PhoneLife.nl Avis 

Heb op 16/06 een telefoon case gekocht bij phonelife en heb me bedacht wat wettelijk mag en de telefoon case geweigerd bij de postbode om terug sturen maar nog steeds na een maand niet gecrediteerd en als ik mail sturen ze steeds het zelfde antwoord terug in het Engels dus ik vertrouw het zeker niet!

Mooie en Degelijke afgewerkte producten.
Wij zijn zeer tevreden 👌

Een maand geleden iets besteld, nog niet eens een bevestiging gekregen. Ik had gemaild met de vraag waar mijn pakketje bleef. To no avail.

Bestelling van horlogebandje en screensaver besteld op 9-6-2024 voor mijn garmin 965 na 12 dagen nog niet ontvangen. Mails worden na 19-6-2024 niet meer beantwoord.
Update: 24 juni bericht van phone life support gekregen met de mededeling als het product( wat ik nooit gekregen heb ook geen track en trace) retour was dan zou ik mijn geld terug krijgen. Tot op heden 6-7-2024 niks ontvangen.

Pure oplichters. Bestelling nooit verstuurd

Bestelling zelf is ok, maar de levertijd van 2-5 dagen is steeds 10 dagen in de praktijk

Ik had een bandje voor mijn horloge besteld. Deze kwam naar een paar dagen al binnen. Jammer genoeg was dit bandje niet goed en paste het niet. Na het sturen van een mailtje naar de klantenservice, had ik binnen 1 dag een reactie terug. Er zou me gelijk een nieuw bandje opgestuurd worden. Deze heb ik inmiddels ook binnen en past perfect.
Een snelle en vriendelijke service.

I’ll be very short
Promises - delivery into 2-4 business days.
I was think that store is located in Nederlands, but they are send packages from Sweden.
So, here’s the reality - order doesn’t move from Malmo for one week already.
For my message why it takes so long I’ve got an answer, that if I doesn’t get my order in two weeks, text us.
So, if you try to lean on this store when you need something, I wouldn’t recommend to do it.

Eerste bestelling terug moeten sturen omdat hetgeen ik bestelde niet paste .
Het terugsturen naar Zweden moet je op eigen kosten doen. Geen retourlabel of iets van dien aard.
Dan heb ik nog iets besteld. Hetzelfde product alleen een maatje groter. Is dat pakketje bij de buren 350m verderop afgeleverd. Kortom bagger. Daarbij zijn de kosten van het retour zenden bijna 50% van hetgeen ik heb betaald voor het produkt en geen garantie dat ik m’n geld terugkrijg. Zou dat het geval zijn voel je je toch echt bedrogen. Voor mij geen PhoneLife aankopen meer. Te risicovol!

De betaling is gedaan via een creditcard in de veronderstelling dat PhoneLife een factuur stuurt en niet Klarna. Ik had niet voor Klarna gekozen (zie hieronder), aangezien ik niet achteraf wil betalen en direct met een creditcard betaal.

Ik kon hiervoor kiezen: - Betaal met Klarna - creditcard - iDeal - PayPal.

Ik heb niet “Betaal met Klarna” geselecteerd maar voor “Creditcard” gekozen.

Van Klarna kreeg ik een email bericht. Dus PhoneLife heeft mijn persoonlijke gegevens, en wat ik van PhoneLife heb gekocht, aan Klarna doorgegeven. Dit is in strijd met de regels rond privacy. Ik overweeg nog om dit door te geven aan de Autoriteit Persoonsgegevens. Klarna heeft ten onrechte € 39,90 van mijn rekening afgeschreven, en niet PhoneLife. Dus de betaling via de creditcard is, zonder dat ik daar van op de hoogte was, afgeschreven door Klarna. Ik wens niets met Klarna te maken te hebben.

Een factuur verwacht ik van PhoneLife, ook in verband met garantie, en niet van Klarna. Dus het bedrag terugboeken naar mijn creditcardrekening en mij een rekening van PhoneLife doorgeven waarop ik het bedrag kan storten. Het artikel is al onderweg.

Ik heb mijn product nog niet ontvangen

Telefoon beschermings glas bestelt nooit ontvangen zijn gewoon oplichters k bedrijf

Goede kwaliteit van de artikelen en voordelig. Vriendelijke klantenservice en een snelle reactie op vragen.

tel.hoesje besteld, nooit gekregen een nep bedrijf

Een smartwatch case besteld, PhoneLife leverde een ander product, namelijk een case voor een oudere model van de smartwatch.
Op de PhoneLife.nl website worden expliciet beide cases aangeboden.
Ik vroeg om het omruilen van het verkeerd ontvangen product voor de juiste, maar de klantenservice bleef maar adviseren om de case toch maar te proberen, en anders beeldmateriaal terug te sturen dat het niet past.

Dit weigerde ik; voor het risico op schade (buiten garantie), en ondanks gebruikerservaringen en de fabrikant-productpagina die aangeven dat het niet compatibel is.
Verder is dit het punt niet: PhoneLife heeft een verkeerd product geleverd en wilde niet het juiste product leveren - ook al staat die alsnog op de website vermeld.

Uiteindelijk zelf teruggestuurd en aanschafkosten teruggekregen. Maar niet mijn kosten voor de terugverzending, ondanks dat ik hiervan een klacht maakte en volgens hun retourbeleid de kosten van een "foutieve levering" ook zouden worden vergoed.

Op mijn eerste support ticket over de verkeerde levering, en een aparte ticket over een klacht over de gang van zaken, is geen notificatie gekomen van afhandeling of afsluiting.

Belachelijk bedrijf m.b.t. retourneringen. Bandje wat ik ontvangen heb is te groot, maar als ik deze wil terugsturen, moet dit op eigen kosten naar een adres in ZWEDEN!!!!! Oplichters!!! Ik koop toch iets bij een webshop waar .NL achter staat! Terugsturen kost me meer dan het hele bandje. Goed verdienmodel hanteert deze webshop!

At first they pretend to be a dutch company , then their communication is horrible and after 6 days waiting they sent the wrong article , and then you have to sent it at own cost back !!!!!!

stay away from this company!!!

Producten prima, levertijd wat lang

Goede levering,mooi artikel past precies.