PhoneLife.nl Avis 

Bandje besteld voor mijn Garmin horloge en zou moeten passen volgens de site. Ja hij past maar pinnetjes zijn van dunne flutkwaliteit dus breken zo af en horloge van paar honderd euro al een paar keer van mijn pols gevallen omdat de pinnetjes te slap zijn en bij de kleinste beweging met bijvoorbeeld trui aantrekken dus van je pols vliegt. Terugsturen moet naar Zweden en kosten zijn voor jezelf. Ik bestel wel een band bij Garmin zelf. Hier bestel ik nooit meer wat!!

24/02 Ik heb jullie een mail gestuurd naar aanleiding van het antwoord op mijn review. Ik ben benieuwd hoe dit wordt opgelost en ik zal de oplossing hier dan ook delen.

13/03 ze hebben een oplossing geboden. Ik kon een ander product uitzoeken in de webshop voor dezelfde waarde. Ik heb een telefoon hoesje uitgezocht en die is netjes toegestuurd. Ik ben tevreden met deze oplossing en het snelle reageren van de klantenservice.

Disappointing quality and a 2-week delivery despite a 5-day promise. My €19.95 Magnetic Stand Slot Card Holder MagSafe barely functions; it looks like a €2 item.

Returning isn't feasible due to the customer-paid shipping and uncertain refunds since the return address is in Sweden.

Bandje besteld voor apple watch 9 45 mm
Zou binne 2/3 werkdagen geleverd worden. Dit was uiteindelijk 1,5 week dus dat is niet zo'n probleem, echter kreeg ik een 44mm bandje opgestuurd welke ik nog ietsjes moest aanpassen omdat hij anders steeds het noodnummer belt als je de crown in drukt. Verder is het een prima bandje alleen denk ik dat hij op ali voor een 5e van de prijs zou zijn. Desalniettemin niet ontevreden maar kan beter.

Bij het bestellen is onvoldoende duidelijk dat retourneren op eigen kosten naar Zweden moet, dus 10 euro kost. Dit staat vast ergens vermeld in de kleine lettertjes dus het bedrijf kan zich hierachter verschuilen, maar het was erg fijn geweest als dit duidelijk(er) was vermeld zodat ik de keuze bewust kon maken.

Waar ik eerst zeer negatief was moet ik ook melden dat er uiteindelijk een correct product geleverd werd. Aan de communicatie moet echt gewerkt worden, dat zal veel negativiteit voorkomen

mooi produkt met veel mogelijkheden voor een goede prijs

Nog NOOIT in mijn 68 jaar heb ik zo’n slechte online aankoop ervaring gehad!
Geen bruikbare informatie die ook nog veel te laat aangeleverd werd en dat 6* via hun zgn klantenservice ‘support’
Ze supporten alleen hun eigen belang zonder levering gekochte waren.
Mijn advies: gooi je geld niet weg bij PhoneLife

Ps. Net onderstaande reactie van PhoneLife gekregen op mijn review’ met de standaard reactie: “neem contact op met onze klantenservice (‘support’) en dan komt t vast goed” 😌
Bewijst wat mij betreft dat ze niet eens goed lezen waar het probleem zit: bij ‘support’ zelf!
Maar ‘support’ krijgt weer instructies vanuit het eigen bedrijf natuurlijk….
Dus weet ik het nu nog zekerder: kopen bij PhoneLife is als risicovol beleggen. Je kunt het hele bedrag gemakkelijk verliezen en t interesseert hen niet hoe slecht de klantervaring daarvan wordt…
Hoe lang zal dit bedrijf nog bestaan?

Niet ontvangen ook niet ingeplant bij postnl of dhl erg teleurgesteld

Ik had op 11 december een pakketje besteld die nu nog steeds niet is aangekomen (het is 3 januari). Na drie keer hulp te hebben gezocht met de klantenservice zijn we nog niet vooruit gekomen want ze zeggen dat het pakketje al verzonden is. Vertrouw deze website niet tenzij je €50 euro en je kerst cadeau kwijt wilt hebben.
- Update ik heb uiteindelijk wel mijn pakketje ontvangen na meer contact opgenomen te hebben met de klantenservice. Ik vind dat het hele proces wel moeizaam ging maar ik heb mijn pakketje uiteindelijk wel ontvangen.

Op 18 december product besteld. Tot op heden nog niks ontvangen. En geen reactie op mail die gestuurd is naar de klantenservice. Nooit meer iets bestellen dus. En een heel teleurgestelde dochter hier die niks voor kerst heeft gehad.

Het bestelde product bedoeld als kerstkado is niet binnengekomen. Op 17 December bericht gekregen dat de bestelling onderweg is en tussen 2 en 5 werkdagen zou worden afgeleverd. Helaas tot heden niets ontvangen. Op mijn mail waar het product blijft is nog niet gereageerd. Ik heb alle begrip voor de kerstdrukte maar dit zou beter gecommuniceerd moeten worden naar de klant.

Levertijd is veel langer dan de vermelde 2-5 dagen. Ze melden zelf niet als het is vertraagd en ze zijn beperkt of niet bereikbaar. Geen helderheid over levertijd. Als je ze benaderd krijg je snel een automatische mail zonder antwoord op je vraag. Geen aanrader.

Ik bestel hier nooit weer. Verzending duurde erg lang en het geleverde product is een flutding uit China. Terugsturen heeft geen zin, want verzendkosten ben je dan zelf kwijt. Reviews kan je niet geven op hun site, uiteraard. Kortom: waarschijnlijk een dropship bedrijf dat zoveel mogelijk goedkope shit een stuk duurder doorverkoopt. Volgende keer check ik eerst Trustpilot

Verzending duurde echt heel lang.
Retour kosten €18,-!!!
Bizar !

Wat een shit-bedrijf. Bij bestelling was níét duidelijk dat het om een buitenlands (Zweden) bedrijf ging. Een telefoonhoesje besteld en 9 dgn later nog niet ontvangen! Het hoeft van mij écht niet binnen 48 uur binnen te komen maar 9 dgn is écht idioot. Aliexpress is zelfs sneller! En ondertussen heb je geen enkel idee hoe het met de zending gaat en waar het ergens zou liggen.

Goede service. Vraag aan klantenservice en zelfde dag nog antwoord. Maak je niet veel meer mee

Bij het plaatsen van een bestelling is niet duidelijk dat dit bedrijf zich niet in Nederland maar Zweden bevindt. Verzenden duurt daarom erg lang maar erger nog als het product niet voldoet moet je dit op eigen kosten naar Zweden sturen.
Dit bedrijf doet er alles aan om retourneren te ontmoedigen (zoals een filmpje moeten maken van een oplaadkabel die het niet doet...). Met het heen en weer gemail en hoge verzendkosten uiteindelijk maar een werkende oplaadkabel via een Nederlands bedrijf besteld. Goedkoper en de volgende dag in huis.

Absolute Scam, be careful.
I ordered 2 items from their website and they have made me wait more than one month and the package has still not yet arrived, even though they said it would arrive in 2-4 days.
They will steer the conversation so that you they keep you waiting and will never return the money

Product is van prima kwaliteit en netjes verpakt.
De levering liet wat op zich wachten, maar was wel binnen de gegeven tijdsnorm.
Klantenservice reageerd snel en accuraat