Skuffet oplevelse blev til en god oplevelse. Bestilte online og troede produktet ville være klar 1-3 dages levering - men viste sig at være på 2-3 uger… men kundeservice skrev efter 1.5 uge at de ha... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Jeg bestilte et TV, fik en besked om, at TV'et ikke var tilgængeligt pga. en lagerfejl. Jeg bestilte et andet TV, fik en bekræftelse på, at TV'et var klar til afhentning. I butikken sagde de, at ordre... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vi kom til butikken 3 minutter i åbningstid 🌧️ i regnvejr. Døren blev åbnet, og en smilende medarbejder sagde " velkommen kom ind i varmen og tørvejr. 10 skridt længere fremme, mødes vi af en and... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg blev mødt venligt og professionelt, fik hurtig hjælp, og hele forløbet var nemt og overskueligt. Medarbejderne tog sig tid til at besvare mine spørgsmål, og jeg følte mig godt informeret undervejs... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin d'électronique
- Magasin de téléphonie mobile
- Magasin d'ameublement et de décoration
- Magasin de lave-linges et sèche-linges
Écrit par l'entreprise
POWER er stedet, hvor du kan købe elektronik, hvidevarer og de fedeste gadgets. Vores Prisrobot har tjekket priserne for dig, så du altid får en skarp pris - og så har vi altid samme lave pris i butik som på net. Så du kan handle, hvor du helst vil.
30 dages-testen
Ikke tilfreds med dit køb? Hos POWER har du fuld returret i hele 30 dage. Også selv om du har brugt din vare.
Vi bliver triste bare ved tanken om elektronik, der står og samler støv i et kælderrum. Derfor tilbyder vi, at du kan teste din nyindkøbte vare i 30 dage og returnere det, hvis det ikke lever op til dine forventninger. På den måde sikrer vi både glade kunder og elektronik, der rent faktisk bliver brugt.
Du skal blot levere varen retur uden skader og fuld funktionsdygtig og vise os kvitteringen. Ingen regler uden undtagelser, og her gælder returretten altså ikke digitale downloads, software, abonnementer, køkkendele, køkkener & specialbestillinger. Samt hvis emballagen er brudt på Apple iPad, Apple Watch, mobiltelefoner, film, spil og forbrugsvarer som batterier og blæk. Se mere på power.dk/kundefordele
Coordonnées de contact
Paderup Boulevard 2, 8960, Randers SØ, Danemark
- 70338080
3,9
Bien
4 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Kom ind og ville købe en pc
Kom ind og ville købe en pc, blev rådet til en anden model.. den kommer jeg og bytter næste uge, det er sidste gang jeg lytter til en af jeres sælgere.. når man prøver at se serie på Netflix er man i tvivl om man ser film eller står ude ved Vestkysten i stormvejr
31 mai 2026
Réponse de POWER.dk - Randers
Hej Daniel
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af at høre om din oplevelse i forbindelse med købet af din PC. Jeg kan godt forstå, at det er frustrerende at føle, at man er blevet vejledt til en model, som ikke lever op til forventningerne – særligt når det først opdages, når den bliver taget i brug til noget som Netflix.
Det er selvfølgelig vigtigt for os, at rådgivningen tager udgangspunkt i kundens behov, så man ender med det rigtige produkt fra starten.
Jeg er også ked af at høre, at det har påvirket din tillid til vores sælgere.
Din feedback bliver taget med videre internt i arbejdet med at forbedre kundeoplevelsen og rådgivningen i butikkerne.
Du ønskes en dejlig dag. De bedste hilsner,
Astrid/POWER
Click&collect - aldrig igen!!
Jeg havde bestilt og betalt en højttaler som skulle hentes i click&collect som er i TV afdelingen. En mand skal udlevere bestilte varer OG ekspedere kunder samtidig. Mens andre medarbejdere går hvileløst rundt. Jeg ventede 45 min og da det blev min tur, skulle han bare skanne varen og værsågod. Hvorfor kan en anden ikke gøre dette. Jeg spurgte en anden men nej, det er kun ham som kan udlevere bestilte varer. Det er sgu for dumt!!
29 mai 2026
Réponse de POWER.dk - Randers
Hej Jan
Tak for din anmeldelse. Jeg er ked af at høre om din oplevelse med Click & Collect.
Jeg kan godt forstå din frustration over at have ventet 45 minutter, særligt når der samtidig var andre medarbejdere i butikken, som tilsyneladende ikke kunne hjælpe med udleveringen. Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Jeg forstår også godt din undren over, at udlevering af en bestilt og betalt speaker kun kunne håndteres af én medarbejder, hvilket skabte unødvendig ventetid. Det burde være langt mere effektivt og fleksibelt organiseret.
Din feedback omkring bemanding, arbejdsfordeling og Click & Collect-processen bliver taget med videre internt i arbejdet med at forbedre kundeoplevelsen i butikkerne.
Du ønskes en dejlig dag. De bedste hilsner,
Astrid/POWER
Havde bestilt på nettet og skulle…
Havde bestilt på nettet og skulle betale i hvidvareafdelingen, hvor der ingen personale var, så gik over til kassen, da hun ingenting havde at lave, men der kunne jeg ikke betale, sagde hun.. Det giver ikke mening i mit hoved at skulle vente i 20 min, på en medarbejder i hvidvareafdeling, men det er åbenbart sådan det er..
Ellers har jeg ikke noget negativt at sige om Power
30 mai 2026
Réponse de POWER.dk - Randers
Hej Karin,
Tak for den ærlige anmeldelse.
Det er godt at høre, at resten af oplevelsen var fin, men ventetiden og forvirringen omkring betalingen lyder unødigt besværlig. Det skal selvfølgelig være nemt og tydeligt, hvor man skal henvende sig, når man har bestilt på nettet.
Vi sætter pris på, at du deler det. Den slags feedback er vigtig og giver et klart billede af, hvor oplevelsen kan blive bedre i butikken.
All the best, Erik at POWER! ⚡
Super deal som altid🤩
27 mai 2026
Réponse de POWER.dk - Randers
Hej Molger,
Tusind tak for de flotte ord.
Det er virkelig skønt at høre, at du igen har haft en god oplevelse hos POWER.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele det.
Alt det bedste, Erik at POWER! ⚡
Réponse de POWER.dk - Randers
Hej Anita,
Tusind tak for de flotte ord.
Det er virkelig dejligt at høre, at oplevelsen generelt har været rigtig god, og at betjeningen levede op til forventningerne.
All the best, Erik at POWER! ⚡
Réponse de POWER.dk - Randers
Hej ruth,
Tusind tak for de flotte ord.
Det er virkelig dejligt at høre, at du har haft en god oplevelse og fået god service i Randers.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Alt det bedste, Erik at POWER! ⚡
Fantastisk service fra personalet
Fantastisk service fra personalet, nem bestilling god info over mail og sms
2 juin 2026
Réponse de POWER.dk - Randers
Hej Lars,
Tusind tak for de flotte ord.
Det er virkelig dejligt at høre, at oplevelsen med bestillingen, informationen undervejs og servicen i butikken har været så god.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
All the best, Erik at POWER! ⚡
Hurtigt levering
24 mai 2026
Réponse de POWER.dk - Randers
Hej CM Mould Design,
Tak for anmeldelsen.
Det er dejligt at høre, at leveringen gik hurtigt.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
All the best, Erik at POWER! ⚡
God beretning
Er klar når man har bestilt noget man vil hente i butikken og man henter det
29 mai 2026
Réponse de POWER.dk - Randers
Hej Jørgen,
Mange tak for den flotte anmeldelse.
Det er virkelig dejligt at høre, at bestillingen var klar til afhentning som forventet, og at oplevelsen i butikken fungerede godt.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele det.
Alt det bedste, Erik at POWER! ⚡
Venlig og kompetent betjening
God modtagelse og hurtig og kompetent betjening af medarbejder
30 mai 2026
Réponse de POWER.dk - Randers
Hej Erik,
Tusind tak for de flotte ord.
Det er virkelig dejligt at høre, at oplevelsen var både venlig, hurtig og kompetent.
Den slags feedback er meget værdsat.
All the best, Erik at POWER! ⚡
Alt var fint og hurtigt i click og…
Alt var fint og hurtigt i click og collect - men jeg kunne godt ønske mig 48 timer til at afhente i stedet for 24 - man kunne også betale for varen inden afhentning... Men tak - alt var fint😊😊
31 mai 2026
Réponse de POWER.dk - Randers
Hej Annette,
Tusind tak for den flotte anmeldelse og for den gode feedback.
Det er dejligt at høre, at Click & Collect gik fint og hurtigt, og at oplevelsen ellers var god.
Ved Click & Collect er reservationen normalt gyldig i 24 timer, mens forudbetalte Click & Collect ordrer typisk kan afhentes i 7 dage, så ønsket om mere fleksibilitet giver rigtig god mening.
Tak fordi du tog dig tid til at dele det med os.
All the best, Erik at POWER! ⚡
vi fik en fantastisk behandling og…
vi fik en fantastisk behandling og hjælp af den unge kvindelige ekspedient og derudover en gratis flaske vand :-) imens vi kiggede på ovn.
30 mai 2026
Réponse de POWER.dk - Randers
Hej pia,
Tusind tak for den flotte anmeldelse.
Det er virkelig dejligt at høre, at I fik en fantastisk behandling og god hjælp i butikken. Det lyder også som en ekstra hyggelig oplevelse med en flaske vand imens I kiggede på ovn.
Vi sætter stor pris på, at I tog jer tid til at dele det.
All the best, Erik at POWER! ⚡
God betjening
31 mai 2026
Réponse de POWER.dk - Randers
Hej Jeanette,
Tusind tak for de flotte ord.
Det er virkelig dejligt at høre, at oplevelsen i Randers var god, og at betjeningen levede op til forventningerne.
All the best, Erik at POWER! ⚡
Modtaget med et smil i døren
Modtaget med et smil i døren, god og effektiv betjening. Gik derfra med en ny IPhone og en god rabat . Vi handler der gerne igen
28 mai 2026
Réponse de POWER.dk - Randers
Hej Annette,
Tusind tak for den flotte anmeldelse.
Det er virkelig dejligt at høre, at besøget blev en god oplevelse, og at betjeningen var både venlig og effektiv.
Vi sætter stor pris på, at du vil handle hos os igen.
All the best, Erik at POWER! ⚡
Power og support
Købte 2 tv i Power igår. Begge var nogen jeg er blevet rådgivet til af sælger. Stik imod dem jeg ønskede.
Jeg lod mig overtale af en bedrevidende og købte 2 andre som efter hans mening var meget bedre og jeg fik en rabat på det ene da det var et outlet tv. Men meget bedre end det jeg ønskede.
Da jeg kommer hjem. Pakker jeg først det nye tv ud. (Ikke outlet) Det levede slet ikke op til mine forventninger. Så det skulle retur.
Så pakkede jeg Outlet tvet ud. Som der var pakket ind i bobbelplast. 1. Der var slået et stykke af hjørnet. 2. Det var den forkerte fjernbetjening. Retur med det også.
Så kommer vi og skal aflevere. Jeg ser ham sælgeren og siger at han gerne må tage dem retur. Vi skal så lige over i support og ordne det hele. For det er ikke ham der står for det.
Over i support. Vente på der kommer en. Så skal han lige gå alt igennem på dem. Han får afvide vi er i tidspres. Det er jo ikke lige noget vi havde regnet med at vi skulle bruge ret lang tid på.
Nu har vi ventet 25 min at medarbejderen kommer ud fra værkstedet.
Hold jer væk fra Power. Det er simpelthen tidsspild. Og det er ikke første gang jeg har haft problemer med dem.
30 mai 2026
Avis spontané
Réponse de POWER.dk - Randers
Kære Kenneth
Først og fremmest vil vi gerne beklage din oplevelse i forbindelse med dit køb og den efterfølgende håndtering i POWER. Det er ikke den service eller rådgivning, vi ønsker at give vores kunder, og vi forstår godt din frustration over forløbet.
Hos POWER arbejder vi hele tiden på at give kompetent og ærlig rådgivning samt en effektiv og smidig retur- og supportproces. Det er derfor beklageligt, at du har oplevet noget andet i denne situation.
Vi kan desværre ikke finde dine oplysninger ud fra denne anmeldelse alene, men din feedback er taget til intern efterretning hos butikkens ledelse, så vi kan gennemgå forløbet og lære af det.
Hvis du ønsker en opfølgning på sagen, bedes du kontakte os på review@power.dk med dit Trustpilot-brugernavn samt dine kontaktoplysninger, så vi kan finde din sag og hjælpe dig videre.
Vi håber, at du vil give POWER en ny chance en anden gang, så vi kan vise dig den gode oplevelse, vi stræber efter at levere.
Vi ønsker dig en god dag.
Zaneb/POWER
De nulstillede min telefon…
Jeg købte i februar en iPhone 17, og allerede efter 4 måneder stoppede tænd/sluk-knappen med at virke. Jeg tog derfor ind til Power i Randers for at få hjælp.
Allerede ved første besøg oplevede jeg en meget uengageret medarbejder, som fortalte mig, at telefonen skulle sendes til reparation, og at det ville tage 10-15 dage. Da han var på vej ud bagved med min telefon, måtte jeg selv stoppe ham for at få mit SIM-kort ud, så jeg kunne bruge en anden telefon imens. Fair nok - menneskelige fejl kan ske.
Dagen efter modtog jeg så en mail om, at “Find min iPhone” skulle være slået fra, før telefonen kunne repareres. Her tænkte jeg ærligt talt, at det burde være noget, medarbejderen havde hjulpet med eller i det mindste sikret sig, inden jeg forlod butikken første gang.
Jeg kunne ikke selv få det til at fungere og måtte derfor køre til Power i Randers endnu en gang. Her fik jeg fat i den samme medarbejder, som sagde, at han aldrig havde oplevet problemet før. Han spurgte derefter, om telefonen var sikkerhedskopieret. Jeg svarede tydeligt nej og gjorde det klart, at telefonen derfor ikke måtte nulstilles. Det sagde han “okay” til og fortalte, at han ville vende tilbage til mig.
Det gjorde han aldrig. Til gengæld modtog jeg senere en mail om, at reservedele nu var bestilt, så jeg gik naturligvis ud fra, at problemet var løst.
Da der var gået 15 dage uden yderligere information, måtte jeg endnu en gang tage ind i butikken. Her fik jeg så at vide - igen af samme medarbejder - at det sagtens kunne tage 20-23 dage. Det var bare ikke noget, jeg var blevet informeret om tidligere.
Til sidst modtog jeg en besked om, at telefonen var klar til afhentning. Beskeden kom 15 minutter før lukketid, hvilket også virker lidt useriøst.
Da jeg kom hjem og tændte telefonen, opdagede jeg så, at HELE telefonen var blevet nulstillet. Alt var væk.
Jeg tog endnu en tur til Power Randers og spurgte, hvordan det kunne være nødvendigt at nulstille hele telefonen for at reparere en fysisk knap på ydersiden. Efter 20 minutters ventetid fik jeg lov at tale med varehuschefen, som forklarede, at jeg havde skrevet under på, at værkstedet i nogle tilfælde kan være nødt til at nulstille enheder under reparation.
Det forstår jeg sådan set godt. Men når jeg direkte fortæller medarbejderen, at telefonen ikke er sikkerhedskopieret, og at den ikke må nulstilles - og det alligevel sker uden nogen form for advarsel eller opfølgning - så er det simpelthen ikke godt nok.
Jeg synes ærligt talt, at hele forløbet har været præget af dårlig kommunikation, manglende information og meget lidt ansvarsfølelse.
Så et venligt råd herfra: Vær ekstremt forsigtige med at sende jeres enheder til reparation hos Power, hvis I har billeder, filer eller andet vigtigt indhold, I ikke har backup af.
28 mai 2026
Avis spontané
Réponse de POWER.dk - Randers
Hej Sandra
Tak for din anmeldelse.
Vi beklager meget den oplevelse, du har haft i forbindelse med reparationen af din iPhone i POWER Randers. Vi forstår godt, at det er en meget frustrerende situation, især når der har været uklar kommunikation omkring reparation, backup og den efterfølgende nulstilling af din telefon.
Hos POWER arbejder vi hver dag på at give vores kunder en tryg og god serviceoplevelse, også når produkter sendes til reparation. Derfor er det naturligvis ikke tilfredsstillende, når forløbet ikke har været tydeligt eller tilstrækkeligt kommunikeret undervejs.
Vi tager din feedback til intern efterretning hos butikkens ledelse, så din oplevelse kan blive gennemgået og brugt til at forbedre vores processer og kundeservice fremadrettet.
Da vi desværre ikke kan finde dine kundeoplysninger ud fra denne anmeldelse, har vi ikke mulighed for at slå sagen op. Hvis du ønsker en opfølgning, er du meget velkommen til at skrive til review@power.dk med dit Trustpilot-brugernavn samt dine kontaktoplysninger, så vil vi gerne hjælpe videre.
Du er altid velkommen igen i POWER en anden gang.
Vi ønsker dig en god dag.
Med venlig hilsen
Zaneb/POWER
Vi havde en iPad der ikke kunne…
Vi havde en iPad der ikke kunne oplades. Og efter et tjek der konstaterede en fejl fik vi uden videre en ny. God service og med et smil fra ekspedienten gik derfra med en god oplevelse. Tak og på gensyn fra os
28 mai 2026
Réponse de POWER.dk - Randers
Hej Henrik,
Tusind tak for den flotte anmeldelse.
Det er virkelig dejligt at høre, at I fik en god oplevelse, og at det hele blev løst hurtigt og nemt. Det betyder meget, at både servicen og oplevelsen i butikken gjorde et godt indtryk.
Tak fordi I tog jer tid til at dele det.
All the best, Erik at POWER! ⚡
Réponse de POWER.dk - Randers
Hej Jacob,
Mange tak for de flotte ord.
Det er dejligt at høre, at oplevelsen var hurtig og nem, og at servicen levede op til forventningerne.
All the best, Erik at POWER! ⚡
En medarbejder med perfekt viden om produktet som jeg købte. Jeg købte en Sonos. Han gav sig god tid til at vejlede mig. En sælger som viste hvad han havde med at gøre. Jeg kommercielt sikkert tilbage
Tak for opstart hjælp. Jeg købte en Sonos. En sælger som gav sig god tid til at vejlede mig. Jeg kommer tilbage til Randers når jeg skal have nyt elektronik👍
19 mai 2026
Réponse de POWER.dk - Randers
Hej Grethe,
Tusind tak for den flotte anmeldelse.
Det er virkelig dejligt at høre, at du fik grundig vejledning og en god oplevelse i Randers, og at hjælpen med din Sonos gjorde en forskel.
Det betyder meget, at du vil komme tilbage næste gang, du skal have nyt elektronik.
All the best, Erik at POWER! ⚡
Rabatter
Diverse rabatter betød, at min vare blev “gratis”. Så jo, det er jeg da tilfreds med!!!
22 mai 2026
Réponse de POWER.dk - Randers
Hej Vibeke,
Det lyder som en rigtig god handel, og det er skønt at høre, at du er tilfreds med købet.
Tak for den flotte anmeldelse og for at dele din oplevelse.
Alt det bedste, Erik at POWER! ⚡
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.