Picsmart Avis 

Réponse de Picsmart

19 août 2024

Hej Petra,

Tack för att du uppmärksammade oss på detta problem. Vi är ledsna att höra att glass och andra frysvaror inte packades korrekt. Det är viktigt att vi hanterar frysvaror på rätt sätt för att säkerställa deras kvalitet, och vi ber om ursäkt för att vi inte levde upp till våra egna standarder här.

Vi kommer att ta detta vidare med vårt team för att säkerställa att frysvaror alltid packas på rätt sätt framöver.

Med vänliga hälsningar,
Team Picsmart

Réponse de Picsmart

19 août 2024

Hej Malin,

Tack för att du uppmärksammar oss på detta. Vi beklagar verkligen att din beställning levererades fel och att du inte blev informerad. Vi förstår att detta skapar frustration, och vi arbetar kontinuerligt med att förbättra vår service för att säkerställa att sådana misstag inte händer igen.

Vi är glada att du har haft bra upplevelser med oss tidigare, och vi hoppas kunna återställa ditt förtroende genom att ge dig en bättre service framöver.

Med vänliga hälsningar,
Team Picsmart

Réponse de Picsmart

Actualisé le 19 août 2024

Hej Sandra,

Tack för att du tar dig tid att ge oss feedback. Vi är verkligen ledsna att höra om dina problem med kvaliteten på våra frukt- och grönsaksleveranser. Vi förstår hur viktigt det är att få färska varor, och vi beklagar att detta inte var fallet vid din senaste beställning.

Vi kommer att arbeta med att förbättra våra processer så att detta inte händer igen, och vi hoppas kunna vinna tillbaka ditt förtroende framöver.

Med vänliga hälsningar,
Team Picsmart

Réponse de Picsmart

19 août 2024

Hej Fredric,

Vi uppskattar din ärliga feedback och beklagar att dina tidigare leveranser inte kommit i tid. Vi har tagit detta på stort allvar och har sedan dess implementerat nya rutiner för att förbättra vår leveransprecision.

Vi hoppas att du ger oss en ny chans att visa våra förbättringar och ser fram emot att ge dig en bättre upplevelse framöver.

Med vänliga hälsningar,
Team Picsmart

Réponse de Picsmart

19 août 2024

Hej Lars,

Tack för att du tar dig tid att ge oss feedback. Vi beklagar verkligen att du har haft problem med att slutföra din beställning när du når betalningssteget. Vi förstår hur frustrerande detta kan vara och arbetar för att säkerställa att vår betalningsprocess fungerar smidigt för alla kunder.

Om problemet kvarstår, vänligen kontakta vår kundtjänst så att vi kan hjälpa dig omedelbart och se till att du kan slutföra din beställning utan hinder.

Med vänliga hälsningar,
Team Picsmart

Réponse de Picsmart

17 juin 2024

Hej Johana,

Tack för din feedback.

Vi förstår din frustration och är medvetna om situationen i fråga. Vi arbetar utefter ICAs egna sortimentslistor men vi ligger något bakom i tidspannet och hinner därav inte uppdatera vårt orderinnehåll i den takt vi hade önskat. Vi är självklart ledsna att detta påverkar dig som kund, och din köp-upplevelse hos oss, negativt. Det är absolut inte så vi vill att det ska vara för dig eller för någon annan av våra kunder.

Det vi vill är att erbjuda en snabb och smidig service som underlättar i vardagen, och vi är hemskt ledsna att den känslan inte har kunnat förmedlas i detta fallet.

Vi är, trots detta, tacksamma för att du väljer att dela med dig om din upplevelse och dina åsikter. Det hjälper oss att bli bättre.

Jag önskar dig en fortsatt fin start på veckan.

Vänligen,
Zandra
Picsmart

Réponse de Picsmart

17 juin 2024

Hej Lina,

Tack för din feedback.

Vi är självklart ledsna att höra om situationen och din upplevelse kring den. Vår kundtjänst har dock haft kontakt med dig via mejl där vi kompenserat dig, samma dag som incidenten skett, för både glass, jordgubbar och sen leverans.

Vi hoppas att den kompensationen hjälper något. Vi tar detta till oss och lovar att göra bättre i framtiden.

Allt gott,
Zandra
Picsmart