Je suis enchantée d’avoir choisi Photowall pour mes panneaux muraux. J’avais trois murs à créer et un souci avec la forme d’un arbre qui serait caché par un meuble. Après avoir envoyé un très mauvais... Voir plus
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Contente du résultat, le rendu est super ! La pose un peu plus difficile... L'autocollant empêche de pouvoir glisser légèrement les montants pour les ajuster, peut-être mieux vaudrait choisir la ve... Voir plus
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Traitement rapide et efficace, sans oublier une super qualité. Très bonne explications fournies et super service client. Après la pause des nuances sont apparues et le service client m'a très bien con... Voir plus
Excellent service après vente, à la base j'avais demandé une correction de l'image malheureusement j'ai reçu un premier colis sans la correction demandée. Après un échange de mail, Photowall a immédi... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Wall Art by Passionate People Bei uns finden Sie Tapeten und Leinwandbilder, die genau Ihrem Geschmack entsprechen. Wir helfen Ihnen mit Leidenschaft und Sorgfalt dabei, Ihr Zuhause zum Spiegel Ihrer Persönlichkeit zu machen.
Photowall
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- Höchste Qualität
- Unsere Fototapeten und Leinwandbilder sind in Sachen Material und Druck absolute Spitzenqualität. Sie sind umweltfreundlich, entsprechen dem schwedischen Feuerschutzstandard und bleichen nicht im Sonnenlicht aus. Tapetenkleister wird stets mitgeliefert.
- 100 % Zufriedenheits-Garantie
- Falls Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sein sollten, bieten wir Ihnen 30 Tage Rückgaberecht, ungeachtet der Gründe. Dass das Produkt einzigartig ist, auf einem eigenen Bild basiert und Spezialmaße hat, spielt dabei keine Rolle. Entweder tauschen wir Ihre Tapete oder Ihr Leinwandbild gegen ein anderes Produkt aus oder bezahlen innerhalb von 30 Tagen den Kaufbetrag zurück.
- Kostenlose Lieferung und kurze Lieferzeiten
- Ihre Bestellung ist innerhalb von 1–4 Tagen versandbereit und immer versandkostenfrei.
- Motive nach Maß
- Wir haben über 25 000 Bildmotive in unserem Sortiment. Sie können alle maßgefertigt werden, um genau auf Ihre Wand zu passen. Falls Sie dennoch nicht finden sollten, wonach Sie suchen, können Sie auch ein eigenes Bild als Motiv nutzen.
Zufriedenheit garantiert
Tapeten und Drucke nach Ihren Vorgaben. Keine Versandkosten. Versandbereit innerhalb von 1–4 Tagen.
Wir wollen nur zufriedene Kunden. Deshalb gewähren wir ein 30-tägiges Widerrufsrecht, und Sie bekommen Ihr Geld zurück, wenn Sie nicht zufrieden sind.
Coordonnées de contact
Fraktflygargatan 18, 128 21 , Skarpnäck, Suède
- 0800 563 729
- customerservice.ch.de@photowall.com
- photowall.com/ch
4,4
Excellent
576 avis
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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Très beau papier - manque de qualité sur certains détails
Très beau papier. Cependant certains détails ne sont pas de très bonne qualité et donnent l’impression d’un agrandissement de l’image trop exagéré (ex. Écorce des arbres).
17 avril 2024
Réponse de PHOTOWALL
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier pour votre avis.
Je suis navrée d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite du résultat final de votre papier peint.
Toutes nos images sont conçues en haute résolution pour être imprimées en tant que peintures murales. Dans certains cas, selon la taille du mur, vous avez besoin d'une certaine distance de recul par rapport à la peinture murale et de considérer le sujet dans son ensemble.
Nous recommandons également de commander un échantillon avant de passer commande du papier peint. Vous pourrez ainsi constater la définition de votre motif avant la commande finale.
Nous sommes intéressés par votre retour et à ce sujet le service client vous contactera dans la journée.
Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement. Astrid
Il y a eu un souci d installation par…
Il y a eu un souci d installation par un professionnel. Photowall nous a renvoyé la tapisserie sans aucun frais. Merci et je recommande cette entreprise mille fois
8 avril 2024
Très beau rendu..
Très beau rendu... comme sur le site.
Parfait.
Délais de livraison aussi.
14 mars 2024
Produit de bonne qualité et original
Produit de bonne qualité et original, commande livrée rapidement et sans frais de port. Je recommande vivement ce site.
4 mars 2024
Le papier est très fin pour une…
Le papier est très fin pour une affiche. Barrettess bois rupture de stock pas mentionnée lors de la commande. Dois annuler toute la commande et recommandé un nouveau poster.
1 mars 2024
Réponse de PHOTOWALL
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez finalement pas pu commander ce que vous souhaitiez initialement. En cas de rupture de stock de nos portes-affiches, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de fournir un délai d'approvisionnement dans l'immédiat. C'est la raison pour laquelle nous encourageons nos clients à annuler leur commande pour ensuite commander uniquement l'affiche. Je vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément.
Concernant l'affiche de votre poster, je regrette d'apprendre qu'elle ne correspond pas à vos attentes. À ce sujet, notre service client vous contactera dans la journée.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
Lars
Rapide et efficace
Au top, qualité très bien et reçu très rapidement tout était parfait.
21 février 2024
Contente du résultat
Contente du résultat, le rendu est super ! La pose un peu plus difficile... L'autocollant empêche de pouvoir glisser légèrement les montants pour les ajuster, peut-être mieux vaudrait choisir la version avec la colle. Le mur doit être parfaitement lisse et le poseur expérimenté (ou suivre correctement les instructions) car le papier marque facilement quand on le plie.
12 février 2024
Réponse de PHOTOWALL
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier pour votre avis.
Bien que vous soyez satisfaite du rendu, je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré des difficultés lors de la pose avec notre papier peint adhésif Peel & stick.
La surface du mur doit effectivement être complètement lisse, propre et blanche. Il est impératif de laisser à plat 48 heures les panneaux Peel & stick afin de permettre une adhérence optimale et une meilleure aisance pour l'installation.Normalement, le Peel&Stick permet à l'aide d'une pression délicate de le faire glisser afin de bien ajuster les raccords ou bien même de décoller pour le réajuster.
Nous mettons à disposition une vidéo et un guide de pose sur notre site pour connaitre toute la méthodologie de pose pour un papier peint Photowall. https://www.photowall.fr/service-client/papiers-peints-descriptif-produit
Nous sommes intéressés par votre retour et à ce sujet le service client vous contactera dans la journée.
Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement. Astrid.
Réponse de PHOTOWALL
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier pour votre avis.
Je suis navrée d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite du résultat final de votre papier peint.
De légères variations de couleurs peuvent apparaître entre la réalité et notre site web. C'est pour cette raison que l'on recommande de commander un échantillon avant de passer commande. Tous les écrans d'ordinateurs sont paramétrés différemment et c'est un facteur que l'on peut techniquement pas maîtriser même avec la meilleure volonté. Je suis sincèrement navrée de la gêne occasionnée.
Nous sommes intéressés par votre retour et à ce sujet le service client vous contactera dans la journée.
Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement. Astrid
livraison très cher
le dessin est top, la qualité du papier est vraiment top et l'impression est parfaite, cependant dommage qu'il soit en si petite largeur.
de plus j'ai payé 37 frs de plus pour la livraison.
13 février 2024
Réponse de PHOTOWALL
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier pour votre avis.
Nos papiers peints sont toujours livrés avec des lés de 45 cm de large. Cependant, nous imprimons toute la hauteur des papiers peints selon les souhaits de nos clients. Ils arrivent enroulés, et vous devez les découper vous-même le long des pointillés. Cette information est publiée sur notre site Web et je suis navrée si cela n'était pas clair pour vous lorsque vous avez passé votre commande. Les informations sont sur le lien suivant :
https://www.photowall.fr/service-client/papiers-peints-descriptif-produit
Les frais de livraison sont gratuits mais, pour les importations de papiers peints ou affiches en Suisse, des charges de douanes peuvent subvenir . Nous informons nos clients à ce sujet sur notre site web dans la rubrique "Délais de livraisons et frais de port" sur le site Photowall.ch.
Suite à plusieurs réclamations comme la votre, nous avons fait un rappel de cette information dans le choix de votre mode de livraison juste avant la phase de paiement.
Nous sommes intéressés par votre retour et à ce sujet le service client vous contactera dans la journée.
Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement. Lars
La qualité du papier est incroyable et…
La qualité du papier est incroyable et en une semaine j avais mon panoramique je recommande vraiment ce site
31 janvier 2024
Produit parfait
Envoi Rapide, personne de contact efficace et à l’écoute. Produit parfait. Merci
19 janvier 2024
Délai non respecté
10 janvier 2024
Réponse de PHOTOWALL
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier de votre avis.
Je suis navré d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes lors de votre livraison.
Nous nous engageons à expédier votre colis dans un délai de 1 à 4 jours ouvrés, comprenant le temps de production. Ensuite, veuillez prendre en compte le délai d'acheminement selon le service choisi :
- FedEx Standard : 5 à 7 jours ouvrés.
Frais de livraison : gratuit.
- FedEx Express : 1 à 2 jours ouvrés.
Frais de livraison : €7.
Nous vous souhaitons une journée agréable. Cordialement.
Papier peint 100cm sur 60cm
Le papier peint est très beau et les couleurs ressortent bien.
N’oubliez pas de vérifier les lés pour avoir une vue des raccords qui devront être faits.
19 janvier 2024
Réponse de PHOTOWALL
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier pour votre avis.
Nos papiers peints sont toujours livrés avec des lés de 45 cm de large. Cependant, nous imprimons toute la hauteur des papiers peints selon les souhaits de nos clients. Ils arrivent enroulés, et vous devez les découper vous-même le long des pointillés. Cette information est publiée sur notre site Web et je suis navrée si cela n'était pas clair pour vous lorsque vous avez passé votre commande. Les informations sont sur le lien suivant : https://www.photowall.fr/service-client/papiers-peints-descriptif-produit
Nous sommes intéressés par votre retour et à ce sujet le service client vous contactera dans la journée.
Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement. Astrid
Nous avons reçu le produit
Nous avons reçu le produit, au déballage nous avons constaté un défaut, il nous à été renvoyé un exemplaire sans défaut, service vraiment super et rapide.
11 janvier 2024
Super rapide le procédé est facile par…
Super rapide le procédé est facile par contre la tapisserie un peu trop rigide mais le résultat final est magnifique
19 décembre 2023
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