Pro-motoculture Avis 

commande passée le 8 mai 2024, jamais envoyée, demande de remboursement jamais effectué malgré les nombreux mails, site à fuir absolument!!!!

Bonjour
J'ai commandé un démarreur défectueux que j'ai renvoyé a mes frais. Ils m'ont promis un remboursement que je n'ai jamais reçu, ne gaspiez pas votre argent dans ce site

Suite a une commande qui ne correspondait pas à la référence commandé, j'ai effectué un retour.
Ce retour a été complexifier par une politique opaque.
Cela fait plus de 2 mois que le retour a été effectué et réceptionné. Je suis toujours dans nouvelle du remboursement malgré mes relances.

Site à éviter, j’ai commandé des membranes pour ma tronçonneuse, au bout de quinze jours, toujours rien, j’ai donc annulé ma commande, le sav devait me faire un remboursement sous dix jours,15 jours on passé et toujours rien,
Attention ne vous faites pas avoir

Bonjour. J'ai passé commande sur le site pro-motoculture avant de lire les avis. Ce n'était pas ma première commande mais j'ai quand été surpris et inquiet. La procédure de suivi de ma commande s'est très bien passé et j'ai reçu ma commande dans les temps (5 jours après la commande avec un week-end à 3 jours et une erreur de colissimo qui a provoqué une journée supplémentaire de délai de livraison). Rien à dire. Un article manquait dans le carton. J'ai envoyé un mail en demandant comment cela se passait ? Réponse le lendemain, un des articles est en ré-assort et me sera livré plus tard, ou remboursé si le délai est trop long. Là encore, rien à dire. Je voudrais maintenant répondre aux clients qui mettent 1 étoile ou 2 étoiles ! Faites bien le tour des sites marchands en motoculture, renseignez-vous des prix des pièces chez votre revendeur local. Faites preuve d'un peu d'honnêteté et reconnaissez que le rapport qualité/prix est imbattable !!!! Quand vous payez moins de 6 euros un filtre à air que votre revendeur veut vous vendre 32 euros, un peu d'indulgence est la bienvenue. Des problèmes il peut y en avoir, le tout est de trouver une solution. Je pense que beaucoup d'avis dévastateur sont abusifs pour ce site. Je suis retraité, je n'ai aucun lien avec cette entreprise et je réside à plusieurs centaines de kilomètres de son lieu d'implantation. Faites de bons achats sur ce site qui mérite de réussir et peut-être de s'améliorer, comme d'autres !

tSur 5 articles basiques commandés, 2 ne sont pas disponibles pourtant signalés comme en stock. Aucune communication n'est faite pour vous avertir. Trois semaines plus tard, vous perdez patience et vous les contactez. Surprise !C'est là que vous apprenez qu'ils attendent simplement les pièces en se foutant simplement de vous. J'entre en contact avec eux une seconde fois Pour annuler la totalité de la commande. les pièces essentielles n’étant pas disponibles, je demande donc le remboursement intégral de la commande. Aucun problème, mon numéro de commande n°47476695 disparaît bien de leur site. Seul hic, 5 semaines plus tard, toujours aucun remboursement. Conclusion : site très peu fiable, absolument pas rigoureux, non pas les pièces annoncées réellement en stock,Si le remboursement n'arrive pas rapidement,ou peut être jamais peuvent être également considérés comme escrocs.Franck
Le 20 novembre 2024, plainte déposée à la DGCCRF. J'invite tous ceux qui se sont fait escroquer par ce vendeur à y déposer leur accusation.

comme un client précédent , j'ai réalisé 2 commandes sur ce site, la 1ère bien déroulée, la livraison de la seconde +6semaines , était incomplète puis retournée à mes frais chez pro-motoculture car fermeture annuel du point relais au mois d Aout ! les articles manquant étaient identifiés sur le site comme disponible alors qu ils ne l étaient pas !!; un remboursement partiel a été effectué après 4 mois de multiple relances ; ce monsieur très peu commercant fais de la trésorerie sur votre compte , Site à éviter !!

NE SURTOUT PAS commander sur ce site aucune réponse de personne et remboursement jamais effectuer !!!! Une plainte sera déposée contre ce site. Il ne faut pas qu’un site comme sa reste actif, trop de personnes ce feront avoir.

La tête de débroussailleuse conviendrait (commande du 22/07 livrée le 26), si la bobine interne n'était pas défectueuse. Aucune réponse à mes mails de réclamation (27 et 29/07). Pas de tél pour appeler. Pas d'infos légales pour le site... Beaucoup de questions et surtout, déception. Site à fuir donc!

Je tiens à partager mon expérience décevante avec pro-motoculture.com. Tout a commencé lorsque j'ai contacté le service client via leur formulaire en ligne pour obtenir des informations sur une courroie compatible avec ma tondeuse. Malheureusement, je n'ai jamais reçu de réponse.

Malgré cette absence de support, j'ai tout de même commandé la courroie en me fiant aux avis sur Shopping-Satisfaction, qui inspiraient confiance. J'ai reçu ma commande après deux semaines d'attente, ce qui est déjà assez long. Cependant, en déballant la courroie, j'ai rapidement constaté qu'elle n'était pas adaptée à ma tondeuse.

J'ai alors contacté le service client pour obtenir des instructions sur le retour du produit et savoir s'ils pouvaient me recommander une courroie plus adaptée. Leur réponse a été sèche et peu accueillante, ne m'indiquant que la procédure de retour sans répondre à ma demande d'assistance pour trouver le bon produit.

J'ai renvoyé la courroie en espérant obtenir un remboursement. Dix jours plus tard, je reçois un email m'informant que le remboursement est refusé sous prétexte que la courroie n'était plus neuve, sans aucune autre explication. Le ton du message était une fois de plus sec et désagréable, et je n'ai toujours pas reçu de réponse concernant la courroie adaptée.

Ils m'ont finalement renvoyé la courroie à leurs frais, comme un geste "exceptionnel" sans aucune forme de courtoisie. Je l'ai reçue rapidement, mais je me retrouve maintenant avec une courroie inutile que je vais devoir vendre sur le Boncoin.

Je suis toujours à la recherche de la courroie qui conviendrait à ma tondeuse, et il est regrettable de constater qu'un site spécialisé dans la motoculture n'est pas en mesure de répondre à une simple question technique. Je ne recommande pas pro-motoculture.com, tant pour le manque de service client que pour leur manque de professionnalisme.
Je retiens aussi de ne pas faire confiance à la note Shopping-Satisfaction, dont j'attends toujours le formulaire de ma propre expérience.

Commande passée, compte débité et... jamais rien reçu. La commande est toujours "en cours de traitement" Ne répond pas aux mails, boite vocale que personne n'écoute. Quand on va voir avec Google map ce qu'il y a au 126 avenue notre dame de santé à Carpentras on commence à se douter de quelque chose, puis quand on va voir les informations financieres et juridiques, on découvre que le dirigeant est tout seul ! Alors comment passer les commandes fournisseur, expédier le matériel et répondre aux clients mécontents ? Encore une arnaque bien grossière qu'il eu été facile de déjouer en regardant les avis Trustpilot et surtout pas les 8000 avis bidons de shopping satisfaction que pro-motoculture revendique.

Bonjour,
J'ai commandé le 2 juillet 2024 un joint de culasse pour tondeuse . Il n'est toujours pas arrivé, j'ai demandé le remboursement par mail mais aucune nouvelle . Entreprise à fuire..
François

Tout s'était bien passé lors des deux premières commandes dans cet établissement puis les choses ont changé.
Commande passée début mai 2024 (8 articles), première partie de la commande reçue mi juin 2024 (suite à l'envoi d'un mail exprimant mon mécontentement, on m'annonce que deux articles sont en réapprovisionnement. Puis suite à un autre mail on me répond que c'est 3 articles en réapprovisionnement).
Ne voyant pas la seconde partie de la commande arriver, je renvoie un mail et je reçois le reste hier (26/07/2024). Aucune communication du vendeur, impossible à joindre par téléphone. L'argent est très vite encaissé (le jour même), par contre la commande reste indéfiniment en attente...
Les tarifs sont intéressants mais ce site est à fuir soyez en certain.

bonjour
dommage qu'il n'y est pas d'étoile moins
car j'en aurais mis 4
site de e.commerce a éviter a tout pris commande enregistré argent encaissé et pas de livraison le service commercial ne répond même pas aux e mail qui leur est adressé fuyez ce site désastreux et acheter ailleurs

Site à fuir, sav catastrophique , article commandé qui ne correspondait pas a ce qui etait vendu sur le site ! Je ne recommande pas se site

Ne jamais commander sur le site aucune expédition par contre, j’ai bien eu le prélèvement sur mon compte

A propos de la Cde 46506181.Cylind et piston pour Husqvarna 394 XP .Matériel reçu non conforme.Réclamation avec photos a l'appui.....pas de réponse aux mails et tel.Mon erreur :ne pas avoir lu les avis sur Truspilot. Site a éviter..!!!

l'article commandé ne correspond pas à l'image sur le site

article mal livré
réclamation faite demande de photo de leur part depuis aucune nouvelle !
site à fuir !

Bonjour
Commande livrée rapidement mais article non conforme à la description du site.
Réclamation au S.A.V.
Depuis la livraison plus aucun contact possible, jamais de réponse.
Même une lettre avec AR n'a donné aucun résultat
Entreprise signalée
Salutations

Bonjour
Aujourd'hui 16 juillet 24, suite à mon signalement, je viens de recevoir le remboursement.
Salutations