Picsmart Avis 

Réponse de Picsmart

Actualisé le 27 août 2024

Hej Tommy,

Tack för att du delar din feedback. Vi beklagar verkligen att din upplevelse med Picsmart inte har levt upp till dina förväntningar, särskilt när det gäller leveransförseningar och hanteringen av frysvaror. Vi förstår att detta har orsakat frustration, och vi tar dina synpunkter på stort allvar.

Vi har nyligen gjort förändringar i vår prissättning för att erbjuda en mer förutsägbar och transparent shoppingupplevelse. Detta innebär att det pris du ser på vår hemsida är det pris du faktiskt betalar, vilket eliminerar överraskningar vid leverans. Dessutom kan du fortfarande registrera dina bonuspoäng i den butik du handlar från, och vi kommer framöver att kunna erbjuda egna kampanjer som ger dig ännu mer värde.

Vi hoppas att vi kan återfå ditt förtroende och visa att vi kan erbjuda den service du förväntar dig.

Med vänliga hälsningar,
Team Picsmart

Réponse de Picsmart

19 août 2024

Hej Lena,

Tack för att du delar din upplevelse, och vi beklagar verkligen att du har haft flera negativa erfarenheter med oss nyligen. Det är inte acceptabelt att du har mottagit dåliga grönsaker och varor med kort utgångsdatum. Vi förstår också att kommunikationen från vår sida har varit långt ifrån det du har rätt att förvänta dig.

Vi uppskattar verkligen att du har handlat hos oss så många gånger, och vi tar din feedback på stort allvar. Vi kommer att arbeta för att förbättra våra rutiner och kommunikation så att sådana problem inte uppstår i framtiden.

Med vänliga hälsningar,
Team Picsmart

Réponse de Picsmart

16 août 2024

Hej Mimmi,

Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar verkligen att du har upplevt återkommande problem med hanteringen av dina frysvaror. Vi förstår hur viktigt det är att dessa varor förvaras på rätt sätt, särskilt när leveransen tar längre tid än vanligt.

Vi kommer att se över våra rutiner för att säkerställa att frysvaror alltid packas och transporteras på ett säkert sätt, oavsett leveranstiden.

Om du har ytterligare frågor eller funderingar, tveka inte att kontakta oss. Vi hoppas kunna välkomna dig tillbaka och ge dig en bättre upplevelse framöver.

Med vänliga hälsningar,
Team Picsmart

Réponse de Picsmart

27 août 2024

Hej Yosam,

Tack för att du delar din upplevelse med oss, även om det gör oss ledsna att höra att vi inte har levt upp till dina förväntningar. Vi beklagar verkligen att dina leveranser har varit sena och att varor har saknats. Detta är inte den standard vi strävar efter, och vi förstår hur frustrerande det måste ha varit för dig.

Vi tar din feedback på allvar och arbetar ständigt för att förbättra vår service och kommunikation. Om du har fler frågor eller funderingar, tveka inte att höra av dig till oss – vi vill gärna göra det rätt och ge dig en bättre upplevelse framöver.

Med vänliga hälsningar,
Team Picsmart

Réponse de Picsmart

16 août 2024

Hej Lena,

Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi är glada att höra att du är nöjd med vår service, men vi beklagar verkligen att kvaliteten på frukten inte levde upp till dina förväntningar denna gång.

Vi tar detta på stort allvar och kommer att se över vår kvalitetskontroll för att säkerställa att det inte händer igen. Om du upplever liknande problem i framtiden, tveka inte att kontakta oss direkt så att vi kan rätta till det omedelbart.

Vi hoppas att vi kan ge dig en bättre upplevelse nästa gång.

Med vänliga hälsningar,
Team Picsmart

Réponse de Picsmart

19 août 2024

Hej Magnus,

Tack för att du delar din erfarenhet, även om det smärtar oss att höra om den negativa upplevelsen. Vi ber om ursäkt för den sena leveransen och för att vi inte informerade dig i tid om förseningen. Vi förstår hur detta påverkade dina planer och att det orsakade stor besvikelse.

Vi tar din feedback på allvar och kommer att arbeta hårt för att förbättra vår kommunikation och leveranssäkerhet, så att detta inte händer igen. Vi hoppas att vi kan återfå ditt förtroende och ge dig en bättre upplevelse nästa gång.

Med vänliga hälsningar,
Team Picsmart

Réponse de Picsmart

19 août 2024

Hej Inga,

Vi uppskattar din feedback och vill förtydliga att vi numera erbjuder digitala kvitton för alla våra beställningar. Dessa kvitton kan du enkelt hitta i vår app, på vår hemsida, eller via bekräftelsemailet som skickas ut efter att du har gjort en beställning. Vi ber om ursäkt om detta inte var tydligt vid ditt senaste köp.

Om du har några frågor eller behöver hjälp med att hitta ditt kvitto, tveka inte att höra av dig till oss.

Med vänliga hälsningar,
Team Picsmart

Réponse de Picsmart

19 août 2024

Hej,

Vi uppskattar att du tar dig tid att ge oss feedback. Vi förstår att vår förändring av prissättningen upplevs som en skillnad från vad du är van vid. Denna förändring har införts för att säkerställa att det pris du ser på vår hemsida är det pris du faktiskt betalar, vilket gör hela processen mer transparent och förutsägbar.

Vi vill också påminna om att du fortfarande kan registrera dina bonuspoäng i den butik du handlar från, och vi ser fram emot att kunna erbjuda egna kampanjer framöver, vilket ger dig ännu bättre värde.

Med vänliga hälsningar,
Team Picsmart

Réponse de Picsmart

Actualisé le 19 août 2024

Hej,

Tack för din ärliga feedback. Vi förstår att förändringen till egna priser kan upplevas som en avvikelse från vad du tidigare har vant dig vid. Denna förändring har införts för att göra prissättningen tydligare, genom att det pris som visas på vår hemsida är det du i slutändan betalar för.

Vi vill också försäkra dig om att du fortfarande kan registrera dina bonuspoäng i den butik du handlar från, och vi ser fram emot att kunna erbjuda egna kampanjer som ett sätt att ge dig ännu mer värde i framtiden. Vi hoppas att du ger oss en ny chans att visa hur dessa förbättringar kan gynna dig som kund.

Med vänliga hälsningar,
Team Picsmart

Réponse de Picsmart

Actualisé le 19 août 2024

Hej Jessica,

Vi uppskattar att du är en lojal kund och tackar för din ärliga feedback. Det är fantastiskt att höra att du oftast är nöjd med vår service, men vi beklagar verkligen de problem du har upplevt med både den felaktiga leveransen och den försenade ordern.

Vi vill försäkra dig om att vi har vidtagit åtgärder för att förhindra att liknande misstag sker igen. Vi är också glada att vår kundtjänst redan har kompenserat dig för besväret, och vi ser fram emot att fortsätta leverera en hög standard på vår service.

Med vänliga hälsningar,
Team Picsmart