Picsmart Avis 

Kan ni ringa mig 0707558095 har fått fel varor

Första leveransen ger jag högsta betyg både gällande råvaror, service och leverans!
Tänkte att jag äntligen hittat en leverantör som passar min familjs livspussel, framförallt är samma dag-leverans en stor hjälp i vardagen, jättebra.
Dock blev jag besviken samt stressad vid leverans nummer två..samma högsta betyg gällande råvaror och servicen inför själva leveransen. Men..att ej få ens en avisering om att leveransen var på väg att bli så pass försenad som den blev, ett par timmar cirka om jag ej minns fel, efter utlovat kl. 15-18…var uselt. En fredagskväll då jag skulle laga middag till våra gäster..hade jag fått info om att leveransen skulle bli försenad..hade jag haft möjlighet att snabbt åka själv och stödköpa det som saknades till middagen. Men visste ju ej om Ni skulle komma strax så avvaktade. Jag försökte ringa plockaren som ringt mig tidigare, försökte mejla/chatta, detta för att höra om Ni strax var här eller om jag lika gärna kunde åka och handla själv. Fick inget svar. Kvällen slutade med hämtpizza. Jag förstår att det kan bli förseningar, men en enkel avisering via sms eller mejl hade gjort vår fredagskväll mindre stressad och irriterad= trevligare. Till sist..hade förväntat mig ett större avdrag på fakturan eller iallafall en ordentlig rabatt att nyttja vid en framtida beställning. Fick avdrag för plockavgiften, bra gest speciellt som att jag ej bad om ngn som ”plåster på såren”…men såg det som självklart att Ni skulle rabattera mitt köp rejält, med tanke på den stora leveransförseningen och utebliven kontakt/information/avisering om den, avdrag för plockavgift är alldeles för lite i paritet till detta.

Effektivt och trevlig personal

Bra service med snabb leverans, men jag har stött på några problem. Leveransen var försenad och jag fick en vara jag inte beställt. Annars nöjd!

Okej! Bra, schysst.

Kan hända att de ej kommer i tid eller uteblir helt.

Ni kommer samma dag, artig personal.

Jag är oerhört besviken på min senaste upplevelse med Picsmart. Jag har tidigare handlat hos dem och förväntade mig bättre service än vad jag fick denna gång.

För det första, min leverans kom två timmar för sent, vilket redan där är problematiskt. När den väl kom, saknades fyra varor som jag hade beställt. Jag hade specifikt angett att jag ville bli kontaktad om något saknades och att jag ville ha ersättningsvaror, men ingen hörde av sig. Detta är helt oacceptabelt, särskilt eftersom de saknade ingredienserna gjorde att tre av mina planerade rätter inte gick att laga. Till exempel skulle jag göra vegetariska hamburgare, men den vegetariska burgaren saknades, så jag stod där med hamburgerbröd och sallad – inte precis vad jag tänkt mig.

Som om inte det vore nog, fick jag dessutom ett sockerpaket som var öppnat och igenklistrat. Det här är inte bara oprofessionellt, utan också ohygieniskt. Jag har försökt att kontakta kundtjänst för att få hjälp, men trots att jag lämnat två meddelanden har jag inte fått något svar. Alla kan göra misstag, men när man inte ens har en fungerande kundservice, då slutar man att handla där. Det finns en anledning till att jag valde hemleverans – jag kan inte ta mig ut själv, och därför är jag beroende av att leveransen är korrekt och i tid.

Sammanfattningsvis, min upplevelse med Picsmart var under all kritik. Det är verkligen tråkigt, eftersom tjänsten i sig är en bra idé, men med så usel hantering och brist på kommunikation är det inte värt det. Tyvärr blir det sista gången jag handlar här.

Har handlat genom Picsmart väldigt många gånger och jag älskar det . Så smidig, de ringer en när en vara inte finns och snabb leverans .

Beställde mat den 23/8.
Fick sms att jag inte skulle få mina varor på varken utsatt tid eller dag.Jag ifrågasätter såklart och får så ett nonchalant svar att dom ev eller ska göra sitt bästa göra köra ut mina varor dagen efter men det kunde hon inte lova.
Nu var det verkligen sista gången som jag anlitar detta företag.
Jag har blivit illa bemött tidigare men tänkte att jag ändå ska ge det en chans till men tyvärr.
Detta fungerar inte.
Kanske har jag klagat för mycket så jag blivit bannad😂

Snabba leveranser är bra. Hade önskat ett direktnummer att ringa innan packning för att lägga till varor.

Tyckte Picsmart var prisvärt med lösningen att kunna använda Icas stammispriser men nu använder de sig av egna priser.

Har alltid varit nöjd med Picsmart. Det är enkelt och trevligt.
Jag handlar alltid från samma affär, Ica Kvantum Södermalm.
MEN igår lade jag en stor beställning på många varor med stammispriser och andra aktuella rabatter i butiken.
När jag saknar kvittot efter att ha mottagit varorna och kollar då har inga rabatter eller stammispriser dragits. Laxen som på Ica kostar 139kr/kg har jag nu betalt 291kr/kg för 😡 Någon annan som stött på detta?
Vid kontakt igår både via beställningen och i telefon med personalen informerar jag om min beställning och stammispriserna. Ingen gång får jag besked om att Picsmart nu sätter egna priser?!?! När jag kontaktar dem idag får jag svar att det gått ut info till nyhetsbrevsprenumeranter i somras. Va?!
I villkor och i mailutskick senast idag står det inget annat än ’Hos oss betalar du alltid samma priser som i butik på dina dagligvaror’ LÖGN!
Icas kvittot har de också slutar lämna ut. Bara deras kvitto som gäller.
Ingen har heller återkommit när jag ifrågasätter deras sätt.
Blufföretag?!
Så uselt att jag från att ha varit jättenöjd med dem ALDRIG kommer att handla där igen och jag rekommenderar INTE någon att göra det om man inte vill bli fullständigt lurad.

Positiva hjälpsamma Shoopers
Ica Kvantum Kungsholmen, konkurrenskraftiga priser...