PoolKungen Avis 

Tacksam för rådgivning om byte av pump från Peter

Köpte pool våren 2021 och anlitade av Poolkungen rekommenderad installatör. Köpet i sig löpte på utan några större invändningar men installationen lämnade en hel del övrigt att önska. Kaotisk gjutning, 50 meter slang som försvann, en trappa som man försökte ställa på en ojämn betongplatta och där vi till sist fick kräva att det skulle åtgärdas innan montering av liner på en vickande trappa med vassa kanter från L-profilerna i metall. Slarvigt limmade rör med ett antal läckor som efter klagomål fixades med Silikonekvivalent utifrån. Det senare har förstås inte hållit och jag gör nu om stora delar själv. Tyvärr får jag då inte ens svar från Poolkungen när jag mailar för att säkra att jag beställer rätt delar och min sammanfattande upplevelse är att fram till att betalningen var gjord så fungerade det mesta hyfsat men därefter finns det inte mycket intresse kvar från företagets sida.

Trist.

Poolen var grönare än grön. Men kloret fixade biffen. Utmärkt preparat. 🤠

Ägare till ett Royal Spa och problem med luft i systemet efter rengöring och påfyllnad av vatten. Ingen hjälp finns att få via tekniker, om man inte bor i närheten av Sthlm eller Gbg.
Svagt. Ni borde ta ett större ansvar när det gäller kunder med detta märke.

Mycket bra och snabb leverans, bra produkter med hög kvalitet 🌟

Bra vara snabb leverans

Funkar bra, vänligt bemötande

Det jag beställde skickades inte innan jag ringde och påminde om att jag inte fått någon leverans.

Har haft problem med spabad mellan december och augusti. Extremt lång svarstid på reklamationer. Ännu längre tills man sedan får hjälp. Efter 8 månader och fjärde avhjälpningsförsöket verkar badet vara ok. Men ingen vill ta ansvar när jag uttrycker min önskan om att få byta ut badet eller någon annan form av lösning. De på kundtjänst hänvisar till att någon överordnad till och med att VD ska återkoppla. Inte hört ett ljud på snart en månad. Trots flera påminnelser.

Rekommenderar inte denna leverantör för köp av spabad. Dålig kundtjänst, säljare och hela processen är amatör-mässig

Det gick jättefort att få vara stickor. Toppen!
Men märkte efteråt att ni var 50 kr dyrare än dom flesta andra för samma vara. Inte bra!

Alltid varit mycket nöjd med produkter jag köpt. Bra kvalitet som gör att vårt poolliv blir väldigt enkelt!

Trevligt & bra bemötande, saknar dock personlig hjälp på plats för att lösa problemet

Snabbt, säkert, ok pris och rätt levererat.

Poolkungen skulle leverera min pool vecka 15. Vecka 17 ringer de och säger att de har missat leveransen. Konsekvenserna för mig i stora. Jag lägger massor av tid på att hitta en annan poolleverantör och vill avboka min order.

Då vill deras CFO Kjell ha 100 000 sek av mig. Är det inte jag som borde få pengar av Poolkungen?

Uppdaterat efter svar från Poolkungen:
Ni skriver att jag inte har betalt fakturan. Fakturan förföll 2 veckor efter att ni skulle ha levererat produkterna, som ni alltså inte levererade på utsatt tid. Ni missade leveransen.

Så jag vände mig till er VD Fredrik för att få nyttja min rätt som konsument, Ångerrätten. Det fick jag inte.

Ni hävdar att jag inte har ångerrätt men det stämmer inte. Jag har inte beställt några specialtillverkade varor av er. Det är standardprodukter.

Jag ser fram emot att ni låter mig använda min ångerrätt som konsument.