Købte ny iPhone og fik en OK service og ekspedienten spurgte så om de ikke lige skulle sætte mit panzerglas på for min. Jeg troede det var uden beregning idet han ikke sagde noget om at det kostede 1... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Mødte en medarbejder, der tog sig tid til at overbevise mig om, at det produkt jeg var kommet for at købe, ikke levede op til det behov og ønsker jeg havde! Produktet jeg købte modtager jeg først om... Voir plus
L'entreprise a répondu
venlig betjening , fik god forklaring om produkterne, købte robot støv/vaske fra Dreame. Sælgeren bar produktet ud til vores auto, top fin.
L'entreprise a répondu
Jeg synes vi altid får en god betjening, når man kommer for at købe noget hos Power. Men hvis man har købt noget, som først skal bestilles hjem, så får jeres system til udlevering fra lager virkelig d... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin d'électronique
- Magasin de téléphonie mobile
- Magasin d'ameublement et de décoration
- Magasin de lave-linges et sèche-linges
Écrit par l'entreprise
POWER er stedet, hvor du kan købe elektronik, hvidevarer og de fedeste gadgets. Vores Prisrobot har tjekket priserne for dig, så du altid får en skarp pris - og så har vi altid samme lave pris i butik som på net. Så du kan handle, hvor du helst vil.
30 dages-testen
Ikke tilfreds med dit køb? Hos POWER har du fuld returret i hele 30 dage. Også selv om du har brugt din vare.
Vi bliver triste bare ved tanken om elektronik, der står og samler støv i et kælderrum. Derfor tilbyder vi, at du kan teste din nyindkøbte vare i 30 dage og returnere det, hvis det ikke lever op til dine forventninger. På den måde sikrer vi både glade kunder og elektronik, der rent faktisk bliver brugt.
Du skal blot levere varen retur uden skader og fuld funktionsdygtig og vise os kvitteringen. Ingen regler uden undtagelser, og her gælder returretten altså ikke digitale downloads, software, abonnementer, køkkendele, køkkener & specialbestillinger. Samt hvis emballagen er brudt på Apple iPad, Apple Watch, mobiltelefoner, film, spil og forbrugsvarer som batterier og blæk. Se mere på power.dk/kundefordele
Coordonnées de contact
Løven 25, 9200, Aalborg SV, Danemark
- 70338080
4,0
Bien
5 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej Berit,
Mange tak for de fine ord.
Det er dejligt at høre, at afhentningen gik godt, og at vejledningen ved køb af tv'et var en god oplevelse.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele det.
Alt det bedste, Erik at POWER! ⚡
I loved the fast delivery and the…
I loved the fast delivery and the earpods are super cool i am really enjoying them
13 avril 2026
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hi Aneth,
Tusind tak for de flotte ord.
Det er skønt at høre, at leveringen var hurtig, og at earpodsene lever op til forventningerne.
Rigtig god fornøjelse med dem.
All the best, Erik at POWER! ⚡
God og hurtig betjening.
16 avril 2026
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej Grethe,
Mange tak for de fine ord.
Det er virkelig godt at høre, at betjeningen var både god og hurtig.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Alt det bedste, Erik at POWER! ⚡
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej Per,
Tusind tak for de flotte ord.
Det er skønt at høre, at oplevelsen i Aalborg var så god, og at servicen gjorde et stærkt indtryk.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele det.
Alt det bedste, Erik at POWER! ⚡
Godt tilbud på TV …og Super venlig og…
Godt tilbud på TV …og Super venlig og behagelig betjening
14 avril 2026
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej john,
Tusind tak for de flotte ord.
Det er virkelig dejligt at høre, at du fandt et godt tilbud på TV, og at betjeningen var super venlig og behagelig.
Den slags feedback sætter vi stor pris på.
Alt det bedste, Erik at POWER! ⚡
God service
17 avril 2026
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej Kim,
Mange tak for de flotte ord.
Det er skønt at høre, at oplevelsen var god, og at servicen levede op til forventningerne.
All the best, Erik at POWER! ⚡
God og grundig kundebehandling
18 avril 2026
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej Lisbeth,
Tusind tak for de flotte ord.
Det glæder os at høre, at oplevelsen var god og grundig. Den slags feedback betyder meget.
All the best, Erik at POWER! ⚡
Havde reserveret et produkt
Havde reserveret et produkt. Blev anbefalet et anden. Sælger snakkede meget hurtigt og kunne høre han bare ville sælge. Blev logget til at købe et andet mærke end meningen så krydser fingre for det fungere
19 avril 2026
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej elisabeth,
Tak for din anmeldelse.
Det lyder som en blandet oplevelse, og det er ærgerligt, hvis rådgivningen føltes for hurtig og presset.
Vi sætter pris på, at du deler det, og vi håber, at produktet fungerer godt for dig.
Alt det bedste, Erik at POWER! ⚡
Uautoriseret abonnement og manglende refundering
Jeg købte en mobil hos Power i slutningen af august, hvor der uden min accept blev oprettet et AppleCare-abonnement. Jeg opdagede først trækkene efter flere måneder.
Kundeservice bekræftede, at abonnementet ikke burde være oprettet, stoppede det og henviste mig til butikken for refundering. Butikken afviste dog sagen og påstod, at jeg selv havde godkendt det.
Herefter fulgte et langt og frustrerende forløb med kundeservice, manglende opfølgning og modstridende beskeder. Jeg er stadig ikke blevet refunderet for en ydelse, jeg aldrig har bedt om.
Meget dårlig oplevelse og manglende ansvar fra Power.
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej Celine
Tak for din anmeldelse.
Jeg er virkelig ked af den oplevelse du har haft omkring AppleCare og den efterfølgende manglende refundering. Det er slet ikke den type kundeoplevelse vi ønsker at give, og det vil jeg gerne beklage og undskylde mange gange for.
Vi har været i dialog med butikken og kan forstå, at de har været i kontakt med dig om sagen, hvilket vi er glade for. Din sag er samtidig taget videre som feedback internt, så vi kan blive skarpere på håndtering af abonnementer, tydelig accept og opfølgning fremover, så andre ikke står i samme situation.
Venlig hilsen
Jacob / POWER
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej Lise,
Tusind tak for den flotte anmeldelse.
Det glæder os at høre, at I fik god betjening og svar på jeres spørgsmål. Det er skønt at læse, og vi sætter stor pris på anbefalingen.
Alt det bedste, Erik at POWER! ⚡
God og hjælpsom expedent og…
God og hjælpsom expedent og medarbejdere der læssede for os da jeg er handicappet
15 avril 2026
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej Leo,
Tusind tak for de flotte ord.
Det glæder os meget at høre, at du fik god og hjælpsom service i Aalborg, og at der også blev taget godt hånd om læssehjælpen.
Det er dejligt at vide, at besøget gjorde en positiv forskel.
Alt det bedste, Erik at POWER! ⚡
sælgeren var ikke intereseret i at…
sælgeren var ikke intereseret i at sælge denne PC.den var nok for billig. Han kom med flere bemærkninger for at jeg skulle vælge en anden, det var den jeg kom efter, Det var ikke nogen god ekspedition.
17 avril 2026
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej Jens
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre om din oplevelse i butikken, hvor du ikke følte, at sælgeren var interesseret i at hjælpe dig med det produkt, du havde valgt. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Vi forstår godt din frustration over at blive mødt med gentagne forsøg på at ændre dit valg, når du allerede havde besluttet dig. Rådgivning skal tage udgangspunkt i kundens behov – ikke få dig til at føle, at dit valg er forkert.
Din feedback er vigtig for os, og vi tager den med videre i arbejdet med at sikre en mere respektfuld og kundeorienteret betjening.
Du ønskes en dejlig dag.
De bedste hilsner,
Astrid/POWER
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hi Vitalii,
Tak for de fem stjerner!
Det er skønt at høre, at priserne og den personlige service gjorde et godt indtryk.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Alt det bedste, Erik at POWER! ⚡
Clic og Collekt
Jeg forstår ikke konceptet, men det virker.
Bestilte en vare via Klik og Collekt fredag og hentede den tirsdag. Det er rimeligt fint.
Mvh. Per.
15 avril 2026
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej Per,
Tak for anmeldelsen.
Det er dejligt at høre, at Click & Collect virkede godt, og at afhentningen passede fint.
Vi sætter pris på, at oplevelsen fungerede i praksis, også selv om konceptet måske virker lidt specielt ved første øjekast.
Alt det bedste, Erik at POWER! ⚡
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej jan,
Tak for din fantastiske anmeldelse! Det er dejligt at høre, at afhentningen gik så glat, og at du oplevede god service. Vi sætter stor pris på din positive feedback.
All the best, Erik at POWER! ⚡
Nå varen skal afhentes i butikken 👎er…
Nå varen skal afhentes i butikken 👎er det for ringe at det ikke bare udlevering sted
Man skal stå i kø og vente på personalet ,i dag 25 min for at hente en opvaskemaskine det duer ikke
8 avril 2026
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej Kenneth
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre om din oplevelse med afhentning af din opvaskemaskine, hvor du har oplevet både kø og ventetid på 25 minutter. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Vi forstår godt din frustration over, at Click & Collect ikke har føltes hurtigt og enkelt, som det er tiltænkt. Når en vare er klar til afhentning, skal processen være så smidig som muligt, og ventetid som den du beskriver er ikke tilfredsstillende.
Din feedback er vigtig for os, og vi tager den med videre i arbejdet med at forbedre vores udleveringsprocesser, så afhentning bliver hurtigere og mere effektiv.
Du ønskes en dejlig dag.
De bedste hilsner,
Astrid/POWER
Langsom levering
8 avril 2026
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej Luc
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at du har oplevet langsom levering. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Vi forstår godt, at det er frustrerende, når leveringstiden ikke lever op til forventningen, og det skaber ventetid i stedet for en hurtig og smidig handel. Din feedback er vigtig for os, og vi tager den med videre i arbejdet med at forbedre vores leveringstider og logistik.
Du ønskes en dejlig dag.
De bedste hilsner,
Astrid/POWER
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej Claus,
Tak for din positive anmeldelse! Det er fantastisk at høre, at du har haft en god oplevelse med betjeningen i vores butik i Skalborg. Vi sætter stor pris på, at du har taget dig tid til at dele din feedback med os.
Det betyder meget for os at vide, at vores team har leveret den service, du fortjener. Vi arbejder hårdt for at sikre, at alle vores kunder får den bedste oplevelse hos POWER.
Tak fordi du valgte POWER!
Alt det bedste, Erik hos POWER! ⚡
Værste oplevelse!
Jeg var i går i Power Aalborg/Skalborg, da jeg var med min søn ude for at aflevere en PC han havde købt, og som han netop havde fået tilbage fra reparation. Grunden til vi igen måtte køre ud med PC’ var, at da vi pakkede den ud, var fronten blevet smadret, så tilbage til Power igen….
Vi kommer ind i butikken hvor der er stort set ingen kunder er i købsafdelingen, men til gengæld står der en hel del i kø ved support, hvor der er én medarbejder, som åbenbart også skal opsætte kunders nye IT-produkter.
Efter vi har ventet ca. 20 minutter på betjening er jeg så fræk at spørge 2 andre ekspedienter som står ved kassen ved siden af, og som det sidste kvarter har ordnet deres negle, om vi måske kan få lidt mere betjening ovre i support, og her må jeg trods alt sige at svaret er helt klart og tydeligt, nemlig “NEJ”.
Her må jeg rose den kvindelige ekspedient for at være det mest ærlige menneske jeg har mødt under mine besøg hos Power!
Nå tilbage til “Support-køen”, som bliver længere og længere af frustrerede kunder, og som man alle kan høre heller ikke har meget til overs for butikskæden.
Efter ca. 30 minutters venten, er den unge support-medarbejder nu klar til at betjene os.
Vi har sat PC’en på disken, hvor han spørger om han må pakke den ud og se skaden. Vi giver selvfølgelig “grønt lys” til dette, da det jo er hele grunden til at vi nu allerede har brugt 30 minutter af vores tid i butikken.
PC’en er hurtigt pakket ud, da den kun har et stykke bobleplast foroven og et forneden, og et elastisk rundt om dette. Power har sendt den på denne måde fra deres værksted i Sverige og til butikken i Aalborg. Det er måske ikke så mærkeligt at de undervejs har smadret fronten, da der er helt åbent til glassider, stik m.m.
Nå, men den unge supporter står nu med PC’en pakket ud, og kan se noget af fronten er brækket af og mangler.
Nu stiller han så et spørgsmål som jeg her dagen derpå stadigvæk ikke forstår. Han siger”Jamen virker den ikke?”, som om at hvis den virkelig virker, så er der da ingen grund til at brokke sin over at de har smadret fronten, altså den koster jo immervæk kun 16000kr. Som han også siger, så er det jo ærgerligt, men hvad skal de gøre ved det, det er jo trods alt bare en menneskelig fejl der her er sket.
Selv om jeg måske er en lidt for meget “retfærdighedens rytter”, synes jeg alligevel ikke det her er rimeligt, og uden at lægge hovedet på blokken fornemmer jeg faktisk, at jeg i denne situation, har fuld opbakning fra resten af den lange kø, som også venter på support(eller mangel på samme).
Jeg spørger den unge medarbejder om han selv ville finde sig i en sådan situation, og her bliver det altså lidt sparsomt med ord, men hører efter lidt venten(igen)et stille men tydeligt “nej”.
Her bliver jeg første og eneste gang under besøget rigtig glad, for jeg tænker vi nu er på sporet af noget godt(dum som jeg er).
Jeg siger at de efter min mening må give min søn pengene tilbage eller ombytte PC’en til en ny, da det jo er Power som har smadret computeren, og en sådan løsning må være rimelig. (Her fornemmer jeg igen 100% opbakning fra support-køen bag mig, som følger situationen intenst).
Den unge support medarbejder skal nu snakke med sin chef, hvilket jeg ser som en rigtig god idé, og han siger lige 2 sekunder, så vi venter 10-15minutter(igen).
Nu har vi så både chef og medarbejder tilstede ved disken, og bliver informeret af chefen om at det er ærgerligt, men at de hverken kan ombytte eller give pengene tilbage, trods PC’en de har ødelagt.
Lige som jeg tror at ALT håb er ude, kommer chefen dog op med en helt ny mulighed, nemlig kompensation fra Power’s side fordi de har ødelagt computeren, og hold nu fast! Hvis vi tager den smadrede PC til 16000kr. med hjem som den, vil de tilbyde en meget generøs kompensation på 300kr.
Her er vi virkelig i chok(ligesom resten af support-køen), og det er sjovt nok ikke i positiv retning.
Sidste og eneste anden løsning er så, at den igen skal til reparation, og min søn igen ingen PC har.
Jeg oplyser at vi nu kører i Elgiganten og køber en ny PC, hvorefter den unge support medarbejder som står ved siden af chefen, på en meget nedladende måde siger til os, at “det bliver godt!”.
Hvordan man kan behandle sine kunder på en sådan og fuldstændig uacceptabel måde kan jeg slet ikke forstå, men siden chefen også synes det er helt i orden, må det jo være Power’s forretningsmodel.
Vi sætter ALDRIG benene i en Power butik igen, og jeg foreslår alle elektronik-kunder at holde sig langt væk fra den butikskæde.
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej Mads👋
Tak fordi du tager dig tid til at dele din oplevelse så detaljeret.
Jeg er virkelig ked af at læse om hele forløbet omkring din søns PC – både den lange ventetid, den måde I har oplevet dialogen på i supporten, og at computeren kommer retur fra reparation med en ødelagt front. Det er på ingen måde den form for kundeoplevelse, vi ønsker, at nogen skal stå med, og jeg kan godt forstå, at du bliver både frustreret og skuffet.
Vi tager det, du beskriver, videre som vigtig feedback internt, så vi kan bruge din oplevelse til at kigge på både håndtering af reparationer, emballering/transport og bemandingen ved support – især i situationer, hvor der står mange og venter. Det giver os noget helt konkret at arbejde videre med.
Som du også skriver, lyder det til, at der nu er fundet en løsning i sagen, men din anmeldelse er stadig meget værdifuld for os, fordi den giver et klart billede af, hvordan forløbet har føltes fra jeres side.
Mange hilsner
Muhammed
Power Kundeservice
Følte sig velkommen i support
Følte sig velkommen i support. Mine problemer blev løst. Det var en dejlig oplevelse.
Frits fra Hals
15 avril 2026
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej Frits,
Tak for din fantastiske anmeldelse! Det glæder os enormt at høre, at du følte dig velkommen i vores support, og at vi kunne løse dine problemer. Det betyder meget for os, at du havde en dejlig oplevelse.
Vi sætter stor pris på den positive feedback. Det motiverer vores team til at fortsætte med at levere den bedste service.
All the best, Erik hos POWER! ⚡
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.