par commander
Service impeccable de la commande à la livraison (7 jours d'avance sur la livraison)
Toujours informée en temps réel par Peterhahn
Seul bémol, les articles sont relativement cher
Donc je leur attribue un 5/5 et si j'ai l'occasion je recommanderai

Je réceptionne mon colis et constate les éléments suivants :

- le produit à l’identique est vendu par le Fabricant de la Marque de mocassins au prix de 89,95 euros et ces mêmes mocassins m’ont été facturés au prix de 130,00 euros…

Quel est le motif de cette inadmissible différence d’un tel montant ???
Cela est manifestement du vol.
Votre enseigne escroque tout naturellement ses clients. A FUIR ET À DÉNONCER.

Service client incapable ! 1ere commande invisible sur mon compte. J’appelle. On me répond une 1ere fois qu’il faut attendre que mon colis soit expédié pour la voir apparaître sur mon profil client. 😮
Une semaine plus tard toujours rien. Je rappelle. On m’annonce que je n’ai pas de commande en cours et que je dois repasser ma commande !!!! 😡 (j’ai pourtant à chaque fois un mail récapitulatif de ma commande !). Je repasse donc commande une 2e fois. Mail reçu, je patiente 48h et retourne sur mon compte qui dit « vous n’avez aucune commande en cours ». Je commence à pèter un câble ! Je rappelle une 3e fois et on me répond qu’ils ne voient aucune commande à mon nom !!!! Je vous passe les détails de la conversation 🤬. On me demande de repasser commande pour la 3eme fois. Et devinez quoi ? 7 jours plus tard alors que les délais de livraison sont de 5 jrs ouvres, je n’ai toujours aucune commande dans mon profil client !!!!! Là, j’abandonne. C’était la première fois que je commerçais avec Peter Hahn, et bien il iront se faire 🤬🤬🤬🤬tre maintenant !!!!

Juste pour info : pour Petef Hahn. l adresse indiquée dans les mentions légales est 6 rue du travail , à Hoerdt, petit village alsacien. C'est la même adresse que Loberon, un site de vente de meubles et deco qui a un catalogue très attractif avec de très jolies choses. Pour ma part, javais commandé des fauteuils qui ne dont jamais arrivés... heureusement pour moi, je suis arrivée à annuler la commande.
Mais sur leurs pages facebook et Instagram, tout le monde se plaint de la qualité et des délais.
Meme adresse pour loberon et peter hahn, même concept, même arnaque?

Site inaccessible pour commander avec code promo.....
Comme par hasard.
Je doute fort de l honnêteté....
Articles très chers avec la qualité qui n est pas toujours au rendez-vous

HONTEUX...
vu les prix pratiqués, je me disais que ce site devait être sérieux, quelle erreur ! Les délais de livraison ne sont pas respectés, reportés mois après mois, même en commandant dès la sortie du catalogue. J'en suis à attendre un colis commandé en septembre, une autre commande en cours qu'ils disent ne jamais avoir reçu...sans parler des ruptures de stock régulières. Je n'ai jamais vu un site aussi peu sérieux, à fuir de toute urgence !!

Si j’avais pris le temps de regarder les avis avant de commander je ne me serais pas fait avoir car je n’aurais pas acheté…
Leurs catalogues très /trop nombreux sont bien fait et donnent envie …mais après cela se gâte…
Commande passée sur internet et argent débité de suite , 1 mois après je reçois un courrier pour me dire qu’il y a rupture de stock et que le délai serait de 3 mois supplémentaires.. quand je reçois la robe je suis déçue de la matière toute fine qui ressemble à une chemise de nuit…chère pour du Made on chine
Lors des soldes de l’été dernier j’étais intéressée par un pantalon en lin quand j’ai téléphoné pour connaître les délais de livraison on m’a annoncé 3 mois car pas de stock un pantalon en lin pour novembre c’est bien non ?
Conclusion je ne regarde plus leurs catalogues qui partent direct à la poubelle.. quand ils en auront marre de m’en envoyer ils arrêteront…
Passez votre chemin

Cela fait la troisième fois que je renvois mon colis car il ne m'envoie pas la bonne taille, je ne commanderais plus jamais

Même constat concernant la longueur du délai de livraison d’un Twins -set commandé en novembre pour une amie âgée de 90 ans. Deux courriers pour m’annoncer une livraison mi décembre puis fin décembre. L’interlocutrice en ligne m’indique que l’article n'est plus en stock et que la prochaine livraison se fera le 28 février. Ce premier achat ne donne pas envie de repasser commande à cette enseigne, alors que le catalogue est plutôt attractif par ailleurs.

J'ai commandé une écharpe en cachemire le 28 novembre dernier pour faire un cadeau de noel. J'ai recu le mail de confirmation de commande aussitôt. 15 jours après je les relance par mail car je n'ai aucune nouvelle. Ils me répondent qu'ils n'ont aucune commande enregistrée me concernant. Je les appelle mais ils me demandent de rappeler car ils ont un problème informatique. Je les rappelle le lendemain. Ils me disent qu'ils n'ont jamais reçu ma commande (pourtant ils m'ont envoye un mail de confirmation) et que je n'ai qu'à en repasser une. Problème: l'article souhaité pour noël ne sera livré que le 28 février prochain! Quand je leur fais part de cette information, leur seule réponse est de dire, on est désolé, on ne peut rien faire, il faut repasser la commande!
Au lieu de nous envoyer un catalogue toutes les semaines et d'inonder notre boîte mail de réductions en tout genre, il ferait mieux de se concentrer sur les commandes des clients.
Un point positif tout de même, je n'ai jamais été débité pour ma 1ère commande!
Leurs articles sont peut-être de bonne qualité, mais leur service après-vente est nullissime de même que leur considération pour les clients.