Hurtig personlig respons, og klare retningslinjer for hvordan de håndterer reklamation. Føler mig yderst tryg her og vil specifikt kigge hos dem før jeg køber andesteds.
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Fantastisk kundeservice. Tak for hjælpen til Tobias. Selvom det produkt vi havde købt endte med at blive refunderet tilbage igen, så gjorde Tobias det til en god og tryg proces. Samt virkelig hu... Voir plus
L'entreprise a répondu
Super Chat service. Har brugt Anker siden de kom frem, nu har jeg så lært RAVpower at kende, via Powerbanken.dk. Jeg fik via chat, en god teknisk forklaring på hvordan de forskellige teknologier... Voir plus
Jeg købte børne smart watch på Powerbanken.dk. Efter noget tid gik uret desværre i stykker. Jeg ringede til dem og kom hurtig i gennem til venlig dansktalende medarbejder som uden problemer sendte nyt... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Magasin de batteries
- Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles
- Ordinateur et accessoires
- Magasin Hi-Fi
À propos de Powerbanken.dk
Informations provenant de diverses sources externes
Vores målsætning er at blive danskernes foretrukne leverandør af powerbanks og opladere og samtidig levere den højeste kvalitet og kundeservice, der er på markedet.
Besøg os på www.powerbanken.dk og få hjælp til det helt rigtige køb via vores livechat.
Genvej til vores produktkategorier:
• Powerbanks
• Vægopladere
• Car charger
• Trådløse opladere
• USB Hubs
• Solcelle opladere
• Kabler
• Batterier
• Covers
• LED Pærer
• Højttalere
• Høretelefoner
Besøg os på www.powerbanken.dk og få hjælp til det helt rigtige køb via vores livechat.
Genvej til vores produktkategorier:
• Powerbanks
• Vægopladere
• Car charger
• Trådløse opladere
• USB Hubs
• Solcelle opladere
• Kabler
• Batterier
• Covers
• LED Pærer
• Højttalere
• Høretelefoner
Coordonnées de contact
Landbrugsvej 10L, 5260, Odense S, Danemark
- info@powerbanken.dk
- powerbanken.dk
4,6
Excellent
1 k avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Sløv service og ringe produkt.
Langsom levering.
Billigt udseende produkt, webfoto så meget pænere ud.
Men allerværst: Klager over produktets billige udseende pr mail og spørger om hvordan jeg returnerer varen? Får en autogenereret retur mail med et "ticket-nummer"... Og så ellers radiotavshed .
Her handler jeg bestemt ikke igen!
#746192
25 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Powerbanken.dk
Hej Tina
Angående levering:
Du lagde din ordre d. 22 fredag eftermiddag klokken 15:48, og vi lukker normalvis omkring 16:00 om fredagen. Der er lukket i weekenden, og derfor blev din ordre pakket mandag d. 25 og var leveret tirsdag d. 26 klokken 4:46 i din postkasse.
Angående produktbillede:
Beklager, at billedet har virket misvisende i forhold til produktet.
Produktbilledet er taget direkte fra producentens officielle side, og er naturligvis taget i perfekte omgivelser med højkvalitets-kamera. Det er bestemt ikke meningen, at vi vil snyde vores kunder - det må vi kun beklage og tage med videre.
Angående responstid:
Vi har normalvis 1-2 dages svartid på mails afhængig af mængden henvendelser og andet. Du skrev en mail tirsdag aften d. 26, og vi kunne desværre ikke komme i mål med alle mails onsdag d. 27, så derfor har du først fået svar i dag efter påske helligdagene.
Beklager mange gange den uheldige oplevelse.
Lad os tage resten af samtalen på mail.
Mange venlige hilsner
Tobias, Powerbanken.dk
Modtog desværre en defekt powerbank
Modtog desværre en defekt powerbank.
Men jeg fik efterfølgende utrolig god (tålmodig) hjælp og vejledning, samt tilsendt en ny powerbank. Fantastisk service. Tak
13 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Powerbanken.dk
Hej Jan Ole
Mange tak for de 5 stjerner!
Jeg er glad for du havde en god oplevelse hos os trods en defekt powerbank - håber den nye virker som den skal. Ellers skriver du bare direkte tilbage i vores tråd - så tager vi den derfra.
Ønsker dig en god dag.
Mange venlige hilsner
Tobias, Powerbanken.dk
Rigtig God Service
Jeg havde en reklamation som blev behandlet af Tobias fra Powerbanken.dk.
Han brugt tid på gennem mail at løse problemerne så jeg kunne få mine penge tilbage og købe noget andet.
Da jeg har fået sådan en god hjælp kan jeg kun anbefale dem rigtig meget, da de hjælper deres kunder rigtig meget.
5 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Powerbanken.dk
Hej Johnny
Mange tak for de 5 stjerner og anbefalingen.
Det var en fornøjelse at hjælpe dig i sagen - vi fandt jo hurtigt en god løsning i fællesskab. Ønsker dig en rigtig god dag.
Mange venlige hilsner
Tobias, Powerbanken.dk
Super oplevelse
Jeg er ikke særlig glad for at købe ting på nettet, men indimellem er der ikke andre muligheder.
Powerbanken var en tip-top oplevelse, så den kan jeg roligt anbefale til folk der føler sig dårligt tilpas ved net-handel :-)
5 février 2024
Avis spontané
Réponse de Powerbanken.dk
Hej Max
Jeg er meget glad for du have en god oplevelse hos os.
Kontakt os endelig, hvis der skulle være det mindste.
Ønsker dig en god dag.
Mange venlige hilsner
Tobias, Powerbanken.dk
Powerbanken reagerede hurtigt trods egne udfordringer
Powerbanken reagerede hurtigt, selvom sygdom og lagerudvidelse. Vores robot støvsuger lavede fejl, og selvom powerbanken først ikke kunne se fejlen, leverede de ekstraordinær service og tested igen uden at konferere os, så de oplevede samme fejl. Det sparede os for diskussion, frem og tilbage senden og en uheldig oplevelse. Vi modtog kort efter en ny robotstøvsuger og bruger den dagligt til stor glæde!
Vi vil anbefale powerbanken.dk til andre og vil bestemt selv bruge dem en anden gang.
Vh Familien Thiele.
1 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Powerbanken.dk
Hej Morten
Mange tak for den fine anmeldelse - og for tålmodigheden.
Jeg er glad for at det lykkedes os at genskabe fejlen i produktet, så vi kunne finde en god løsning. Vi ønsker naturligvis at gøre det korrekt fra starten, så både i og vi får den bedste oplevelse ud af situationen, og håber at den nye robotstøvsuger bare køre derudad.
Ønsker jer en god dag.
Mange venlige hilsner
Tobias, Powerbanken.dk
Rigtig god kundeservice
Rigtig god kundeservice til at hjælpe med reklamation af en vare som gik i stykket. Den defekte vare blev erstattet med en ny som vi har modtaget 2 dage efter anmeldelsen på reklamation.
25 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Powerbanken.dk
Hej Ana
Mange tak for den fine anmeldelse.
Jeg er glad for vi hurtigt fandt en god løsning.
Ønsker dig en god dag.
Mange venlige hilsner
Tobias, Powerbanken.dk
Rabat koden virker ikke
14 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Powerbanken.dk
Hej Per
Øv - lad os fikse det hurtigst muligt!
Skriv venligst til mig på hej@powerbanken.dk
Så vil jeg undersøge sagen nærmere.
Mange venlige hilsner
Tobias, Powerbanken.dk
Det er ikke alt hvad der skinner der er guld
Hej Jakob…
Var glad for rabatkoden og skulle lige til at bestille en
Satechi USB-C Hub med indbygget SSD kabinet
men fik en beske på at rabatkoden ikke kan bruges med denne vare.
Kan i ikke bare gøre det klart indennman tilmelder sig nyhedsbrevet at koden “kan kun bruges ned bestemte varer” og der er i øvrigt fragt på i modsætning til hvad der står skrevet i trust pilot.
Ikke et godt indtryk på mig…
14 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Powerbanken.dk
Hej Rachid
Dejligt, at du har fået tilsendt en rabatkode. Det fremgår flere steder, at rabatkoden ikke virker på i forvejen nedsatte varer. Beklager, at det ikke har fremgået tydeligt nok. Der er fri fragt til GLS pakkeshop, hvis ordren er over 599,- - vær derfor opmærksom på, at du har valgt GLS Pakkeshop, når du vælger forsendelsesmetode.
Jeg har skrevet en mail til dig angående sagen.
Lad os tage den derfra.
Mange venlige hilsner
Tobias, Powerbanken.dk
Min datters smartwatch gik i stykker…
Min datters smartwatch gik i stykker efter 3 måneder. Jeg kontaktede dem og fik kontrakt med Tobias. Han skrev at han vil sende et nyt med det samme. Det gamle kunne jeg bare beholde. Hvis der var lade kablet der var i stykker havde jeg jo et backup ur som han skrev.
Det er virkelig helhjertet kundeservice. Tusind tak!
Man kan rolig handle med dem og når det går galt har de også styr på det.
⭐⭐⭐⭐⭐ herfra 😊
22 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Powerbanken.dk
Hej Bo
Mange tak for den fine anmeldelse.
Jeg er glad for du havde en god oplevelse, trods et produkt der ikke fungerede helt optimalt - håber alt er i orden nu.
Ønsker dig en god dag.
Mange venlige hilsner
Tobias, Powerbanken.dk
Super god og hurtig service.
22 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Powerbanken.dk
Hej Jeppe
Tak for de 5 stjerner. Dejligt du havde en god oplevelse hos os.
Håber vi ses en anden gang.
Mange venlige hilsner
Tobias, Powerbanken.dk
Bestemt ikke sidste gang jeg handle her :o)
Bestemt ikke sidste gang jeg handler her :o)
Kan absolut anbefale at handle ved Powerbanken.dk
Varene blev hurtigt leveret og varene var forsvarligt pakket.
Da vores ene ur desværre hold op med at virke efter 3 mdr. kontaktede jeg powerbanken.dk via chatten på deres hjemmeside. Jeg fik lynhurtigt svar og de sendte et nyt ur afsted til os samme dag uden at jeg behøvede have bøvlet med at sende det defekte ur ind til dem. Det er god service 👍👍
6 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Powerbanken.dk
Hej Line
Mange tak for den fine anmeldelse - jeg er glad for vi kunne hjælpe dig hurtigt med en god løsning.
Ønsker dig en rigtig god dag.
Mange venlige hilsner
Tobias, Powerbanken.dk
Ur til min datter
Jeg har købt et ur til min datter, hvor remmen gik i stykker efter kort tid. Powerbanken svarede hurtigt tilbage på min henvendelse. De sendte et helt nyt ur, da de ikke havde remmen seperat tilgængeligt.
1 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Powerbanken.dk
Hej Lars
Dejligt at du har haft en god oplevelse, trods en rem der var gået i stykker.
Mange tak for de 5 stjerner - ønsker dig en god dag.
Mange venlige hilsner
Tobias, Powerbanken.dk
Købte et smart ur til vores barn
Købte et smart ur til vores barn, uret kom hurtigt, men det gik desværre i stykker efter en uge.
Jeg kontaktede deres kundeservice, som var super venlige og hjælpsomme, og jeg fik en god løsning.
Vil klart anbefale Powerbanken.
15 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Powerbanken.dk
Hej Casper
Tak for de 5 stjerner og anbefalingen - det værdsætter vi meget. Håber jeres barn bliver glad for uret.
Ønsker jer en god dag.
Mange venlige hilsner
Tobias, Powerbanken.dk
Jeg har bestilt en ecoflow max
Jeg har bestilt en ecoflow max
Og den kom dagen efter
14 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Powerbanken.dk
Hej Marillo
Tak for de 5 stjerner - dejligt vi kunne leve op til vores hurtige levering! God fornøjelse med din EcoFlow River Max.
Ønsker dig en god dag.
Mange venlige hilsner
Tobias, Powerbanken.dk
Rigtig god og hurtig service
Rigtig god og hurtig service ved defekt vare.
Jeg fik ny vare efter to dage og skulle ikke først sende den defekte vare retur, inden jeg fik den nye.
26 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Powerbanken.dk
Hej Rikke
Mange tak for de 5 stjerner - de varmer.
Tak for at kontakte os - håber det nye produkt virker som det skal.
Ønsker dig en god dag.
Mange venlige hilsner
Tobias, Powerbanken.dk
Helt i top
Super hurtige til at svare på spørgsmål, samt super god kundeservice. Havde købt et ur, der efter kort tid lige pludselig ikke vil tænde. Havde regnet med en masse bøvl med at det skulle sendes til reparation, men de sendte et nyt ur i stedet. Så kan ikke være andet end tilfreds 😁
7 août 2023
Avis spontané
Réponse de Powerbanken.dk
Hej Fie
Tak for de 5 stjerner!
Win-win, hvis både du og vi kan slippe for bøvl, og blot løse problemet uden at komplicere det. Det må man sige lykkedes. :-)
Ønsker dig en rigtig god dag.
Mange venlige hilsner
Tobias, Powerbanken.dk
See Me 2 - børneur
Vi bestilte et ur til vores datter. Levering forgik meget hurtigt og hun var så glad for uret. Pludselig en dag kunne vi ikke tænde uret. Jeg skrev til Powerbanken.dk og forklarede situationen og de svaret næste dag. De var løsningsorienteret og allerede i morgen eller i overmorgen kan vi forvente at modtage et erstatningsur.
Det kunne ikke have været håndteret bedre.
7 août 2023
Avis spontané
Réponse de Powerbanken.dk
Hej Michelle
Mange tak for den fine anmeldelse.
Jeg er glad for vi fandt en løsning let og hurtigt. Skriv til os direkte i vores tråd, hvis der skulle opstå andet. Vi sidder klar til at hjælpe. :-)
Ønsker dig en god dag.
Mange venlige hilsner
Tobias, Powerbanken.dk
Trustworthy company
Trustworthy company, who takes full responsibility to make customer happy for experience they are experiencing. No matter the caliber or bad or good.
5/5 stars. Highly recommended.
26 juillet 2023
Avis spontané
Fremragende service
Havde købt en powerbank til ferie, som desværre viste sig at være defekt efter kort tid. Kontakter Powerbanken og de tilbyder at sende en ny uden beregning eller returnering af defekte produkt. Fantastisk service :-)
26 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Powerbanken.dk
Hej Michael
Mange tak for de 5 stjerner - det er værdsat.
Er glad for vi fandt en hurtig og god løsning efter du kontaktede os.
Rigtig god sommer.
Mange venlige hilsner
Tobias, Powerbanken.dk
Købte et gps ur der ikke virkede som…
Købte et gps ur der ikke virkede som det skulle og de var hjælpsomme til at hjælpe. Fik penge tilbage ingen problemer. 👌
21 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Powerbanken.dk
Hej Mikkel
Tak for de 5 stjerner - det varmer!
Jeg er glad for vi fandt en løsning - tak for tålmodigheden.
Ønsker dig en rigtig god sommer.
Mange venlige hilsner
Tobias, Powerbanken.dk
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.