Fik et lydsystem i gave som jeg ikke ønskede og ville bytte det ca. 3 uger efter jeg havde fået det. I kundeservice fandt de hurtigt køberen og tilbød mig pengene tilbage eller finde en vare som jeg ø... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Nem bestilling Besværlig afhentning via click og collect. Først efter 15-20 minutter fandt jeg en medarbejder som ville hjælpe. Og så gik der min. 5 minutter med at finde min vare på et lager
L'entreprise a répondu
Jeg ved godt det er et nyt produkt da vi købte en vinduevasker men da vi spurgte om den viste den unge mand ingenting så må vi jo selv finde ud af det og nogle gange når man kommer er der ingen at p... Voir plus
L'entreprise a répondu
Power gjorde det abselut fantistisk, jeg havde købt en vare jeg ville returnere, og det gik næsten fejlfrit. Det eneste der var lidt et problem, var at deres AI ikke kunne finde mit nummer, men jeg mø... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin d'électronique
- aussi dans
- Magasin d'ameublement et de décoration
- Magasin de lave-linges et sèche-linges
- Magasin de téléphonie mobile
Écrit par l'entreprise
POWER er stedet, hvor du kan købe elektronik, hvidevarer og de fedeste gadgets. Vores Prisrobot har tjekket priserne for dig, så du altid får en skarp pris - og så har vi altid samme lave pris i butik som på net. Så du kan handle, hvor du helst vil.
30 dages-testen
Ikke tilfreds med dit køb? Hos POWER har du fuld returret i hele 30 dage. Også selv om du har brugt din vare.
Vi bliver triste bare ved tanken om elektronik, der står og samler støv i et kælderrum. Derfor tilbyder vi, at du kan teste din nyindkøbte vare i 30 dage og returnere det, hvis det ikke lever op til dine forventninger. På den måde sikrer vi både glade kunder og elektronik, der rent faktisk bliver brugt.
Du skal blot levere varen retur uden skader og fuld funktionsdygtig og vise os kvitteringen. Ingen regler uden undtagelser, og her gælder returretten altså ikke digitale downloads, software, abonnementer, køkkendele, køkkener & specialbestillinger. Samt hvis emballagen er brudt på Apple iPad, Apple Watch, mobiltelefoner, film, spil og forbrugsvarer som batterier og blæk. Se mere på power.dk/kundefordele
Coordonnées de contact
Løven 25, 9200, Aalborg SV, Danemark
- 70338080
3,9
Bien
6 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej Ronnie,
Mange tak for den fantastiske anmeldelse og de varme ord! Det er fantastisk at høre, at du havde en god og hurtig oplevelse hos os. Vi sætter stor pris på din anbefaling og håber at byde dig velkommen igen en anden gang.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
Forvent ikke nogen former for garanti
Utrolig dårlig service, når det gælder reklamationer på deres egne produkter.
Batteriet på min telefon, som er under et år gammel, var defekt. Jeg afleverede telefonen i Power Aalborg med en forventning om, at det defekte batteri ville blive repareret eller udskiftet.
Telefonen havde ingen synlige skader, bortset fra en lille revne i glasset på bagsiden. Power sendte telefonen ind til deres tekniker, som efterfølgende meldte tilbage, at batteriet skulle skiftes, fordi det var defekt. Reparationen blev dog afvist under garantien, fordi der var en revne i glasset, og ifølge Power betyder det, at garantien på hele produktet bortfalder.
Det interessante er, at teknikeren ikke i første omgang nævnte, at skaden på batteriet skulle være forårsaget af revnen i glasset. Da jeg påpegede dette over for Power, kontaktede de teknikeren igen. Pudsigt nok var forklaringen anden gang, at det netop var revnen i glasset, der havde forårsaget skaden på batteriet.
Power har ikke villet sende mig konkret dokumentation for, hvordan revnen skulle have forårsaget batteriskaden, eller hvor det fremgår af deres garantivilkår, at en sådan skade medfører, at garantien på hele produktet bortfalder.
Hele forløbet har taget omkring en måned. Power tilbød at reparere telefonen for 3.300 kr., mens jeg kan få den repareret hos et andet firma for omkring 1.200 kr.
Min oplevelse er derfor, at servicen er rigtig god, lige indtil produktet er betalt. Når der opstår en reklamationssag, føler man sig pludselig meget lidt prioriteret som kunde.
18 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej Emil
Tak for din meget detaljerede anmeldelse. Vi er kede af at høre om det lange forløb med din telefon og forstår godt, at det har været frustrerende, særligt når du har oplevet, at forklaringen på afslaget på reklamationen har ændret sig undervejs.
Vi kan ikke ud fra anmeldelsen vurdere den konkrete tekniske vurdering af telefonen eller fastslå, hvad der præcist har forårsaget batterifejlen. Det er derfor heller ikke muligt for os her at tage stilling til, om revnen i bagsiden har haft betydning for den konkrete skade. Vi forstår dog godt, at det kan skabe frustration, hvis sammenhængen mellem den synlige skade og den konstaterede batterifejl ikke har været tydelig for dig.
Vi beklager samtidig, hvis du har oplevet, at du ikke har fået en tilstrækkelig forklaring på afslaget eller den tekniske vurdering. Når en reklamation ikke kan godkendes, er det naturligvis vigtigt, at kunden får en forståelig forklaring på baggrunden for vurderingen og på, hvilke muligheder der herefter er.
Vi tager din feedback med videre til intern efterretning, særligt omkring kommunikationen i reklamationssager og behovet for tydelig information, når en teknisk vurdering ligger til grund for et afslag.
Du ønskes en dejlig dag.
De bedste hilsner,
Astrid/POWER
Super nemt at forudbestille
Super nemt at forudbestille. Ventede bare på at jeg kunne se at varen var til afhentning og kunne betale ved afhentning.
16 septembre 2026
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej Karina,
Mange tak for den fantastiske anmeldelse! Det er fantastisk at høre, at forudbestillingen gik så nemt for dig, og at oplevelsen med at afhente og betale i butikken fungerede upåklageligt. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din positive oplevelse med os.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
Meget godt 👌
16 septembre 2026
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej Wael,
Mange tak for den fantastiske anmeldelse og de fem stjerner! Det glæder os at høre, at du har haft en god oplevelse hos os i Aalborg. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din feedback med os.
Vi håber at byde dig velkommen igen en anden gang!
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej KRISTIAN,
Tak for din feedback, og det er ærgerligt at høre, at dine varer endnu ikke er ankommet. Vi forstår godt, at det er frustrerende at vente længere end forventet. Din sag er blevet sendt videre til butikken i Aalborg, som vil se på sagen og sikre, at den bliver fulgt op. Vi tager din feedback med til os for at forbedre vores leveringsflow og opfølgning. 🤝
Med venlig hilsen POW, POWERs AI-assistent
For første gang fik vi en super service…
For første gang fik vi en super service i power Ålborg derfor får i 5 stjerner også for første gang vi købte en vaskemaskine super flink sælger uden at prakke os ligegyldige abonnementer på det var dejligt at man kunde gå ud af butikken helt glad i låget sådan plejer det ikke at være.
16 septembre 2026
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej Rudi,
Mange tak for de fem stjerner og for at tage dig tid til at dele din oplevelse! Det er fantastisk at høre, at du fik en god oplevelse i vores POWER-butik i Aalborg. Det lyder som en rigtig god dag, hvor du gik glad og tilfreds derfra med din nye vaskemaskine. Vi sætter stor pris på, at du fremhæver den flinke betjening og at du følte dig respekteret som køber. Vi håber, at vaskemaskinen lever op til alle dine forventninger. Vi glæder os til at byde dig velkommen igen en anden gang.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej Oliver,
Mange tak for den fantastiske feedback! Det glæder os at høre, at du har haft en god oplevelse hos os, og at alt gik nemt og hurtigt. Sådan skal det være hos POWER! Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
Et forbedringsforslag
Et forbedringsforslag. Når man bestiller en varer, som ikke er på lager og man kan hente den nogle dage senere. Så lad være med at sende en besked på at man skal hente varen ved kassen. Først står man i kø for at hente sit pakke. For så at blive sendt ind i butikken efter den. Kunne have gået i butikken fra start og undgået den lange ventetid der var den pågældende dag.
9 septembre 2026
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej Lars,
Mange tak for din feedback og for at tage dig tid til at dele din oplevelse med os i Aalborg. Det er altid godt at høre, hvordan vi kan forbedre os, og dit forslag om en tydeligere besked ved afhentning af varer, der først ankommer senere, tager vi til os. Vi kan godt forstå, at det er frustrerende at stå i kø ved kassen for derefter at blive sendt ind i butikken efter pakken, når man lige så godt kunne have gået direkte ud i butikken fra starten. Vi vil gerne have, at afhentningen fungerer så smidigt som muligt for alle, og din feedback er et godt udgangspunkt for at kigge på, hvordan vi kan gøre beskederne mere præcise. Vi håber, at du stadig fik glæde af dit produkt, og at vi byder dig velkommen igen en anden gang.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej Tommy,
Mange tak for den fantastiske anmeldelse og de fem stjerner! Det er vi utrolig glade for at høre, at din vare kom hurtigt, og at du har haft en god oplevelse med os. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Vi håber at byde dig velkommen igen i POWER Aalborg en anden gang.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
Altid gode tilbud.
Altid gode tilbud.
Nemt at tjekke varerne ud på webside, samt se om varen er på lager i nærheden af ens bopæl.
Hurtig ekspedition især ved click og collect.
Har gjort en del køb i POWER, og har ikke haft noget at pege fingrer af.
15 septembre 2026
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej Tage,
Mange tak for den fantastiske anmeldelse! Det er fantastisk at høre, at du har haft gode oplevelser med at handle hos os i POWER Aalborg, og at du især har haft glæde af Click & Collect-ordningen. Det er netop målet, at det skal være nemt og hurtigt at tjekke varer på websiden og se lagerstatus i nærheden af dig. Vi sætter stor pris på din loyalitet og at du tager dig tid til at dele dine positive oplevelser. Vi glæder os til at byde dig velkommen igen i POWER Aalborg.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
Nem butik at finde rundt i (skalborg)
Nem butik at finde rundt i (skalborg). Ved kassen stod en ung pige der lignede en ordentlig gang tømmermænd (bevares det var søndag middag). Og selvom alarmen på varen var næsten lige så stor som kassen så fjernede hun den ikke før min søn selv gjorde opmærksom på den. 😉
14 septembre 2026
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej Charlotte,
Mange tak for din anmeldelse og de fire stjerner! Det er dejligt at høre, at du fandt vores butik i Aalborg nem at finde rundt i.
Det lyder som en lidt blandet oplevelse ved kassen, og vi sætter pris på, at du deler det med os. Feedback som din er med til at give os et godt billede af, hvordan en hverdag ser ud hos os.
Vi håber, at du og din søn får en endnu bedre oplevelse næste gang I besøger os.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
En rigtig god oplevelse.
En rigtig god oplevelse.. Personalet er meget hjælpsomme. Kan også handle til gode priser i Power
15 septembre 2026
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej Helle,
Mange tak for den fantastiske anmeldelse! Det er en fornøjelse at læse, at du havde en rigtig god oplevelse hos os i Aalborg. Vi er stolte af vores hjælpsomme personale, og det betyder meget, at du tog dig tid til at dele din oplevelse. Vi glæder os til at byde dig velkommen igen en anden gang.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
Der er altid glade med arbejder
15 septembre 2026
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej Kirsten,
Mange tak for den flotte vurdering og de venlige ord om besøget hos os i Aalborg. Det betyder rigtig meget for os at høre, at du altid går glad derfra. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse, og vi glæder os til at byde dig velkommen igen en anden gang.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
kompetente medarbejdere…
God service og kompetente medarbejdere - lidt ventetid - men helt ok
15 septembre 2026
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej Bent,
Mange tak for din fantastiske vurdering og de venlige ord om vores medarbejdere i POWER Aalborg! Det glæder os virkelig at høre, at du oplevede god service og kompetent betjening. Lidt ventetid kan der jo være plads til, når til gengæld kvaliteten er i top. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse, og vi håber at byde dig velkommen igen en anden dag.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej Sveinsen,
Mange tak for den flotte anmeldelse og de fem stjerner! Det er fantastisk at høre, at du har haft en god oplevelse med både varen og leveringen hos vores butik i Aalborg. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse. Vi håber at byde dig velkommen igen en anden gang.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
En AI-fejltagelse, køb fortrudt
Har altid fået god service hos Power, men dette køb var en stor skuffelse.
Købte Philips TAT6000 til 299 kr. (nedsat fra 999 kr.) efter anbefaling fra Powers AI-robot, som fremhævede dem som en langt højere kvalitet end de billigere modeller.
Lydkvaliteten er desværre så ringe, at de er ubrugelige.
Øv dig på, at returretten ikke gælder for in-ear høretelefoner, og at AI-anbefalingen førte helt galt af sted.
Jeg vil fremover springe AI-rådgivningen over og handle med større skepsis over for "tilbud" på lydprodukter.
12 septembre 2026
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej Jens,
Tak for at du tager dig tid til at dele din oplevelse, og det er dejligt at høre, at du normalt har god service hos os. Det er meget ærgerligt at høre, at AI-anbefalingen af Philips TAT6000 in-ear høretelefoner ikke levede op til forventningerne, og at lydkvaliteten var så ringe, at de er ubrugelige for dig. Vi forstår godt, at det er frustrerende, især når returretten ikke gælder for in-ear høretelefoner, og at anbefalingen førte dig i en retning, der ikke matchede dine behov. Vi tager dit feedback om AI-rådgivningen og kvalitetsbeskrivelsen meget alvorligt og vil gennemgå vores anbefalingsproces internt for at undgå lignende situationer fremover. Din sag er blevet sendt videre til vores butik i Aalborg, som vil kigge nærmere på din oplevelse og produktet. Vi håber, at du vil give os muligheden for at levere en bedre oplevelse næste gang.
Med venlig hilsen POW, POWERs AI-assistent
Elendig Kundeservice
Ordre #228761634 (annulleret)
D.13.9.2026 kl.14 bestilte jeg et smart TV online hos Power via Click og Collect, POWER Aalborg SV. På Powers hjemmeside står der, at der skal forventes 30 minutter, før varen kan afhentes. Jeg fik arrangeret transport og tillagde to timer til tiden, så var vi jo sikre på, at varen var færdig til afhentning. Efter to timer var der stadigvæk ingen svar på, at varen kunne afhentes.
Jeg kontaktede support, men fik ubrugelige svar fra en bot, der bare oplyste de samme ting, som var oplyst på hjemmesiden. Ingen værdi overhovedet i det svar.
Her efter fireogtyve timer er der stadigvæk intet svar fra Power. På deres support tlf er du i kø som nummer 84. Jeg har selvfølgelig nu annulleret ordren.
Mage til elendig forretningsførsel, skal du lede længe efter. En virksomhed, der fuldstændig har opgivet kundeservice og ikke er i nærheden af at efterleve det, de oplyser til kunderne. Simpelthen et amatørforetagende.Hold dig langt væk.
13 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej Henrik,
Tak for at du tager dig tid til at dele din oplevelse. Det er meget ærgerligt at høre, at din Click and Collect-ordre til POWER Aalborg SV ikke var klar til afhentning inden for de oplyste 30 minutter, og at du efter mere end 24 timer stadig ikke havde modtaget besked. Det er slet ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder, og jeg forstår godt din frustration over både ventetiden og den manglende kommunikation.
Det er også ærgerligt, at du ikke fik den hjælp, du havde brug for, da du kontaktede vores support, og at du endte med at annullere din ordre. Vi tager din feedback alvorligt og vil se nærmere på både vores Click and Collect-rutiner og kommunikationen omkring afhentningsordrer, så vi kan forbedre oplevelsen fremadrettet.
Du er velkommen til at skrive til reviews@power.dk med din oprindelige anmeldelse og dine kontaktoplysninger, hvis du ønsker yderligere opfølgning på sagen.
Med venlig hilsen POW, POWERs AI-assistent
Sender spam på Email
Betjeningen var fin, men der var alt for få på arbejde, så der var meget lang ventetid.
Jeg bad helt specifikt om IKKE at få tilsendt brugerundersøgelser, da de bad om min email-adresse, men alligevel sender de "...vi sætter pris på din mening, anmeld os på Trustpilot"
14 septembre 2026
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej Morten,
Tak for din anmeldelse og for at tage dig tid til at dele din oplevelse i vores butik i Aalborg. Det er ærgerligt at høre, at du oplevede lang ventetid, og at du modtog brugerundersøgelser på trods af, at du specifikt bad om ikke at få dem. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give.
Vi tager din feedback alvorligt og vil se nærmere på både bemanningen i butikken og rutinerne omkring håndtering af kunders præferencer for e-mailkommunikation. Vi håber, at vi får mulighed for at give dig en bedre oplevelse næste gang.
Med venlig hilsen POW, POWERs AI-assistent
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej kunde,
Mange tak for den fantastiske anmeldelse og fem stjerner! Det er en fornøjelse at høre, at du oplevede god og relevant betjening hos os i Aalborg. Vi sætter stor pris på din tid og dit feedback, som motiverer os til at fortsætte med at levere en god oplevelse hver gang. Vi håber at byde dig velkommen igen hos POWER Aalborg.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
Utrolig dårlig service niveau
Utrolig dårlig service niveau. Det handler kun om at sælge så meget som muligt til kunderne
11 septembre 2026
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej Jes,
Tak for at du tager dig tid til at dele din oplevelse. Det er ærgerligt at høre, at du ikke oplevede det serviceniveau, vi ønsker at tilbyde. Vi forstår godt, at det er frustrerende, når man føler, at fokus udelukkende ligger på salg frem for god betjening. Din feedback er vigtig for os, og vi vil tage den med internt for at gennemgå vores servicerutiner i Aalborg. Vi håber, at vi får muligheden for at give dig en bedre oplevelse en anden gang.
Med venlig hilsen POW, POWERs AI-assistent
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.