Picsmart Avis 

Tydligen så är det nya ägare? För det står online att picsmart gick i konkurs. Men iallafall de nya ägare är inte bättre. Det står att man ska kunna chatta, ringa eller skicka e-post. Det enda man kan göra är skicka e-post. Killen som kom med maten var 20 minuter sen och kunde inte Svenska som vanligt, knappt Engelska heller för den delen. Jag har betalat extra för plockavgift och leverans. Då förväntar jag bättre än när Ica kör ut och i tid. Får nog återgå till att bara beställa från Ica online hädanefter.

Snabbt & behändigt. Mycket nöjd.

Liten försening på 35min men trevligt bemötande lyfte upp det betyget till max.

Av sex beställda varor hade ni bara tre.

Skulle fått leverans mellan 18 - 20. Ingen kom, inget besked. Telefonnumret som anges vara öppet dygnet runt: Numret har ingen abonnent. - Efter att detta skrevs kom leveransen kl 22, dock utan avisering om förseningen.

Picsmart var från början kanon och jag använde mig ofta av tjänsten.
Försämringarna har kommit gradvis. Försenade leveranser och ingen kommunikation, sen försvann möjligheten att ringa till kundtjänst och istället hänvisas man till en chatt som inte är öppen när det står att den ska vara det. Det som återstår är mail vilket innebär att inga problem går att lösa vid leveranstillfället. Kundtjänsten är de gånger man lyckas få kontakt oengagerad.

När så möjligheten att handla till aktuella extrapriser och till stammispriser försvann var det spiken i kistan för min del. Det var det enda som kunde motivera fortsatt användning av tjänsten.

Jag har nu sagt upp mitt konto (vilket jag också fick tjata mig till genom kundtjänst) och kommer aldrig använda picsmart igen.
Trist på en bra idé.

Tjänsten är mkt bra.
Skickade en fråga till kundtjänst men har fortfarande inte fått något svar, så här över en vecka senare.

Be very careful.
They changed policy. They no longer charge you "the real price from the shop" but rather the price stated on their website that is often very different from the price in the shop. You will also miss the discounts ongoing in the actual shop.

Enkelt att beställa bra varor kom hem. Det som jag kan tycka var att leveransen inte kom på tid där kunde man skickat ett SMS ! Skickade ett mail där det stod att jag skulle få svar inom 24 timmar vilket oroade mig men fick snabbt ett SMS att leverans var på väg vilket stämde. Vid sökning på nätet fanns tel nr men det visade sig inte vara i bruk. Det är väl det negativa annars bara bra tjänst när man inte kan handla själv.

Ingen kommunikation inga varor i tid och inget om att jag tillslut fick orden avbokad 1,5h efter förväntad leverand

Jag har varit kund länge och från början var det mkt bra! Men sedan har det bara blivit sämre.
Jag vet att man ansökte om konkurs sep 2024 men att någon köpte upp verksamheten så att den fortsätter med samma personal. De som nu äger verksamheten borde inse att vi som varit kunder länge och väljer att fortsätta använda tjänsten kan inte behandlas så här. Det är inte hållbart!

Varorna kommer sent trots att man betalar extra för snabb leverans! Personalen som packar hör av sig, är trevliga och gör ett bra jobb. Men de som ska leverera verkar vara väldigt långsamma. Jag bor 10 min från butiken så det borde inte ta uppåt 2 timmars försening.

Dessutom när detta sker får man ingen förklaring och det är mycket svårt att kommunicera med kundtjänst. När man gjort en order kan inte väntetiden vara 24 tim! Det är mycket respektlöst att hantera kunder på detta sätt. Speciellt när pengarna redan dragits från ens kort.

Nu är jag nyfiken på hur Picsmart hanterar denna feedback!

Ni kom 3 timmar och 40 minuter efter utsatt tid. Noll kommunikation.

Vore bra att kunna välja på fler butiker kungsholmen ligger inte närmast oss i Älvsjö vi brukar handla ifrån ica Liljeholmen och så togs martin servera bort ifrån valet av affär sen skulle jag vilja veta var leveransen befinner sig så jag kan följa bilen innan den kommer.

SNABB LEVERANS MYCKET BRA att budet går i riktig butik och handlar. snabb leverans i stora KASSAR

Bra service

Jag älskar picsmart. Storhandlar där ofta, supersmidigt!

Använt många gånger och är nöjd med varor. Nu har man inte kunnat beställa pga tekniskt strul varken igår eller idag? Jag kan inte handla själv utan får nu be anhöriga att handla. Hade önskat ett besked om när det förväntas börja funka.